IKEA noteikumi un nosacījumi

1. Šajā Noteikumu un nosacījumu I daļā ir aprakstīti noteikumi, kas attiecas uz mūsu tīmekļvietnes pārlūkošanu un mūsu lietotnes lietošanu. Pārlūkojot tīmekļvietni, jūs atzīstat, ka tiek piemēroti šādi noteikumi, un tie jums ir saistoši:

1.1. Jūsu personas dati. Sīkāku informāciju par to, kā mēs rīkojamies ar jūsu personas datiem, varat atrast mūsu Privātuma un Sīkdatņu politikā. Lūdzu, pārliecinieties, ka visi personas dati, ko sniedzat mums mūsu tīmekļvietnē un lietotnē, tostarp jūsu pieteikšanās dati, tiek glabāti drošā, aizsargātā un konfidenciālā veidā. Lai uzzinātu vairāk par mūsu izmantotajām sīkdatnēm un citiem izsekošanas līdzekļiem, lūdzu, skatiet mūsu Privātuma un Sīkdatņu politikā.

1.2. Informācija mūsu tīmekļvietnē un lietotnē. Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka mūsu tīmekļvietne un lietotne vienmēr darbotos pareizi, taču mēs nesniedzam nekādas garantijas attiecībā uz mūsu tīmekļvietnes/lietotnes pieejamību vai piekļūstamību, un (izņemot šeit noteiktos gadījumus) mēs neesam atbildīgi par jebkādiem zaudējumiem, bojājumiem, izmaksām vai izdevumiem, kas jums radušies mūsu tīmekļvietnes/lietotnes pieejamības vai piekļūstamības trūkuma dēļ. Ja mūsu cenas ir norādītas nepareizi, mēs paturam tiesības labot cenas un nepārdot jums produktu par tādu cenu, kādu sākotnēji redzējāt mūsu tīmekļvietnē/lietotnē.

1.3. Saites un kopīgošana. Jebkuras saites vai iespējas kopīgot (izmantojot sociālos medijus, emuārus un līdzīgas vietnes un saziņas pakalpojumus) mūsu tīmekļvietnē/lietotnē ir nodrošinātas tikai jūsu lietošanai un ērtībām. Saite nenozīmē mūsu apstiprinājumu vai ieteikumu, un tas nenozīmē, ka mums ir jebkāda saistība ar saistīto tīmekļvietni/lietotni. Mēs neesam atbildīgi par to tīmekļvietņu saturu, kurās ir saites uz mūsu tīmekļvietni/lietotni vai no tās, kā arī par juridiskajām sekām, kas rodas, jums noslēdzot līgumus ar trešajām personām, kuras nodrošina šīs saistītās tīmekļvietnes, un mēs neuzņemamies nekādu atbildību par jebkādiem zaudējumiem, kaitējumu, izdevumiem, izmaksām vai saistībām, kas jums radušās to rezultātā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja kopīgojat saturu citās platformās, var būt atsevišķi noteikumi un nosacījumi, kas saistīti ar organizāciju, kura atļauj kopīgot saturu.

1.4. Savienojamība un citas neatbilstības. Tīmekļvietne un lietotne tiek nodrošinātas “tādas, kādas tās ir”. Mēs neesam atbildīgi par jebkādiem zaudējumiem, bojājumiem, izdevumiem, izmaksām, kavējumiem vai citām saistībām (tostarp, bet ne tikai, par jebkādiem finansiāliem zaudējumiem, piemēram, peļņas zaudējumiem), kas jums var rasties jebkādu notikumu dēļ, kurus mēs nevaram ietekmēt (tostarp, bet ne tikai, par jebkādiem pārraides, sakaru, datoru vai citu iekārtu darbības traucējumiem vai jūsu nespēju piekļūt tīmekļvietnei/lietotnei jebkāda iemesla dēļ, vai par jebkādiem traucējumiem, kļūdām vai kavējumiem, nosūtot vai saņemot jebkādu paziņojumu vai saziņu vai norādījumus pa pastu vai izmantojot jebkādu elektronisko saziņas līdzekli).

1.5. Autortiesības. Visu tīmekļvietnes/lietotnes daļu saturs un IKEA Family nosaukums pieder IKEA. Tas ietver autortiesības uz visu tekstu, aprakstiem un attēliem. Tas ietver arī mūsu nosaukuma un logotipu preču zīmes. Jūs varat lejupielādēt uz vietējā cietā diska un izdrukāt izrakstus no mūsu tīmekļvietnes/lietotnes personīgai lietošanai. Jūs varat arī atkārtoti kopēt lejupielādētos izvilkumus citiem, ja vien to nedarāt peļņas gūšanas nolūkā. Aizliegts pavairot daļu vai visu saturu jebkādā veidā, izņemot gadījumus, kad tas paredzēts personiskai lietošanai. Nekādu mūsu tīmekļvietnes/lietotnes saturu nedrīkst kopēt vai kā citādi iekļaut vai saglabāt citā tīmekļvietnē, elektroniskajā meklēšanas sistēmā, publikācijā vai citā darbā jebkādā formā (papīra, elektroniskā vai citā). Ja vēlaties izmantot mūsu saturu citiem mērķiem, kas nav iepriekš aprakstītie (tostarp tīmekļvietnes/lietotnes kadrēšanu), jums vispirms jāsazinās ar mums un jāsaņem mūsu atļauja.

1.6. Pārliecinieties, ka jums ir pieejama jaunākā versija. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt šajā Noteikumu un nosacījumu I daļā aprakstītos lietošanas noteikumus. Jebkuras izmaiņas stāsies spēkā uzreiz pēc to ievietošanas mūsu tīmekļvietnē/lietotnē un attieksies uz visu turpmāko mūsu tīmekļvietnes/lietotnes izmantošanu. Jums regulāri jāpārbauda Noteikumi un nosacījumi un mūsu politikas, kas publicētas mūsu tīmekļvietnē/lietotnē, jo tās var būt mainījušās kopš jūsu pēdējā apmeklējuma. 

1.7. Ko jūs nevarat darīt mūsu tīmekļvietnē/lietotnē. Izmantojot mūsu tīmekļvietni/lietotni, jūs nevarat: (i) iejaukties vai atspējot jebkuras ar drošību saistītas tīmekļvietnes funkcijas vai funkcijas, kas novērš vai ierobežo tīmekļvietnē pieejamā satura izmantošanu vai kopēšanu; (ii) sniegt nepatiesu informāciju par savu kontu; (iii) izmantot citas personas identitāti bez šīs personas atļaujas vai nepatiesi norādīt, ka jūs rīkojaties kādas personas, uzņēmuma vai organizācijas vārdā; (iv) izmantot tīmekļvietni/lietotni, ja mēs esam apturējuši iespēju vai aizlieguši jums to izmantot; (v) sūtīt surogātpasta, mēstules vai atkārtojošos ziņojumus; (vi) iesaistīties nelikumīgās vai pretlikumīgās darbībās; (vii) modificēt, iejaukties, pārtvert, traucēt vai uzlauzt tīmekļvietni/lietotni; (viii) ļaunprātīgi izmantot tīmekļvietni, apzināti ieviešot vīrusus, Trojas zirgus, tārpus, loģiskās bumbas vai citus līdzīgus materiālus vai veicot jebkādas citas darbības, kas varētu kaitēt tīmekļvietnei/lietotnei, jebkura tīmekļvietnes lietotāja iekārtām vai negatīvi ietekmēt jebkura tīmekļvietnes lietotāja pieredzi, izmantojot tīmekļvietni; (ix) vākt jebkādus datus no tīmekļvietnes, izņemot saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem; (x) iesniegt vai sniegt jebkādu aizskarošu, draudošu, nepieklājīgu, nepatiesu, šokējošu vai aizskarošu saturu; (xi) ļaunprātīgi izmantot, kaitēt vai iebiedēt kādu citu tīmekļvietnes lietotāju, mūsu personāla darbinieku vai personu; (xii) iesniegt vai pievienot jebkādu lietotāja saturu bez satura īpašnieka atļaujas vai kā citādi pārkāpt trešo personu autortiesības, preču zīmes vai citas tiesības; (xiii) iesniegt vai sniegt jebkādu nepatiesu, privātu, konfidenciālu vai apmelojošu informāciju vai komentārus par citu personu (tostarp personīgi apsūdzēt citu personu nepierādītā noziedzībā vai nopietnā pārkāpumā, kas varētu kaitēt tās reputācijai ikviena, kurš lasa jūsu komentāru, acīs). Ja jūs pārkāpjat jebkuru no šo Noteikumu un nosacījumu noteikumiem, mēs varam liegt jums pastāvīgi vai uz laiku izmantot šo tīmekļvietni/lietotni. Mēs varam veikt arī citas darbības, tostarp, bet ne tikai, ziņot par jums policijai vai citām tiesībaizsardzības iestādēm, izteikt brīdinājumu vai uzsākt tiesvedību pret jums, kā arī pieprasīt segt jebkādas izmaksas, kas mums rodas saistībā ar šo darbību.

