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電話・チャット注文サービスの注意事項を教えてください

ご注文の際には、メールアドレスと電話番号(日本国内で使用可能)が必要です。また、一部購入できない商品や対象外のサービスがあります。お近くの店舗に在庫がなく、在庫がある他店舗からの発送をご希望される場合は、配送料金が異なります。予めご了承ください。

電話・チャット注文サービスの注意事項をご確認ください。

  • ご注文の際には、メールアドレスと電話番号(日本国内で使用可能)が必要です。
  • シティショップ(IKEA原宿、IKEA渋谷、IKEA新宿)からの商品の発送は行っておりません。
  • アウトレット商品など以下の商品は、電話・チャット注文サービスではご注文いただけません。
    • アウトレット商品
    • ストア限定販売商品、一部コレクション
    • アソートカラーのシリーズ
    • 布地のカット販売
    • 食品
    • 植物 (人工観葉植物は注文可能です)
  • 配送料金は発送元ストアごとに異なりますので、ご注文の際に正しい配送料金をご確認ください。なお、お近くの店舗に在庫がなく、在庫がある他店舗からの発送をご希望される場合は、配送料金が異なりますので予めご了承ください。
  • ソファ・マットレス引き取りサービス、チェスト組立て配送は電話・チャット注文サービスでは承っておりません。

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  • 見積書をもらえますか?

    見積書が必要なお客さまはカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。

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  • クレジットカード払いで分割払いやボーナス払いはできますか?

    IKEAオンラインストアおよびIKEAアプリでは、お支払回数は1回のみで承っております。 分割払いやボーナス払いは、IKEA店舗でご購入の際にのみお選びいただくことができます。

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  • イケア商品の表示価格は税込みですか?

    はい、イケア商品の表示価格は税込価格です。

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  • 最寄りの店舗に在庫がありません、在庫のある店舗から取り寄せらせますか?

    電話・チャット注文サービスなら、お近くの店舗に在庫がない場合でも、在庫がある他店舗からの発送をお手配することが可能です。※発送する店舗により配送料金が異なることがあります。

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  • イケアが値上げするのはなぜですか?

    イケアでは、常に商品をお手ごろ価格で提供できるよう努めております。しかし、さまざまな外部事情により、多くの商品の価格を引き上げることとなりました。

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  • 請求書が届きません。どうしたらいいですか?

    Web請求書確認サービスにご登録いただきました法人のお客さまは、インターネット上で請求書をご確認いただけます。

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