注文した商品の追加や変更はできますか？

恐れ入りますが、ご注文後の注文内容の変更はできません。ご来店前にご自宅にて採寸を行った上でお申し込みください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。お手数ですがレシート、もしくは、納品明細書に記載されている商品と、配送された商品に相違がないかご確認いただき、レシートや納品明細書をお手元にご用意の上、カスタマーサポートセンター（050‐4560‐0494 受付時間 10:00～18:00）までお電話ください。

このサービスをご利用いただくには、ご希望の商品をカートに入れ、購入にすすんだ画面で「配送サービス　玄関先でのお渡し」を選択してください。配送日時の選択後、正確な配送情報を入力の上、ご注文を確定してください。注文後、配送情報が記載されたメールが届きます。配送当日は、18歳以上の方が立ち会いの下、商品をお受け取りいただくようにしてください。万が一、商品の不足や破損など何か問題がございましたら、その場でドライバーにお知らせいただくとともに、イケアのカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

ご注文が複数回に分けて配送される場合があります。不足している商品がまだ配送中である可能性がありますため、別便で分けて配送されていないかご確認ください。また複数の商品が一緒に梱包されている場合もありますので、すべての箱をご確認ください。配送元店舗にてご注文商品の在庫がなかった場合、他店舗より別便にてお届けさせていただく場合がございます。 ご指定いただいた配送日程でお手元に届くように出荷しておりますので、商品到着までお待ちください。指定日時にお届けするよう努力をしておりますが、配送事情等により遅れが生じる場合がございます。なお、在庫が全店舗にない場合は、該当の商品につきましては返金をさせていただくこともございます。 あらかじめご了承ください。

ご注文の前に、必ずパッケージのサイズと搬入経路をご確認ください。このサービスをご利用いただくには、ご希望の商品をカートに入れ、購入にすすんだ画面で「配送サービス　お部屋への搬入」を選択してください。配送日時の選択後、正確な配送情報を入力の上、ご注文を確定してください。注文後、配送情報が記載された確認メールが届きます。配送当日は、18歳以上の方が立ち会いの下、商品をお受け取りいただくようにしてください。配送ドライバーが、お客さまが指定したお部屋まで商品を搬入いたします。配送ドライバーに、商品番号と搬入を希望されるお部屋をお伝えください。万が一、商品の不足や破損など何か問題がございましたら、その場で配送ドライバーにお知らせいただくとともに、イケアのカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

小物配送の置き配をご利用いただくには、オンラインでのご注文時、小物商品をカートに入れ、購入にすすんだ画面で「小物配送」を選択した際に置き配を指定いただくことができます。イケア店舗の配送カウンターでの受付は行っておりません。