Condicions generals de venda telefònica

Aquest document, juntament amb tots els documents annexes, regula les condicions per les quals es regeix la venda telefònica i la compra de productes per aquest mateix mitjà.

Quan es duu a terme una comanda, el client accepta quedar vinculat per aquestes Condicions generals de compra, així com per les Condicions d'ús, la Política de privacitat i la Política de cookies:

https://www.ikea.com/es/ca/customer-service/privacy-policy/

https://www.ikea.com/es/ca/customer-service/cookie-policy/

IKEA podrà modificar tant les Condicions generals de compra com les Condicions d'ús, la Política de Privacitat i la Política de cookies.

Recomanem al client que les llegeixi abans de procedir al pagament, ja que seran d'aplicació les condicions que estiguin disponibles al web d'IKEA en cada moment a l'apartat "Termes i condicions" i sempre caldrà que s'acceptin com a pas previ i indispensable per a la contractació.

La comanda podrà formalitzar-se a elecció del client en qualsevol dels idiomes disponibles a la pàgina web: castellà, eusquera, gallec, català i anglès.

1. LES NOSTRES DADES

Les dades de l'empresa responsable són les següents:

IKEA IBÉRICA SA, CIF A28812618
Amb domicili a Avenida Matapiñonera núm. 9, codi postal 28703
San Sebastián de los Reyes (Madrid)
Inscrita en el Registre Mercantil de Madrid al tom 1251, secció 8a, foli 102, full 23549
Amb telèfon 900 400 922
Adreça electrònica: [email protected] D'ara endavant "IKEA"

2. INFORMACIÓ I MANIFESTACIONS PRÈVIES A LA CONTRACTACIÓ.

El client, amb caràcter previ a la contractació i durant el procés de compra, podrà accedir a aquestes condicions de contractació, arxivar-les i imprimir-les per a la seva consulta.

Tota la informació i dades personals que el client proporcioni en utilitzar aquest lloc web es tractaran d'acord amb la política de privacitat d'IKEA i les opcions que hagi marcat al client en el moment que accepta les condicions de compra. El client declara que tota la informació i les dades que faciliti a IKEA són autèntiques i es corresponen amb la realitat. Si el client no facilita tota la informació necessària, no es podrà cursar la seva comanda.

El client es compromet a no realitzar cap comanda falsa o fraudulenta. En aquestes circumstàncies, IKEA es reserva la facultat de cancel·lar la comanda i prendre les accions oportunes.

El client declara que té 18 anys o més i que disposa de la capacitat legal i d'obra necessària i suficient per celebrar contractes de contingut econòmic.

En el cas de les persones jurídiques, les persones físiques que actuïn en nom i representació seus, a través del lloc web, garanteixen davant d'IKEA i tercers vinculats per a la prestació dels serveis contractats que ostenten representació suficient a favor seu per la corresponent persona jurídica en el moment de realitzar la compra i garanteixen que, en el moment de realitzar la transacció, no estan vulnerant drets de cap tercer al respecte i que les dades i informació relativa a les persones jurídiques són autèntiques, exactes i fiables.

IKEA no es responsabilitzarà de cap dany, pèrdua o perjudici a persones o béns que es relacionin amb la declaració anterior.

3. ÀMBIT GEOGRÀFIC

Els productes que s'ofereixen a través d'aquest lloc web estan disponibles només per ser lliurats o recollits en el territori espanyol, excepte a les illes, Ceuta i Melilla.

4. PRODUCTES IKEA

El client declara conèixer que tots els productes que es venen a IKEA estan destinats a un ús domèstic i han estat sotmesos a mètodes d'assaig d'acord amb les normes i estàndards corresponents. No obstant això, alguns articles de l'assortiment s'han provat per a un ús professional o públic i compleixen els requisits de seguretat, durabilitat i estabilitat que estableixen les normes tècniques corresponents a aquests usos.

