FAQ & dépannage éclairage connecté

Vous pouvez piloter vos luminaires sans la télécommande si vous déconnectez le dispositif de commande de la passerelle après l'avoir utilisé pour appairer vos sources lumineuses. Cependant, si vous décidez plus tard d'ajouter d'autres sources lumineuses à votre système, vous aurez de nouveau besoin d'un dispositif de commande.

Vous devez connecter l’ampoule au dispositif de commande, car la connexion a été perdue lorsque vous avez rétabli les paramètres d’usine en appairant le dispositif de commande avec la passerelle.

Consultez les dernières infos compatibilité sur l'App Store ou Google Play.

Pour appairer une source lumineuse supplémentaire avec la passerelle, il vous faut un dispositif de commande (télécommande, variateur sans fil ou détecteur de mouvement). Suivez les instructions de l'app: dans un premier temps appairez le dispositif de commande avec la passerelle, puis appairez les sources lumineuses avec le dispositif de commande.

Non, le dispositif de commande TRÅDFRI (télécommande, variateur sans fil ou détecteur de mouvement) peut piloter toute source lumineuse TRÅDFRI. Il vous faudra une passerelle TRÅDFRI pour piloter individuellement vos sources lumineuses par le biais de l'app IKEA Home smart.

Pour appairer une source lumineuse supplémentaire avec la passerelle, il vous faut un dispositif de commande. L'app IKEA Home smart vous guidera pas à pas.

1. Assurez-vous que la passerelle est sous tension. Si ce n'est pas le cas, contrôlez le branchement du cordon d'alimentation.
2. Assurez-vous que la passerelle est connectée en filaire à votre box, et que la box est connectée à Internet.
3. Il faut ensuite télécharger l’app IKEA Home smart via l’App Store d’Apple ou via Google Play, et suivre le guide détaillé de l’app pour configurer la passerelle.
4. Suivez les instructions de l'app sur la façon de configurer la passerelle et de connecter les dispositifs de commande et les luminaires.
5. Localisez le code QR (face arrière de la passerelle) et scannez-le avec votre téléphone portable, en suivant les instructions de l'app. En cas de problème de scannage, vous pouvez saisir le code manuellement. Ce code est indiqué en face arrière de la passerelle. Si le problème persiste, assurez-vous que tous les câbles sont bien branchés, et réessayez.
6. Assurez-vous que votre téléphone mobile est connecté à votre réseau Wi-Fi (auquel la passerelle doit également être connectée).
7. En cas de problème, configurez la passerelle suivant les instructions de l'app. Une possibilité consiste à réinitialiser vos appareils, puis à refaire l'installation.

Ces vidéos vous en apprendront davantage:

Installation du kit passerelle TRÅDFRI

Réinitialisation de la passerelle

Mise à jour d'articles d'éclairage connecté pour pouvoir les piloter à l'aide de l'app IKEA Home smart.

La meilleure manière de mémoriser vos paramètres d'éclairage consiste à les enregistrer sous forme d'ambiances. Ainsi, si quelqu'un modifie vos réglages, il vous suffira de charger l'écran "Moods" et de sélectionner l'ambiance voulue pour les rétablir. Attention: les données sont enregistrées dans la passerelle et sur votre réseau – il n'y a pas de copie de sauvegarde dans le Cloud.

Vos appareils TRÅDFRI sont compatibles avec Alexa (Amazon) si vous avez une passerelle TRÅDFRI (disponibilités marché/langue: voir l'assistance Amazon). Suivez les instructions du menu Integrations de l'app IKEA Home smart (activation de l'intégration Alexa (Amazon) dans l'app IKEA Home smart, puis activation de la compétence TRÅDFRI dans l'app Alexa). En cas de problème, désactivez l'intégration dans les deux apps, puis réactivez-la tout d'abord dans l'app IKEA Home smart, puis dans l'app Alexa.

Vos appareils TRÅDFRI sont compatibles avec l'assistant Google si vous avez une passerelle TRÅDFRI (disponibilités marché/langue: voir l'assistance Google). Suivez les instructions du menu Integrations de l'app IKEA Home smart (activation de l'intégration Google Assistant dans l'appli IKEA Home smart, puis activation du service TRÅDFRI dans l'app Google Home). En cas de problème, désactivez l'intégration dans les deux apps, puis réactivez-la tout d'abord dans l'appli IKEA Home smart, puis dans l'app Google Home.

Essayez à nouveau. Allumez toutes les sources lumineuses, en vous assurant que tous les appareils fonctionnant avec des piles en sont pourvus. Il est possible de relancer à tout moment la mise à jour à partir de la page de mise à jour des périphériques de l’app IKEA Home smart. Si la passerelle perd le contact avec la box en cours de mise à jour, contrôlez la connexion entre ces deux appareils, et assurez-vous que la box est connectée à Internet.

La réinitialisation supprime toutes les données enregistrées dans la passerelle et entraîne la constitution d'un nouveau réseau Zigbee. Elle rétablit par ailleurs le micrologiciel usine dans l'image Over-The-Air (OTA). Cette réinitialisation n'est possible que par le biais du bouton à actionner à l'aide d'une épingle. Rien d'autre ne change dans le système: vous pouvez continuer à utiliser les autres appareils qui le composent.

Les sources lumineuses connectées peuvent se désynchroniser à force d'utilisation des interrupteurs secteur (interrupteurs muraux, interrupteurs des luminaires) agissant sur certaines d'entre elles. Par exemple quand on éteint une ampoule d’un groupe à l'aide de son interrupteur secteur avant de modifier l’état des autres ampoules du groupe, la première est désynchronisée quand on la rallume avec l’interrupteur secteur.

