小物配送の置き配はどのように行われますか？

小物配送の置き配をご利用いただくには、オンラインでのご注文時、小物商品をカートに入れ、購入にすすんだ画面で「小物配送」を選択した際に置き配を指定いただくことができます。イケア店舗の配送カウンターでの受付は行っておりません。

注文方法

ご希望の小物商品をカートに入れ、購入にすすむと、商品のサイズ・重量・購入額の合計により自動的に提供可能なサービスと料金が表示されるので、「小物配送」を選択します。
置き配を希望する場合は、置き配指定にチェックが入っていることを確認します。
ご希望の置き配日時を選択し、配送先に関する情報を正確にご入力ください。
支払い方法を選択後、お支払い情報を正確に入力して注文を確定します。
注文後、配送の詳細が記載されたメールが届きます。

注文状況の確認や変更

配送の詳細が記載されたメールのリンク、もしくは、ウェブサイトの「配送状況の確認」からご確認ください。
置き配で注文後に対面での受取りへの変更は、「配送日のご連絡」メールまたは、イケアのウェブサイトの購入履歴より担当の配送業者ご確認をいただき、「ラストワンマイル協同組合」の場合は、配送業者へ直接お電話にてご連絡ください。「佐川急便」の場合はご変更いただけません。
ご注文いただいた内容の変更は承ることができません。注文のキャンセルは、発送手続きに入る前のみ可能です。

配送について

商品は、ご注文時に指定された日時に配送されます。
玄関前、郵便ポスト、ドアノブ、自転車カゴ、物置小屋等で配送業者が適切だと判断した場所へ置かせていただきます。置き配時に投函される不在表または送り状に、お届けした場所を記載いたします。
オートロック付きのマンションでオートロックのためお届けが困難である場合、宅配ボックスを利用する場合がございます。
置ける場所が見当たらない場合や、悪天候等により商品の安全が確保できないと配送業者が判断した場合、ドライバーからお客さまに連絡もしくは不在票投函の上、荷物を持ち帰ることがあります。

置き配後

万が一、置き配を頼んだ荷物が紛失・汚損・破損・水濡れなど問題がある場合は、投函されている不在表に書いてある配送業者にご連絡ください。置き配完了時の状態を確認されたい場合は、7日以内に配送業者にお電話にてご連絡ください。

梱包に外損がなく、商品の不足や破損など商品に何か問題がございましたら、イケアのカスタマーサポートセンター（050‐4560‐0494 受付時間 10:00～18:00）までお問い合わせください。

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