Langkau ke kandungan utama

Soalan Lazim

Cara terpantas untuk dapatkan jawapan bagi soalan lazim


Bagaimana saya boleh beli dalam talian?

1. Bagaimanakah saya membuat pesanan?
Inilah langkah-langkah umum perjalanan beli-belah anda dengan kami:
1) Pilih produk anda, masukkan ke dalam troli & ubah kuantiti
2) Semak butiran pesanan
3) Sahkan troli beli-belah anda
4) Berikan maklumat penghantaran & pengebilan
5) Pilih pilihan pembayaran dan buat pembayaran
6) Anda akan melihat status transaksi pembayaran di skrin anda
7) Untuk transaksi yang berjaya, kami akan menghantar e-mel pengesahan pesanan kepada anda dalam masa terdekat

2. Kenapa terdapat produk di laman web yang saya tidak boleh beli secara dalam talian?
Sebahagian besar rangkaian produk IKEA boleh dibeli di gedung dalam talian. Walau bagaimanapun, hanya produk yang mempunyai stok akan dipaparkan dengan butang "BELI".

  • 3. Adakah harga dalam talian sama seperti di gedung?
    Harga produk-produk kami dalam talian biasanya sama seperti harga di gedung. Walau bagaimanapun, kadang kala sedikit perbezaan harga mungkin berlaku sekiranya terdapat promosi di gedung sahaja atau dalam talian sahaja.

    4. Bolehkah saya membuat pesanan korporat atau pukal?
    Untuk belian korporat dan perkhidmatan perancangan rumah/pejabat, sila hantar e-mel kepada

    IKEA Damansarahomefurnishingconsultancy@ikano.asia
    IKEA Cheras: IKEAbusiness.cheras@ikano.
    IKEA Tebrau: IKEAbusiness.tebrau@ikano.asia
    IKEA Batu Kawan: ikeabusinessBatuKawan@ikano.asia

    5. Apakah yang boleh saya lakukan jika saya perlukan Invois Cukai dibilkan di bawah nama syarikat kami?
    Anda boleh mengisi medan Nama Syarikat di Halaman Alamat Pengebilan semasa membayar. Nombor Pendaftaran GST adalah pilihan.


Bayaran dalam talian

1. Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
Anda boleh membayar dengan kad kredit dan debit Visa dan Mastercard, dan FPX.

2. Adakah terdapat pilihan Pelan Bayaran Ansuran (IPP) jika saya membeli secara dalam talian?
Kini kami menawarkan Pelan Pembayaran Ansuran selama 6, 12 atau 24 bulan bagi kad kredit Maybank.


Penghantaran dalam talian

1. Berapakah kos khidmat penghantaran?

Penghantaran ke Semenanjung Malaysia

         Penghantaran bungkusan*: RM25

         Penghantaran dengan trak:
         Zon A RM98
         Zon B RM163
         Zon C RM258

 *Pesanan dengan jumlah berat sehingga 24kg, isi padu 84 liter dan sisi terpanjang item tidak melebihi 1.6 meter.

Penghantaran ke Sabah & Sarawak

         Penghantaran bungkusan (termasuk pengiriman) RM100
         Penghantaran dengan trak (termasuk pengiriman) RM675 Hanya tersedia di Kuching, Miri dan Kota Kinabalu.
         Klik & Ambil RM575*

*Klik & Ambil termasuk pengiriman ke Sabah & Sarawak, anda boleh mengambil belian anda dari pusat Klik & Ambil yang terdekat:

1) Klik & Ambil Kuching - Hexagon High Transport, 922, Jalan Demak Laut 3, Kuching, Sarawak
2) Klik & Ambil Miri - Sino Eastern, Lot 1754, Jalan Bypass Eastwood Valley, East Wood Industrial Estate, Miri, Sarawak
3) Klik & Ambil Kota Kinabalu - Fei Yang Logistics, Lot 71, 51/2 miles, Jalan Kilang, Sedoc Industrial Estate, Kollombong, Inanam, 88450, Sabah

Waktu operasi pusat Klik dan Ambil adalah seperti berikut:
Isnin - Jumaat (9 pagi - 6 petang)
Sabtu (9 pagi - 1 tengah hari)
Ahad dan cuti am tutup.