2. Šajā Noteikumu un nosacījumu II daļā ir sniegti reģistrācijas un IKEA Family konta izveides noteikumi, kā arī reģistrētiem lietotājiem piedāvāto priekšrocību un atlīdzību saraksts.

3. Jūs varat veikt pirkumus un pasūtīt pakalpojumus mūsu tīmekļvietnē/lietotnē bez reģistrācijas, izmantojot “Viesa” pirkuma veikšanas režīmu. Tomēr, ja jūs reģistrēsieties un izveidosiet IKEA Family kontu (“Konts”), jums būs pieejamas noteiktas priekšrocības un atlīdzības, kas ļaus jums ērtāk iepirkties.

4. Lai izveidotu IKEA Family kontu, jums:

4.1. jābūt vismaz 18 gadus vecam, jāaizpilda reģistrācijas veidlapa, kas pieejama mūsu tīmekļvietnē/lietotnē; jābūt atbildīgam par reģistrācijas datu pareizību, slepenību un (vai) saglabāšanu. Ja jūs sniedzat citas personas datus un/vai nesniedzat precīzus reģistrācijas datus, un/vai savlaicīgi tos neatjaunināt, IKEA Latvija neuzņemas atbildīgu par sekām, kas vēlāk rodas jums vai trešajām personām;

4.2. jāizveido parole;

4.3. jāpieņem šie Noteikumi un nosacījumi;

4.4. jāapstiprina mūsu Konfidencialitātes politika un 

4.5. jāapstiprina konta izveide, izmantojot savu e-pasta adresi.
Konts tiek aktivizēts, un IKEA Family priekšrocības un balvas ir pieejamas uzreiz pēc konta apstiprinājuma saņemšanas no jūsu e-pasta. Konta lietotājam automātiski tiks piešķirta digitālā IKEA Family karte (QR kods), lai atvieglotu pirkumu veikšanu. Šī digitālā karte tiks nosūtīta arī uz jūsu e-pasta adresi. IKEA Family digitālās kartes izmantošana nav pirkuma apliecinājums.

5. Konts var tikt slēgts vai apturēts, un uzkrātās atlīdzības un priekšrocības var tikt apturētas vai atceltas, nosūtot paziņojumu uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi, ja:

5.1. mēs uzskatām vai mums ir iemesls uzskatīt, ka IKEA Family konta izmantošana ir vai varētu būt pretrunā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem;

5.2. mums ir aizdomas par krāpšanu, mūsu pakalpojumu, priekšrocību un balvu neatļautu vai ļaunprātīgu izmantošanu vai jebkādu citu IKEA Family konta izmantošanu, kas, mūsuprāt, nav pieņemama IKEA; vai

5.3. tas bija neaktīvs vairāk nekā 5 gadus. Ar neaktivitāti mēs saprotam, piemēram, to, ka neesat veicis mijiedarbību ar IKEA Latvija, tostarp, bet ne tikai, pieteicies savā Kontā, ievietojis preces iepirkumu grozā, pievienojis preces savam vēlmju sarakstam vai veicis pirkumu ar IKEA Family karti/kontu.

6. Jūs jebkurā laikā varat dzēst savu IKEA Family kontu konta iestatījumos. Ja to izdarīsiet, vairs nevarēsiet izmantot IKEA Family priekšrocības un atlīdzības, kā arī vairs nevarēsiet izmantot IKEA Family karti, jo tā kļūs neaktīva. Visas priekšrocības vai atlīdzības un IKEA Family karte, kas uzkrātas konta slēgšanas dienā, tiks zaudētas un pēc konta slēgšanas nebūs izmantojamas.

7. Pēc Konta darbības pārtraukšanas/izdzēšanas visas tiesības un pienākumi saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem automātiski izbeidzas, izņemot jebkādas tiesības, kas radušās līdz darbības pārtraukšanas dienai, un jebkādas maksājumu saistības.

8. IKEA Family priekšrocības:

8.1. IKEA preču apdrošināšana (IKEA Family aizsardzība “katram gadījumam”).Reģistrēto kontu īpašniekiem ir iespēja apdrošināt IKEA jaunos produktus pret nejaušiem bojājumiem piegādes laikā. Apdrošināšana neattiecas uz: (i) pirkumiem, kas ir atlasīti, transportēti, samontēti vai uzstādīti kā daļa no mūsu IKEA papildu pakalpojumiem, jo tos nodrošina pakalpojumu sniedzējs, kā norādīts tā noteikumos un nosacījumos; (ii) piegrieztu audumu vai pasūtītām precēm pēc jūsu specifikācijām, piemēram, pēc pasūtījuma izgatavotām darba virsmām; (iii) pirkumiem no Bargain Corner, IKEA Bistro, IKEA Zviedrijas tirgus vai IKEA restorāna; (iv) dzīviem augiem. 

8.2. Pagarināts atgriešanas periods. IKEA Family konta īpašniekiem ir 365 dienas no pirkuma datuma, lai atgrieztu jebkuru jaunu un neatvērtu preci. Šī priekšrocība papildina spēkā esošo IKEA preču atgriešanas politiku. Šī priekšrocība neietekmē un neatceļ jūsu likumā noteiktās tiesības.

8.3. Vēlmju saraksts. IKEA Family konta īpašnieki var izmantot “vēlmju saraksta” funkciju, kas ļauj izveidot sev interesējošo preču sarakstu. Vēlmju saraksta preces tiek saglabātas lietotāja kontā tik ilgi, kamēr konts ir aktīvs, vai līdz brīdim, kad prece tiek izņemta no vēlmju saraksta vai prece tiek izņemta un vairs netiek pārdota veikalā.

9. Šie Noteikumi un nosacījumi ir spēkā, un priekšrocības/atlīdzības ir spēkā Latvijas Republikas teritorijā, t. i., IKEA Rīga veikalā (Biķeru iela 2, Ulbroka, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-1079 Latvijas Republika), IKEA Liepāja saņemšanas un pasūtīšanas punktā (Ezermalas iela 3C, Liepāja, LV-3401, Latvija, Latvijas Republika).

