Konfidencialitātes un sīkfailu politika

Lielākoties mēs saņemam jūsu personas datus tieši no jums, kad izmantojat mūsu pakalpojumus, piemēram:

• • iepērkaties kādā no mūsu veikaliem, saņemšanas un pasūtīšanas punktos vai tiešsaistē;
  • izveidojat pie mums reģistrētu IKEA Family kontu;
  • izmantojat savu IKEA Family karti, lai izmantotu papildu priekšrocības;
  • abonējat mūsu mārketinga jaunumus;
  • iesniedzat pieprasījumu par naudas atmaksu, atgriešanu, nomaiņu vai cita veida jautājumu mūsu Klientu attiecību komandai;
  • piedalaties kādā no mūsu reklāmas kampaņām, spēlēm vai citiem pasākumiem;
  • sazināties ar mums, izmantojot mūsu sociālo mediju kanālus;
  • vai arī citādi sadarbojaties ar mums tiešsaistē vai kādā no mūsu fiziskajām atrašanās vietām.

Daļu jūsu personas datu mēs apkopojam arī automātiski. Tie ietver jūsu atrašanās vietas datus (piemēram, pilsētu), darbības datus (piemēram, apmeklētās lapas), ierīces datus (piemēram, jūsu IP adresi, ierīces iestatījumus) un citu tehnisko informāciju.

Dažos gadījumos mēs varam saņemt jūsu personas datus no citiem, piemēram, no mūsu trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem (piemēram, piegādes, garantijas servisa un citiem partneriem).

Mēs varam apkopot un izmantot jūsu personas datus tālāk minētajiem nolūkiem.

2.1. Lai nodrošinātu piekļuvi IKEA tīmekļvietnei un lietotnei

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai jūs varētu piekļūt IKEA, izmantojot mūsu tīmekļvietni vai lietotni, un lai nodrošinātu visu būtisko funkciju, piemēram, iespēju pārlūkot mūsu produktus un pakalpojumus, pareizu darbību.

Ja lejupielādējat IKEA lietotni un sniedzat savu atļauju, mums var būt piekļuve jūsu ierīces kamerai, failiem, multivides līdzekļiem un citai informācijai. Jūs varat arī piekrist saņemt no mums lietotnē pašpiegādes paziņojumus (piemēram, par jūsu pasūtījuma statusu). Jebkurā laikā varat pārvaldīt atļaujas, pielāgojot ierīces iestatījumus.

Personas dati. Ierīces dati (piemēram, lietotnes lietotāja žetons, ierīces operētājsistēma, avāriju žurnāli), darbības dati (piemēram, mijiedarbība ar lietotni, preferences) un/vai citi dati (piemēram, piekļuve kamerai, failiem un multivides līdzekļiem ierīcē, ja tas ir atļauts).

Juridiskais pamatojums. Mūsu likumīgās intereses nodrošināt netraucētu klientu pieredzi IKEA tīmekļvietnē un lietotnē; vai jūsu piekrišana (piekļuvei ierīcei un pašpiegādes paziņojumiem).

Datu saglabāšana. Līdz sīkfailu un citu izsekotāju darbības termiņa beigām vai dzēšanai (sk. 3. sadaļu), vai līdz brīdim, kad atsaucat savu piekrišanu.

2.2 Lai jūs varētu iepirkties kā IKEA Family biedrs vai viesis

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai jūs varētu iepirkties IKEA tiešsaistē, izmantojot mūsu tīmekļvietni vai lietotni. Jūs varat to darīt kā viesis vai izveidot reģistrētu IKEA Family kontu, lai iegūtu papildu ērtības un priekšrocības, piemēram, sekot līdzi pasūtījumu vēsturei, piekļūt IKEA Family priekšrocībām, kā arī izveidot un saglabāt savus interjera dizainus Plānotājā. Jūs varat pie mums iepirkties arī kā IKEA biznesa klients.

Turklāt mēs varam izmantot jūsu informāciju (piemēram, e-pasta adresi vai tālruņa numuru), lai uzturētu ar jums saziņu par jūsu tiešsaistes pasūtījuma statusu un paziņotu jums par mūsu juridiskajiem atjauninājumiem (piemēram, izmaiņām mūsu Noteikumos un nosacījumos un Konfidencialitātes un sīkfailu politikā).

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, pilns vārds, lietotājvārds un parole), kontaktinformācijas dati (piemēram, mājas adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs), darbības dati (piemēram, vēlamais saņemšanas punkts, iecienītākās preces, iepirkumu grozs), saziņas dati (piemēram, e-pasta ziņojumi, kas apstiprina jūsu tiešsaistes pasūtījuma vai konta reģistrācijas statusu), finanšu dati (piemēram, maksājumu informācija), pirkumu dati (piemēram, pasūtījumu vēsture, rēķini), atrašanās vietas dati (piemēram, IP adrese), ierīces dati (piemēram, ierīces iestatījumi, lietotāja žetons) un/vai citi dati (piemēram, dizaini, kas izveidoti, izmantojot Plānotāju).

Juridiskais pamatojums. Mūsu līgums ar jums (skatīt mūsu Noteikumus un nosacījumus (parastajiem klientiem) un Noteikumus un nosacījumus (biznesa klientiem)).

Datu saglabāšana. Līdz brīdim, kad dzēsīsit savu kontu, vai pēc 5 gadu neaktivitātes (skatīt mūsu Noteikumus un nosacījumus); pirkuma dokumenti tiek glabāti 10 gadus.

