Biežāk uzdotie jautājumi

Ja esi komunikabls, aizrautīgs, tev patīk darbs ar klientiem un vēlies strādāt komandā, sazinies ar mums vai uzzini par vakancēm sadaļā Darbs IKEA.

Mūsu preces ražo vairāk nekā 2000 piegādātāji vairāk nekā 50 valstīts.  Mūsu precēm ir labs dizains un augsta kvalitāte, un tām ir izteikti zviedrisks un skandināvisks raksturs.  Zemu cenu varam piedāvāt, jo preces iepakojam plakanajā iepakojumā, kas ļauj racionāli plānot piegādes, klientiem pašiem paņemt preces no plauktiem un vest mājās. Uz visām mūsu precēm ir zīme, kas apliecina, ka dizainu un kvalitāti nodrošina “IKEA of Sweden”.

Pirmo IKEA veikalu atvēra Zviedrijā, un pašlaik visā pasaulē IKEA veikali darbojas pēc franšīzes modeļa. IKEA koncepta īpašnieks un franšīzes turētājs ir “Inter IKEA Systems B.V.”, kas atrodas Delftā, Nīderlandē. Kopumā dažādiem franšīzes ņēmējiem ir IKEA veikali 62 pasaules valstīs.

IKEA pieredzi neveido tikai preces, bet gan viss tirdzniecības koncepts kopumā. Lai tas būtu pilnīgs, nedrīkst iztrūkt neviens ķēdes posms. Tādēļ IKEA preces pārdod tikai IKEA veikalos, kuru franšīzes devējs ir “Inter IKEA Systems B.V.”.

IKEA biznesa ideja ir piedāvāt plašu klāstu laba dizaina un funkcionālu mājokļa labiekārtošanas preču par tik zemu cenu, lai tās var atļauties pēc iespējas vairāk cilvēku.

Dāvanu karti var iegādāties IKEA Rīga veikalā un IKEA plānošanas un preču pasūtīšanas vietā Liepājā pie kases.

Ar dāvanu karti var veikt vairākus pirkumus.

Kartes atlikumu var pārbaudīt veikala kasē Rīgā vai plānošanas un preču pasūtīšanas vietas kasē Liepājā.

Pašlaik dāvanu karti nav iespējams izmantot pirkumiem interneta veikalā.

Dāvanu karti var izmantot preču un pakalpojumu apmaksai IKEA Rīga veikalā un IKEA plānošanas un preču pasūtīšanas vietā Liepājā.

Maksa par pasūtījumu apstrādi ir domāta, lai segtu noliktavas uzturēšanas un pasūtījuma sagatavošanas izmaksas. Maksu piemēro pirkumiem internetā, ja pasūtījuma summa ir mazāka par 100 €. Ja summa ir 100 € vai vairāk, maksu par pasūtījuma apstrādi nepiemēro. Tāpat papildu maksu nepiemēro, iepērkoties IKEA veikalā klātienē.

Tiešsaistē noformēto pirkumu var saņemt IKEA veikalā Rīgā.

Jā, preču cenas ir vienādas gan veikalā, gan tiešsaistē.

Jā, tas ir iespējams. Lai atceltu tiešsaistē noformēto pasūtījumu, sazinies ar klientu apkalpošanas nodaļu, zvanot pa telefonu +371 63301000 (darba dienās no 9.00–18.00 un nedēļas nogalēs no 10.00–18.00) vai rakstot uz e-pastu [email protected].

Jā, preces piegādājam visā Latvijas teritorijā. Uzzini vairāk

Tiešsaistē nevar iegādāties persiešu paklājus, augus un atsevišķus pārtikas produktus.

Jā, var. Uzzini vairāk mūsu atpakaļatdošanas politikā.

Nē. Vienreizlietojamo plastmasas maisiņu patēriņa samazināšana ir viens no veidiem, kā varam rūpēties par dabu. Šī iemesla dēļ pircējiem piedāvājam izturīgus un atkārtoti lietojamus iepirkumu maisus un papīra maisus.

