販売終了した商品について教えてください。

まず、「オンライン査定ツール」を使って、ご不要になったイケア製品の買取り価格をご確認ください。査定額を受け取ってから30日以内に、最寄りのイケア店舗に製品をお持ち込みください。店舗で製品の状態を確認し、最終的な買取り価格を提示します。その後、オンラインストアまたは店舗で使えるイケアのリターンカードをお渡しします。

買取り価格は、使用感やダメージの状況を踏まえ、3段階のコンディションの中から合うものをお選びいただき（新品同様・とても良い・良い）交換＆返品エリアで家具の状態を確認したあと、最終的な査定価格が決定します。参考買取り価格とは異なる場合があります。 IKEA Familyメンバーなら、買取り価格がさらに10％上乗せされ、よりお得にサービスをご利用いただけます。

買取りサービスの対象となるすべての商品は、良好で再販可能な状態であり、清潔で改造されていない必要があります。また、製品は完全に機能し、正しく組み立てられた状態でお持ち込みいただく必要があります。

ご不便をおかけして申し訳ございません。商品が破損した状態で配送された場合は、小物配送であれば「注文履歴」から交換手配が可能です。また、大型配送、商品受取りセンターで受取られた商品は、カスタマーサポートセンター（050‐4560‐0494　受付時間 10:00～18:00）にできるだけ早くご連絡ください。 なお、小物配送の置き配で届けられた商品が汚損・破損・水濡れしていた場合は、投函されている不在表に書いてある配送業者にご連絡ください。 梱包に外損がない場合は、イケアカスタマーサポートセンターにご連絡ください。

イケア商品はすべて販売前に厳重なテストを受けています。万が一、購入日から1年以内、商品の組立てや使用方法に問題がなく、何か不具合が見られる場合は、交換いたします。時間の経過とともに品質上の問題に気づいた場合は、一部のイケア製品には品質保証が適用されます。

お持ちの商品が自主回収対象となった場合は、直ちに使用を中止してください。お近くのイケア店舗にご来店いただくか、 イケアカスタマーサポートセンター（050‐4560‐0494　受付時間 10:00～18:00）にご連絡いただき、返品して全額返金を受けてください。