10. IKEA Latvija patur tiesības: (a) jebkurā laikā izbeigt, mainīt vai grozīt IKEA Family priekšrocību darbības nosacījumus, par to paziņojot tīmekļvietnē/lietotnē; un (c) pamatotu iemeslu dēļ, atsaukt vai atcelt IKEA Family priekšrocības.

11. Ja nepiekrītat šiem IKEA Family konta noteikumiem, neveidojiet kontu un iegādājieties preces kā vieslietotājs.

12. IKEA Family priekšrocības nav nododamas tālāk, un tās var izmantot tikai konta īpašnieks.

13. Šajā III daļā ir aprakstīti attālinātās pirkšanas un preču pārdošanas noteikumi (“Noteikumi”), kas attiecas uz jums, veicot attālinātu pirkumu mūsu tīmekļvietnē un lietotnē.

14. DEFINĪCIJAS:

14.1. Pārdevējs – IKEA Latvija – Paul Mason Properties SIA, kā aprakstīts iepriekš

14.2. Pircējs – persona, kas iegādājas preces un pakalpojumus Veikalā vai izmanto Veikalu. Pircējs/patērētājs ir fiziska persona, kas sasniegusi vismaz 18 gadu vecumu un plāno iegādāties preces vai pakalpojumus no IKEA Latvija personīgām ģimenes vai mājsaimniecības vajadzībām, ar uzņēmējdarbību vai profesionālo nodarbošanos nesaistītiem mērķiem. Pircējs/uzņēmējs ir fiziska vai juridiska persona, kas plāno iegādāties preces vai pakalpojumus no IKEA Latvija ar uzņēmējdarbību vai profesionālu nodarbošanos saistītiem mērķiem. Pircējs, kas ir juridiska persona, rīkojas ar sava pilnvarotā pārstāvja starpniecību, kas reģistrēts veikalā noteiktajā kārtībā.

14.3. Veikals – elektroniskais IKEA Latvija veikals, kas pieejams tiešsaistē www.ikea.com/lv/lv/ vai lietotnē IKEA.

14.4. Pirkuma un pārdošanas līgums – līgums par preču pirkšanu un pārdošanu, ko Pircējs un Pārdevējs noslēdz saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem.

14.5. Preču izsniegšanas nodaļa – IKEA Latvija piederošo preču izsniegšanas (saņemšanas) punkti, kas atrodas:

14.5.1. Biķeru iela 2, Ulbroka, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-1079 Latvijas Republika.

14.5.2. Ezermalas iela 3C, Liepāja, LV-3401, Latvija, Latvijas Republika

14.6. Preces turpmāk Noteikumos attiecas gan uz precēm, gan pakalpojumiem, ja vien nav skaidri norādīts vai ja konteksts nenorāda citādi.

15. VISPĀRĒJIE NOTEIKUMI

15.1. Pircējs var iegādāties preces un pakalpojumus veikalā tikai tad, ja ir piekritis Noteikumiem. Pēc tam, kad Pircējs ir apstiprinājis, ka ir iepazinies ar Noteikumiem, viņš apņemas tos ievērot un izpildīt. Iegādājoties preces un pakalpojumus veikalā, Pircējs piekrīt šo Noteikumu piemērošanai un apliecina, ka ir tos sapratis. Ja Pircējs nav izlasījis un/vai nesaprot Noteikumus vai tiem nepiekrīt, viņš nevar iegādāties preces un pakalpojumus Veikalā.

15.2. Preces veikalā tiek pārdotas no Latvijas Republikas teritorijas.

16. PIRKUMA UN PĀRDOŠANAS LĪGUMA NOSLĒGŠANA

16.1. Šie Noteikumi un nosacījumi ir pamats vienreizēju pirkšanas un pārdošanas līgumu noslēgšanai un izpildei. Noslēdzot pirkšanas un pārdošanas līgumu par konkrētām precēm Noteikumos noteiktajā kārtībā, Noteikumu nosacījumi kļūst par šo preču pirkšanas un pārdošanas līguma noteikumiem un nosacījumiem.

16.2. Lai iegādātos preces, Pircējs veic pasūtījumu Veikalā, aizpildot elektronisko pasūtījuma veidlapu un pēc tam iesniedzot to Pārdevējam.

16.3. Pirkšanas un pārdošanas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu starp Pircēju un Pārdevēju pēc tam, kad Pircējs, akceptējot Noteikumus un nosacījumus, iesniedz preču pasūtījumu un veic attiecīgo apmaksu. Ja pasūtījums netiek apmaksāts, līgums netiek uzskatīts par noslēgtu.

16.4. Pirkšanas un pārdošanas līgums ir spēkā līdz pilnīgai saistību izpildei. Pirkšanas un pārdošanas līgums tiek uzskatīts par izpildītu pēc tam, kad preces ir nodotas Pircējam Noteikumos un Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

16.5. Noslēdzot pirkšanas un pārdošanas līgumu, Pircējs apņemas samaksāt preču cenu un pieņemt Veikalā pasūtītās preces. Pēc pasūtījuma apmaksas Pircējs nevar pievienot papildu preces šim pasūtījumam. Lai pasūtītu papildu preces, Pircējs iesniedz jaunu pasūtījumu Pārdevējam.

17. PIRCĒJA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI

17.1. Pircējam ir tiesības:

17.1.1. pirkt Veikalā saskaņā ar Noteikumiem, citiem Pārdevēja norādījumiem un Latvijas Republikas tiesību aktiem;

17.1.2. Pircējam/patērētājam ir tiesības atteikties no Veikalā noslēgtā pirkšanas un pārdošanas līguma, ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā par to rakstiski paziņojot Pārdevējam Latvijas Civillikumā un Noteikumos noteiktajā kārtībā;

17.1.3. pieprasīt Pārdevējam labot vai nomainīt bojātas un/vai nepareizi samontētas preces, proporcionāli samazināt bojāto un/vai nepareizi samontēto preču cenu vai izbeigt pirkšanas un pārdošanas līgumu un pieņemt preces atpakaļ, lai Pircējs varētu izmantot precēm piemērojamās garantijas; 

17.1.4. citas Latvijas Republikas noteikumos un/vai tiesību aktos noteiktās tiesības. 

17.2. Pircējs apņemas: 

17.2.1. samaksāt pasūtīto preču un piegādes cenu, kā arī veikt citus maksājumus (ja tie ir norādīti, noslēdzot Līgumu) un pieņemt pasūtītās preces; 

17.2.2. apskatīt un pārbaudīt preces, tās pieņemot, kā arī informēt Pārdevēju par sūtījuma bojājumiem, acīmredzamiem preču defektiem vai preču modeļa vai komplektācijas neatbilstību Pircēja pasūtītajām precēm Noteikumos noteiktajā kārtībā;

17.2.3. pārbaudīt iegādāto preču kvalitāti un informēt Pārdevēju (pa tālruni: +371 63301000 vai e-pastu: [email protected]) par jebkādiem preču kvalitātes trūkumiem, kurus nevarēja pamanīt, nododot preci;

17.2.4. izvēloties saņemt preces Preču izsniegšanas nodaļā, tās savlaicīgi izņemt;

17.2.5. izvēloties piegādes pakalpojumu vai citus Pārdevēja piedāvātos pakalpojumus, radīt apstākļus to izpildei, kā arī pienācīgi samaksāt par šiem pakalpojumiem; 

17.2.6. apmaksāt preču atgriešanas izdevumus, ja saskaņā ar normatīvajos aktos noteikto kārtību šādi izdevumi ir jāsedz Pircējam; 

17.2.7. nekavējoties atjaunināt informāciju, ja ir mainījušies Pircēja konta reģistrācijas dati vai piegādes adreses informācija; 

17.2.8. neizmantot Veikalu nelikumīgā veidā, tostarp, bet ne tikai tādā veidā, kas varētu apdraudēt Veikala pienācīgu darbību, drošību un integritāti vai ierobežot citu personu iespējas piekļūt Veikalam; 

17.2.9. ievērot citas prasības, kas noteiktas citos Latvijas Republikas noteikumos un tiesību aktos.