Mēs pieņemam visas populārākās debetkartes un kredītkartes, tostarp, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro un UnionPay. Norēķināties var arī šādās internetbankās: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor.

Kad esi gatavs doties uz pirkuma apmaksu, seko norādēm, lai varam apstiprināt visus nepieciešamos datus, tostarp maksājuma autorizāciju. Pēc tam e-pastā saņemsi pasūtījuma apstiprinājumu.

Nē, preces no citu valstu IKEA veikaliem uz IKEA Rīgas veikalu pasūtīt nevar.

Pirkumu IKEA mājas lapā var veikt tikai reģistrēti lietotāji, taču, lai iegādātos preces, tev nav jābūt IKEA Family kluba biedram.

Jā, mēs tev nosūtīsim pasūtījuma apstiprinājumu gan uz norādīto tālruņa numuru, gan e-pastu.

Veicot pirkumu tiešsaistē, mēs tevi informēsim par konkrētā pasūtījuma izpildes laiku. Šī informācija tiek norādīta pirms apmaksas veikšanas.

Pārbaudi savas maksājumu kartes limitu un pārliecinies, vai tavai kartei ir aktivizēta drošas iepirkšanās tiešsaistē funkcija. Ja šie iestatījumi ir pareizi, taču joprojām nevari norēķināties par pirkumu tiešsaistē, sazinies ar savu banku.

Jā, var. Uzzini vairāk sadaļā Finanšu pakalpojumi.

Veikalā ir iespējami gan skaidras naudas, gan bezskaidras naudas norēķini. Mēs pieņemam visas populārākās debetkartes un kredītkartes, tostarp, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro un UnionPay.

Kad esi gatavs doties uz pirkuma apmaksu, seko norādēm, lai varam apstiprināt visus nepieciešamos datus, tostarp maksājuma autorizāciju. Pēc tam e-pastā saņemsi pasūtījuma apstiprinājumu.

Pārbaudi savas kartes maksājumu limitu. Ja attiecīgie iestatījumi iestatījumi ir pareizi, taču joprojām nevari norēķināties par pirkumu, sazinies ar savu banku.

Esam parūpējušies, lai pats vari preces ērti paņemt, vest mājās un salikt. Taču, ja vēlies ietaupīt laiku un enerģiju, varam tev palīdzēt. Tavai ērtībai piedāvājam šādus pakalpojumus:

• piegāde;
• pasūtījuma sagatavošana ar piegādi;
• montāža;
• virtuves plānošana;
• virtuves montāža;
• mērīšana;
• interjera dizains

Uzzini vairāk par IKEA pakalpojumiem.

Pašlaik tiešsaistē vari pieteikt preču piegādi.

Piesakot preču piegādes pakalpojumu, vari izvēlēties sev ērtāko piegādes laiku. Ja nepieciešama palīdzība, sazinies ar Klientu apkalpošanas nodaļu, zvanot pa telefonu +371 63301000 (darba dienās no 9.00–18.00 un nedēļas nogalēs no 10.00 –18.00) vai rakstot uz e-pastu [email protected].

Sazinies ar Klientu apkalpošanas nodaļu, zvanot pa tālruni +371 63301000 (darba dienās no 9.00–18.00 un nedēļas nogalēs no 10.00 –18.00) vai rakstot uz e-pastu [email protected].

IKEA ir elastīga preču atpakaļatdošanas politika. Iegādātās preces vari atdot atpakaļ 90 dienu laikā. Pirkuma brīdī uzrādot IKEA Family karti, iegādātās preces var atdot atpakaļ 365 dienu laikā.

Jā, ir. Uzzini vairāk par garantijas noteikumiem.

Nē, atpakaļ atdot iespējams tikai IKEA Latvijas veikalā iegādātās preces. Izņēmuma gadījums ir tikai tās preces, uz kurām tiek attiecināti oficiālie, globāli izsludinātie atsaukuma gadījumi.

Uzzini vairāk par preču atpakaļatdošanu.

