Vanliga frågor & felsökning av smart belysning

Du kan styra dina lampor utan fjärrkontrollen om du kopplar ifrån styrenheten från din gateway efter att du har använt den för att synka dina ljuskällor. Men om du senare bestämmer dig för att ansluta fler ljuskällor till ditt system behöver du återigen en styrenhet.

Du måste para ihop glödlampan med styrenheten (din fjärrkontroll, trådlösa dimmer och rörelsesensor) eftersom den förlorade anslutningen när du återställde fabriksinställningarna genom att lägga till styrenheten till gatewayen.

Kontrollera den senaste kompatibilitetsinformationen i App Store eller Google Play.

För att kunna ansluta en ljuskälla till din gateway behöver du en styrenhet (fjärrkontroll, trådlös dimmer eller rörelsesensor). Följ instruktionerna i appen – först ansluter du alltså styrenheten till din gateway, sedan synkar du dina ljuskällor med den enheten.

Nej, du kan styra alla TRÅDFRI ljuskällor med en TRÅDFRI styrenhet (fjärrkontroll, trådlös dimmer eller rörelsesensor). Du behöver en TRÅDFRI gateway för att styra TRÅDFRI ljuskällor med IKEA Home smart-appen.

Du behöver en styrenhet för att ansluta en ljuskälla till din gateway. I IKEA Home smart-appen kan du steg för steg se hur du gör detta.

1. Kontrollera att din gateway har ström. Om inte ska du kontrollera att strömkabeln är korrekt isatt.
2. Kontrollera att din gateway är ansluten till hemmaroutern via kabel och att routern har en internetanslutning.
3. För att kunna fortsätta måste du ladda ner IKEA Home smart-appen från Apple App Store eller Android Play Store och följa appens steg-för-steg-guide när du installerar din gateway.
4.  Följ instruktionerna i appen om hur du installerar din gateway och ansluter styrenheter och ljuskällor.
5.  Hitta QR-koden på baksidan av din gateway och skanna den med din mobiltelefon enligt instruktionerna i appen. Om du har problem med att skanna koden kan du ange gatewaykoden manuellt. Du hittar gatewaykoden på baksidan av din gateway. Om problemet kvarstår, kontrollera att alla kablar är anslutna och gör sedan ett nytt försök.
6. Se till att mobiltelefonen är ansluten till Wi-Fi-nätverket, alltså samma nätverk som din gateway är ansluten till.
7. Om du har problem, ställ in gatewayen genom att följa stegen i appen. Du kan återställa dina produkter genom att utföra en fabriksåterställning och installera igen.

Bästa sättet att spara dina ljusinställningar är att spara dem som stämningslägen. När du har gjort detta kan du, om någon skulle ändra dem, gå tillbaka till skärmen för stämningslägen och trycka på ditt sparade stämningsläge, så återgår alla lampor till din sparade inställning. Tänk på att alla data är sparade i din gateway och i ditt nätverk. Det innebär att det inte finns någon moln-backup.

Du kan använda TRÅDFRI-produkter med Amazon Alexa om du har en TRÅDFRI gateway (för marknads- och språktillgänglighet, se Amazon support). Följ instruktionerna i menyn för integrationer i IKEA Home smart-app, vilket innebär att du först aktiverar Amazon Alexa-integreringen i IKEA Home smart-app och sedan aktiverar TRÅDFRI-färdigheten i Amazon Alexa-app. Om du upplever problem, prova att inaktivera integreringen i både IKEA Home smart-app och Amazon Alexa-app och aktivera den sedan igen, först i IKEA Home smart-app och sedan i Amazon Alexa-app.

Du kan använda TRÅDFRI-produkter med Google Assistant om du har en TRÅDFRI gateway (för marknads- och språktillgänglighet, se Google-supporten). Följ instruktionerna i menyn för integrationer i IKEA Home smart-app, vilket innebär att du först aktiverar Google Assistant-integreringen i IKEA Home smart-app och sedan aktiverar TRÅDFRI-tjänsten i Google Home-appen. Om du upplever problem, försök att inaktivera integreringen i både IKEA Home smart-app och Google Home-app och aktivera den sedan igen, först i IKEA Home smart-app och sedan i Google Home-app.

Försök igen. Slå PÅ alla ljuskällor och se till att det finns ett batteri i de batteridrivna produkterna. I IKEA Home smart-appen kan du när som helst göra ett nytt uppdateringsförsök från skärmen Uppdatera enheter. Om din gateway förlorar kontakten med routern under uppdateringen, kontrollera att din gateway är ansluten till din router, och att routern är anslutet till internet.

Fabriksåterställningen raderar alla data som sparats i din gateway och gör att den skapar ett nytt Zigbee-nätverk. Det fungerar även på den senaste OTA-bilden (Over the Air) den uppdaterade, och återgår till fabriksinställd firmware. Detta kan endast göras genom att du trycker en nål eller ett uträtat gem i det lilla hålet på din gateway. Resten av systemet lämnas intakt, vilket innebär att du kan fortsätta använda resten av enheterna i systemet.