2.3 Lai apstrādātu jūsu maksājumus

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai apstrādātu jūsu maksājumus, iepērkoties IKEA – gan tiešsaistē, gan kādā no mūsu fiziskajām tirdzniecības vietām.

Piezīme. Mēs paļaujamies uz trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, lai apstrādātu jūsu maksājumus mūsu tiešsaistes veikalā. Tā kā tie apstrādā jūsu personas datus kā neatkarīgi datu pārziņi, lūdzu, skatiet to attiecīgos konfidencialitātes noteikumus, lai uzzinātu vairāk par to, kā tie izmanto un aizsargā jūsu informāciju.

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds), kontaktinformācijas dati (piemēram, mājas adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs) un/vai finanšu dati (piemēram, bankas konta informācija, kredītkartes vai debetkartes informācija).

Juridiskais pamatojums. Mūsu līgums ar jums (skatīt mūsu Noteikumus un nosacījumus).

Datu saglabāšana. Kā norādījuši mūsu trešo pušu pakalpojumu sniedzēji.

2.4. Piedāvāt izpirkumnomas līgumu

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai nodrošinātu jums izpirkumnomas iespēju (Klix), kas ļauj jums maksāt par IKEA produktiem un pakalpojumiem pa daļām, kā norādīts ar jums noslēgtajā finansēšanas līgumā.

Piezīme. Šo pakalpojumu sniedz mūsu partneris AS Citadele Banka, kas apstrādā jūsu personas datus kā neatkarīgs datu pārzinis. Lai uzzinātu vairāk par to, kā tas izmanto un aizsargā jūsu informāciju, skatiet attiecīgo konfidencialitātes politiku. Paturiet prātā, ka IKEA tieši neapstrādā jūsu personas datus šim nolūkam.

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds), kontaktinformācijas dati (piemēram, tālruņa numurs, e-pasts) un/vai finanšu dati (piemēram, kredīta summa, finansēšanas līguma informācija).

Juridiskais pamatojums. Mūsu līgums ar jums (skatīt mūsu Noteikumus un nosacījumus). 

Datu saglabāšana. Kā norāda AS Citadele Banka.

2.5 Sniegt jums interjera dizaina pakalpojumus

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai sniegtu jums interjera dizaina pakalpojumus (piemēram, virtuves plānošanu), pasūtītu jūsu izvēlētās preces un paziņotu jums par pasūtījuma statusu (piemēram, ar e-pastu vai īsziņu).

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds, paraksts), kontaktinformācijas dati (piemēram, mājas adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs) un/vai citi dati (piemēram, telpu izkārtojums, pasūtījuma informācija).

Juridiskais pamatojums. Mūsu līgums ar jums (skatīt mūsu Noteikumus un nosacījumus).

Datu saglabāšana. 10 gadus pēc interjera dizaina līguma noslēgšanas; savukārt jūsu pasūtījuma informācija tiek glabāta 1 gadu pēc tās saņemšanas, un ar tikšanos saistītā informācija tiek glabāta 3 mēnešus.

2.6 Lai jums piegādātu pasūtījumu

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai piegādātu preces, ko pasūtījāt tiešsaistē, tieši līdz jūsu durvīm vai piedāvātu jums pasūtījuma saņemšanas veikalā iespēju.

Piezīme. Piegādes uz mājām gadījumā mēs paļaujamies uz trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, kas piegādā jūsu pirkumus uz jūsu izvēlēto adresi. Tā kā tie apstrādā jūsu personas datus kā neatkarīgi datu pārziņi, lūdzu, skatiet to attiecīgos konfidencialitātes noteikumus, lai uzzinātu vairāk par to, kā tie izmanto un aizsargā jūsu informāciju.

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds, paraksts), kontaktinformācijas dati (piemēram, mājas adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs) un/vai citi dati (piemēram, pasūtījuma informācija).

Juridiskais pamatojums. Mūsu līgums ar jums (skatīt mūsu Noteikumus un nosacījumus).

Datu saglabāšana. 10 gadus pēc jūsu pasūtījuma piegādes; un kā to norādījuši mūsu trešo pušu pakalpojumu sniedzēji.

2.7 Lai samontētu vai uzstādītu iegādātās preces

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai samontētu un/vai uzstādītu jūsu pirkumus jūsu mājās vai citā vietā.

Piezīme. Jūsu iegādāto preču montāžā un uzstādīšanā mēs paļaujamies uz trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem. Tā kā tie apstrādā jūsu personas datus kā neatkarīgi datu pārziņi, lūdzu, skatiet to konfidencialitātes politiku, lai uzzinātu vairāk par to, kā tie izmanto un aizsargā jūsu informāciju.

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds, paraksts), kontaktinformācijas dati (piemēram, mājas adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs) un/vai citi dati (piemēram, pasūtījuma informācija).

Juridiskais pamatojums. Mūsu līgums ar jums (skatīt mūsu Noteikumus un nosacījumus).

Datu saglabāšana. 10 gadus pēc jūsu pasūtījuma montāžas vai uzstādīšanas; un kā norādījuši mūsu trešo pušu pakalpojumu sniedzēji.

2.8 Lai sniegtu jums garantijas pakalpojumu

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai sniegtu jums garantijas pakalpojumu.