Les garanties que ofereix IKEA respecte a tots els seus productes estan condicionades amb caràcter general al seu ús domèstic. Cal que el client, en tot cas i amb caràcter previ a efectuar la compra d'un article IKEA, asseguri que el producte és idoni per a l'ús que li vol donar. Amb aquesta finalitat, hi ha fitxes descriptives de producte disponibles per a consulta a les botigues IKEA i a www.IKEA.es.

IKEA no es fa responsable de les possibles reclamacions derivades d'un ús diferent d'aquell per al qual està concebut l'article IKEA.

El client declara conèixer que IKEA no té sistemes de gestió certificats d'acord amb estàndards internacionals (ISO 9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.). IKEA té per objectiu que la marca IKEA sigui per si mateixa garantia de confiança per als seus clients, tant dels processos que segueixen com dels articles que venen respecte a les qüestions de qualitat, seguretat, medi ambient i responsabilitat corporativa. Per a això, disposa de sistemes de gestió i protocols interns que abasten tots els seus processos i que s'auditen internament per assegurar que es duen a terme correctament en totes les seves unitats.

La fabricació dels productes està sotmesa a estàndards de qualitat, medi ambient i responsabilitat corporativa propis d'IKEA, que es basen en principis internacionals i són comuns a allò que s'estableix a normes com les esmentades anteriorment. A més, disposa d'auditors interns que verifiquen contínuament la seva implantació correcta en tots els proveïdors de productes i dels serveis que ofereix IKEA.

5. MITJANS TÈCNICS PER CORREGIR ERRORS

La web d'IKEA mostra finestres de confirmació de les dades facilitades que eventualment no permeten continuar amb la compra si les dades que s'introdueixen no tenen el format correcte. En qualsevol cas, abans de realitzar la comanda i el pagament, el client podrà visualitzar a la pàgina web d'IKEA els productes que li interessin. Si es detecta un error amb posterioritat a la finalització del procés de pagament, haurà de contactar amb el Servei d'atenció al client al telèfon 900 400 922, a l'adreça electrònica [email protected] o mitjançant el formulari disponible en el següent enllaç: https://ww9.ikea.com/es/ca/contacto/formulario.php.

6. PRODUCTES EXCLOSOS

Queden exclosos de la compra mitjançant el servei de venda telefònica les plantes naturals, els productes de la gamma IKEA Food, els productes d'alimentació, la tela a metres, els taulells a mida, les catifes perses, els articles d'oportunitats i els productes dels quals no se'n puguin diferenciar amb referències tots els colors o mides en què estiguin disponibles, així com els productes personalitzats.

7. COM FER UNA COMANDA DE VENDA TELEFÒNICA

IKEA oferirà als clients un servei de venda telefònica a través del número de telèfon que IKEA tingui habilitat a la pàgina web, a les seccions en les quals es troben els diferents productes disponibles per a aquest servei específic de 8:00 a. 22:00, de dilluns a dissabte, no festius, i de 10:00 a 20:00, diumenges i festius. Per a qualsevol altra gestió no relacionada amb aquest servei, hauràs de posar-te en contacte amb el Servei d'atenció al client.

Per poder realitzar una compra telefònica, el client ha de contactar amb IKEA a través dels telèfons que s'han habilitat per a la prestació d'aquest servei i comunicar a IKEA els productes que vol adquirir.

Abans de realitzar la comanda, el client cal que segueixi els passos següents:

1. Llegir i entendre la descripció dels productes que apareix al lloc web. En cas de dubte, el client ha de posar-se en contacte amb IKEA a través del formulari web https://ww9.ikea.com/es/ca/contacto/formulario.php, l'adreça electrònica [email protected], el telèfon de contacte d'Atenció al client o a la botiga IKEA més propera.

2. Llegir i entendre les característiques essencials i tècniques dels productes, que es troben disponibles en els apartats d'informació de producte i informació tècnica del lloc web, entre d'altres, qualsevol declaració relativa a normes tècniques i prestacions rellevants a l'ús que vol donar al producte.