Ljuskällorna kan bli osynkade när du använder strömbrytarna (vägg- eller lampkontakter) till vissa av dina anslutna ljuskällor. Till exempel: när du slår AV en ljuskälla i en grupp med den vanliga strömbrytaren, och ändrar resten av ljuskällorna i gruppen till en annan status, kommer den avstängda ljuskällan att vara osynkad när du slår på den igen med den vanliga strömbrytaren.

För att dina ljuskällor åter ska bli synkade måste du slå av alla anslutna ljuskällor och sedan slå på dem igen.

Du kan inte ändra färg med en trådlös dimmer. För att ändra färg måste du synka din ljuskälla med en fjärrkontroll.

Det finns olika sätt att lösa detta.

Du måste alltid ha en styrenhet för att kunna styra din glödlampa. Om du köper ljuskällorna separat måste du synka dem en och en till styrenheten.

Du kan också se en instruktionsfilm som visar hur du ska göra:

Hur lägger man till en ljuskälla till din fjärrkontroll?  

Ljuskällorna kan hamna ur synk när du använder strömbrytarna (vägg- eller lampkontakter) till vissa av dina anslutna ljuskällor. For example, when you turn OFF one light bulb in a group with the main power switch and change the rest of the light bulbs in the group to another state, the turned-off light bulb will be out of sync when turning it on again with the main power switch

Ja, du kan använda lampans strömbrytare, en styrenhet eller IKEA Home smart-appen.

1. Kontrollera att lampan som är ansluten till rörelsesensorn har strömmen påslagen.
2. Kontrollera att batterierna sitter åt rätt håll med IKEA-logon (plustecknet) uppåt.
3. Om du har köpt ett set är det redan synkat. Om du lägger till fler lampor måste du para ihop dem med rörelsesensorn: Lägg till en ljuskälla till TRÅDFRI rörelsesensor.
4. Står vredet på ”Natt” eller ”Dag”? Om vredet står på ”Natt” och det är ljust ute så kommer inget att hända.
5. Har du installerat rörelsesensorn så att den är riktad mot området där rörelser brukar förekomma, inom rörelsesensorns räckvidd på 120 grader / 5 meter?
6. Om problemet kvarstår gör du en fabriksåterställning och försöker igen.

Du kan också se de här filmerna för mer instruktioner:

Ansluta en glödlampa till ett TRÅDFRI rörelsesensorset

Ansluta en glödlampa till ett TRÅDFRI rörelsesensorset

Installera TRÅDFRI rörelsesensorset

How to reset your motion sensor to default by factory reset?

Hur återställer man TRÅDFRI ljuskällor till standardinställningarna med en fabriksåterställning?  

Du kan återställa dina smarta belysningsprodukter från IKEA till de ursprungliga inställningarna (fabriksåterställning).

• For light sources: Toggle the main switch six times.
• För fjärrkontroll, trådlös dimmer eller rörelsesensor: Tryck på parkopplingsknappen fyra gånger inom 5 sekunder.
• För gateway: Öppna och ta bort gateway-locket. Tryck in en nål eller ett uträtat gem i det lilla hålet högst upp på din gateway i minst fem sekunder tills LED-lampan slutar blinka.

För att styra samma ljusgrupp med två styrenheter, se till att du har en styrenhet som styr de önskade lamporna och en styrenhet som har återställts till fabriksinställningarna (fabriksåterställning). Håll sedan de två enheterna högst 2 cm från varandra och tryck och håll hop parningsknapparna på båda enheterna samtidigt i 10 sekunder. Den röda kopplingslampan på styrenheterna indikerar när hopkopplingen har lyckats och då kommer det att vara möjligt att styra samma ljus med båda enheterna.

Den första styrenheten kommer att hamna ur synk med eller kopplas bort från ljuskällan. Om två styrenheter ska kunna styra samma ljus måste de två styrenheterna paras ihop med varandra. Se till att du gör en fabriksåterställning på styrenheten som du lägger till innan du försöker para ihop den med den befintliga styrenheten.

Kontrollera att batteriet fortfarande har ström och att det är korrekt isatt i styrenheten, med IKEA-logotypen (plustecknet) vänd uppåt.

Styrenheten måste vara sammankopplat med ljuskällan. Om du har köpt ett förkopplat set, är styrenheten och glödlampan redan anslutna.

För att koppla samman fler ljuskällor, se dessa filmer:

Hur lägger man till en smart ljuskälla till din fjärrkontroll?  

Så ansluter du en glödlampa till ditt TRÅDFRI dimmerset

Så här lägger du till en ljuskälla i rörelsesensorsetet TRÅDFRI

Batterinivån är låg och batteriet behöver bytas.