配送と受取り方法

小物配送｜大型配送｜センター受取り（大型サイズ）｜センター受取り(小物サイズ）｜店舗受取り｜カーシェアでのお持帰り

その他のお役立ち情報：返品・交換・キャンセル

小物配送

小物配送は、比較的サイズの小さな商品を、ご自宅などご指定の住所までお届けする配送サービスです。商品のサイズやお届け先のエリア、お届け日時の指定や受け取り方法によって配送料金が決まります。IKEA Familyメンバーは、同じ条件でも、より手ごろな配送料金でご利用いただけます。

配送料金

※下記はメインエリア内で、日付指定と置き配を選んだ場合の配送料金の例です。

追加料金・オプション

ベースとなる配送料金に、次のオプション料金が加算されます。

• 時間帯指定：上記料金＋100円
• 玄関先でのお渡し：上記料金＋100円
• メインエリア外へのお届け： 上記料金＋400円

メインエリアについては、こちらよりご確認ください。  

最終的な配送料金の確認方法

商品をカートに追加し、購入画面でお届け先の郵便番号を入力し、配送日時と置き配の希望可否を選択すると、条件に応じた最終的な配送料金が自動的に表示されます。オンラインでのご購入の場合は、購入画面に表示される配送料金が適用されます。イケア店舗で小物配送をお申し込みの場合は、売場のスタッフにお尋ねください。

お届け日時について

• 注文日より、最短3日から7日間で日程の指定可能（配送地域、混雑状況により異なる）
• 時間指定可能（配送地域、混雑状況により異なる）
• 置き配／玄関先でのお渡しの指定可能 

条件

• 商品全体で3辺合計が160cm以内に収まる場合のみ、サイズにより上記料金が自動的に適用
• 1箱20Kg未満
• 上記条件を超える場合は大型配送が適用となります

大型配送

大型配送は、ベッドやソファ、収納家具などの大型商品をご自宅までお届けする配送サービスです。

配送料金

大型配送には、比較的コンパクトな大型商品向けの配送と、ベッドやソファなどより大きな大型商品向けの配送の2つのタイプがあります。
配送料金は、配送タイプやお届け先のエリアによって異なりますが、どのエリアでもIKEA Familyメンバーは通常料金よりお得な配送料金でご利用いただけます。
※お届け先のエリアによって、利用できる配送タイプ・配送方法は異なります。

コンパクトな大型商品向け（玄関先でのお渡しのみ）

※メインエリア内での配送料金の例です。
※メインエリア外の場合でも、IKEA Familyメンバーは￥1,000割引きとなります。

以下のサイズに収まり、対象エリアの場合は、コンパクトな大型商品向けの配送料金が自動的に適用されます。
1回のご注文（1オーダー）：体積 0.17m³ 以内、重さ 40kg 以内
1商品あたり：一辺 170cm 以内、体積 0.14m³ 以内、重さ 30kg 以内

※玄関先でのお渡しのみとなります。お部屋への搬入を希望される場合は、「ベッド・ソファなど、より大きな大型商品向け」が適用されます。
※この条件を超える場合は、「ベッド・ソファなど、より大きな大型商品向け」の大型配送が適用されます。

ベッド・ソファなど、より大きな大型商品向け

※これは、メインエリア内で玄関先でのお渡しを選んだ場合の配送料金の例です。
※メインエリア外の場合でも、IKEA Familyメンバーは￥1,000割引きとなります。

追加料金・オプション

• 週末（土日・祝日）の配送：＋￥1,000
• お部屋への搬入：＋￥1,000
• メインエリア外へのお届け：エリアに応じた追加料金
• 総重量 400kg 以上：重量とエリアに応じた追加料金

メインエリアについては、こちらよりご確認ください。 

※週末料金は、土日に加え、祝日やゴールデンウィーク、お盆、年末年始など、当社が指定する配送集中期間にも適用されます。

最終的な配送料金の確認方法

商品をカートに追加し、購入画面でお届け先の郵便番号を入力し、配送日時を選択すると、条件に応じた最終的な配送料金が自動的に表示されます。オンラインでのご購入の場合は、購入画面に表示される配送料金が適用されます。イケア店舗で大型配送をお申し込みの場合は、売場のスタッフにお尋ねください。

お届け日時について

• 注文日より、最短3日から30日間で日程の指定可能（配送地域、混雑状況により異なる）
• 時間指定可能（配送地域、混雑状況により異なる）

大型商品をご検討中のお客様へ

ソファ、マットレス、PAX/パックス ワードローブなどパッケージのサイズが大きい商品はお部屋まで搬入できない場合があります。ご購入の前に、必ずパッケージのサイズと搬入経路をご確認ください。

チェックポイント1

パッケージのサイズをご確認ください。パッケージサイズは各商品ページでご確認いただけます。

チェックポイント2

搬入経路をご確認ください。

配送サービスご利用方法

＜オンラインストア＞

ショッピングカートから必要事項を入力して、お支払いまでお進みください。ご購入商品のサイズ、重量に応じて自動的に小物配送、大型配送が選択され、またお届け先に応じて料金が計算されます。
なお、クーポンをお持ちの方はカート画面にて入力してください。

