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Quelle est la politique de retour IKEA ?

Votre satisfaction avec votre achat IKEA est importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou si vous avez simplement changé d’avis, vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 365 jours. IKEA vous rembourse intégralement pour tout article retourné avec une preuve d’achat pendant cette période.

Vous pouvez retourner ou échanger des produits référencés dans les magasins IKEA en France, sur présentation du ticket de caisse ou de la facture.
Tous les produits IKEA peuvent être retournés ou échangés, sauf exceptions (qui sont : les produits alimentaires, les produits d’occasion issus du service de rachat des produits IKEA à l’espace Seconde Vie, les produits incomplets, tâchés, cassés ou présentant d’importantes traces d’usure, les produits achetés à l'étranger). IKEA procède à un remboursement intégral après évaluation, à condition que le produit soit retourné dans un état revendable. Aucune modification ne doit avoir été apportée au produit. Toute transformation – comme percer, peindre ou retirer des pièces – annule la garantie, car le produit ne répond plus à sa conception d’origine et son intégrité structurelle peut être compromise.
IKEA vous rembourse (quelque soit la provenance de l'article : pays et monnaie) sur présentation du ticket de caisse ou de la facture, et uniquement les articles référencés dans nos magasins en France.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat fait à l'étranger, il vous suffit de rapporter votre article dans n'importe quel IKEA de France si celui-ci est référencé chez nous (l'article doit être vendu en France).

Pour un article non déballé ou déballé et non utilisé

  • 365 jours pour retourner votre produit.
  • Remboursement selon votre choix (carte avoir ou mode de paiement initial).
  • Sous présentation de votre carte de fidélité IKEA Family scannée lors de votre passage en caisse ou d’un justificatif d’achat (ticket de caisse, facture, numéro de commande). 
 

Pour article monté et testé* ou un produit sur-mesure

  • 365 jours pour retourner votre produit.
  • Remboursement en carte avoir.
  • Sous présentation de votre carte de fidélité IKEA Family scannée lors de votre passage en caisse ou d’un justificatif d’achat (ticket de caisse, facture, numéro de commande). 
*Article monté et testé dans le cadre d’un usage d’essai raisonnable, conservé en parfait état, sans usure, modification ni détérioration, et ne présentant aucune trace d’utilisation prolongée. 
 

Vous avez dépassé 365 jours pour retourner votre article ?
Pas de panique ! IKEA les reprend pour leur offrir une seconde vie. 

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Vous recevez un avoir en euros correspondant au prix de l'article appliqué en France, si le prix indiqué sur le ticket de caisse est supérieur au prix de vente appliqué par IKEA France. Si le prix indiqué sur le ticket de caisse est inférieur au prix de vente appliqué en France, IKEA vous émet une carte avoir correspondant au prix de vente indiqué sur votre ticket de caisse.
 
Pour consulter l’intégralité des conditions, veuillez vous référer à la politique de retour IKEA France.

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