Piezīme. Mēs varam arī paļauties uz trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, lai sniegtu jums garantijas pakalpojumu. Tā kā tie apstrādā jūsu personas datus kā neatkarīgi datu pārziņi, lūdzu, skatiet to attiecīgos konfidencialitātes noteikumus, lai uzzinātu vairāk par to, kā tie izmanto un aizsargā jūsu informāciju.

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds), kontaktinformācijas dati (piemēram, mājas adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs) vai citi dati (piemēram, problēmas apraksts, foto pierādījumi).

Juridiskais pamatojums. Mūsu līgums ar jums (skatīt mūsu Noteikumus un nosacījumus).

Datu saglabāšana. 10 gadus pēc garantijas pakalpojuma pabeigšanas (ja to nodrošina IKEA), savukārt no trešo pušu garantijas pakalpojumu sniedzējiem saņemtie personas dati tiek glabāti ne ilgāk kā 1 gadu; kā arī, ja mūsu trešo pušu pakalpojumu sniedzēji ir norādījuši citādi.

2.9. Lai pārvaldītu atgriešanu, aizstāšanu un atmaksu

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai apstrādātu jūsu iegādātās IKEA preces atgriešanu un/vai nomaiņu, kā to nosaka Latvijas Republikas tiesību akti un mūsu iekšējās procedūras, un/vai lai atmaksātu naudu uz jūsu bankas kontu.

Piezīme. Jūsu personas datus mēs varam saņemt arī no trešās puses garantijas pakalpojumu sniedzēja, ar kuru esat sazinājies.

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds, paraksts), kontaktinformācijas dati (piemēram, mājas adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs), finanšu dati (piemēram, bankas konta numurs) un/vai citi dati (piemēram, pasūtījuma dati, aizpildīta atgriešanas, aizvietošanas vai kompensācijas veidlapa).

Juridiskais pamatojums. Mūsu līgums ar jums (skatīt mūsu Noteikumus un nosacījumus).

Datu saglabāšana. 10 gadus pēc IKEA preces atgriešanas, nomaiņas vai kompensācijas, savukārt no trešo pušu garantijas pakalpojumu sniedzējiem saņemtie personas dati tiek glabāti ne ilgāk kā 1 gadu.

2.10. Lai sniegtu jums klientu atbalstu

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai varētu izvērtēt un atbildēt uz jūsu pieprasījumiem, lūgumiem, sūdzībām, atsauksmēm un citiem jautājumiem.

Paturiet prātā, ka, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta centru pa tālruni, mēs ierakstām šīs sarunas kvalitātes nodrošināšanas nolūkos. Ja tam nepiekrītat, varat izvēlēties sazināties ar mums, izmantojot e-pastu vai personīgi apmeklējot kādu no mūsu klientu apkalpošanas centriem.

Piezīme. Trūkstošu vai bojātu preču vai citu ar jūsu pasūtījumu saistītu problēmu gadījumā mēs varam nodot jūsu personas datus mūsu trešās puses apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējiem, lai apstrādātu jūsu prasību. Tā kā tie apstrādā jūsu personas datus kā neatkarīgi datu pārziņi, lūdzu, skatiet to attiecīgos konfidencialitātes noteikumus, lai uzzinātu vairāk par to, kā tie izmanto un aizsargā jūsu informāciju.

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds, lojalitātes kartes numurs), kontaktinformācijas dati (piemēram, mājas adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs), darbības dati (piemēram, pirkumu vēsture), īpašas kategorijas dati (piemēram, veselības dati) vai citi dati (piemēram, pieprasījuma vai sūdzības saturs un apliecinošie dokumenti, balss ieraksti).

Juridiskais pamatojums. Mūsu juridiskais pienākums (piemēram, Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likums); mūsu līgums ar jums (skatīt mūsu Noteikumus un nosacījumus); vai mūsu likumīgās intereses risināt jūsu problēmas (jūsu telefonsarunu ieraksti ar mūsu Klientu atbalsta centru vai gadījumā, ja jūs neesat mūsu klients, kas vēršas pie mums).

Datu saglabāšana. 1 gadu pēc jūsu vaicājuma, sūdzības vai cita veida pieprasījuma atrisināšanas, savukārt telefonsarunu ieraksti ar mūsu Klientu atbalsta centru tiek glabāti 30 dienas.

Piezīme. Mēs varam saglabāt jūsu personas datus ilgāk, ja tas ir nepieciešams mūsu vai trešās puses leģitīmo interešu aizsardzībai (piemēram, juridiska strīda gadījumā) vai kā norādīts mūsu norēķinu līgumā ar jums.

2.11. Lai nodrošinātu bērnu aprūpes pakalpojumus Smolandē

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu un jūsu bērna personas datus, lai sniegtu jums mūsu bērnu aprūpes pakalpojumus Smolandes veikalā IKEA apmeklējuma laikā. Šim nolūkam mēs apkopojam noteiktus personas datus, kas ļauj mums identificēt jūs un jūsu bērnu, sazināties ar jums bērna uzturēšanās laikā pie mums un/vai nodot jūsu un jūsu bērna informāciju oficiālajām iestādēm, medicīnas personālam, apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējiem vai citām trešām personām ārkārtas gadījumos.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Latvijas vietējie likumi nosaka, ka mums ir jāapkopo noteikta informācija par jūsu bērnu.

