置き配で置けなかった場合はどうなりますか？
置ける場所が見当たらない場合や、悪天候等により商品の安全が確保できないと配送業者が判断した場合、ドライバーからお客さまに連絡もしくは不在表投函の上、荷物を持ち帰ることがあります。
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商品受取りセンターで受け取った商品に不具合がありました。問い合わせ先を教えてください。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 受取った商品に不備があった場合、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
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購入後に配送日時の変更は可能ですか？
はい、購入履歴より配送日時を変更いただけます。 ※ご注文の進行状況によっては、変更いただけない場合もございます。また、前倒しすることはできません。
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配送サービスはありますか？
はい、車以外の交通手段でお越しのお客さまや、車に積めない大型商品をお買い上げになったお客さまのために、SGムービング株式会社による配送サービスをご用意しています。
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配送先の住所は、変更できますか？
大型配送でのお届けで、市内以降の住所修正であれば可能な場合があります。この他の変更につきましては、大変お手数ですが、キャンセルの上、再度購入し直しいただきますようお願いいたします。
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あとから「お部屋への搬入」サービスに変更することはできますか？
配送の会計後に「玄関先まで」を「お部屋まで」に変更することはできません。
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申し込んでいる配送サービスに後からソファ･マットレス引取りサービスを追加することはできますか？
配送サービスをご依頼された後、追加での引取りサービはお申し込みできません。
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