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自主回収のお知らせ CALYPSO/カリプソ シーリングランプ

【2018年9月27日配信】

2016年8月1日以降にCALYPSO/カリプソ シーリングランプを購入されたお客さまにお知らせいたします。イケアは、シェードが落下するおそれがあるため、CALYPSO/カリプソ シーリングランプを自主回収することを決定しました。当該商品をお持ちのお客さまは記載されている製造日スタンプの確認をお願い申し上げます。

自主回収のお知らせ CALYPSO/カリプソ シーリングランプ
自主回収のお知らせ CALYPSO/カリプソ シーリングランプ

製造日スタンプ(製造年と週を4桁の数字で表したもの)が1625から1744までのCALYPSO/カリプソ シーリング ランプが今回の自主回収の対象となります。

上記以外の製造日スタンプの商品については対象商品ではございません。引き続き、安心してご使用くださいますようお願い申し上げます。

「事故が発生する可能性は低くとも、イケアにとってはリコールに値するリスクだと考えます。お客さまの安全はイケアにとって最優先事項です。そのため、予防策として対象期間内に製造された商品の自主回収を行うことを決定いたしました」(Emilie Knoester 、照明&ホームスマート担当ビジネスエリアマネジャー、IKEA of Sweden )


大変お手数をおかけいたしますが、該当商品をお持ちのお客さまは、最寄りのイケアストア内の返品カウンターにお持ちいただくか、イケア・ジャパン カスタマーサポートセンター(リコール専用ダイヤル(通話料金無料):0066-33-812883(受付時間 10:00~19:00))までご連絡ください。商品代金を全額返金するか、または代わりの商品と交換いたします。レシートは必要ございません。


お客さまに多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

商品名 : CALYPSO/カリプソ シーリングランプ
販売店舗 : 国内9店舗(IKEA Tokyo-Bay、IKEA港北、IKEA新三郷、IKEA立川、IKEA神戸、IKEA鶴浜、IKEA福岡新宮、IKEA仙台、IKEA長久手) および IKEAオンラインストア
販売数 : 1,584個
価格 : 3,499円(税込)
生産国 : 中国
商品番号 : 90175161

シェードの安全な取り外し方と、確認する製造日スタンプについては次をご覧ください。以下の手順で、安全に取り外してください。

可動アーム部分を慎重にひっぱります。(4本中1本のみ可動です。

可動アームをひっぱった状態のまま、ランプシェードを外します。

製造日スタンプは下記写真の真ん中の部分にありますので、日付をご確認ください。4桁の数字はYY(年度)WW(週)を表します。

イケア・ジャパン カスタマーサポートセンター

リコール専用ダイヤル:0066-33-812883(通話料金無料) 受付時間:10:00~18:00

※ご連絡いただくお客さまの個人情報は本件についてのみに使用し、その他の目的には一切使用いたしません。
※商品受取りセンターでは商品の回収をしていません。