18. PĀRDEVĒJA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI

18.1. Pārdevējam ir tiesības: 

18.1.1. anulēt Pircēja reģistrāciju, ja Pircējs pārkāpj būtiskos Noteikumus, jo īpaši, ja viņa darbība vai bezdarbība apdraud vai nodara kaitējumu Pārdevējam, citiem Pircējiem vai trešajām personām, kā arī Veikala stabilitātei vai drošībai;

18.1.2. ierobežot vai aizliegt iepirkumus vairumā; 

18.1.3. uz laiku vai pilnībā pārtraukt Veikala darbību, mainīt Veikalu vai tā atsevišķas daļas, visu un jebkuru tā saturu, mainīt Veikala darbības tīmekļa vietnes adresi un/vai atkarībā no Veikala sistēmas tehniskajām iespējām ierobežot reģistrēto Pircēju skaitu, taču tas neietekmē Pircēja noslēgtos pirkšanas un pārdošanas līgumus pirms Pārdevēja lēmuma veikt šādas darbības vai to veikšanu; 

18.1.4. mainīt Noteikumus, preču cenas, pirkuma noteikumus un/vai citus ar Veikalu saistītus norādījumus, publicējot šādas izmaiņas veikalā, tomēr šādas izmaiņas neietekmē Pircēja noslēgtos pirkšanas un pārdošanas līgumus pirms Pārdevēja lēmuma veikt šādas darbības vai to īstenošanas.

19. PREČU CENAS UN SAMAKSA PAR PRECĒM

19.1. Preču cenas veikalā un/vai pasūtījumā ir norādītas eiro, ieskaitot pievienotās vērtības nodokli.

19.2. Preces tiek pārdotas Pircējam par cenām, kas ir spēkā veikalā pasūtījuma veikšanas brīdī. Konkrētā preču cena un par precēm maksājamā summa Pircējam ir redzama pēc tam, kad ir izveidots iepirkumu grozs. Ja Pircējs nepiekrīt norādītajai cenai, viņš/viņa nevar turpināt preču pasūtīšanu un pasūtījuma veikšanu.

19.3. Preču cenā nav iekļauta cena par preču piegādi un pakalpojumiem, kurus Pircējs var papildus pasūtīt no Pārdevēja. Ja vien nav skaidri norādīts citādi, par preču piegādes un citu pakalpojumu sniegšanu ir jāmaksā. Šādu pakalpojumu cenas un to aprēķināšanas un apmaksas kārtību norāda Veikalā.

19.4. Pirkumu grozs, kura kopējā vērtība ir mazāka par 100 € (ieskaitot tajā brīdī spēkā esošo PVN) par visām attiecīgā Pārdevēja precēm, tiek aplikts ar pasūtījuma saņemšanas veikalā maksu 3,99 € (ieskaitot tajā brīdī spēkā esošo PVN) apmērā. Apstiprinot Noteikumus, Pircējs piekrīt šajā punktā noteiktajai pasūtījuma saņemšanas veikalā maksas piemērošanas kārtībai un samaksā to Pārdevējam. Ja Noteikumos paredzētajos gadījumos nauda par preci tiek atgriezta Pircējam, tiek atmaksāta arī samaksātā pasūtījuma saņemšanas veikalā maksa. Pasūtījuma saņemšanas veikalā maksa netiek piemērota, ja Pircējs ir pasūtījis no Pārdevēja piegādes uz mājām pakalpojumu.

19.5. Pirkuma dokumenti, piemēram, pasūtījuma informācija un PVN rēķini, tiek iesniegti Pircējam pastāvīgā datu nesējā elektroniski Pircēja kontā, no kura Pircējs tos var lejupielādēt un/vai izdrukāt. Šādi elektroniskie pirkuma dokumenti ir derīgi bez Pārdevēja un/vai Pircēja paraksta.

20. PREČU PIEGĀDE

20.1. Preces piegādā tikai Latvijā. Iespējamie preču piegādes veidi Pircējam tiek piedāvāti pēc tam, kad viņš ir izveidojis savu iepirkumu grozu un ievadījis piegādes adresi.

20.2. Preču piegāde ir maksas pakalpojums. Piegādes pakalpojumu cenas ir pieejamas šeit. Saitē ietvertā informācija tiek uzskatīta par šo noteikumu neatņemamu sastāvdaļu.

20.3. Ja Pircējs izvēlas piegādes pakalpojumu, piegādes cena Pircējam tiek norādīta pasūtījuma procesa beigās, pirms maksājuma metodes izvēles un/vai maksājuma veikšanas. Preču piegādes cena ir jāsamaksā avansā kopā ar samaksu par precēm. 

20.4. Piegādes pakalpojumā ir ietverts: 

20.4.1. ja preces piegādājamas uz dzīvokli un ēkā nav lifta – samaksātā preču piegādes cena ietver preču nogādāšanu līdz ēkas 5. stāvam. Par katru nākamo (augstāko) stāvu tiek piemērota papildu maksa EUR 3 (trīs eiro) apmērā;

20.4.2. ja preces piegādājamas uz dzīvokli un ēkā ir lifts – samaksātā preču piegādes cena ietver preču pārvadāšanu ar liftu līdz Pircēja norādītajam stāvam; 

20.4.3. ja preces tiek piegādātas uz privātmāju, samaksātā preču piegādes cena ietver preču piegādāšanu līdz privātmājas pirmajam stāvam.

20.5. Pasūtot piegādes pakalpojumu, Pircējam ir jānorāda precīza piegādes adrese un jārada piemēroti apstākļi preču izkraušanai (jāatslēdz vārti, jāatver barjera, jāatver durvis utt.). Piegādātās preces tiks ienestas tikai caur durvīm; preču piegādei nedrīkst izmantot balkonu vai logus.

20.6. Ja preces tiek piegādātas Pircējam, preces tiek izkrautas Pircēja norādītajā vietā. Ja preces ir jāpārvieto vai jāpārved uz vietu, kas nav Pircēja norādītā izkraušanas vieta, Pircējs pats rūpējas par šādu preču pārvietošanu vai pārvadāšanu. Ja vienlaikus tiek piegādāts vairāk nekā viens pasūtījums, visas preces tiek izkrautas vienā vietā, un pasūtījumi netiek grupēti. Piegādes pakalpojumu sniedzējam ir tiesības atteikt piegādi, ja preces ir jānogādā tālāk par 50 m un izkraušanas un piegādes apstākļi nav piemēroti. Tādā gadījumā piegādes pakalpojumu sniedzējam ir tiesības uzņemt fotoattēlus, vajadzības gadījumā arī videoierakstus, lai pierādītu faktus (nepiemēroti apstākļi, vide u. tml.).

20.7. Pircējam jānodrošina piegādes pakalpojumu sniedzēja darbiniekiem piemēroti apstākļi preču izkraušanai (vārti, barjeras, durvis ir atvērtas, piekļuve piegādes un izkraušanas vietai nav kaitīga veselībai vai dzīvībai, t. i., teritorija ir pienācīgi apgaismota, ceļš ir tīrs un bez šķēršļiem, nav slidens utt.). 