Montāžas instrukcijas pieejamas tiešsaistē. Apskati preci internetā, klikšķini uz sadaļas “Montāžas norādījumi/ dokumenti” un tur atradīsi nepieciešamo informāciju.

Par precēm, kas atsauktas no tirdzniecības, vari uzzināt te.

Ja tev ir sūdzības par mūsu precēm vai pakalpojumiem, sazinies ar Klientu apkalpošanas nodaļu. Mēs labprāt tevi uzklausīsim un palīdzēsim atrisināt situāciju.

Dalība IKEA Family klubā neko nemaksā. Turklāt, lai saņemtu IKEA Family karti, tev nekas nav jāpērk.

IKEA Family kluba biedri bauda priekšrocības, bonusus un dažu labu pārsteigumu.

• Bezmaksas kafija vai tēja. Iepērkoties Zviedru restorānā tikai par 1 €, darba dienās vari baudīt silto dzērienu bez maksas.
• Ikmēneša īpašie piedāvājumi. Izmanto iespēju iegādāties IKEA preces par īpašu cenu. Meklē IKEA Family piedāvājumu marķējumu zilā krāsā veikalā un tiešsaistē.
• Preču apdrošināšana pret nejaušiem bojājumiem. 90 dienu laikā no pirkuma brīža apmainīsim preci pret jaunu, ja transportēšanas laikā no veikala tā būs sabojāta.
• Esi pirmais IKEA izpirkšanā. Tikai IKEA Family lojalitātes programmas dalībnieki var iegādāties izpārdošanas preces dienu pirms citiem.
• Vairāk prieka bērniem. Uzrādot IKEA Family karti, uzturēšanās rotaļu istabā Småland ir par 30 minūtēm ilgāka (uzturēšanas ilgumu var ietekmēt bērnu skaits rotaļu istabā).
• Spēles un dāvanas. Vai tev patīk dažādas spēles un loterijas tikpat ļoti, cik mums? Laiku pa laikam sarīkojam tās par prieku sev un tev.

Lai kļūtu par IKEA Family kluba biedru, izveido IKEA Family kontu. Reģistrācijas veidlapa pieejama šeit: www.IKEA.com/lv/lv/. Pēc veidlapas aizpildīšanas saņemsi apstiprinājuma e-pastu. Pēc tam, kad būsi apstiprinājis savu e-pasta adresi un reģistrācijas formā aizpildījis nepieciešamos laukus, nosūtīsim IKEA Family digitālo karti uz tavu e-pastu un pievienosim to tavam IKEA Family kontam. Digitālā karte apliecina, ka esi kluba biedrs.

IKEA Family izsūta informāciju e-pastā 4–5 reizes mēnesī.

IKEA Family karti drīkst lietot tikai kartes turētājs vai kartes turētāja tuvs ģimenes loceklis. Tavi paziņas var saņemt paši savu IKEA Family karti – tam vajadzēs tikai minūti.

Nē. Karti izsniedz tikai turētājam.

Digitālā karte tiek aktivizēta brīdī, kad tā tiek nosūtīta e-pastā. Tai vari piekļūt arī savā IKEA Family kontā .

Ja esi pazaudējis savu karti un vēlies to atjaunot, pieraksties savā IKEA Family kontā no mājas lapas www.IKEA.com/lv/lv/ vai IKEA lietotnē. Tur tava digitālā karte ir vienmēr pieejama. Ja saņem IKEA Family jaunumus, digitālā karte atrodama arī kartas vēstules beigās.

Atšķirība starp preces standarta un IKEA Family īpašo cenu var būt dažāda – tā ir atkarīga no konkrētās preces. IKEA Family kluba īpašie piedāvājumi mainās katru mēnesi, un tie ir marķēti zilā krāsā gan veikalā, gan tiešsaistē. Lai iegādātos preces ar atlaidi, pirkuma brīdī uzrādi savu IKEA Family karti kasē vai, iepērkoties tiešsaistē, pieraksties savā IKEA kontā.

Lai saņemtu informāciju par jaunākajiem IKEA Family piedāvājumiem, piesakies jaunumu saņemšanai e-pastā.

