Quels sont les jours où le livreur passe au point relais pour y déposer les colis ?
Les livreurs travaillent du mardi au samedi, il n'y a pas de livraison de colis dans les points relais le dimanche, lundi et jours fériés.
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Puis-je être livré rapidement ?
Oui, il est possible d'être livré en 2 heures. Voir plus d'informations ci-dessous.
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Que faire si mon colis est perdu ?
Si votre colis est perdu il faut contacter notre service client soit par téléphone soit par chat sur notre site en cliquant sur le lien ci-dessous.
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Je souhaite modifier le point relais de livraison, est-ce possible ?
Découvrez les conditions pour modifier votre point relais de livraison ci-dessous
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Quelle est la différence entre la livraison en ligne et celle en magasin IKEA ?
Vous retrouverez les conditions en cliquant sur le lien suivant :
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Vous avez refusé un article lors de la livraison. Quelle est la marche à suivre ?
Si vous avez refusé un article lors de votre livraison, nous vous invitons à nous contacter afin de faire le nécessaire. Le formulaire pour nous contacter est ci-dessous.
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Pourquoi ma commande a-t-elle été divisée en plusieurs livraisons ?
Les commandes sont généralement divisées en plusieurs livraisons lorsque les articles sont disponibles dans différents endroits, tous proches de votre adresse de livraison. Vous ne paierez les frais de livraison qu'une seule fois.
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