20.8. Pirms pirkšanas un pārdošanas līguma noslēgšanas Pircējs tiek iepriekš informēts par konkrēto preču piegādes laiku. Piegādes laika informācija tiek norādīta pasūtījuma procesa pēdējā posmā, un Pārdevējs piegādā preces Pircējam norādītajā laika intervālā. Pircējs var tikt papildus informēts par precīzu piegādes datumu un laika intervālu pa e-pastu un/vai tālruni.

20.9. Pircējam jābūt sasniedzamam pa pasūtījumā norādīto tālruni un jāatrodas piegādes adresē. Ja Pircējs neielaiž Pārdevēja pārstāvi Pircēja pasūtījumā norādītajā preču izkraušanas adresē noteiktajā piegādes laikā un 10 (desmit) minūtes pēc šī laika, preces tiek uzskatītas par nepiegādātām Pircēja vainas dēļ. Šādā gadījumā Pircēja pasūtītās preces tiek nogādātas atpakaļ noliktavā, un Pārdevēja pārstāvis vienojas ar Pircēju par tuvāko iespējamo piegādes datumu. Pircējs maksā par atkārtotu piegādi. Preces tiek uzglabātas noliktavā līdz tuvākajam piegādes laikam, bet ne ilgāk kā līdz noteikumu 21.3. punktā noteiktajam termiņam. Pēc termiņa beigām Pircēja pasūtījums tiek atcelts saskaņā ar Noteikumu 21.5. punktā noteikto kārtību.

20.10. Katra pasūtījuma piegāde tiek apstrādāta atsevišķi; vairāku pasūtījumu apvienošana vienā piegādē nav iespējama. Maksimālais viena pasūtījuma apjoms ir 500 kg vai 6 m3. Ja pasūtīto preču svars vai tilpums ir lielāks, piegādes maksa ir attiecīgi lielāka (piemēram, ja pasūtījums ir 501 kg vai vairāk, piegādes maksa tiek iekasēta par diviem pasūtījumiem). Dzīvu augu un pārtikas produktu piegāde nav iespējama.

20.11. Pircējam ir jāinformē Pārdevējs par jebkādām piegādes laika izmaiņām, atcelšanu un citiem svarīgiem nosacījumiem, kas netika paziņoti piegādes apstrādes laikā, vismaz 24 (divdesmit četras) stundas pirms plānotā piegādes laika. Piegādes laika maiņa ir iespējama tikai vienu reizi, un tā jāplāno 14 (četrpadsmit) dienu laikā no sākotnējā piegādes datuma, pretējā gadījumā ir jāorganizē un jāapmaksā jauna piegāde vai jāmaksā uzglabāšanas maksa EUR 10 (desmit eiro) dienā.

20.12. Pieņemot preces, Pircējam jāpārbauda sūtījuma stāvoklis. Ja sūtījuma iepakojumam ir redzami bojājumi, Pircējs to atzīmē piegādes apstiprinājuma veidlapā vai veidlapās, ko viņam uzrāda piegādātājs. Šādā gadījumā preces tiek uzskatītas par piegādātām bojātā iepakojumā, bet preču piegāde tiek uzskatīta par pienācīgi veiktu.

20.13. Ja ir neatbilstība starp paredzēto un faktisko preču kvalitāti un/vai sortimentu, pircējs šādas preces nepieņem. Pircējam ir jāpaziņo par atteikumu pieņemt preces un jāatzīmē konstatētās neatbilstības piegādes apstiprinājuma veidlapā un/vai jāaizpilda veidlapas, ko viņam uzrāda piegādātājs. Ja tiek konstatēta neatbilstība preču daudzumā, Pircējs to norāda arī paku piegādes apstiprinājuma veidlapā un/vai aizpilda veidlapas, ko viņam uzrāda piegādātājs.

20.14. Ja Pircējs pieņem sūtījumu bez jebkādām piezīmēm, preces tiek uzskatītas par piegādātām nebojātā iepakojumā. Gadījumā, ja vēlāk atklājas preču defekti, kas nav radušies Pircēja vainas dēļ, Pircējam saglabājas tiesības izmantot likumā noteikto divu gadu preču kvalitātes garantiju, kā noteikts šo Noteikumu 22. nodaļā. Papildus likumā noteiktajai preču garantijai Pārdevējam ir tiesības noteiktām precēm piemērot komercgarantiju, kā noteikts šo Noteikumu 22.3. punktā.

20.15. Pircējs, kurš, pasūtot preces, ir izvēlējies iespēju saņemt preces pats, arī pats pieņem preces no Pārdevēja. Nododot preces, Pircējam var pieprasīt uzrādīt personu apliecinošu dokumentu un/vai informāciju par pasūtījumu, ko viņam/viņai nosūtījis Pārdevējs.

20.16. Gadījumā, ja Pircējs ir izvēlējies, ka preces piegādā Pārdevējs, preču piegāde uz Pircēja norādīto adresi nozīmē, ka preces ir nodotas Pircējam neatkarīgi no tā, vai preces faktiski ir pieņēmis Pircējs vai kāda cita persona, kas ir pieņēmusi preces norādītajā adresē. Ja Pircējs pats nevar pieņemt piegādātās preces un preces ir piegādātas uz norādīto adresi, Pircējam nav tiesību iesniegt pretenzijas Pārdevējam par preču piegādi nepareizai personai. Ja preces netiek piegādātas plānotajā piegādes dienā Pircēja vainas dēļ (piemēram, Pircējs vai cita persona nav ieradies piegādes vietā noteiktajā laikā), Pircējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā nākamajā dienā pēc plānotās preču piegādes dienas par to informē Pārdevēju, un Pircējs vienojas ar Pārdevēju par jaunu piegādes laiku. Šādā gadījumā Pircējs maksā par atkārtotu piegādi. Preces tiek uzglabātas noliktavā līdz tuvākajam piegādes laikam, bet ne ilgāk kā līdz noteikumu 21.3. punktā noteiktajam termiņam. Pēc termiņa beigām Pircēja pasūtījums tiek atcelts saskaņā ar Noteikumu 21.5. punktā noteikto kārtību.

20.17. Pārdevējs tiek atbrīvots no atbildības par preču piegādes termiņu pārkāpšanu, ja preces nav piegādātas Pircējam vai ja tās nav piegādātas laikā Pircēja vainas dēļ vai Pircēja kontrolē esošu apstākļu dēļ.

21. PREČU SAŅEMŠANA, GLABĀŠANA UN UZGLABĀŠANA NOLIKTAVĀ

21.1. Ja Pircējs nav pasūtījis preču piegādes pakalpojumu, viņš/viņa var saņemt pasūtītās preces bez maksas Preču izsniegšanas nodaļā. Veicot pasūtījumu, Pircējs izvēlas, kurā Preču izsniegšanas nodaļā viņš/viņa vēlas saņemt pasūtītās preces.

21.2. Kad preces ir sagatavotas saņemšanai, Pircējs saņem apstiprinājuma ziņojumu par iespēju tās saņemt. Pircējam, kas ieradies saņemt preces Preču izsniegšanas nodaļā, ir jābūt līdzi un jāuzrāda Pārdevēja pārstāvim derīgs personu apliecinošs dokuments un pasūtījuma informācija un/vai apstiprinājuma ziņojums, ko Pārdevējs viņam nosūtījis, izmantojot elektroniskos saziņas līdzekļus. Ja Pircējs neiesniedz šādus dokumentus, Pārdevējam ir tiesības atteikt izsniegt preces Pircējam.

