注文番号はどこで確認できますか？

保存したキッチンプランは、お客さまのログインアカウントに紐づいています。ご自身で作成したプランや、プランニングサービス利用時に作成されたプランを確認するには、まずIKEAアカウントにログインし、キッチンプランナーを開いてください。プランナーの画面で、保存済みプランの一覧を確認できます。

大型パーツのご注文や、パーツ番号が見つからない場合は、オンラインまたはカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

イケアのパーツには、小物パーツ、大型パーツ、キッチン設備機器用パーツの3種類があります。価格は必要なパーツによって異なります。

設備機器が品質上の問題や正常に動作しない場合は、まず保証期間内であることを確認してください。保証期間内である場合は、メーカーに直接お問い合わせください。

小物パーツは、スペアパーツ注文ページ、IKEA Familyアカウントの購入履歴ページ、またはカスタマーサポートセンターでご注文いただけます。

ご注文の前に、必ずパッケージのサイズと搬入経路をご確認ください。このサービスをご利用いただくには、ご希望の商品をカートに入れ、購入にすすんだ画面で「配送サービス　お部屋への搬入」を選択してください。配送日時の選択後、正確な配送情報を入力の上、ご注文を確定してください。注文後、配送情報が記載された確認メールが届きます。配送当日は、18歳以上の方が立ち会いの下、商品をお受け取りいただくようにしてください。配送ドライバーが、お客さまが指定したお部屋まで商品を搬入いたします。配送ドライバーに、商品番号と搬入を希望されるお部屋をお伝えください。万が一、商品の不足や破損など何か問題がございましたら、その場で配送ドライバーにお知らせいただくとともに、イケアのカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。