マットレスの品質に問題がある場合、1年後でも交換できますか？

イケア商品はすべて販売前に厳重なテストを受けています。万が一、購入日から1年以内、商品の組立てや使用方法に問題がなく、何か不具合が見られる場合は、交換いたします。時間の経過とともに品質上の問題に気づいた場合は、一部のイケア製品には品質保証が適用されます。

買取りサービスの対象となるすべての商品は、良好で再販可能な状態であり、清潔で改造されていない必要があります。また、製品は完全に機能し、正しく組み立てられた状態でお持ち込みいただく必要があります。

設備機器が品質上の問題や正常に動作しない場合は、まず保証期間内であることを確認してください。保証期間内である場合は、メーカーに直接お問い合わせください。

リモコンの電池を交換しても動かない場合は、一度リセットしてから再度ペアリングをお試しください。 それでも動かないときには、リモコン本体に問題があることも考えられます。

イケアでは、すべての製品に第二の人生を与えたいと考えています。そのため、中古のイケア製品を売買するためのサービスをご用意しています。お近くのイケア店舗のサーキュラーマーケットで見つけることができます。

購入履歴やレシートを用意し、カスタマーサポートへ連絡してください。初期不良の場合は交換対応が可能です。