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, jūsu vārds un uzvārds, jūsu bērna vārds un uzvārds, vecums, personas kods un deklarētā dzīvesvieta), kontaktinformācijas dati (piemēram, tālruņa numurs) vai citi neobligāti dati (piemēram, mūsu darbiniekiem brīvprātīgi sniegta informācija par jūsu bērnu).

Juridiskais pamatojums. Mūsu līgums ar jums (skatīt mūsu Smolandes noteikumus); un juridiskais pienākums (MK noteikumi Nr. 404 “Prasības bērnu uzraudzības pakalpojumu sniedzējiem un bērnu uzraudzības pakalpojumu sniedzēju reģistrācijas kārtība”) (par jūsu bērna personas datu, tostarp personas koda un deklarētās dzīvesvietas adreses, vākšanu). 

Datu saglabāšana. 1 mēnesi pēc tā kalendārā mēneša beigām, kurā apmeklējāt Smolandi.

2.12. Lai sniegtu dažādus veikalā pieejamus pakalpojumus

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai sniegtu jums dažādus pakalpojumus veikalā (piemēram, iznomātu jums ratiņkrēslu vai administrētu nozaudēto lietu pakalpojumu).

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds, paraksts) un/vai kontaktinformācijas dati (piemēram, tālruņa numurs).

Juridiskais pamatojums. Mūsu līgums ar jums (skatīt mūsu Noteikumus un nosacījumus); vai juridisks pienākums. 

Datu saglabāšana. Līdz pakalpojuma sniegšanas beigām.

2.13. Lai uzlabotu jūsu klienta pieredzi

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai veiktu statistisko analīzi un sniegtu uzņēmējdarbības pārskatus, lai varētu uzlabot savus produktus un pakalpojumus, uzlabotu lietotāja pieredzi mūsu vietnē un lietotnē un pielāgotu mūsu komerciālo stratēģiju. Piemēram, mēs analizējam, kādus produktus jūs pievienojat savu iecienītāko preču sarakstam vai kā jūs parasti izmantojat mūsu lietotni, kas palīdz mums iegūt vispārēju pārskatu par klientu interesēm.

Turklāt, ja piekrītat saņemt no mums tiešo mārketingu (skatīt 2.14. sadaļu), mēs izsekojam jūsu iesaisti mūsu e-pasta mārketinga paziņojumos (piemēram, vai un kad esat atvēris ziņojumu, klikšķinājis uz tā saturu utt.). Mēs to darām, lai labāk saprastu, vai informācija, ko sūtām, jums ir svarīga.

Personas dati. Darbības dati (piemēram, pirkumu vēsture, iecienītākās preces, lietotņu izmantošana), atrašanās vietas dati (piemēram, valsts, pilsēta), ierīces dati (piemēram, informācija, kas iegūta, izmantojot sīkfailus vai citus izsekotājus) un/vai citi dati (piemēram, dzimums, ja jums ir bērni līdz 12 gadu vecumam).

Juridiskais pamatojums. Mūsu leģitīmās intereses labāk izprast savus klientus un uzlabot savus produktus un pakalpojumus.

Datu saglabāšana. Līdz brīdim, kad dzēsīsiet savu kontu vai pēc 5 gadu neaktivitātes (skatīt mūsu Noteikumus un nosacījumus).

2.14. Lai nosūtītu jums tiešā mārketinga ziņojumus un personalizētu jūsu pieredzi

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai nosūtītu jums iedvesmojošus izdevumus par mūsu jaunumiem, īpašiem piedāvājumiem, akcijām, idejām mājoklim un citiem jaunumiem par IKEA produktiem un pakalpojumiem; lai paziņotu jums, kad jūsu atzīmētās IKEA preces atkal ir noliktavā; lai atgādinātu jums par precēm, kuras esat ievietojis savā tiešsaistes iepirkumu grozā; lūgtu jūsu atsauksmes; vai aicinātu jūs piedalīties mūsu klientu aptaujās, īpašos pasākumos vai citās aktivitātēs.

Ja piekrītat, mēs varam arī sūtīt jums tiešā mārketinga paziņojumus, kas pielāgoti jūsu personiskajām īpašībām vai interesēm (piemēram, pilsēta, dzimums, ja dzīvojat ar bērniem līdz 12 gadu vecumam, jūsu iecienītākās preces, pirkumu vēsture u. c.).

Ar jūsu atļauju mēs varam arī aicināt jūs piedalīties mūsu reklāmas kampaņās, spēlēs, konkursos un citos pasākumos (skatīt 2.15. sadaļu).

Ja atļaujat, mēs varam izmantot jūsu personas datus arī personalizācijas nolūkos (rādot atbilstošu saturu, piedāvājumus vai ieteikumus, pamatojoties uz jūsu mijiedarbību ar mums un jūsu profila informāciju).

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds, IKEA Family kartes numurs), kontaktinformācijas dati (piemēram, e-pasta adrese, tālruņa numurs), darbības dati (piemēram, iecienītākās preces, preferences), saziņas dati (piemēram, e-pasta vai īsziņu saturs), ierīces dati (piemēram, informācija, kas iegūta, izmantojot sīkfailus vai citus izsekotājus) un/vai citi dati (piemēram, pilsēta, dzimums, valoda, ja ar jums dzīvo bērni līdz 12 gadu vecumam).

Juridiskais pamatojums. Jūsu piekrišana.

Datu saglabāšana. Līdz brīdim, kad izvēlaties atteikties no abonēšanas (mainot savas preferences profila iestatījumos, noklikšķinot uz atteikšanās saites katrā no mums saņemtajā e-pasta vēstulē vai sazinoties ar mums, izmantojot tālāk 8. sadaļā norādīto informāciju).