21.3. Pircējs saņem pasūtītās preces ne vēlāk kā 3 (trīs) dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs, izmantojot elektronisko saziņu, ir informējis Pircēju, ka preces ir gatavas saņemšanai.

21.4. Pēc tam, kad Pircējs ir paņēmis preces, tiek uzskatīts, ka tās ir nodotas (piegādātas) Pircējam.

21.5. Ja Pircējs Noteikumu 21.3. punktā noteiktajā termiņā neizņem preces, pasūtījums tiek anulēts, šis pirkšanas un pārdošanas līgums tiek izbeigts, un naudu, ko Pircējs ir samaksājis par precēm, izņemot piegādes maksu, ja tāda ir piemērojama, Pārdevējs atmaksā 5 (piecu) darba dienu laikā. 

22. PREČU KVALITĀTE, GARANTIJAS

22.1. Katras preces aprakstā norāda pārdodamo preču vispārīgās īpašības. Ja preces nosaukumā vai aprakstā norādītās preces īpašības vai funkcijas atšķiras vai ir pretrunā, par pareizu tiek uzskatīta preces aprakstā sniegtā informācija.

22.2. Pircējs tiek informēts, ka Pircēja izmantoto elektronisko ierīču īpašību, elektronisko ierīču tehnisko parametru (piemēram, Pircēja izmantotās ierīces ekrāna izšķirtspējas u. c.) vai citu tehnisku iemeslu vai no Pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ preces, kas redzamas Pircēja elektroniskās ierīces ekrānā, var pilnībā neatspoguļot faktiskās preču īpašības (piemēram, krāsu toņus), kas norādītas veikalā, attiecībā uz nelielām preču izskata neatbilstībām.

22.3. Pircēju (patērētāju) iegādātajām precēm tiek piemērota likumā noteiktā 2 (divu) gadu produkta kvalitātes garantija. Pārdevējam ir arī tiesības noteiktiem produktiem piemērot komercgarantiju. Tirdzniecības garantijas termiņš un citi nosacījumi ir norādīti konkrēto preču aprakstos; attiecīgo informāciju var atrast arī šeit: www.ikea.com/lv/lv/customer-service/returns-claims/guarantee/.

22.4. Uz Pircēju/uzņēmēju iegādātajām precēm attiecas garantija, kas norādīta veikalā. Garantijas termiņš un citi nosacījumi ir norādīti produktu aprakstos.

22.5. Ja Pircējs iegādājas bojātu preci, viņam ir tiesības:

22.5.1. pieprasīt, lai produktu salabotu (saremontētu); vai

22.5.2. pieprasīt produkta nomaiņu, ja vien šāda prasība nav neiespējama vai Pārdevējam nerastos nesamērīgas izmaksas salīdzinājumā ar citas prasības izpildi, ņemot vērā visus apstākļus, tostarp preces vērtību (ja tā nav bojāta), preces defekta nozīmīgumu un izvērtējot, vai šādas prasības piemērošana neradītu neērtības Pircējam; vai

22.5.3. saskaņā ar Noteikumu 22.10. punktā izklāstītajiem nosacījumiem izmantot tiesības pieprasīt proporcionālu produkta cenas samazinājumu vai izbeigt pirkšanas un pārdošanas līgumu.

22.6. Lai izmantotu Noteikumu 22.5.1. vai 22.5.2. punktu, Pircējam prece ir jānosūta atpakaļ Pārdevējam remontam vai nomaiņai. Atgriežot preces ar trūkumiem Pārdevējam, Pircējs iesniedz Pārdevējam preču iegādi apliecinošus dokumentus (čeku vai citu pirkumu apliecinošu dokumentu). Izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu, sedz Pārdevējs. Ja prece ir pareizi uzstādīta (instalēta un samontēta) pirms defekta atklāšanas, atkarībā no preces veida un mērķa, Pārdevēja pienākums salabot vai nomainīt preci ietver preces noņemšanu un salabotās vai nomainītās preces uzstādīšanu vai arī noņemšanas un uzstādīšanas izmaksu kompensāciju.

22.7. Pirms bojātu preču atgriešanas vai nomaiņas, kā arī gadījumos, kad kvalitatīva prece tiek atgriezta ne līguma atteikuma dēļ, Pircējam (patērētājam) jāsazinās ar Pārdevēju pa norādīto tālruni vai e-pastu (tālr.: +371 63301000, e-pasts: [email protected]) un jāvienojas par preču atgriešanas vai nomaiņas nosacījumiem. Pircējs (patērētājs) var arī atgriezt bojātas preces Klientu atbalsta un preču atgriešanas nodaļā. Ja Pircējs (patērētājs) vēlas apmainīt bojātu preci un nogādā to Klientu atbalsta un preču atgriešanas nodaļā ārpus Rīgas, šī prece tiek nomainīta Pārdevēja norādītajā termiņā, kas parasti nav ilgāks par laiku, kas nepieciešams, lai piegādātu nomaināmo preci uz Preču izsniegšanas nodaļu.

22.8. Pārdevējs nodrošina, ka bojātu preču remonts vai nomaiņa tiek veikta saskaņā ar šādiem nosacījumiem: 

22.8.1. bez maksas – neiekasējot maksu par izdevumiem, kas saistīti ar produkta labošanu vai nomaiņu, tostarp par pasta, transporta, darbaspēka vai materiālu izmaksām;

22.8.2. saprātīgā termiņā no brīža, kad Pircējs ir informējis Pārdevēju par kvalitātes defektu;

22.8.3. neradot būtiskas neērtības Pircējam, ņemot vērā preču raksturu un mērķi attiecībā uz Pircēju.

22.9. Pārdevējam ir tiesības atteikties nodrošināt atbilstošu bojātas preces kvalitāti, ja šo preci nevar salabot vai nomainīt, vai arī, ja tas radītu nesamērīgas izmaksas, ņemot vērā visus apstākļus, tostarp preces vērtību (ja tā nav bojāta) un preces defekta būtiskumu.

22.10. Pircējam ir tiesības pieprasīt proporcionālu produkta cenas samazinājumu vai izbeigt pirkšanas un pārdošanas līgumu, ja:

22.10.1. Pārdevējs nav salabojis vai nomainījis preci vai nav veicis remontu vai nomaiņu saskaņā ar Noteikumu 22.8. punktā noteiktajām prasībām, vai Pārdevējs ir atteicies nodrošināt atbilstošu preces kvalitāti saskaņā ar šo Noteikumu 22.9. punktu;

22.10.2. defekts radās, lai gan Pārdevējs centās novērst produkta defektu;

22.10.3. defekts ir būtisks;

22.10.4. Pārdevējs ir paziņojis vai apstākļi liecina, ka Pārdevējs nespēs nodrošināt atbilstošu produkta kvalitāti saprātīgā termiņā, vai arī tas Pircējam radīs ievērojamas neērtības.

22.11. Pircējs izmanto savas tiesības izbeigt pirkšanas un pārdošanas līgumu, iesniedzot Pārdevējam paziņojumu, kurā pauž savu lēmumu izbeigt pirkšanas un pārdošanas līgumu.

22.12. Pircējam izbeidzot pirkšanas un pārdošanas līgumu:

22.12.1. pircējs atdod preci atpakaļ Pārdevējam uz Pārdevēja rēķina;

22.12.2. Pārdevējs, saņemot atpakaļ sūtīto preci vai Pircēja iesniegto pierādījumu, ka prece ir nosūtīta, ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā atmaksā Pircējam par šo preci samaksāto summu.

