Comment fonctionnent les casiers du service Cliquez & Emportez ?
Si vous choisissez de récupérer votre commande IKEA dans l’un de nos casiers Cliquez & Emportez, nous vous enverrons un e-mail avec l’emplacement du casier et le code PIN. Vous aurez 24 heures pour la récupérer à partir du moment où le colis est placé dans le casier.
Nos casiers sont accessibles 24h/24 et 7j/7 pour votre commodité. Dès réception d’un e-mail, vous recevrez l’emplacement du casier et le code PIN. Vous avez 24 heures pour récupérer votre achat une fois qu’il est placé dans le casier. Si vous ne pouvez pas le récupérer dans ce délai, rassurez-vous, il sera retourné au magasin et vous recevrez un remboursement sous 7 jours ouvrables.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail avec votre code PIN ou si vous avez besoin de plus de temps pour récupérer votre commande, veuillez nous appeler au 09 69 36 20 06 (appel non surtaxé). Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.
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Combien de temps ai-je pour récupérer ma commande Cliquez et Emportez ?
En cas de retrait en magasin, vous devez récupérer votre achat dans les 48 heures suivant la date de retrait choisie. Passé ce délai, votre commande sera annulée et remboursée.
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Où dois-je aller pour récupérer ma commande Cliquez et emportez dans mon magasin IKEA ?
Les points de retrait pour le service Cliquez et emportez peuvent varier selon les magasins IKEA.
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Est-ce que je peux demander le montage de ma commande "Cliquez et emportez" ?
Bien sûr, une fois en magasin, vous pouvez demander le rajout de ce service au point info du service transport.
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Comment puis-je modifier la date/l'heure de retrait de ma commande Cliquez et Emportez ?
Les commandes Cliquez et Emportez sont conservées pendant 48 heures supplémentaires après l’heure de retrait prévue, mais il n’est pas possible de modifier la date ou l’heure de retrait.
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Après avoir passé une commande Cliquez et emportez, puis-je modifier mes coordonnées ?
Une fois qu'une commande Cliquez et emportez est passée et payée, nous ne pouvons pas apporter de modifications, mais d'autres options sont disponibles.
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Est-ce que quelqu'un peut m'aider au chargement de ma commande Cliquez et emportez ?
Ce service comprend la préparation et la mise à disposition de votre achat au point de retrait des marchandises. L'aide au chargement n'est pas comprise dans ce service.
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