Kan jag få en kopia på min faktura eller få den utskickad på nytt?
Om du behöver få en faktura utskickad på nytt så behöver du vända dig till den som står som avsändare av fakturan. På fakturan kan du se om det är Klarna eller Ikano Bank.
Om du behöver en kopia på din faktura från Klarna behöver du kontakta deras kundservice för vidare hjälp. Om din faktura är från Ikano bank behöver du istället kontakta deras kundservice.
Är du företagskund med Företagsfaktura och behöver en kopia på en av dina fakturor? Mejla [email protected].
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Om din betalning har dragits dubbelt brukar en automatisk återbetalning ske till samma kort som användes vid betalningen inom några dagar.
Read moreOm du eller en säljare lagt en order som betalats via www.ikea.se eller www.ikea.se/betala skapas ett betalningsunderlag för betalningen. Betalningsunderlaget skickas i ett separat mejl till dig som kund. Om ordern annulleras eller en eller flera artiklar plockas bort skickas ett e-returkvitto till dig. Du behöver inte göra någonting med e-returkvittot, utan du får automatiskt tillbaka pengarna på samma sätt som du betalt köpet.
Read moreOm uppgifterna på din faktura inte stämmer ber vi dig att kontakta oss. Tänk på att ha ordernumret eller ärendenumret, som fakturan gäller, nära till hands.
Read moreDet är möjligt att få fakturan skickad som pappersfaktura, PDF- faktura via email eller elektroniskt (EDI). Du kan välja leveransmetod för fakturan i ansökningsprocessen för Företagsfaktura.
Read moreEfter att din order blivit betald kan det ta upp till två timmar innan din orderbekräftelse skickas till din mejladress. Om du inte hittar orderbekräftelsen kan den ha hamnat i din skräppost. Om orderbekräftelsen inte finns där heller kan du kontrollera med din bank att pengar har dragits från ditt konto. Om allt ser korrekt ut kan du få hjälp av en medarbetare på IKEA Kundservice för att få en ny orderbekräftelse.
Read moreOm vi har börjat att hantera din order när du väljer att annullera den får du inte tillbaka fraktkostnaden. Om du beställt ett postpaket som gått i retur till oss för att du inte hämtat ut det i tid får du också ett e-returkvitto från oss. Du får då en återbetalning av varuvärdet i ordern, men inte av fraktkostnaden.
Read more