22.12.3. Pircējam nav tiesību izbeigt pirkšanas un pārdošanas līgumu, ja defekts ir nenozīmīgs.

22.13. Ja Pircējs vēlas izmantot iespēju samazināt bojātās preces cenu, cenas samazinājums tiek veikts proporcionāli Pircēja saņemtā produkta vērtības samazinājumam salīdzinājumā ar vērtību, kāda būtu produktam, ja tam nebūtu trūkumu. 

22.14. Lai izmantotu savas tiesības, kas noteiktas Noteikumu 22.5. punktā, Pircējs paziņo Pārdevējam par preces neatbilstību kvalitātes prasībām ne vēlāk kā 2 (divu) mēnešu laikā no neatbilstības konstatēšanas dienas.

23. ATTEIKUMA TIESĪBAS, PREČU ATGRIEŠANA

23.1. Pircējam (patērētājam) ir tiesības atkāpties no noslēgtā pirkšanas un pārdošanas līguma, izmantojot elektronisko saziņu, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preču piegādes (saņemšanas) dienas, vai – ja Pircējs (patērētājs) vienā pasūtījumā ir pasūtījis vairāk nekā vienu preci un šīs preces tiek piegādātas atsevišķi – no pēdējās preces piegādes (saņemšanas dienas), vai – ja preces tiek piegādātas dažādās partijās vai pa daļām – no pēdējās partijas vai daļas piegādes (saņemšanas dienas), izņemot Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumiem”, kas pieņemti 2014. gada 20. maijā, 22. punktā. Pircējs var atteikties no Līguma, atgriežot preci Klientu atbalsta un preču atgriešanas nodaļā vai izmantojot elektroniskos saziņas līdzekļus (piemēram, pa e-pastu), nosūtot Pārdevējam atteikuma paziņojumu uz e-pasta adresi: [email protected]. Pircēja paziņojumā skaidri jānorāda Pircēja nodoms atteikties no Līguma. Pircējs iesniedz arī pirkuma dokumentu (rēķinu, kvīti u. c.) un uzrāda šo dokumentu Klientu atbalsta un preču atgriešanas nodaļai vai nosūta tā kopiju kopā ar paziņojumu par atteikšanos no Līguma, kas apliecina, ka preces ir iegādātas no Pārdevēja. Ja Pircējs viena Līguma ietvaros iegādājas vairākus produktus, viņa/viņas atteikuma tiesības attiecas gan uz vienu, gan vairākiem produktiem. Turpmāk 23.2. līdz 23.13. punktā izklāstītos nosacījumus piemēro gadījumos, kad preces atgriež Pircējs, kurš ir patērētājs.

23.2. Preces ir jānosūta atpakaļ Pārdevējam ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no paziņojuma par atteikumu nosūtīšanas dienas. Pircējs ir atbildīgs par preču pareizu iesaiņošanu atgriešanai. Produktu uzskata par pareizi iepakotu, ja tas ir ievietots papildu ārējā iepakojumā (ievietots kastē vai maisiņā, ietīts papīrā utt.) un šis iepakojums ir cieši noslēgts (piemēram, aplīmēts ar lentu). Pircējs sedz tiešos preču atpakaļnosūtīšanas izdevumus, ja vien Pārdevējs pēc paziņojuma par atteikumu saņemšanas nenorāda Pircējam, ka viņš pats sedz preču atpakaļnosūtīšanas izdevumus.

23.3. Preces ir vai nu jānosūta atpakaļ uz Klientu atbalsta un preču atgriešanas nodaļu, vai arī Pircējs var tās atgriezt ar paša izvēlētu starpnieku (kurjeru) starpniecību, kuri piegādā preces Klientu atbalsta un preču atgriešanas nodaļai. Pirms preču atgriešanas ar starpnieku (kurjeru) starpniecību Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju pa norādīto tālruni vai e-pastu (tālr.: +371 63301000, e-pasts: [email protected]) un jāvienojas par preču atgriešanu.

23.4. Naudu par atgrieztajām precēm, ieskaitot summu, ko Pircējs samaksājis par piegādi, Pircējs saņem atpakaļ pēc tam, kad preces ir nosūtītas atpakaļ Pārdevējam, vai pēc tam, kad Pircējs ir iesniedzis Pārdevējam pierādījumus, ka preces ir nosūtītas Pārdevējam. Ja tiek atgriezta tikai daļa no iegādātajām precēm, Pircējam tiek atlīdzinātas preču piegādes izmaksas proporcionāli atgriezto preču un neatgriezto preču attiecībai. Pircējam tiek atmaksāta nauda tādā pašā veidā, kādā viņš/viņa iegādājās preces (piemēram, ja par precēm tika samaksāts ar bankas pārskaitījumu, atmaksātā nauda tiek pārskaitīta uz Pircēja bankas kontu, no kura tika saņemts maksājums), ja vien Pircējs nepiekrīt citam Pārdevēja piedāvātajam atmaksas veidam.

23.5. Nav uzskatāms, ka Pārdevējs ir pārkāpis atmaksas nosacījumus, ja viņš nevar veikt pārskaitījumu Pircēja vainas dēļ (novēlota preču atgriešana, neprecīzi dati utt.).

23.6. Nevienā no atgriešanas variantiem Pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt Pircējam papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka Pircējs izvēlējies citu, nevis lētāko parasto Pārdevēja piedāvāto piegādes veidu.

23.7. Citos gadījumos, kas nav atkāpšanās no Līguma, piemēram, ja Pircējam nepatīk preces forma, izmērs, krāsa, modelis vai komplektācijas kombinācija, viņš var atgriezt preci Noteikumos un Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Atsevišķas Preces, piemēram, Preces bez iepakojuma, kas nav piemērotas atgriešanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, kā arī attiecīgi sniegtos pakalpojumus, atgriezt nevar. Minēto preču saraksts ir iekļauts Ministru kabineta 2014. gada 20. maijā pieņemtajos noteikumos Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumiem”.

23.8. Iegādājoties nekvalitatīvu preci, Pircējam ir tiesības izmantot Noteikumu 22.5. punktā paredzētās tiesības.

23.9. Pircējam, atgriežot preces, jārīkojas saskaņā ar šādiem nosacījumiem:

23.9.1. atgrieztajām precēm jābūt oriģinālajā iepakojumā vai citā kārtīgā iepakojumā;

23.9.2. pircējs atgrieztajām precēm nedrīkst nodarīt bojājumus;

23.9.3. atgrieztajām precēm jābūt nelietotām un saglabātām to komerciālajā izskatā (nesabojātas etiķetes, nenoņemtas aizsargplēves utt.);

23.9.4. atgrieztajām precēm jābūt tādā pašā komplektācijā, kādā tās saņēmis Pircējs;

23.9.5. atgriežot preces, Pircējam jāuzrāda pirkumu apliecinošs PVN rēķins un jāaizpilda pieteikums par preču atgriešanu.

23.10. Puses vienojas, ka gadījumā, ja atgrieztā kvalitatīvā prece neatbilst Noteikumu 23.9. punktā noteiktajiem preču atgriešanas nosacījumiem, Pārdevējs, pieņemot preci, ir tiesīgs pieprasīt no Pircēja atlīdzināt Pārdevējam arī proporcionālu summu par preces vērtības samazinājumu, kas radies Pircēja darbību rezultātā, kuras nebija nepieciešamas, lai noteiktu preces raksturu, īpašības un darbību.

