Comment retourner mes articles avec un transporteur ?
Nous pouvons venir récupérer vos articles directement chez vous. Vous choisissez la date, nous nous occupons du reste.
Avant de programmer l’enlèvement, vérifiez simplement que vos articles sont éligibles au retour en consultant la Politique de retour IKEA. Notez que les articles doivent être démontés avant la reprise par notre transporteur.
Tarifs du service de collecte à domicile :
- Si montant des articles retournés < 500 €
Prix membre IKEA Family ou Réseau IKEA Pro : 60 €
Prix non membre : 70 € - Si montant des articles retournés entre 500 € et 1000 €
- Prix membre IKEA Family ou Réseau IKEA Pro : 80 €
Prix non membre : 90 € - Si montant des articles retournés entre 1000 € et 2500 €
- Prix membre IKEA Family ou Réseau IKEA Pro : 130 €
Prix non membre : 140 € - Si montant des articles retournés > 2500 € et 3500 € Prix membre IKEA Family ou Réseau IKEA Pro : 200 €
Prix non membre : 210 € - Si montant des articles retournés > 3500 € Prix membre IKEA Family ou Réseau IKEA Pro : 300 €
Prix non membre : 310 €
- Si montant des articles retournés < 500 €
Le montant du service sera automatiquement déduit de votre remboursement.
Prêt à programmer votre retour ? Planifiez la collecte de vos articles.
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Si vous recevez un produit que vous n'avez pas commandé, vérifiez d'abord s'il s'agit d'un article supplémentaire ou si un article de votre commande initiale est manquant. Si des articles sont manquants, contactez le service clientèle IKEA en magasin ou en ligne, et un collaborateur vous aidera à retourner les articles incorrects et à obtenir ceux qui manquent. Si vous avez reçu des articles supplémentaires, vérifiez sur la facture d'achat si ceux-ci vous ont été facturés, puis contactez le service clientèle IKEA pour savoir comment procéder.
En savoir plusVotre satisfaction avec votre achat IKEA est importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou si vous avez simplement changé d’avis, vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 365 jours. IKEA vous rembourse intégralement pour tout article retourné avec une preuve d’achat pendant cette période.
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