＜イケア店舗＞

イケア店舗では、商品をピックアップする前にスタッフにお声がけください。先に購入するものの商品名・商品番号をメモしておくと便利です。

注意事項

• 離島など一部地域は配送サービス対象外です。
• 食品・植物は配送サービス対象外です。
• 小物配送か大型配送かはサイズによって自動的に判別されます。配送料金は、ご購入商品のサイズ・重量・購入額の合計にもとづき、自動的に適用されます。
• 北海道への大型配送は、配送料金に ＋￥1,000 の追加料金がかかります。
• 一部地域への大型配送は土日対応のみとなり、その場合も週末料金の対象となります。
• 配送日時の変更や受け取り方法の変更に伴い配送料金に差額が生じた場合、差額の返金は承っておりません。
• 配送料金のメンバー価格は、IKEA Family・IKEA Business Network メンバーの方が対象です。 イケア店舗では会員番号の提示を、オンラインではログインのうえお支払いにお進みください。
• 大型配送では置き配の指定はできません。
• お部屋への搬入または玄関先でのお渡しのご希望は、必ずご注文時にお知らせください。お支払い後の変更は承っておりません。
• お部屋への搬入での配送を選択された場合、配送スタッフが、お客さまが指定したお部屋まで商品を搬入いたします。配送スタッフに、商品番号とお部屋をお伝えください。
• ご購入の前に、必ずパッケージのサイズと搬入経路をご確認ください。
• お客さま自身で搬入経路を事前に確認し、あらかじめ搬入が困難と判明した場合、店舗またはコンタクトセンターへ事前訪問（下見・有料）や吊り作業（有料）の依頼が可能です。
• マンション・ビル駐車場の「高さ制限」や、道路幅などの「車両制限」により通常車両での搬入が困難とお客さま自身で事前に判明した場合、店舗またはコンタクトセンターへ事前訪問（下見・有料）の依頼が可能です。
• 事前連絡なく、「高さ制限」や「車両制限」により通常車両での搬入が困難な場合、別日での別配送車両での手配（有料）、別搬入方法での手配（吊り作業：有料）となる場合があります。搬入が困難と判断した場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
• ​配送は提携の配送会社が行い、運送は配送会社の定める運送約款によります。
• 商品のパッケージサイズは、商品タグ裏面、ウェブサイト、または IKEA アプリの各商品ページにてご確認ください。
• 法人のお客さまで大量のオーダーをされる場合、搬入先の状況によっては別途お見積りとなる場合があります。詳しくはご注文時に IKEA for Business 担当へお尋ねください。また、配送時に事業者の個別郵便番号には対応していません。
• IKEAオンラインストアまたは IKEA アプリを通じて商品を購入される場合において商品配送を希望される場合には、商品の金額・個数・内容に関する購入申込条件がございます。詳細は 「オンライン等ショッピングサービス商取引約款」第3条第4項 をご参照ください。

再配送について

配送サービス（大型家具）をご利用の場合で、再配送をご希望の際は、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
※お荷物の再配送は、ご連絡をいただいた日より3日目以降となります。あらかじめご了承ください。混雑時は、さらにお日にちをいただく場合があります。

配送サービス 大型配送利用規約

配送サービス 小物配送利用規約

配送サービスの付帯作業

階段での搬入（6階以上）やクレーン車の使用、部屋までの搬入など、配送サービスに付帯する作業が発生した場合は、追加料金がかかります。

階段上げ: ￥11,000～ お見積り
6～10階（1オーダー重量100kgまで）：¥11,000
以降5階層ごと：+¥11,000
1オーダー重量100kg以上：都度お見積り

吊り上げ/下げ作業 （部屋搬入費を含む）: ￥17,050～都度お見積り/1商品
4人作業：¥17,050～都度お見積り/1商品
作業員追加：+¥11,000

クレーン車、ユニック車: 都度お見積り

家屋、建物養生費: 都度お見積り

キッチン時間指定サービス:￥6,600１時間枠
メインエリアのみ  

その他

<店舗での購入限定> アウトレット商品の配送に関して

商品パッケージのないアウトレット商品は別途梱包料金がかかります。
アウトレット商品梱包料金：￥2,500円/1商品＋配送料（お部屋への搬入）¥5,500円～
※商品代金を会計エリアで支払った後に、カスタマーサービスカウンターにて梱包料金と配送料金をお支払いください。
※アウトレット商品の配送は、メインエリアのみとなります。一部配送できない商品があります。

配送対象外商品
・ガラス、陶器等が含まれる商品 ※ガラス部分をお持ち帰りの場合配送可。
・商品三辺合計（長さ・幅・高さ）が380cmを超える商品。※お客さまご自身で解体後配送可。
・リユース品マークのある商品、端材商品、植物、食品。※小物商品はお持ち帰りのご協力をお願いしております。
・配送時に組み立てた状態での強度が保てない商品。※ベッドフレーム等

商品受取りサービス

お客さまが取りに行くことで大幅にサービス料金を節約できます。また店舗での受け取りを利用すると、広い店舗で商品を探し回る時間を節約できます。

カーシェアでお持帰り

車がなくても大丈夫。買ったその日にお持ち帰り。イケアでは、タイムズモビリティ株式会社（以下タイムズモビリティ）によるカーシェアリングサービスをご用意しています。