Reklamaatiot
Tämä sivu on hyödyksesi silloin, jos sinulla on reklamoitavaa meille ꟷ on sitten kyse takuunalaisen viallisen tuotteen vaihtamisesta uuteen tai poikkeuksellisesta palvelukokemuksesta.
Näin teet reklamaation
Haluamme reklamointiprosessimme olevan sinulle nopea, helppo ja kätevästi saatavilla. Voit luottaa siihen, että haluamme aina kuulla palautteesi koskien tuotteitamme ja palvelukokonaisuuksiamme.
Asiakaspalvelumme on apunasi silloin, kun sinulla on reklamoitavaa. Sillä, onko tuote tai palvelu ostettu verkosta vai tavaratalosta, ei ole merkitystä: palvelua on saatavilla niin tavaratalojemme Vaihto- ja palautuspisteissä kuin etänä chatin ja puhelimenkin kautta.
Esitäthän ostotositteen (kuitti/tilausvahvistus) prosessin nopeuttamiseksi. Jos kyseessä on puutteellinen toimitus, on silloin hyvä esittää tilausvahvistus ja/tai rahtikirja. Jos palautteesi koskee tuotetta jossa on virhe tai vaurio, pyydämme sinua toimittamaan meille kuvausohjeen mukaiset kuvat ja tiedot tuotteesta ostotositteen lisäksi.
Kodinkoneet
Kodinkoneisiin liittyvissä reklamaatioissa käänny valmistajan puoleen, jotta valmistaja voi auttaa laitteen korjaamisessa tai vaihtamisessa. Voit myös tilata varaosia kodinkoneidemme valmistajien kautta.
Älytuotteet
Älytuotteisiin liittyvissä reklamaatioissa pyydämme sinua tutustumaan ensin tuotetukeen. Moni pulma ratkeaa sivuille koottujen tietojen avulla.
Ilmanpuhdistimet
Ilmanpuhdistimiin liittyvissä pulmissa on hyvä tutustua ensin tuotetukeen.
Kerro kokemuksestasi
Haluatko kertoa meille siitä, missä olemme onnistuneet hyvin, tai missä meillä on parantamisen varaa? Vai haluatko arvostella jonkin tuotteistamme? Kerro kokemuksestasi, jotta voimme sen mukaisesti joko antaa kiitosta oikeille tahoille tai kehittää toimintaamme.
Usein kysytyt kysymykset
Vastaukset moniin korvausvaatimuksiin liittyviin kysymyksiin löytyy takuusivulta. Kaikki muut usein kysytyt kysymykset ovat täällä.