Klik sini untuk maklumat lebih lanjut

  • 2. Apakah caj lain yang perlu saya tahu?
    Untuk Penghantaran dengan trak, kadar rata tambahan sebanyak RM98 akan dikenakan jika tiada akses lif di alamat penghantaran/produk tidak boleh dimuat ke dalam lif. Perkhidmatan ini disediakan sehingga tingkat 5 sahaja. Sila bayar caj ini terus kepada penyedia perkhidmatan.

    3. Bilakah saya akan menerima pesanan saya?*

    Sila ambil perhatian bahawa sepanjang musim perayaan utama*, sila berikan tambahan  masa 1 – 3 hari bekerja untuk masa pemprosesan kerana bilangan pesanan yang tinggi.
    *Perayaan Tahun Baru Cina, Hari Raya Puasa, Deepavali, Krismas, dll

    Penghantaran Bungkusan
    Penghantaran ke kawasan metropolitan akan mengambil masa 3 hari kerja manakala penghantaran ke kawasan di luar metropolitan akan mengambil masa 6 hari kerja.

    Untuk senarai terperinci kawasan liputan dan standard perkhidmatan POS Laju, sila rujuk pautan ini.

    Sila ambil perhatian bahawa penghantaran tidak akan dibuat pada hari-hari ini:
    •Kelantan, Kedah dan Terengganu – Jumaat, Sabtu dan Cuti Am
    •Semua negeri lain – Ahad, Cuti Am dan setiap Sabtu pertama dalam sebulan

    Penghantaran Dengan Trak
    Untuk Semenanjung Malaysia, penghantaran biasanya mengambil masa 2-5 hari dari tarikh pesanan. Semasa musim puncak, kami mengharapkan kesabaran anda memandangkan masa menunggu mungkin lebih lama akibat peningkatan jumlah pesanan.

    Untuk Sabah & Sarawak, terdapat masa menunggu kira-kira 3-4 minggu sebelum pesanan dihantar. Penyedia perkhidmatan pengangkutan akan menghubungi pelanggan untuk menjadualkan masa penghantaran yang diingini sebaik sahaja pesanan sedia untuk dihantar. Pelanggan dinasihatkan untuk menjadualkan penghantaran dalam masa 5 hari kerana selepas itu caj storan sebanyak RM23 sehari akan dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pengangkutan.

    Klik dan Ambil (Untuk Sabah & Sarawak sahaja)
    Terdapat masa menunggu kira-kira 3-4 minggu sebelum pesanan tiba di pusat penyedia perkhidmatan. Penyedia perkhidmatan pengangkutan akan menghubungi pelanggan sebaik sahaja pesanan sedia untuk diambil. Pelanggan dinasihatkan untuk mengambil pesanan dalam masa 5 hari kerana selepas itu caj storan sebanyak RM23 sehari akan dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pengangkutan.

    4. Ke manakah IKEA membuat penghantaran?
    Penghantaran Bungkusan
    Kami hantar ke seluruh negara menerusi PosLaju. Kami jugak tidak dapat menyediakan penghantaran trak & bungkusan ke pulau-pulau lain dan alamat-alamat peti PO.

    Penghantaran Dengan Trak
    Khidmat penghantaran kami ada tersedia di Semenanjung Malaysia, Pulau Pinang dan pulau utama Langkawi. Pulau-pulau kejiranan kecil Langkawi tidak termasuk dalam penghantaran trak kami.

    Kawasan-kawasan yang tidak dapat dihantar:
    •Alamat Peti Surat
    •Kesemua pulau di Semenanjung Malaysia (kecuali pulau utama Langkawi)
    •Di luar Kuching, KK dan Miri
    •Dalam Miri - terdapat 2 bandar yang tidak dapat dihantar; Niah dan Berkenu, bandar nelayan yang terletak > 100 km dari Pusat Pengambilan. Populasinya < 60000

    5. Apakah sekatan penghantaran yang harus saya tahu?
    Sila ambil perhatian bahawa biasanya penghantaran ke kondominium atau kediaman berpagar tidak dapat dilakukan selepas 5 petang pada hari kerja, dan sepanjang hari pada hujung minggu dan cuti am. Sila pastikan bahawa kebenaran yang berkaitan diperoleh daripada pihak pengurusan bangunan/kediaman untuk tarikh penghantaran yang dipilih.  Anda terpaksa membayar untuk penghantaran kedua atas kegagalan penghantaran akibat tidak memperoleh kebenaran yang berkaitan.

