IKEA Home smart アプリ＆TRÅDFRI/トロードフリゲートウェイ

よくある質問＆トラブルシューティング

Q. IKEA Home smart アプリをダウンロードしようとしていますが、うまくいきません。

A. App StoreとGoogle Playで、互換性に関する最新情報を確認してください。

Q. アプリ/スマートフォンをゲートウェイに接続できません。何がいけないのでしょうか︖

1. ゲートウェイの電源が⼊っていることを確認します。⼊っていない場合は、電源ケーブルが正しく取り付けられているかどうかを確認してください。

2. ゲートウェイが⾃宅のルーターにケーブルで接続されていること、またルーターがインターネットに接続されていることを確認します。

3. 次に、IKEA Home smart アプリをApp StoreまたはGoogle Playからダウンロードする必要があります。ゲートウェイの設定⽅法については、アプリに表⽰される⼿順に従ってください。

4. アプリに表⽰される指⽰に従い、ゲートウェイを設定し、操作デバイスと光源に接続します。

5. アプリの指⽰に従い、ゲートウェイ裏⾯のQRコードをスマートフォンでスキャンします。QRコードのスキャンがうまくいかない場合は、コードを⼿⼊⼒することもできます。ゲートウェイのコードはゲートウェイ裏⾯にあります。うまくいかないときは、すべてのケーブルが接続され
ているかを確認のうえ、もう⼀度試してください。

6. スマートフォンが⾃宅のWi-Fiネットワークに接続された状態を維持してください。Wi-Fiはゲートウェイを接続しているネットワークと同じでなければなりません。

7. うまくいかないときは、アプリに表⽰される⼿順に従ってゲートウェイを設置してください。初期化（⼯場出荷時設定にリセット）して設置し直すことで、お⼿持ちの製品をリセットできます。これらの⼿順は動画でも確認できます。

Q. TRÅDFRI/トロードフリゲートウェイキットの設置⽅法

Q. TRÅDFRI/トロードフリゲートウェイを⼯場出荷時のデフォルト設定にリセットする⽅法

Q. Amazon AlexaをIKEA Home smartシステムに接続できません。

A. TRÅDFRI/トロードフリゲートウェイがあれば、イケアのスマートホーム製品をAmazonAlexaと⼀緒に使えます（利⽤できる地域と⾔語については、Amazonのサポートを参照してください）。IKEA Home smartアプリの設定メニューの指⽰に従い、まずAmazon Alexaを有効にします。次に、Amazon Alexa アプリで、「IKEA Home smartスキル」をリンクします。
問題が⽣じた場合は、IKEA Home smart アプリとAmazon Alexa アプリの両⽅で連携を解除して、もう⼀度連携させてください。このときも、まず最初にIKEA Home smart アプリで、それからAmazon Alexa アプリで設定を⾏います。

Q. Google AssistantにIKEA Home smartシステムを接続できません。

A. TRÅDFRI/トロードフリゲートウェイがあれば、イケアのスマートホーム製品をGoogle Assistantと⼀緒に使えます（利⽤できる地域と⾔語については、Googleのサポートを参照してください）。IKEA Home smartアプリの設定メニューの指⽰に従い、まずGoogle Assistantを有効にします。次に、Google Home アプリで、「IKEA Home smartサービス」をリンクします。問題が⽣じた場合は、IKEA Home smart アプリとGoogle Home アプリの両⽅で連携を解除して、もう⼀度連携させてください。このときも、まず最初にIKEA Home smart アプリで、それからGoogle Home アプリで設定を⾏います。

Q. ゲートウェイを初期化（⼯場出荷時設定にリセット）したら、スマートホームシステム（接続した光源）とIKEA Home smart アプリはどうなりますか︖

A. 初期化（⼯場出荷時設定にリセット）すると、ゲートウェイに保存されたすべてのデータが消去され、ゲートウェイは新たなZigbeeネットワークを築きます。また、それまでに更新された最新のOTAイメージも消去され、⼯場出荷状態のイメージのファームウェアに戻ります。ユーザーの⽴場では、初期化はピンホールボタンを押すだけです。システムのほかの部分に影響はありません。つまり、イケアのスマートホームシステムのその他のデバイスは引き続き使⽤できるということです。

Q. デフォルト設定に戻す

A. イケアのスマートホーム製品は、リセットすることで初期設定（⼯場出荷時の設定）に戻せます。

光源の場合:
主電源のオン・オフを6回繰り返します。

リモコンおよびワイヤレス調光器、モーションセンサーの場合:
ペアリングボタンを5秒以内に4回押します。

ゲートウェイの場合:
ゲートウェイのふたを開けて外します。表⾯のピンホールにピンを差し込み、LEDライトの点滅が⽌まるまで5秒以上⻑押しします。

コントロールコンセントの場合:
コントロールコンセントのふたを開けて外します。表⾯のピンホールにピンを差し込み、LEDライトの点滅が⽌まるまで5秒以上押します。

ブラインドの場合:
ブラインドの上昇と下降のボタンの両⽅を5秒間押します。