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特定商取引法に基づく表記(インテリアプランニングサービス)

販売業者

イケア・ジャパン株式会社

代表者

アン・ペトラ・マリア・ファーレ

住所

本社所在地:

〒273-0012 千葉県船橋市浜町2-3-305階

運営店舗:

IKEA Tokyo-Bay
〒273-0012 千葉県船橋市浜町2-3-30

IKEA 港北
〒224-0043 神奈川県横浜市都筑区折本町201-1

IKEA 新三郷
〒341-0009 埼玉県三郷市新三郷ららシティ2-2-2

IKEA 立川
〒190-0014 東京都立川市緑町6番

IKEA 鶴浜
〒551-0023 大阪府大阪市大正区鶴町2-24-55

IKEA 神戸
〒650-0046 兵庫県神戸市中央区港島中町8-7-1

IKEA 福岡新宮
〒810-0120 福岡県糟屋郡新宮町中央駅前2-9-1

IKEA 仙台
〒982-0007 宮城県仙台市太白区あすと長町2-1-1

IKEA 長久手
〒480-1100 愛知県長久手市公園西駅周辺土地区画整理事業地内1街区

IKEA原宿

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-14-30 WITH HARAJUKU内

IKEA渋谷

〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町24-1

IKEA for Business
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-9-5 渋谷スクエアA 1F


カスタマーサポートセンター
〒273-0012 千葉県船橋市浜町2-3-30

商品代金以外に必要な料金

  • インテリアプランニングサービス料金(一部屋につき4,900円)
  • 送料(990円~。詳細につきましては「配送サービス」 の料金表をご覧下さい。)
  • ハンドリング料金(商品ピックアップ代行費用)(800円)

不良品

開封後に商品の不具合を発見された場合は直ちに当社カスタマーサポートセンターへご連絡ください。良品との交換、商品代金の返還、無償修理等の対応をさせて頂きます。
Tel: 0570-01-3900(ナビダイヤル)
受付時間 平日・土・日・祝: 10:00-19:00
[1月1日は除く]

販売数量

商品ごとに在庫に限りがあります。各商品の在庫状況はウェブサイト(下記にアドレスを掲載)よりご確認ください。

商品の引渡時期

配送サービス

商品購入申込手続完了日から起算して通常1~2週間程度でお届けいたしますが、配送エリア 、受注時期および受注状況により異なります。詳細につきましては、プラニング担当者にご確認ください。

店頭引取りサービス

お客さまがご指定された受取り予定日にお引渡しいたします。

※配送サービスをご利用の場合、道路事情等により、お届けに遅れが生じる場合がございます。また何らかの事情により、お引渡し日がお客さまに ご指定いただいた配送日・受取り予定日より遅くなる場合は配送会社もしくは当社からご連絡致します。

代金のお支払方法・時期(申込有効期限)

当社からの連絡メールに記載された期日までに、クレジットカード/銀行振込/現金(ご来店のみ)その他当社が承諾する方法にてお支払いください。
※オーダーメイド商品がある場合、商品の準備ができましたらご連絡をいたします。
※クレジットカード決済リンクをメールにて送信させていただきます。メールに記載された期日までに決済をしてください。
※銀行振込、来店での現金支払いの場合は、担当者から支払期限をご案内いたします。それまでにお支払いをお願い致します。
※銀行振り込み手数料は、お客様負担となります。

売買契約の解除・返品

下記の要件が全て満たされる場合には、商品に瑕疵がない場合であっても、購入日(代金支払日と商品引渡日が別である場合には商品引渡日)から起算してから1年間、お客さまは、当社に対し、当社との商品売買契約を解約(キャンセル)して、購入した商品を返品できるものとします。それ以外の場合には、お客様は、当社に対し、商品売買契約の解約(キャンセル)や、商品の返品や返金を請求することはできません。
① お直しした既製カーテン及び布地から縫製するオーダーカーテンなどのオーダーメイド商品以外であること
② 商品が未使用であること
③ 商品の包装やタグ(商品の製造番号や商品情報が集約されたバーコードが記載された包装用紙)が商品に添付されていること
④ 商品が破損または汚損されていないこと
⑤ 商品購入の事実及び購入日を証する書面(レシートまたは納品明細書等)のご呈示があること
⑥ 商品がレシートまたは納品明細書等に記載されている店舗の店頭に持参または送付されること
⑦ 他者に転売するための商品購入など営業のための商品購入でないこと

返品送料

  • 不良品の返品の場合は当社負担となります。
    ・お客様のご都合による場合はお客様のご負担とさせて頂きます。大型商品などご自身での手配が困難な場合は、ご連絡時にお申し付けください。送料と同様の料金にて弊社で手配いたします。この場合には、商品代金から実際に発生した返送料金を差し引いた金額を返金させて頂きます。なお、ご返金は商品の到着確認後とさせていただきます。また、送料、ハンドリング料金及びその他のサービス利用料金は返金できませんので、あらかじめご了承ください。

屋号またはサービス名

インテリアプランニング

電話番号

Tel: 0570-01-3900(ナビダイヤル)
受付時間 平日・土・日・祝: 10:00-19:00
[1月1日は除く]