    6. Bagaimanakah saya memberitahu anda tentang sekatan penghantaran?
    Sekatan penghantaran boleh disampaikan melalui kotak komen yang dikhaskan di halaman alamat penghantaran.

    7. Bagaimanakah saya memberitahu anda bahawa saya memerlukan perkhidmatan penggerudian untuk belian saya?
    Permintaan perkhidmatan penggerudian boleh dipilih sebaik sahaja anda memilih perkhidmatan pemasangan di halaman penghantaran.  Sila ambil perhatian bahawa caj penggerudian sebanyak RM4.70/lubang dikenakan.

    8. Bolehkah saya memesan secara dalam talian dan mengambilnya di gedung?
    Ya, ketahui lebih lanjut tentang perkhidmata Klik & Ambil kami di sini.

    9. Apakah yang terjadi jika saya tiada di rumah untuk menerima pesanan saya?
    Penghantaran Bungkusan
    Jika anda tidak dapat menerima sebarang pesanan Penghantaran Bungkusan, Pos Laju akan meninggalkan Nota Maaf di dalam peti surat anda. Anda mempunyai pilihan penghantaran kedua atau mengambil sendiri pesanan di cawangan Pos Laju yang dinyatakan pada Nota Maaf. Untuk mengaturkan penghantaran kedua atau mengambilnya di cawangan Pos Laju, sila hubungi Pos Laju. Selepas 7 hari perniagaan, pesanan itu akan dikembalikan ke gedung.

    Penghantaran Dengan Trak
    Sila hubungi kami di talian 03 7952 7575 untuk menjadualkan semula tarikh penghantaran baharu. Caj Penghantaran Semula akan dikenakan untuk cubaan penghantaran seterusnya.

    10. Adakah saya akan dimaklumkan sebelum penghantaran?
    Untuk penghantaran dengan trak, anda akan menerima pemberitahuan SMS dan panggilan sebelum janji temu anda yang dijadualkan pada hari penghantaran. Untuk penghantaran bungkusan, nombor penjejakan Pos Laju akan dihantar dan pemandu akan menghubungi anda apabila tiba. (untuk mengesahkan semuanya betul)

    11. Apakah yang terjadi jika saya tidak mengambil pesanan saya dari Pusat Pengambilan di Sabah & Sarawak?
    Caj storan sebanyak RM23 sehari akan dikenakan jika anda tidak mengambil pesanan anda dalam masa 5 hari kerja. Anda terpaksa membayar caj storan sebelum kami boleh menyerahkan pesanan anda.

    12. Bagaimanakah saya dapat menjejak pesanan saya?
    Penghantaran Bungkusan
    Klik di sini untuk menjejak status pesanan anda.
    Penghantaran Dengan Trak
    Klik di sini untuk menjejak status pesanan anda.

    13. Caj panggilan
    Sekiranya anda ingin mengaturkan kunjungan pemasangan yang berasingan selepas penghantaran, caj panggilan akan dikenakan. Sila hubungi kami di talian 03 7952 7575 untuk mendapatkan kadarnya.


Pemasangan

1. Berapakah kos perkhidmatan pemasangan?
Caj pemasangan ialah 10% dari harga asal produk. Perkhidmatan ini hanya disediakan untuk pilihan penghantaran dengan trak dan juga termasuk pemasangan penghalang terbalik untuk tujuan keselamatan (klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut).

Walau bagaimanapun, perkhidmatan ini tidak termasuk kerja-kerja elektrik, paip dan semua kerja penggerudian yang lain.

Klik di sini untuk melihat butiran perkhidmatan.


Klik & Ambil

1. Bagaimana fungsi Khidmat Klik & Ambil? Apakah yang saya beli melalui Klik & Ambil? 
Dari Troli beli-belah, teruskan ke Pembayaran dan pilih "Collect from IKEA store". Apabila pesanan anda telad sedia, anda akan menerima emel kedua untuk memberitahu bahawa pesanan anda telah sedia untuk diambil, sebelum meneruskan perjalanan ke bahagian pengambilan. Kami akan menyimpan pesanan anda selama 2 hari. Hari anda menerima emel kedua itu adalah dikira sebagai hari pertama.