2.15. Lai jūs varētu piedalīties mūsu pasākumos un citās reklāmas aktivitātēs

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai jūs varētu piedalīties IKEA digitālajās vai klātienes reklāmas kampaņās, spēlēs, konkursos un citos pasākumos.

Paturiet prātā, ka mūsu klātienes pasākumu laikā var tikt uzņemtas jūsu fotogrāfijas un/vai videoieraksti, kas tiks koplietoti mūsu tīmekļa vietnē, sociālajos tīklos vai citās platformās. Ja nevēlaties tikt iemūžināts, lūdzu, iepriekš informējiet par to IKEA pārstāvjus konkrētajā pasākumā.

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds, IKEA Family kartes numurs, sociālo mediju lietotājvārds), kontaktinformācijas dati (piemēram, e-pasta adrese, tālruņa numurs, mājas adrese) un/vai citi dati (piemēram, iesniegtie ieraksti, fotoattēli vai video). 

Juridiskais pamatojums. Jūsu piekrišana (dalībai); likumīgas intereses IKEA zīmola, produktu un pakalpojumu popularizēšanā vai līgumiska vienošanās (foto un/vai video ierakstu gadījumā).

Datu saglabāšana. Kā norādīts konkrēta pasākuma vai reklāmas aktivitātes konfidencialitātes informācijā.

2.16. Lai sazinātos ar jums sociālajos medijos

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, kad jūs ar mums sadarbojaties (piemēram, komentējat, kopīgojat vai atzīmējat ar “Patīk” IKEA publikācijas) mūsu sociālo mediju kanālos (piemēram, Facebook, Instagram, LinkedIn un citos).

Piezīme. Mēs paļaujamies uz trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, kas pārvalda šīs mūsu izmantotās sociālo mediju platformas. Tā kā tie apstrādā jūsu personas datus kā neatkarīgi datu pārziņi, lūdzu, skatiet to konfidencialitātes politiku, lai uzzinātu vairāk par to, kā tie izmanto un aizsargā jūsu informāciju.

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds, sociālā medija lietotājvārds, fotoattēli), darbības dati (piemēram, komentāri, atzīmes “Patīk”, kopīgošana) un/vai atrašanās vietas dati (piemēram, pilsēta).

Juridiskais pamatojums. Jūsu piekrišana (īpašos gadījumos); vai mūsu likumīgās intereses veicināt IKEA zīmola, produktu un pakalpojumu popularizēšanu.

Datu saglabāšana. Kā norādījuši mūsu trešo pušu pakalpojumu sniedzēji.

2.17. Lai reģistrētu jūs kā mūsu telpu apmeklētāju

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, kad apmeklējat mūsu telpas (piemēram, kādu no mūsu birojiem). 

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds, paraksts, uzņēmums) un/vai citi dati (piemēram, apmeklējuma datums un laiks, apmeklētāja numurs).

Juridiskais pamatojums. Mūsu leģitīmās intereses pārvaldīt piekļuvi mūsu telpām, nodrošināt personu un īpašuma veselību, drošību un aizsardzību, kā arī mūsu uzņēmējdarbības informācijas konfidencialitāti.

Datu saglabāšana. 30 dienas pēc apmeklējuma beigām.

2.18. Lai veiktu videonovērošanu mūsu telpās

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus saistībā ar videonovērošanas darbībām mūsu veikalos, saņemšanas un pasūtīšanas punktos un citās mums piederošās vai kontrolētajās iekštelpās un ārtelpās.

Personas dati. Videoieraksti ar jūsu attēlu.

Juridiskais pamatojums. Mūsu leģitīmās intereses nodrošināt mūsu īpašuma, klientu, darbinieku un citu trešo personu veselību, drošību un aizsardzību, kā arī novērst, kontrolēt un izmeklēt nelikumīgas darbības un citus incidentus.

Datu saglabāšana. 25 dienas vai līdz izmeklēšanas, juridiskas prasības vai cita procesa atrisināšanai.

2.19. Lai izpildītu mūsu līgumsaistības, juridiskās un nodokļu saistības

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai izpildītu savas līgumiskās, juridiskās un nodokļu saistības (piemēram, lai pārvaldītu mūsu līgumu un maksājumus ar jums, aizpildītu balvas vai dāvanas nodošanas-pieņemšanas aktu, izrakstītu rēķinu, iesniegtu pārskatus nodokļu iestādēm, ziņotu revidentiem utt.).

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds, uzņēmums, dzimšanas datums, personas kods), kontaktinformācijas dati (piemēram, mājas adrese, e-pasta adrese, tālrunis) un/vai citi dati (piemēram, līgums, bankas konta informācija, PVN reģistrācijas numurs, uzņēmuma numurs).

Juridiskais pamatojums. Mūsu līgums ar jums (skatīt mūsu Noteikumus un nosacījumus vai individuālo līgumu); vai juridisks pienākums (katrā atsevišķā gadījumā).

Datu saglabāšana. 10 gadus pēc mūsu līgumattiecību beigām (vai līdz garantijas termiņa beigām), vai kā to nosaka likums.