ホームページアドレス

https://www.ikea.com/jp/ja/

インテリアプランニングにおけるオプションサービスの特定商取引法に基づく表記

サービス提供業者

【プラン等作成・変更サービスの提供業者】

イケア・ジャパン株式会社
代表者:ヘレン・フォン・ライス
本社所在地:〒273-0012千葉県船橋市浜町2-3-305階

【配送サービスの提供業者】

社名:SGムービング株式会社
代表者:別所 規至
本社所在地:〒136-0075東京都江東区新砂1-8-2SGHビル新砂Ⅱ2F

【家具組み立てサービスの提供業者】

社名:株式会社キャンディルテクト
代表者:阿部 利成
本社所在地:〒162-0853東京都新宿区北山伏町1-11牛込食糧ビル3F[IT1]

社名:株式会社 Good Hill

代表者:吉岡 秀治
本社所在地:〒560-0012大阪府豊中市上野坂1-7-10

【ソーイングサービスの提供業者】

社名:蜂屋株式会社
代表者:石井 道根
本社所在地:〒136-0072 東京都江東区大島6丁目9−9

社名:有限会社 坂井レース
代表者:坂井 勝
本社所在地:〒379-2301群馬県太田市藪塚町1285

社名:坪井商店
代表者:坪井 浩一
本社所在地:〒552-0007大阪市港区弁天2‐15‐23

サービス内容

プラン等作成・変更サービス

当社の運営するWEBサイトからのお客さまの申込手続のもと、画面シェアツールや電話、電子メールなどを利用したオンライン上でのプラン及び見積書の作成・修正・変更手続をするサービスをいいます。

おまかせ配送サービス:

お客さまからご依頼を受けた配送業者(お客さまのご依頼を当社が業者にお伝えします)が、お客さまがご希望の商品を、ご指定の配送先にお届けします。
おまかせ配送サービスについて

洗面台施工サービス:

お客さまからご依頼を受けた洗面台施工業者(お客さまのご依頼を当社が業者にお伝えします)が、洗面台の組み立て、施工のほか、水道、電気配線工事、古い洗面台の撤去、またご希望に応じてリフォーム工事全般を行います。
洗面台施工サービスについて

家具組み立てサービス:

お客さまからご依頼を受けた家具組み立て業者(お客さまのご依頼を当社が業者にお伝えします)が、商品の組み立てを行います。
家具組み立てサービスについて

ソーイングサービス:

当社の既製カーテンのサイズのお直しや、当社で販売する布地からカーテンをお作りするサービスです。
ソーイングサービスについて

料金

プラン等作成・変更サービスの料金は金4900円。

配送業者が提供する配送サービスの料金および、付帯作業等の詳細につきましてはこちらをご覧下さい。

家具組み立て業者が提供する家具組み立てサービスの料金はこちらをご覧ください。

カーテン縫製業者が提供するソーイングサービスの料金はこちらをご覧ください。

サービスの提供時期

お客さまと当社、配送業者、家具組み立て業者及びカーテン製法業者との協議のうえで、サービスの提供時期を決定し、ご案内します。ご事情により日時を変更される場合は必ず業者の代理店である当社のカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

サービス料金のお支払方法と支払時期 (申込有効期限)

当社からの連絡メールに記載された期日までに、クレジットカード/銀行振込/現金(ご来店のみ)その他当社が承諾する方法にて、商品代金と共に、サービス料金をお支払いください。
※クレジットカードでのお支払いの場合は、オンライン決済サービスのページのリンクをメールにて送信いたします。メールに記載された期日までに支払いをお済ませください。
※銀行振込、ご来店での現金支払いの場合は、担当者がご案内させていただいたお支払期日までにお支払をお願いたします。
※銀行振込の際の振込手数料は、お客様のご負担となります。

サービスの変更・キャンセル

プラン等作成・変更サービスの日時変更・キャンセル

プラン等作成・変更サービス実施日の2日前までにご連絡ください。

配送日時の変更・キャンセル

配送予定日の前日までに当社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。当社より商品を出荷した後にキャンセルをご依頼された場合は、配送料金の返金はできません。当社での会計処理日より15日目以降に配送日をご希望される場合は留め置き料が発生します。(最大30日先まで配送日指定可能、留め置き料の返金不可)

家具組み立てサービスの日程変更・キャンセル

施工予定日の2日前までの受付時間内に、業者の代理店である当社のカスタマーサポートセンターにご連絡ください。それ以降にキャンセルをお申し出の場合は、サービス料金の返金はいたしかねます。なお、施工日時の変更の場合は、別途料金が発生する場合がございます。

ソーイングサービスのキャンセル

原則としてキャンセルはできません。

屋号またはサービス名

「インテリアプランニング」に基づくサービスないし付随サービス

電話番号および受付時間

Tel: 0570-01-3900(ナビダイヤル)
受付時間 平日・土・日・祝: 10:00-19:00
[1月1日は除く]

ホームページアドレス

https://www.ikea.com/jp/ja/