2. Bagaimana boleh saya tahu jika pesanan saya sudah tersedia ada untuk pengambilan?
Selepas selesai dengan pembayaran dalam talian anda, anda akan menerima emel pengesahan tentang maklumat pesanan yang telah dibuat. Sila teliti emel tersebut, anda akan diberitahu bahawa pesanan anda telah sedia untuk diambil sebelum anda merancang perjalanan ke gedung yang telah dipilih. Waktu pengambilan adalah di antara 10pg. hingga 8mlm., seperti yang diberitahu di dalam emel. Sila lihat soalan berikutnya untuk hal berkenaan dengan Covid-19. 

3. Hal-hal berkenaan Covid – 19
Gedung kami dibuka seperi berikut:

  • Damansara        10pg. – 10mlm.
  • Cheras                 10pg. – 10mlm.
  • Tebrau                 10pg. – 10mlm.
  • Batu Kawan        10pg. – 10mlm.

4. Bagaimana boleh saya ketahui di mana tempat pengambilan pesanan saya?
Emel pengesahan anda akan menyatakan tempat pengambilan pesanan anda.

a) Sila berkunjung ke lokasi berikut:

  • Damansara: Kaunter pengambilan barangan (kaunter 6), kawasan Penukaran & Pemulangan di Tingkat G.
  • Cheras: Kaunter pengambilan Klik & Ambil di Tingkat B1.
  • Tebrau: Kaunter pengambilan barangan, kawasan Penukaran & Pemulangan di Tingkat 1.
  • Batu Kawan: Kaunter pengambilan barangan (kaunter 7), kawasan Penukaran & Pemulangan di Tingkat 1.

b) Nyatakan number pesanan anda kepada rakan sekerja kami di kaunter dan pesanan anda akan diberikan di situ. (Bagi gedung IKEA Damansara, sila pilih nombor menunggu menggunakan Qmatic dan tunggu giliran anda. Pesanan anda akan diberikan kepada anda kelak.)
c) Bawa pulang pesanan anda dan nikmatinya!

5. Bolehkah pesanan saya diambil oleh orang lain? /Apakah yang perlu saya bawa untuk mengambil pesanan saya?
Boleh, Sila pastikan sewaktu pengambilan, anda/atau wakil anda membawa notis pengambilan dan invois web ke lokasi pengambilan.

6. Bolehkah saya merubah fikiran?
Tiada sebarang perubahan atau penukaran yang boleh dilakukan selepas pesanan dan perkhidmatan yang dipilih telah dibayar. Sila hubungi kami di 03 7952 7575 untuk bantuan selanjutnya.

7.  Berapa lamakah sehingga saya boleh datang dan mengambil pesanan saya?
Kami akan menyimpan pesanan anda selama 2 hari (Hari pertama bermula dari hari notis pengambilan dikeluarkan). Selepas itu, pesanan anda akan dibatalkan dan hanya nilai pembelian yang akan dipulangkan kepada anda. Caj khidmat pengambilan untuk Klik & Ambil tidak akan dipulangkan untuk semua pesanan yang tidak di ambil.

8.  Berapakah caj khidmat pengambilan Klik & Ambil?   
Anda kini boleh membeli-belah secara dalam talian dan mengambil pesanan anda di gedung dengan percuma apabila anda berbelanja sebanyak RM500 dan keatas! Bagi pembelian dibawah RM500, cas sebanyak RM23 untuk setiap pesanan akan dikenakan.

9.  Apakah yang akan terjadi sekiranya terdapat barangan yang tidak tersedia pada ketika saya mengambil pesanan?
Jika terdapat satu atau lebih barangan yang anda pesan menjadi tidak tersedia, kami akan memberitahu anda melalui panggilan telefon sebelum anda memilih waktu pengambilan. Anda boleh memilih untuk pemulangan semula wang bagi barangan yang tidak tersedia itu, akan tetapi masih mengambil barangan yang lainnya. Sebagai alternatif lain, anda boleh memilih untuk membatalkan keseluruhan pesanan anda dan mendapatkan semula pemulangan wang sepenuhnya.


Perubahan Pesanan Dalam Talian

1. Bagaimana saya boleh mengubah pesanan saya? 
Tiada perubahan boleh dilakukan sebaik pesanan dan perkhidmatan sudah dibayar dan disahkan. Sila hubungi kami di 03 7952 7575 bagi sebarang bantuan selanjutnya.