2.20. Lai aizstāvētu mūsu tiesības un likumīgās intereses

Apraksts. Mēs varam izmantot jūsu personas datus (tostarp īpašas kategorijas datus, piemēram, datus par jūsu veselību), lai novērstu, kontrolētu vai citādi pārvaldītu iespējamus un faktiskus kriminālpārkāpumus, administratīvus vai cita veida pārkāpumus un ziņotu par tiem valsts iestādēm. Mēs varam izmantot jūsu personas datus arī juridisku, parādu piedziņas, apdrošināšanas vai citu prasību vajadzībām.

Piezīme. Atsevišķos gadījumos (piemēram, noziedzīgas darbības gadījumā) mums var būt pienākums atklāt noteiktus personas datus tiesībaizsardzības, regulatīvajām vai citām valsts iestādēm vai pilnvarotām trešām personām.

Personas dati. Identifikācijas dati (piemēram, vārds un uzvārds), kontaktinformācijas dati (piemēram, e-pasta adrese, tālruņa numurs) un/vai citi dati (piemēram, informācija, kas attiecas uz administratīvu, kriminālpārkāpumu vai cita veida pārkāpumu, vai juridisku vai cita veida prasību).

Juridiskais pamatojums. Mūsu leģitīmās intereses noteikt, īstenot un aizstāvēt mūsu tiesības un juridiskās prasības.

Datu saglabāšana. 10 gadus pēc konkrētās lietas atrisināšanas vai kā to nosaka tiesību akti.

“Sīkfaili” ir nelieli teksta faili, kas tiek saglabāti jūsu datorā, tālrunī vai planšetdatorā un ļauj mums optimizēt un personalizēt mūsu tīmekļvietni, labāk izprast, kā jūs to izmantojat, un rādīt jums mērķtiecīgu reklāmu.

Papildus sīkfailiem ir arī citas izsekošanas tehnoloģijas, ko mēs izmantojam, lai saglabātu un nolasītu informāciju jūsu datorā, planšetdatorā vai mobilajā tālrunī, piemēram, Javascript, izsekošanas pikseļi un vietējā krātuve.

3.1  Kādus sīkfailu veidus mēs izmantojam?

Mūsu tīmekļvietnē tiek izmantoti šādi sīkfailu veidi:

• • Obligāti nepieciešami: tie ir nepieciešami, lai mūsu tīmekļvietne darbotos pareizi (piemēram, lai jūs varētu viegli pārvietoties pa lapām, pievienot preces iepirkumu grozam, skatīties videoklipus u. c.). Tie ir būtiski sīkfaili, kas tiek iespējoti automātiski.
  • Funkcionalitātes un pielāgošanas sīkfaili: tie palīdz mums uzlabot jūsu lietošanas pieredzi, atceroties jūsu preferences (piemēram, valodu un valsti).
  • Veiktspējas un analītiskie sīkfaili: tie palīdz mums uzlabot mūsu tīmkļvietni un nodrošināt jums personalizētāku pieredzi, pielāgojot saturu jūsu individuālajām interesēm. Kopā ar saviem partneriem mēs izmantojam šos sīkfailus, lai apkopotu informāciju par to, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu tīmekļvietni (piemēram, lapas, kuras apmeklējāt, un cik ilgi tajās pavadījāt laiku, saites, uz kurām noklikšķinājāt, utt.), kas savukārt palīdz mums uzlabot jūsu pieredzi, iepērkoties IKEA.
  • Reklāmas, mārketinga un sociālo plašsaziņas līdzekļu sīkfaili: tie palīdz mums un mūsu trešo pušu partneriem izsekot jūsu aktivitātēm vairākās tīmekļvietnēs un veidot jūsu profilu, lai rādītu jūsu interesēm pielāgotas reklāmas.

Dažus no šiem sīkfailiem uzstādām mēs (tā sauktie pirmās puses sīkfaili), bet citus – mūsu trešo pušu partneri (piemēram, reklāmdevēji, analītikas pakalpojumu sniedzēji).

Mēs glabājam jūsu personas datus, kas iegūti, izmantojot sīkfailus, atkarībā no tā, cik ilgi katrs sīkfails darbojas. Konkrētāk, sesijas sīkfaili ir īslaicīgi un darbojas tikai pārlūkošanas sesijas laikā, savukārt pastāvīgie sīkfaili tiek iestatīti uz noteiktu laiku

3.2 Kā jūs varat pārvaldīt sīkfailu preferences?

Sīkāku informāciju par mūsu izmantotajiem sīkfailiem un iespēju jebkurā laikā mainīt savas preferences varat atrast, noklikšķinot uz saites Sīkfailu iestatījumi lapas apakšā.

Ņemiet vērā, ka, atsaucot savu piekrišanu nebūtiskiem sīkfailiem (t. i., sīkfailiem, kas nav obligāti nepieciešamie sīkfaili), mēs pārtrauksim ievietot jaunus sīkfailus, bet pārlūkprogrammā jau ievietotie sīkfaili tiks deaktivizēti un vairs nevāks jūsu personisko informāciju. Ja vēlaties dzēst sīkfailus, kas jūsu ierīcē tika ievietoti iepriekš, tas jādara manuāli, izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus. Tālāk ir sniegti norādījumi, kā noņemt sīkfailus visbiežāk izmantotajās pārlūkprogrammās:

• • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Microsoft Edge

Ja izmantojat mobilo pārlūkprogrammu vai mūsu lietotni, lūdzu, skatiet ierīces vai lietotnes palīdzības resursus, lai saņemtu norādījumus.

Jūs varat brīvi izvēlēties, vai vēlaties mums sniegt savus personas datus, tomēr tas var mainīt, vai un kā mēs varam ar jums sadarboties.