Norēķinoties par pirkumiem un uzrādot IKEA Family karti, uz precēm attiecina apdrošināšanu pret nejaušiem bojājumiem pārvadājot. Turklāt informācija par veiktajiem pirkumiem palīdzēs sagatavot aktuālus un tieši tev interesantus piedāvājumus.

IKEA Family karti var lietot tikai tajā valstī, kurā tā izsniegta. Ja dalībai IKEA Family klubā esi reģistrējies Latvijā, karte ir derīga tikai tirdzniecības vietās Latvijā.

Pierakstoties kontā, vari rediģēt savus datus (piemēram, vārdu, uzvārdu, adresi, kontaktinformāciju) un sniegt vai mainīt piekrišanu mārketinga izvēlnēm vai dalībai spēlēs un konkursos.  

Mums rūp tavs privātums, tāpēc vari mainīt mārketinga izvēlnes tiešsaistē, pierakstoties savā IKEA Family kontā .  Ja nevēlies no mums saņemt e-pasta vēstules, vari atteikties no jaunumu saņemšanas, noklikšķinot uz attiecīgā lauka, kas redzams katras jaunumu vēstules beigās.

Lai varētu pieteikt apdrošināšanas pakalpojumu, norēķinoties par pirkumu tirdzniecības vietās, jāuzrāda IKEA Family karte. Ja prece transportēšanas laikā ir bojāta, 90 dienu laikā no pirkuma veikšanas dodies uz IKEA tirdzniecības vietu un ņem līdzi bojāto preci, IKEA Family karti un pirkuma čeku. Bezmaksas apdrošināšana ir spēkā jebkurai precei neatkarīgi, vai tā iegādāta par standarta vai IKEA Family īpašo cenu. Apdrošināšanas neattiecas uz precēm no nocenoto preču nodaļas, precēm, kas apmaksātas ar IKEA dāvanu karti, individuāli piegrieztiem audumiem un pēc pasūtījuma izgatavotām precēm, piemēram, darba virsmām. 

Jā, IKEA Family karti ir vērts uzrādīt vienmēr. Tavi ieguvumi:

• bezmaksas apdrošināšanas pret nejaušiem bojājumiem transportēšanas laikā;
• iespēja atdot atpakaļ preces 365 dienu laikā;
• varēsim sagatavot tieši tev interesantus un piemērotus piedāvājumus.

Diemžēl kasieris nevar redzēt šādu informāciju. Ir vairākas iespējas, kā rīkoties. 

• Pieraksties savā IKEA Family kontā no mājas lapas vai IKEA lietotnē. Tur tava digitālā karte ir vienmēr pieejama.
• Tava IKEA Family digitālā karte ir redzama katras jaunumu vēstules beigās. Kasieris var noskenēt QR kodu no telefona.

Protams, mums būtu bezgala žēl atvadīties no tevis, taču, ja esi nolēmis pārtraukt dalību IKEA Family klubā, pieraksties savā kontā un dzēs to vai sazinies ar Klientu apkalpošanas nodaļu, rakstot e-pastu uz [email protected].

Jā. Izveidojot IKEA Family kontu, tu kļūsti par IKEA Family kluba biedru.

Pašlaik visi IKEA Family īpašie piedāvājumi ir spēkā mūsu klātienes tirdzniecības vietās un interneta veikalā, kā arī Zviedru restorānā un Zviedrijas pārtikas preču veikalā.

Visos atjaunotajos IKEA Family kontos automātiski iekļauta IKEA Family digitālā karte, un tā vienmēr ir tur pieejama.

Jā! Dalību IKEA Family klubā apliecina gan digitālā, gan plastikāta karte. Tiklīdz atjaunosi savu IKEA Family kontu, tava digitālā karte, kas ir plastikāta kartes kopija, būs pieejama IKEA Family kontā.

