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注文とは異なる商品が届きました。どうすればいいですか？

ご不便をおかけして申し訳ございません。お手数ですがレシート、もしくは、納品明細書に記載されている商品と、配送された商品に相違がないかご確認いただき、レシートや納品明細書をお手元にご用意の上、カスタマーサポートセンター（050‐4560‐0494 受付時間 10:00～18:00）までお電話ください。

注文商品はすべてそろっている場合：
余分な商品が届けられた場合は、購入明細書でその商品が記載されているかご確認ください。追加商品の代金が請求されている場合は、商品を返品して返金することができます。
カスタマーサポートセンターまでお電話にてご連絡ください。不要な商品の集荷手配をさせていただきます。
イケア店舗にお立ちよりいただける場合は、不要な商品と購入時のレシートや納品明細書を1F返品カウンターまでお持ちください。不要な商品の返品手続きをいたします。
 
注文商品に不足がある場合：
注文していない商品が届き、注文した商品の一部が不足している場合は、正しい商品への交換手配をします。
カスタマーサポートセンターまでお電話にてご連絡ください。不要な商品の集荷と、正しい商品のお届け手配をさせていただきます。
イケア店舗にお立ちよりいただける場合は、不要な商品と購入時のレシートや納品明細書を1F返品カウンターまでお持ちください。不要な商品を正しい商品と交換いたします。また、在庫切れの場合やご自宅に持ち帰ることができない場合は、ご自宅への配送を手配いたします。
 
 

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