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商品を持ち帰り時や組み立て中に壊してしまった場合はどうすればいいですか？

もし持ち帰り中や組み立て中に壊れてしまっても大丈夫。 IKEA Familyメンバーなら購入から14日以内であれば無料で交換します。対象商品は返品ポリシーに準じます。

お持帰り時や組立て中に壊してしまった場合、 IKEA Familyメンバーなら購入日から14日間、無料で交換します。ご利用の際は、以下の3点をお持ちの上、購入日から14日間以内にイケア店舗の返品カウンターにお越し下さい。 配送での交換をご希望の場合は、カスタマーサポートセンター（050‐4560‐0494　受付時間 10:00～18:00）にお問い合わせください。
    • 破損された商品
    • 購入履歴が分かるもの（レシート・納品明細書((オンラインストアで購入の場合メールにて届きます)) ・IKEA Family購入履歴など）
    • 購入時に提示されたIKEA FamilyカードやIKEA Familyカード番号
※14日間は、 ご購入日（または配送された日、受取り日）から数えて14日間となります。
※対象商品は返品ポリシーに準じます。アウトレット商品、オーダーメイド商品、食品は対象外です。
※交換にかかる配送料金はお客さま負担となります。
※レシートを紛失されてしまった場合でも、納品明細書（オンラインストアで購入の場合メールにて届きます）やIKEA Family購入履歴などの購入履歴が分かるものをご用意いただければ、ご利用いただけます。
 
 

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