Resynchronisation des ampoules

Synchronisation de la fonction marche/arrêt

Synchronisation de la luminosité

Synchronisation de la température de couleur

Oui, vous avez le choix parmi les différentes ampoules à LED TRÅDFRI commercialisées individuellement – grosses douilles (E26, E27), petites douilles (E12, E14, E17) et GU10. Vous avez par ailleurs le choix entre différents kits composés des ampoules les plus courantes. Découvrez la gamme complète en magasin ou sur ikea.fr.

Pour resynchroniser vos ampoules connectées, il suffit de les éteindre toutes, puis de les rallumer.

Il n’est pas possible de changer de température de couleur avec un variateur sans fil. Pour ce faire, il faut appairer l'ampoule avec une télécommande.

Il y a plusieurs solutions à ce problème.

Dans le cas d’une source lumineuse dotée de plusieurs ampoules montées tout près les unes des autres, il faudra procéder à l’appairage une ampoule à la fois. Installez votre première ampoule, procédez à l'appairage, puis retirez-la. Installer ensuite la deuxième ampoule, l’appairer, puis l’enlever, et ainsi de suite pour chacune des ampoules.

La vidéo suivante vous en apprendra davantage:

Appairage d’une ampoule supplémentaire (luminaire doté de plusieurs ampoules)

Un dispositif de commande est indispensable pour piloter vos ampoules. Si vous avez acheté les ampoules séparément, il faut les appairer une à une avec le dispositif de commande.

La vidéos suivante vous en apprendra davantage:

Appairage d'une ampoule avec la télécommande

Les sources lumineuses connectées peuvent se désynchroniser à force d'utilisation des interrupteurs secteur (interrupteurs muraux, interrupteurs des luminaires) agissant sur certaines d'entre elles. Par exemple quand on éteint une ampoule d’un groupe à l'aide de son interrupteur secteur avant de modifier l’état des autres ampoules du groupe, la première est désynchronisée quand on la rallume avec l’interrupteur secteur.

Resynchroniser des ampoules TRÅDFRI

Oui, vous avez le choix entre l’interrupteur secteur, un dispositif de commande et l’appli IKEA Home smart.

1. Assurez-vous que le luminaire connecté au détecteur de mouvement est sous tension (interrupteur secteur).
2. Assurez-vous que les piles sont correctement installées dans le dispositif de commande. Le logo IKEA (signe +) doit être orienté vers le haut.
3. Si vous avez acheté un kit, l’appairage est déjà fait. Si vous ajoutez des sources lumineuses supplémentaires, il faut les appairer avec le détecteur de mouvement. Appairage d'une ampoule avec le détecteur de mouvement TRÅDFRI
4. Le détecteur est-il réglé sur "Night" ou sur "Day"? S’il est réglé sur "Night" alors qu’il fait jour, il ne se passe rien.
5. Avez-vous installé le détecteur de mouvement dans la bonne orientation, son champ de détection étant de 120 degrés/5 m?
6. Si le problème persiste, réinitialisez vos appareils et réessayez.

Ces vidéos vous en apprendront davantage:

Appairage d'une ampoule avec le détecteur de mouvement TRÅDFRI

Installation du kit détecteur de mouvement TRÅDFRI

Réinitialisation du détecteur de mouvement

Réinitialisation d'ampoules TRÅDFRI

Vous pouvez réinitialiser vos éclairages connectés IKEA (retour aux paramètres d’usine/paramètres par défaut).

Luminaires:
Actionner à six reprises l'interrupteur principal.

Télécommande, variateur sans fil ou détecteur de mouvement:
Appuyez sur le bouton d'appairage à 4 reprises en moins de 5 secondes.

Passerelle:
Retirer le capot de la passerelle. Appuyer à l'aide d'une épingle dans l'orifice situé côté haut pendant au moins 5 secondes. La LED doit cesser de clignoter.

Réinitialisation d'une ampoule TRÅDFRI

Réinitialisation d'une télécommande TRÅDFRI

Réinitialisation d'un variateur d'intensité lumineuse TRÅDFRI

Réinitialisation du détecteur de mouvement TRÅDFRI

Réinitialisation d'une passerelle TRÅDFRI

Pour pouvoir piloter un même groupe de luminaires à l'aide de deux dispositifs de commande, veiller à ce que l'un de deux agisse bien sur les luminaires voulus et que l'autre ait été réinitialisé (retour aux paramètres usine). Ensuite, en tenant les deux appareils à moins de 2 cm l'un de l'autre, appuyer simultanément sur les deux boutons d'appairage pendant 10 secondes. Le témoin d'appairage rouge des dispositifs de commande indique la réussite de l'appairage: les deux dispositifs agissent désormais sur le même groupe de luminaires.

Désappairage/déconnexion de la source lumineuse du premier dispositif de commande. Pour que deux dispositifs de commande puissent commander un même luminaire, il faut les appairer. Commencer par réinitialiser le nouveau dispositif de commande avant de tenter un appairage avec le dispositif de commande en place.

Assurez-vous que votre pile fournit la tension voulue et qu’elle est correctement installée dans le dispositif de commande. Le logo IKEA (signe +) doit être orienté vers le haut.

Le dispositif de commande doit être appairé avec la source lumineuse. Dans le cas d'un kit pré-appairé, le dispositif de commande et l'ampoule sont déjà connectés.

Appairage d'une ampoule connectée avec la télécommande

Ces vidéos vous en apprendront davantage sur l'ajout de sources lumineuses:

Appairage d'une ampoule connectée avec la télécommande

Appairage d'une ampoule avec le variateur TRÅDFRI.

Appairage d'une ampoule avec le kit détecteur de mouvement TRÅDFRI

La pile est déchargée et doit être remplacée.