イケアのスマート製品の製品サポートポリシー
イケアのスマート製品は長くお使いいただけるようデザインされています。どれも、イケアのテストラボで厳しい試験を経た、耐久性のある素材でつくられています。購入した商品を長く使用すればそれだけ、環境に配慮していると言えます。
イケアのスマート製品は、商品が動作する限り使い続けることができます
使用例：
- イケアのスマート製品は、リモコンの使用の有無、DIRIGERA/ディリフィエラ ハブやTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイへの接続の有無にかかわらず、基本的な機能（電球の点灯・消灯など）を使えます。
- イケアのスマート製品は、IKEA Home smart アプリ（DIRIGERA/ディリフィエラ ハブ用のIKEA Home smart、およびTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイ用のIKEA Home smart 1）を用いて、DIRIGERA/ディリフィエラ ハブまたはTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイに接続して使用できます。
DIRIGERA/ディリフィエラ ハブまたはTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイがインターネットに接続されている場合、スマート製品のソフトウェアは新機能にアップデートされます。製品の電子機器の性能には実質的な限界があるなかで、イケアは製品が最高の状態で機能するようにしたいと考えています。そのため、デジタルアップデートとパッチの提供に関しては、次のポリシーに従って行います。
DIRIGERA/ディリフィエラ ハブとTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイ
購入後3年間はソフトウェアサポートを提供し、DIRIGERA/ディリフィエラ ハブとTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイが確実に以下のことをできるようにします。
- IKEA Home smart アプリ（DIRIGERA/ディリフィエラ ハブ用のIKEA Home smart、およびTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイ用のIKEA Home smart 1）で動作する。
- セキュリティアップデートを行う。
- アップデートを行ってAmazon Alexa、Apple HomeKit、Googleアシスタントとの互換性を確保する。
DIRIGERA/ディリフィエラ ハブとTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイ以外のイケアのスマート製品（SYMFONISK/シンフォニスク スピーカーを含む）
購入後5年間はイケアのスマート製品に対するソフトウェアサポートを提供し、DIRIGERA/ディリフィエラ ハブまたはTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイに接続している場合、イケアのスマート製品が以下のことをできるようにします。
- IKEA Home smart アプリ（DIRIGERA/ディリフィエラ ハブ用のIKEA Home smart、およびTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイ用のIKEA Home smart 1）で動作する。
- セキュリティアップデートを行う。
よくある質問
「IKEA Home smart対応」というラベルが付いたイケアの商品は、どんな商品ですか？
イケアのスマート製品です。これはDIRIGERA/ディリフィエラ ハブまたはTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイに接続し、IKEA Home smartアプリで操作できる製品です。イケアのスマート製品の現在の商品のラインアップは、ここでチェックできます。
サポート終了後もスマート製品は動作しますか？
はい！ イケアのスマート製品は、リモコンやDIRIGERA/ディリフィエラ ハブやTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイのソフトウェアサポートが終了したあとも、商品が動作する限り使い続けられます。最新のアップデートを利用できるようにするため、スマート製品をDIRIGERA/ディリフィエラ ハブとIKEA Home smartアプリに接続できます。
スマート製品についてのご質問やサポートが必要な場合、イケアはカスタマーサポートセンターやウェブサイトに掲載されている情報などで、お客さまをサポートします。
DIRIGERA/ディリフィエラ ハブとTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイはどのように機能するのですか？
- DIRIGERA/ディリフィエラ ハブとTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイは、インターネットに接続するようデザインされています。インターネットにアクセスできるルーターに接続すると、イケアから直接ソフトウェアアップデートが行われます。
- イケアは今後も、ご購入日から3年間は、必要なセキュリティアップデートでDIRIGERA/ディリフィエラ ハブとTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイをサポートし、イケアのオンラインサービスとIKEA Home smartアプリ（DIRIGERA/ディリフィエラ ハブ用のIKEA Home smart、およびTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイ用のIKEA Home smart 1）との互換性を維持する予定です。
- その期間後も、イケアはソフトウェアアップデートや、オンラインサービスやモバイルアプリケーションとの互換性の提供を継続する可能性もあります。
「IKEA Home smart対応」というラベルが付いたスマート製品（SYMFONISK/シンフォニスク スピーカーなど）は、どのようにアップデートされるのですか？
そのようなスマート製品は、次のものに接続すると、イケアから直接ソフトウェアアップデートが行われます。
- インターネットにアクセスできるDIRIGERA/ディリフィエラ ハブとIKEA Home smartアプリ、または
- インターネットにアクセスできるTRÅDFRI/トロードフリ ゲートウェイとIKEA Home smart 1
例外はSYMFONISK/シンフォニスク スピーカーで、Sonosアプリを通じてSonosから直接アップデートされます。