2. Bagaimana saya boleh membatalkan pesanan saya? 
Tiada pembatalan boleh dilakukan sebaik pesanan dan perkhidmatan sudah dibayar dan disahkan. Sila hubungi kami di 03 7952 7575 bagi sebarang bantuan selanjutnya.


Pemulangan dan Bayaran Balik pesanan dalam talian

1. Apakah yang perlu saya lakukan jika item daripada penghantaran saya hilang atau rosak?
Sila hubungi kami di talian 03 7952 7575 untuk mendapatkan bantuan. Untuk pesanan bungkusan, apa-apa kerosakan atau percanggahan mesti dilaporkan kepada IKEA dalam masa 24 jam selepas menerima pesanan.

Anda perlu menyerahkan bukti gambar jelas pada bahagian kerosakkan, luar dan dalam kotak pembungkusan dalam masa 24 jam dari waktu pembelian, supaya kami dapat mempercepatkan proses pembayaran balik.

Anda dikehendaki memulangkan item yang rosak ke cawangan Pos Laju yang terdekat menggunakan Borang Pemulangan Penghantaran yang diberikan.

2. Bagaimanakah saya memulangkan atau menukar item?
Sila hubungi kami di talian 03 7952 7575 untuk mendapatkan bantuan. Klik di sini untuk Polisi Pemulangan kami.

Jika anda ingin memulangkan produk anda ke salah satu gedung IKEA, sila bawa bersama salinan bercetak invois cukai yang anda terima dalam e-mel selepas pembelian anda. Jika tidak, kami tidak dapat memproses permintaan anda.

Untuk pemulangan di Pusat Pengambilan kami di Sabah & Sarawak, sila hubungi kami di talian 03 7952 7575 supaya kami boleh memberi anda Nombor Pesanan Pemulangan (pemulangan web). Anda perlu memberikan nombor rujukan ini berserta dengan salinan bercetak invois cukai semasa anda berkunjung ke Pusat Pengambilan.

Untuk pesanan bungkusan di Sabah & Sarawak, anda akan diminta menggunakan borang Pemulangan Penghantaran yang diberikan di dalam bungkusan apabila memulangkan produk kepada kami. Jika borang anda hilang, anda perlu membelinya menggunakan wang sendiri dari cawangan Pos Laju.

Untuk pemulangan sebarang pesanan bungkusan, sila hubungi kami di talian 03 7952 7575 untuk mendapatkan label Pemulangan Penghantaran yang perlu ditampalkan pada bungkusan pemulangan sebelum menyerahnya di cawangan Pos Laju yang terdekat.

3. Berapa cepat saya akan menerima bayaran balik?
Bayaran balik akan dibuat melalui mod pembayaran awal dan mungkin mengambil masa sehingga 15 hari kerja. Sila ambil perhatian bahawa jumlah bayaran balik adalah tertakluk pada keadaan produk.

Oleh demikian situasi semasa yang berkembang sekitar Covid-19, sila berikan sehingga 7 hari tambahan kepada masa biasa untuk Pelan Pembayaran Ansuran (IPP).


Mata Kesetiaan & Tawaran IKEA FAMILY

1. Adakah saya akan memperoleh mata kesetiaan IKEA FAMILY daripada pembelian dalam talian?
Ya, 1 mata bagi setiap RM1 yang dibelanjakan. Sila nyatakan nombor keahlian IKEA FAMILY anda (16 digit) di halaman Alamat semasa anda membayar. Akaun anda akan dikreditkan dengan mata kesetiaan 7 hari perniagaan selepas penghantaran. Untuk soalan tentang program IKEA FAMILY, anda boleh merujuk senarai Soalan Lazim kami di sini.

*Harap maklum bahawa hanya kad IKEA FAMILY yang dikeluarkan di dalam negara yang sama layak untuk mendapat mata IKEA FAMILY

2. Bolehkah saya menebus baucar IKEA FAMILY secara dalam talian?
Baucar IKEA FAMILY hanya boleh ditebus di gedung.

3. Bolehkah saya membeli tawaran produk IKEA FAMILY secara dalam talian?
Tawaran produk IKEA FAMILY tersedia di gedung IKEA. Untuk menikmati produk pada harga IKEA FAMILY, kunjungi gedung IKEA berdekatan anda!