Esošajiem kluba biedriem, kuri lejupielādē digitālo karti, plastikāta karte joprojām ir derīga. Ja pierakstīsies IKEA Family kontā un atjaunosi piekrišanu IKEA noteikumiem līdz 2026. gada 31. oktobrim, plastikāta kartes numurs un visas priekšrocības saglabāsies digitālajā kartē.

Tava IKEA Family karte tiks bloķēta un no mūsu sistēmas tiks dzēsti tavi personas dati (piemēram, vārds, uzvārds, adrese, telefona numurs utt.), kā arī piekrišana mārketinga izvēlnēm un dalībai spēlēs un konkursos.

Ja nevēlies saņemt IKEA Family karti vai izveidot IKEA Family kontu, vari turpināt iepirkties IKEA tiešsaistes veikalā vai mobilajā lietotnē kā viesis.

Ja vēlies nekavējoties dzēst savu kontu, sazinies ar mūsu Klientu apkalpošanas nodaļu vai sūti e-pastu uz [email protected].

Izveido IKEA Family kontu un mēs nosūtīsim tavu digitālo karti e-pastā. Tā vienmēr ir pieejama IKEA Family kontā, pierakstoties no mājas lapas www.IKEA.com/lv/lv/, vai IKEA lietotnē.

Jā, mēs sūtām tavu IKEA Family karti no šīs adreses.

Tu saņēmi šo e-pastu, jo esam atjauninājuši savas sistēmas un vēlamies būt droši, ka esi saglabājis jaunāko IKEA Family digitālās kartes versiju. Digitālo karti vari izmantot mūsu tirdzniecības vietās, kā arī iepērkoties tiešsaistē vai lietotnē. Šī karte tiks saglabāta tavā atjauninātajā kontā, kur tai vienmēr vari piekļūt.

Biķeru iela 2, Dreiliņi, Stopiņu pagasts, Ropažu novads.

Jā, ir.

Jā, ir.

Reizēm noteiktu preču lielā pieprasījuma un piegāžu grafika dēļ tās kādu laiku var nebūt pieejamas. Parasti varam prognozēt, kad prece atkal būs piedāvājumā. Pirms veikala apmeklējuma vari tiešsaistē pārbaudīt preces pieejamību, lai būtu drošs, ka prece veikalā būs.

Mēs mīlam mājdzīvniekus, tomēr veikalā tie netiek vienmēr ielaisti, gādājot par apmeklētāju veselību. Veikalā drīkst ienākt tikai ar maza izmēra suņiem, kuri atrodas speciālās, suņu pārvadāšanai paredzētās somās, kā arī ar servisa suņiem (suņiem pavadoņiem un suņiem asistentiem), kuri pavada cilvēkus ar invaliditāti.

Ezermalas iela 3C, Liepāja, LV-3401 Detalizētāku kontaktinformāciju lūdzu skatīt šeit.

IKEA plānošanas un preču pasūtīšanas vietas darba laiks
I–VI: 10.00–20.00
VII: 10.00–14.00

Darba laiks svētkos
1.01., 24.06. un 25.12. – slēgts.
18.11., 24.12. un 31.12. – saīsinātais darba laiks: plkst. 10.00–18.00.

IKEA Liepāja nodrošinās visus IKEA pakalpojumus, kādi Latvijā ir pieejami, piemēram, preču piegādi, mērīšanu, montāžu, uzstādīšanu un citus pakalpojumus. Tāpat privātajiem un biznesa klientiem tiks piedāvāti interjera dizaina pakalpojumi. Piedāvājam interneta veikala pasūtījumu saņemšanu un iespēju uz vietas pasūtīt nepieciešamo.Plašāk par pakalpojumiem var iepazīties šeit.

Jā, ir.

IKEA plānošanas un pasūtīšanas vieta salīdzinājumā ar veikalu ir mazāka formāta. Plānošanas un preču pasūtīšanas vietas mērķis ir piedāvāt pircējiem viegli pieejamu un iedvesmojošu vietu, kur iegūt atbalstu mājokļa labiekārtošanas risinājumu plānošanā, izveidojot mēbeļu kombinācijas, kas atbilstu individuālām vajadzībām un mēriem. Pircēji varēs saplānot virtuves iekārtas, skapjus, vannasistabas un citas mēbeles.

