Puis-je modifier mon produit IKEA ?
Toute modification apportée à un produit annule la garantie.
La sécurité de nos clients est au cœur du développement de nos produits. C'est pourquoi nous prenons soin de les concevoir de manière à éviter les accidents, afin que vous vous sentiez en sécurité dans votre maison.
Toute modification apportée à un produit, telle que le perçage de trous ou le retrait de pièces en cours d'utilisation, annulera la garantie car le produit ne fonctionnera plus comme prévu et pourrait avoir endommagé l'intégrité de la structure du produit. Nous recommandons donc à nos clients de lire attentivement et de suivre les instructions de montage.
Certains produits doivent être fixés au mur pour des raisons de sécurité. Cette opération est nécessaire lorsqu'elle est indiquée dans les instructions de montage et n'annule pas la garantie.
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Combien de temps sont garantis les meubles et produits de salle de bain ?
Nos meubles et nos produits de salle de bain ont une garantie de 3 ou 10 ans. Vous trouverez ci-dessous un lien avec le détail des informations concernant les garanties :
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Qui gère le service après-vente de l'électroménager ?
Le service après-vente est assuré par nos fournisseurs et non par les magasins IKEA. Vous trouverez les informations sur notre page internet en cliquant sur le lien ci-dessous, ou sur les dernières pages de votre manuel d'utilisation.
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Il est possible de commander une nouvelle clef avec la serrure via ce formulaire.
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Que dois-je faire s'il manque un article à ma commande de cuisine ?
Veuillez vérifier vos articles achetés et ouvrir les colis pour regrouper certains articles. Consultez "Suivre et gérer ma commande" pour le statut de livraison. Si un article est manquant, tapez "parler à un agent" dans une conversation chat ou bien appelez nous muni de votre numéro de commande.
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