4. Apakah yang harus saya lakukan jika saya tersalah atau terlupa untuk memasukkan nombor kad IKEA FAMILY semasa membayar?
Sila hubungi kami di talian 03 7952 7575 untuk mendapatkan bantuan.

  • 3. Bolehkah saya membeli tawaran produk IKEA FAMILY secara dalam talian? 

    Tawaran produk IKEA FAMILY terdapat terdapat di gedung IKEA. Bagi menikmati produk pada harga FAMILY, kunjungi gedung IKEA berdekatan anda!

    4. Apa yang perlu saya lakukan jika saya tersalah atau terlupa untuk memasukkan nombor kad IKEA FAMILY semasa membuat pembayaran? 

    Sila hubungi kami di 03 7952 7575 bagi bantuan.


Gedung IKEA

1. Bolehkah sesiapa membantu merancang dan mereka bentuk bilik saya?

Perancangan kediaman - melalui janji temu sahaja.  Tiga (3) bahagian minimum bagi kediaman (termasuk sekurang-kurang satu bahagian teras iaitu Dapur, Ruang Tamu). Belanjawan minimum ialah sebanyak RM25,000.  Keperluan bagi perkhidmatan ini ialah bayaran reka bentuk perancangan ruang sebanyak RM1,000 untuk setiap perancangan.  Sila temui rakan sekerja IKEA for Business bagi mendapatkan invois. Bayaran bagi perkhidmatan ini boleh dibuat melalui Perpindahan Atas Talian/Cek atau Kad Kredit.

2. Bagaimanakah cara pembayaran yang saya boleh gunakan?

Juruwang kami menerima pembayaran secara tunai, kad kredit, kad debit dan juga melalui IKEA Gift Cards.

  • 3. Bagaimanakah saya boleh membawa pulang barang yang besar ke rumah?

    Kebanyakan produk kami di IKEA siap di bungkus dalam pek leper, dan mudah untuk di susun ke dalam kenderaan anda. Kami juga menyediakan perkhidmatan penghantaran jika anda mahu. Namun bayaran penghantaran tidak termasuk dalam harga produk anda. Klik untuk caj penghantaran.

    4. Bagaimana jika saya mahukan produk yang siap di pasang?

    Produk IKEA di reka mudah untuk di pasang tanpa menggunakan sebarang alatan yang spesifik. Jika anda mahukan ia siap di pasang, kami akan menyarankan syarikat pemasangan dengan harga yang berpatutan untuk memasang produk anda. Klik untuk caj pemasangan.

    5. Kenapa kadang kala ada barangan yang tiada dalam stok?

    Segala usaha telah dilakukan untuk mengekalkan produk yang terdapat di dalam katalog, namun atas permintaan ramai dan isu bekalan, ada ketikanya produk kehabisan dan tiada stok. Kebiasaannya, IKEA akan menganggarkan tempoh masa untuk mendapatkan semula stok produk tertentu. Ini kerana, produk IKEA dihasilkan di seluruh dunia, oleh kerana masalah tertentu kadangkala sistem penghantaran juga akan terganggu.

    6. Saya kehilangan sebahagian perkakasan pada perabot, bagaimana saya boleh mendapatkannya?

    Jika anda membeli barangan di gedung IKEA, bawa bersama resit pembayaran asal sebagai bukti pembelian ke kaunter Penukaran & Pemulangan dan terus bercakap dengan pekerja kami tentang apa yang anda perlukan. Kami akan berikan bahagian yang hilang itu.

    7. Bolehkah saya membeli alat ganti atau perkakasan?

    Jika sebahagian alat ganti tidak dijual berasingan dari produk, bahagian perkakasan itu tidak boleh dibeli secara berasingan di masa hadapan. Seluruh produk perlu dibeli semula.

    8. Bolehkah saya memulangkan barang yang dibeli?

    IKEA dengan murah hati menawarkan polisi pemulangan selama 365 hari.
    Klik di sini untuk paparan terperinci tentang polisi pemulangan kami.

    9. Di manakah produk IKEA dibeli?

    Terdapat Lebih daripada 2,000 pembekal terdapat di 50 buah negara pengilang produk kami. Direka khas dengan kualiti yang bermutu tinggi dari Sweden/Skandinavian. Harga rendah dengan pengeluaran produk dalam kemudahan pek leper yang memudahkan proses pengedaran, dan juga mengamalkan sistem layan diri dan terus di bawa pulang. Pada semua produk kami tertera label "Design and Quality, IKEA of Sweden".