23.11. Pārdevējs sniedz arī papildu 90 dienu atteikuma garantiju (365 dienu atteikuma garantiju IKEA Family biedriem), kuras nosacījumi ir pieejami tiešsaistē vietnē www.ikea.com/lv/lv/customer-service/returns-claims/atpakalatdosana. Gadījumos, kad Pircējs atgriež preces, pamatojoties uz Pārdevēja piemēroto papildu 90 dienu atgriešanas garantiju (365 dienu atgriešanas garantiju IKEA Family biedriem), Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju pa norādīto tālruni vai e-pastu (tālr.: +371 63301000, e-pasts: [email protected]) un jāvienojas par preču atgriešanas vai nomaiņas nosacījumiem. Ja Noteikumu 23.1. punktā noteiktais 14 dienu atteikuma termiņš (t. i., atteikuma tiesības) jau ir beidzies un Pircējs vēlas izmantot papildu 90 dienu atteikuma garantiju, viņš sedz preču piegādes un atteikuma izmaksas. Pircējam preces ir jānosūta atpakaļ Klientu atbalsta un preču atgriešanas nodaļai.

23.12. Pircējs nevar atgriezt preces, kuras saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem nav atgriežamas.

23.13. Nekvalitatīvu pakalpojumu sniegšanas gadījumā Pircējam ir tiesības pieprasīt novērst pakalpojumu sniegšanas trūkumus, atmaksāt par pakalpojumiem samaksāto naudu vai samazināt pakalpojumu cenu.

23.14. Pircējiem/uzņēmējiem ir pienākums atgriezt un apmainīt preces saskaņā ar Pārdevēja apstiprināto preču atgriešanas politiku: www.ikea.com/lv/lv/customer-service/returns-claims/atpakalatdosana. Pirms preču atgriešanas Pircējs/uzņēmējs sazinās ar Pārdevēju saskaņā ar Noteikumu 23.11. punktu.

24. ATLAIDES UN AKCIJAS

24.1. Pārdevējs pēc savas iniciatīvas var ierosināt dažādas akcijas vai piemērot atlaides Veikalā. Atlaidēm un akcijām Veikalā nav obligāti jābūt tādām pašām, kādas tiek piemērotas Pārdevēja fiziskajā veikalā.

24.2. Detalizēta informācija, kas saistīta ar atlaidēm vai akcijām, tiek sniegta Veikalā konkrētas akcijas veikšanas vai atlaižu piemērošanas laikā.

24.3. Ja Pircējs iegādājas preces, kurām Pārdevējs piedāvā noteiktu atlaidi vai dāvanu, un pēc tam izmanto savas tiesības atgriezt preces, Pircējam tiek atmaksāta tikai tā naudas summa, ko viņš/viņa faktiski samaksājis par precēm.

24.4. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji, bez atsevišķa paziņojuma, mainīt akciju vai atlaižu nosacījumus vai atcelt tās pilnībā. Jebkādas izmaiņas vai atcelšanas akciju vai atlaižu piemērošanas kārtībā ir spēkā no to publicēšanas brīža un neattiecas uz iepriekš noslēgtajiem pirkšanas un pārdošanas līgumiem ar Pircēju un to izpildi.

25. PUŠU ATBILDĪBA

25.1. Pircējs ir atbildīgs par reģistrācijas datu nodošanu trešajām personām. Ja trešā persona izmanto Veikala sniegtos pakalpojumus vai iegādājas preces vai pakalpojumus Veikalā, pieslēdzoties Veikalam, izmantojot Pircēja pieteikšanās datus, Pārdevējs šo personu uzskata par Pircēju, un Pircējs ir atbildīgs par visām no tā izrietošajām saistībām.

25.2. Pārdevējs ir atbrīvots no jebkādas atbildības gadījumos, ja zaudējumi radušies tādēļ, ka Pircējs nav iepazinies ar Noteikumiem un/vai pirkšanas un pārdošanas līgumu, neskatoties uz Pārdevēja ieteikumu un paša pienākumu to darīt, pat ja šāda iespēja bija paredzēta.

25.3. Gadījumā, ja Pārdevēja prettiesiskas darbības ir nodarījušas zaudējumus Pircējam, kurš ir patērētājs, Pārdevējs atlīdzina visus zaudējumus, kas radušies šim Pircējam. Ja Pārdevēja prettiesiskas rīcības dēļ ir nodarīts kaitējums Pircējam, kurš nav uzskatāms par patērētāju, Pārdevējs atlīdzina tikai tiešos zaudējumus, kas radušies šim Pircējam.

25.4. Pārdevējs nav atbildīgs par pirkšanas un pārdošanas līguma neizpildi un/vai preču nepiegādāšanu vai novēlotu preču piegādi, ja tas noticis trešo personu vainas dēļ vai tādu apstākļu dēļ, kurus Pārdevējs nevarēja kontrolēt vai saprātīgi paredzēt pirkšanas un pārdošanas līguma noslēgšanas brīdī un nevarēja novērst šādu apstākļu vai to seku iestāšanos (force majeure). Ja minētie apstākļi ilgst ilgāk par 1 (vienu) mēnesi, Puses var izbeigt pirkšanas un pārdošanas līgumu, savstarpēji vienojoties.

26. INFORMĀCIJAS SNIEGŠANA 

26. Pārdevējs nosūta visus ziņojumus un citu informāciju Pircējam uz viņa norādīto e-pasta adresi. Uzskata, ka Pircējs šo informāciju ir saņēmis 3 (trīs) stundu laikā no tās nosūtīšanas brīža.

26.2. Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem traucējumiem interneta pieslēgumā vai traucējumiem e-pasta pakalpojumu sniedzēju tīklos, kuru dēļ Pircējs nevar saņemt e-pastus no Pārdevēja.

26.3. Visus paziņojumus, pretenzijas, pieteikumus un jautājumus Pircējs nosūta, izmantojot šo Noteikumu Veikala sadaļā Kontaktinformācija norādītās kontaktpersonas vai kontaktinformāciju.

27. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

27.1. Visa Pārdevēja tīmekļvietnē sniegtā informācija, tostarp, bet ne tikai, šie Noteikumi un nosacījumi, informācija par Pārdevēju, piedāvātajām precēm un pakalpojumiem un to īpašībām, Pircēja tiesību atkāpties no pirkšanas un pārdošanas līguma īstenošanas kārtība, kā arī Pārdevēja sniegtie apkalpošanas pakalpojumi un garantijas (ja tādas tiek sniegtas) ir uzskatāma par Pircējam iesniegtu rakstveidā.

27.2. Uz Noteikumiem un Pircēja un Pārdevēja noslēgto pirkšanas un pārdošanas līgumu attiecas Latvijas Republikas tiesību akti.

27.3. Pārdevējs var jebkurā laikā nodot no šiem Noteikumiem izrietošās tiesības un pienākumus jebkurai trešajai personai, nesaņemot par to Pircēja piekrišanu un neinformējot par to Pircēju, taču nodrošinot, ka Pārdevēja tiesību un pienākumu nodošanas gadījumā trešajām personām Pircēja stāvoklis nepasliktinās un tiesību un pienākumu apjoms nemainās.

27.4. Visas domstarpības starp Pircēju un Pārdevēju par Noteikumiem tiek risinātas sarunu ceļā. Ja Puses 15 (piecpadsmit) dienu laikā strīdus neatrisina sarunu ceļā, strīdi tiek izšķirti galīgi Latvijas Republikas likumos noteiktajā kārtībā.

27.5. Pircējs (patērētājs) var iesniegt pieprasījumus un/vai sūdzības par Veikalā iegādātajām precēm vai pakalpojumiem Valsts Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Adrese: Rīga, tālr.: +371 65452554, e-pasts: [email protected], tīmekļvietne: www.ptac.gov.lv). Pēdējais nosacījums neattiecas uz Pircējiem/uzņēmējiem.