Konkrētāk, ja mums ir nepieciešama noteikta informācija, lai izpildītu ar jums noslēgto līgumu vai mūsu juridiskās saistības, jūsu atteikuma dēļ mēs nevarēsim jums sniegt pakalpojumus vai noteiktus pakalpojumus (piemēram, apstrādāt jūsu pasūtījumu, sniegt jums piegādes vai montāžas pakalpojumu mājās, apstrādāt jūsu atgriešanu u. c.).

Tomēr citos gadījumos, jo īpaši, ja mēs paļaujamies uz jūsu brīvprātīgu piekrišanu (piemēram, lai nosūtītu jums tiešā mārketinga e-pasta vēstules), jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu, un tas neietekmēs jūsu iespējas piekļūt mūsu pakalpojumiem (lai gan jūs varat palaist garām dažus aizraujošus IKEA piedāvājumus un jaunumus).

Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar tālāk norādītajām pusēm.

5.1. Starp IKEA grupas uzņēmumiem

Tā kā mēs SIA Paul Mason Properties piederam Inter IKEA Group, mēs varam dalīties ar jūsu personas datiem ar citiem grupas uzņēmumiem uzņēmējdarbības un operatīvā atbalsta nolūkos.

5.2. Mūsu pakalpojumu sniedzēji un partneri

Mēs sadarbojamies ar vairākiem uzticamiem pakalpojumu sniedzējiem un partneriem, lai nodrošinātu jums vislabāko iespējamo klientu pieredzi. Viņi mūs atbalsta tādās svarīgās jomās kā maksājumi, loģistika, piegāde uz mājām, montāža un uzstādīšana, garantijas apkalpošana, IT, mākoņdatošana, tehniskais atbalsts, drošība un drošums, komunikācija, mārketings, analītika u. c.

Jūsu personas datus mēs varam kopīgot arī ar citām struktūrām, kas atbalsta mūsu uzņēmējdarbību, piemēram, mūsu juridiskajiem un nodokļu konsultantiem, notāriem, revidentiem, grāmatvežiem, apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējiem, biznesa konsultantiem, tulkotājiem un citiem.

Tā kā daži no mūsu pakalpojumu sniedzējiem un partneriem atrodas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (“EEZ”), mēs paļaujamies vai nu uz atbilstības lēmumiem vai uz Eiropas Komisijas izdotajām standarta līguma klauzulām, pārsūtot jūsu personas datus uz vietām EEZ. Tas nodrošina, ka uz jūsu personas datiem joprojām attiecas tāda pati aizsardzība, kāda paredzēta VDAR, pat tad, ja tie tiek kopīgoti starptautiskā mērogā.

5.3. Pilnvarotās struktūras

Atsevišķos gadījumos (piemēram, ja ir aizdomas par iespējamu vai faktisku nelikumīgu darbību vai drošības apsvērumiem) mums var nākties kopīgot jūsu personas datus ar valsts iestādēm (regulatīvajām iestādēm, valsts aģentūrām, tiesībaizsardzības iestādēm, tiesām u. c.) vai citām struktūrām, ja to pieprasa likums vai ja tas ir nepieciešams mūsu tiesību vai juridisko prasību noteikšanai, īstenošanai vai aizsardzībai.

Mēs paļaujamies uz stingriem tehniskiem un organizatoriskiem pasākumiem, kas palīdz mums aizsargāt jūsu personas datus. Tas cita starpā ietver šifrēšanu, paroļu aizsardzību, piekļuves ierobežojumus, fiziskās drošības kontroli, politiku un procedūras, darbinieku apmācību un informētības pasākumus. Mēs regulāri pārskatām, testējam un atjauninām šos pasākumus, lai nodrošinātu jūsu personas datu aizsardzību.

Saskaņā ar VDAR jums ir noteiktas privātuma tiesības, kuras varat izmantot jebkurā laikā, sazinoties ar mums, izmantojot tālāk 8. sadaļā norādīto informāciju. Ņemiet vērā, ka uz turpmāk minētajām tiesībām attiecas atsevišķi izņēmumi un ierobežojumi, kas noteikti VDAR un vietējos datu aizsardzības tiesību aktos.

Paturiet prātā, ka, pirms mēs varam apstrādāt jūsu konfidencialitātes tiesību pieprasījumu, mums vispirms var būt nepieciešams pārbaudīt jūsu identitāti. Lūdzu, ņemiet vērā arī to, ka mēs nevaram jums sniegt informāciju par citām personām vai mainīt veidu, kādā apstrādājam viņu datus, ja vien jūs nevarat pierādīt, ka esat pilnvarots to pieprasīt.

• • Piekļuves tiesības. Jūs varat lūgt mums sniegt jums tās informācijas kopiju, kas ir mūsu rīcībā par jums. Ņemiet vērā, ka tas neattiecas uz informāciju, kas var negatīvi ietekmēt citu personu tiesības un brīvības.
  • Tiesības uz labošanu. Jūs varat mums pieprasīt atjaunināt jebkādu nepareizu vai nepilnīgu informāciju par jums.
  • Tiesības uz dzēšanu. Jūs varat mums lūgt dzēst mūsu rīcībā esošo informāciju par jums, ja:
    
    • jūsu personas dati vairs nav nepieciešami nolūkam, kādam tie tika vākti un izmantoti;
    • jūs atsaucat savu piekrišanu (ja tas bija juridiskais pamats, uz kura pamata mēs apstrādājām jūsu personas datus);
    • jūs iebilstat pret to, ka mēs apstrādājam jūsu personas datus, un nav sevišķi svarīgu iemeslu, lai mēs tos saglabātu;
    • jūsu personas dati tika apstrādāti nelikumīgi; vai
    • tiek piemēroti citi datu aizsardzības tiesību aktos noteiktie nosacījumi.