    10. Bagaimanakah saya boleh membeli IKEA Gift Card?

    Jika anda sukar membuat keputusan tentang apa yang perlu dibeli buat keluarga dan rakan-rakan, biarkan mereka membuat keputusan sendiri dengan IKEA Gift Cards. Sesuai dijadikan cenderahati buat hadiah di musim percutian, perkahwinan dan hadiah pindah ke rumah baru buat teman-teman dan keluarga anda.
    Dapatkan keterangan lanjut tentang Gift Cards di sini.

    11. Adakah IKEA menyediakan kemudahan buat pengunjung kurang upaya?

    Kami di IKEA menyediakan kemudahan tempat meletak kenderaan khas buat pengunjung kurang upaya disamping mempunyai pintu automatik di laluan masuk. Kami juga menyediakan kemudahan peminjaman kerusi roda, lif dan kemudahan tandas buat pengguna kerusi roda. Untuk menjadikan membeli-belah anda sempurna dan selesa unuk anda pengguna kurang upaya, kami juga:

    • Kemudahan tempat meletak kenderaan berdekatan dengan laluan pintu masuk
    • Tandas buat pengunjung kurang upaya
    • Laluan luas untuk memudahkan pengguna yang menggunakan kerusi roda untuk bergerak
    • Meja di restoran yang sesuai dengan ketinggian pengguna kerusi roda.

     

    12. Adakah IKEA mempunyai Surau?

    Surau terletak berdekatan Restoran IKEA dan ia mempunyai bilik berasingan buat pengunjung lelaki dan wanita.


Katalog IKEA

Visi kami adalah untuk mencipta kehidupan seharian yang lebih baik untuk orang ramai. Katalog IKEA telah menjadi sebahagian besar daripada kehadiran kami di Malaysia dan kami turut ada bersama-sama dengan banyak peristiwa pertama anda. Jawatan pertama. Rumah pertama. Anak pertama. Kini kami akan mengucapkan selamat tinggal kerana kami akan memulakan perjalanan seterusnya yang sarat dengan pertama yang baharu.

Kami berterima kasih kepada semua peminat katalog kami atas semangat yang anda tunjukkan sejak 24 tahun yang lalu. Perjalanan Katalog IKEA kami mungkin telah berakhir tetapi kami tidak akan berhenti untuk memberikan inspirasi dengan pelbagai produk kelengkapan rumah kami.

Klik di sini untuk melihat lebih banyak idea & inspirasi.

  • 3. Bilakah Katalog baru akan diedar?

    Katalog tahunan kami diedarkan pada setiap bulan Ogos/April pada setiap tahun dan ia sah sepanjang tahun. Harga dijamin tidak akan meningkat selagi katalog ini sah digunakan. Di dalamnya, anda akan dapati segalanya tentang perabot, aksesori dan dekorasi bilik bersama dengan maklumat terperinci tentang bahan, warna, ukuran, penjagaan produk dan harga. Dengan cara ini, anda boleh merancang pembelian anda di IKEA untuk kepuasan dan keselesaan rumah anda.


    4. Sejauh manakah mesra alamnya Katalog IKEA?

    Katalog kami dicetak dengan kertas bebas klorin dan mengandungi sekurang-kurangnya 10-15% menggunakan bahan buang pengguna. Tiada hutan hujan atau serat lama di gunakan. Proses percetakan pula menggunakan 100% digital yang tidak menggunakan filem dan bahan kimia lain. Tidak menggunakan kilauan optikal di atas kertas.


Korporat IKEA

1. Siapakah pemilik konsep IKEA?

Peruncitan IKEA berakar umbi dari Sweden yang mengamalkan konsep sistem franchise. Inter IKEA System B.V., terletak di Delft, Belanda merupakan pemilik dan franchaisor kepada konsep IKEA. Gedung IKEA beroperasi melalui pelbagai franchisee di 29 buah negara. Concept. IKEA stores are operated by a number of different franchisees in 29 countries.


2. Bolehkah saya menjadi pengedar produk IKEA?

Pengalaman di IKEA adalah lebih daripada produk, ia adalah gedung yang berkonsepkan peruncitan. Daripada konsep tempat kerja, sehinggalah ke seluruh aspek yang terdapat di dalamnya. Dengan itu, produk IKEA dijual hanya di gedung IKEA yang di franchiaskan melalui Inter IKEA System B.V.