Jā, īpaši izvēlētu preču daudzums būs pieejams arī tūlītējai iegādei.Ar tūlītējai iegādei pieejamo preču klāstu ir iespējams iepazīties šeit.

Jā, Liepājas plānošanas un preču pasūtīšanas vietā ir iespējama to preču atpakaļ atdošana, kas iepriekš iegādātas IKEA veikalā Rīgā vai IKEA plānošanas un preču pasūtīšanas vietā Liepājā. Preces, kas ir iegādātas ārpus Latvijas teritorijas nebūs iespējams atpakaļ atgriezt.

Vairāk par preču atpakaļ atdošanas noteikumiem, lūdzu lasīt šeit.

Småland ir bērnu rotaļu istaba IKEA veikalā. Lai vecāki varētu netraucēti iepirkties, mēs labprāt parūpēsimies par bērnu pieskatīšanu un drošību.

Tā atrodas veikala 1. stāvā netālu no ieejas.

Visi bērni rotaļu istabā var spēlēties vienu stundu. Uzrādot IKEA Family karti, rotaļāšanās laiks ir par 30 minūtēm ilgāks (uzturēšanas ilgumu var ietekmēt bērnu skaits rotaļu istabā). Rotaļu istabā vienlaicīgi var uzturēties līdz 20 bērniem.

Lai nodrošinātu patīkamu uzturēšanos rotaļu istabā Småland, visiem apmeklētājiem lūdzam ievērot dažus noteikumus:

• ieeja rotaļu istabā Småland ir tikai zeķēs;
• pirms ieiešanas rotaļu istabā personīgās rotaļlietas, ēdienus un dzērienus lūgsim atstāt īpašā individuālā kastē;
• lai netiktu apdraudēta sava un citu apmeklētāju veselība, aicinām rotaļu istabu neapmeklēt, ja ir konstatētas kādas vīrusu vai citas infekcijas slimības.

Tā ir domāta bērniem vecumā no 3 līdz 7 gadiem. Ja rodas šaubas par bērna vecumu, IKEA darbinieks var lūgt par bērnu atbildīgajam pieaugušajam dokumentāli apstiprināt bērna vecumu.

Rotaļu istabā gaidām visus bērnus. Tomēr lūgsim bērnu ar speciālām vajadzībām vecākus vai pavadošās personas dalīties ar informāciju, kas darbiniekam būtu jāzina, lai uzturēšanās rotaļu istabā bērnam būtu patīkamām emocijām bagāta, kā arī, lai nodrošinātu bērna labsajūtu un drošību.

Nē, bērni apmeklē rotaļu istabu Småland bez vecākiem un citiem pieaugušajiem. Neraizējies, mūsu darbinieki par bērniem rūpēsies nevainojami.

Tā kā katram bērnam ir atšķirīgi ēšanas paradumi un uzturēšanas laiks rotaļu istabā nav ilgs, pārtika netiek piedāvāta. Pēc bērna lūguma ir pieejams ūdens.

Vecāki vai aizbildņi nedrīkst atstāt IKEA veikalu, kamēr bērns uzturas rotaļu istabā Småland.

Mums ir vairāki tiešsaistes plānotāji, kas taviem sapņiem par mājokļa labiekārtošanu piešķirs formu un veidolu. Plānotājos vari izmēģināt dažādas krāsas, stilus, izmērus un izvietojumu, lai izveidotu savu ideālo virtuvi, vannasistabu, skapi vai plauktu kombināciju. Izplānoto dizainu vari apstatīt 3D formātā, kā arī saglabāt un izdrukāt visu preču sarakstu, lai atvieglotu pasūtījuma veikšanu.

Visi plānotāji, izņemot virtuves plānotāju, PAX un BESTÅ skapju un plauktu plānotāju, darbojas arī mobilajās ierīcēs.

azinies ar mums, rakstot uz e-pastu [email protected], un mēs no jauna aktivizēsim tavu kontu.