Piezīme. Atcerieties, ka, vienkārši atinstalējot IKEA lietotni no ierīces, jūsu IKEA Family konts netiks automātiski dzēsts – jums ir jāiesniedz dzēšanas pieprasījums, sazinoties ar mums, izmantojot tālāk 8. sadaļā norādīto informāciju.

• • Tiesības uz ierobežojumiem. Noteiktos gadījumos varat mums lūgt ierobežot jūsu personas datu izmantošanu. Tas nozīmē, ka mēs turpināsim glabāt jūsu informāciju, bet uz laiku pārtrauksim to izmantot citu iemeslu dēļ. To varat darīt, ja:
    
    • jūs gaidāt, kad mēs labosim jūsu personas datus;
    • jūs uzskatāt, ka jūsu informācija ir iegūta nelikumīgi, un vēlaties, lai mēs ierobežojam tās izmantošanu, nevis pilnībā dzēšam;
    • jūs vēlaties, lai mēs saglabātu jūsu informāciju, lai jūs varētu iesniegt, īstenot vai aizstāvēt juridisku prasību; vai
    • jūs esat iebildis(-usi) pret to, ka mēs apstrādājam jūsu personas datus, un gaidāt mūsu vērtējumu par to, vai mums ir kādi sevišķi svarīgi iemesli, lai turpinātu apstrādāt jūsu personas datus.
  • Tiesības uz datu pārnesamību. Jūs varat pieprasīt, lai mēs jums iesniedzam jūsu personas datu kopiju strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un/vai lai tos pārsūta citai struktūrai. Ņemiet vērā, ka tas attiecas tikai uz personas datiem, kas tiek apstrādāti, izmantojot automatizētus līdzekļus un pamatojoties uz jūsu piekrišanu vai mūsu līgumu ar jums.
  • Tiesības iebilst. Jūs varat iebilst pret to, ka mēs apstrādājam jūsu personas datus, ja mēs to darām, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, un nav sevišķi svarīgu iemeslu vai juridisku prasību, kuru dēļ mums būtu nepieciešams turpināt izmantot jūsu informāciju. Ņemiet vērā, ka tiešā mārketinga gadījumā mēs vienmēr ņemsim vērā jūsu iebildumu un pārtrauksim jums sūtīt paziņojumus, tiklīdz jūs atteiksieties no abonēšanas.
  • Tiesības atsaukt piekrišanu. Jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu (ja mēs paļaujamies uz to kā uz juridisko pamatu jūsu personas datu apstrādei). Ņemiet vērā, ka tas neietekmēs jūsu informācijas izmantošanas likumību pirms šīs atsaukšanas.
  • Tiesības netikt pakļautam automatizētai lēmumu pieņemšanai. Jūs varat izvēlēties nepiemērot automatizētu lēmumu pieņemšanu (tostarp profilēšanu), kam ir būtiska juridiska vai cita ietekme uz jums. Vienīgie izņēmumi ir gadījumi, kad šādus lēmumus pieprasa likums, kad tie ir nepieciešami, lai mēs varētu izpildīt ar jums noslēgto līgumu, vai ja mums ir jūsu nepārprotama piekrišana. Tomēr daži aizsardzības pasākumi joprojām ir spēkā, piemēram, jūsu tiesības pieprasīt pārskatīšanu, paust savu viedokli un apstrīdēt lēmumu.
  • Tiesības iesniegt sūdzību. Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par to, kā mēs rīkojamies ar jūsu personas datiem, varat sazināties ar mums, izmantojot 8. sadaļā norādīto informāciju. Ja mūsu atbilde nav apmierinoša vai ja vēlaties iesniegt sūdzību vietējai datu aizsardzības iestādei, varat sazināties ar, izmantojot šādu adresi: Latvijas Republikas Datu valsts inspekcija (Elijas iela 17, Rīga, LV-1050; www.dvi.gov.lv; tālruņa nr.: +371 67223131; e-pasts: pasts@dvi.gov.lv).

Ja jums ir kādi jautājumi par to, kā mēs rīkojamies ar jūsu personas datiem, vēlaties izmantot savas tiesības uz konfidencialitāti vai iesniegt sūdzību, varat sazināties ar mūsu datu aizsardzības inspektoru, rakstot uz e-pasta adresi dpo@ikea.lv vai pa pastu SIA “Paul Mason Properties”, reģistrācijas Nr.: LV50103951541, adrese: Biķeru iela 2, Ulbroka, Stopiņu lauku teritorija, Ropažu novads, LV-2130, Latvija.

Ja jums ir ar konfidencialitāti nesaistīts jautājums, varat sazināties ar mūsu Klientu atbalsta centru, zvanot pa tālruni +371 63301000 vai info@IKEA.lv.

Mēs laiku pa laikam varam pārskatīt šo Konfidencialitātes politiku. Lūdzu, regulāri atgriezieties un pārbaudiet šo lapu, lai jums būtu aktuāla informācija par to, kā mēs IKEA apstrādājam jūsu personas datus.