  • 3. Bagaimanakah saya boleh menjadi penerima francais?

    Produk IKEA dijual di stor yang beroperasi melalui IKEA Retail System - francais dengan Inter IKEA System B.V. of Netherlands.

    Sebagai salah satu pelan pengembangan terperinci, pihak Inter IKEA Systems B.V memilih dalam memberi kebenaran/kelulusan untuk membuat francais. Pihak pemohon yang berminat akan dinilai dan dikaji dengan terperinci bagi membolehkan pihak syarikat memberi francais kepada pihak/syarikat/individu yang mempunyai rekod kewangan terbukti yang kukuh dalam peruncitan.

    Pertanyaan lanjut (sertakan segala maklumat relavan) dengan menghantar atau melalui faks ke:Inter IKEA Systems B.V. Olof Palmestraat 1 NL-2616 LN Delft The Netherlands


    Attn: Franchising
    Fax: +31 15 215 38 38


    4. Apakah itu IKEA Group?

    IKEA Group adalah kumpulan syarikat sendirian berhad yang di miliki oleh yayasan amal di Netherlands. IKEA Group aktif dalam pembangunan, pembelian, pengagihan dan penjualan produk IKEA. IKEA Group adalah kumpulan syarikat francais terbesar yang beroperasi lebih daripada 100 buah gedung IKEA. Perkhidmatan Pengurusan IKEA Group di sediakan oleh IKEA International A/S di Humlebaek, Denmark.


    5. Apakah Idea Bisness IKEA?

    Di IKEA, kami berpegang pada idea perniaagan: "Kami sentiasa bersedia untuk menawarkan kemudahan bagi kelengkapan fungsi rumah yang teratur dan berkesan pada harga yang sangat berpatutan dalam memenuhi tuntutan dan kemampuan orang ramai."


Soalan laman sesawang

1. Apakah tetapan atau perisian yang diperlukan untuk melihat paparan laman IKEA?

Laman web IKEA berfungsi dengan semua pelayar yang sering digunakan, di kedua-dua platform PC dan MAC. Jika anda mengalami sebarang masalah pelayaran di laman web kami, sila tingkatkan pelayar anda ke versi yang terkini.


2. Apakah informasi peribadi yang diperlukan apabila saya melawat laman sesawang ini?

Kami tidak memerlukan sebarang informasi daripada anda untuk terus mengakses laman kami, kecuali dengan kenyataan tertentu. Kami mungkin memerlukan informasi tertentu bagi menyediakan perkhidmatan penghantaran katalog buat anda, sebagai contoh. Informasi yang diperlukan hanyalah nama, gelaran, syarikat, alamat, alamat e-mel dan nombor telefon.

  • 3. Bolehkah saya temui semua produk IKEA di laman ini?

    Laman ini memaparkan lebih daripada seratus ciri-ciri produk IKEA dengan demonstrasi keluasan dan kedalaman rangkaian produk kami; walau bagaimana pun, ini hanyalah sedikit garapan daripada produk IKEA yang lengkap. Pastikan anda mengunjungi gedung IKEA untuk menikmati seluruh seleksi rangkaian produk kami.


    4. Bagaimana saya boleh menyemak ketersediaan stok?

    Anda boleh menyemak ketersediaan stok sebelum lawatan ke gedung di laman web atau hubungi hotline kami di 03 7952 7575. Talian dibuka setiap hari antara pukul 10 pagi - 11 malam.

    Segala usaha dibuat untuk mengekalkan ketersediaan barang-barang yang ditunjukkan dalam katalog, tetapi mungkin kerana populariti dan masalah bekalan, sesetengah produk mungkin tidak selalu tersedia.


Bagaimanakah saya berkongsi maklum balas?

Jika anda ingin berkongsi maklum balas anda tentang pengalaman anda di gedung atau laman web kami, aplikasi mudah alih, mana-mana perkhidmatan kami atau dengan perkhidmatan pelanggan:

  1. Klik di sini untuk diubah hala ke halaman Maklum Balas kami.
  2. Jawab tiga soalan mudah untuk berkongsi maklum balas anda. Sila kongsikan sebanyak mungkin butiran untuk soalan pertama.

Anda mungkin berminat dengan