3. Consultar al lloc web el preu dels productes que s'indica i les possibles promocions que siguin d'aplicació. En aquest cas, pot visualitzar i conèixer el preu final incloent-hi l'IVA o l'impost que sigui aplicable, així com el preu del servei de transport seleccionat. S'informa per endavant i el client declara reconèixer i acceptar expressament que el preu dels articles que figura en el lloc web d'IKEA pot variar, únicament a la baixa, en funció de les promocions vigents en cada moment.

En funció de la mercaderia seleccionada, el lliurament dels productes es realitzarà mitjançant paqueteria (comandes menors de 25 kg en què cap dels articles superi les mesures 78,5 × 55 × 39 cm), o bé mitjançant lliurament a domicili.

Una cop s'hagin seleccionat els articles, IKEA procedirà a l'enviament de la comanda realitzada per telèfon a l'adreça electrònica que hagi proporcionat el client, que rebrà en aquest mateix correu un enllaç a la secció del web d'IKEA en la qual el client haurà de procedir a la prèvia lectura i acceptació de les condicions legals, així com al pagament de la mercaderia i del servei de lliurament corresponent. En cas de formalitzar efectivament la comanda, IKEA no arxivarà en format paper el document en què es formalitzi el contracte. No obstant això, li enviarà l'enllaç a aquests termes i condicions, que contenen el document de desistiment (annex 1), a l'adreça electrònica que hagi designat per a aquesta finalitat, de manera que el client tindrà la possibilitat de recuperar i desar les condicions generals de compra.

En cas de conformitat, el client cal que faci clic al botó "Pagar" per efectuar.

Després del pagament, IKEA l'informarà immediatament per correu electrònic de la confirmació de la comanda i hi enviarà l'ordre de compra juntament amb l'enllaç a les Condicions generals de compra, així com la factura corresponent a la compra realitzada.

8. MODALITATS DE LLIURAMENT

Paqueteria a domicili
Sempre que el servei estigui disponible i, en aquelles comandes de menys de 25 kg, en les quals cap dels articles superi les mesures 78,5 × 55 × 39 cm, s'enviaran per mitjà del servei de paqueteria. A la secció "Veure més informació del producte" de la pàgina del producte, s'indiquen tots els detalls de les mesures i el volum dels articles. Queden exclosos d'aquest mètode d'enviament els electrodomèstics i els articles per als quals no es puguin garantir les condicions òptimes de lliurament de la mercaderia.

Paqueteria a oficina de Correus
Tots els enviaments a domicili de menys de 25 kg, en els quals cap dels articles superi les mesures 78,5 × 55 × 39 cm, s'enviaran per mitjà del servei de paqueteria amb recollida en oficines de Correus. A la secció "Veure més informació del producte" de la pàgina del producte, s'indiquen tots els detalls de les mesures i el volum dels articles. Queden exclosos d'aquest mètode d'enviament els electrodomèstics i els articles per als quals no es puguin garantir les condicions òptimes de lliurament de la mercaderia.

Enviament a domicili
Si la comanda no compleix les característiques de paqueteria, s'enviarà a domicili a través del servei de transportista.

Enviament ràpid
En qualsevol cas, sempre que el servei estigui disponible i per a comandes de qualsevol volum i característiques, tenim disponibilitat d'enviament des de la botiga IKEA més propera al client per a l'enviament a domicili i oferim la possibilitat d'enviament ràpid al mateix cost que el de les modalitats que s'estableixen per a l'enviament a domicili. El client podrà saber si té disponibilitat d'enviament ràpid des de la botiga més propera en el procés de selecció de la comanda. El termini màxim de l'enviament ràpid serà de 14 dies des que es realitza la comanda.

Enviament exprés
En qualsevol cas, sempre que el servei estigui disponible, per a comandes de fins a 155 kg i sempre que el domicili de lliurament estigui inclòs dins de l'interval de codis postals que s'indica al final del document, es podrà seleccionar l'enviament exprés. El termini màxim de l'enviament exprés serà de 14 dies des que es realitza la comanda.

Enviament econòmic
En qualsevol cas, sempre que el servei estigui disponible, per a comandes de fins a 50 kg i sempre que el domicili de lliurament estigui inclòs dins de l'interval de codis postals que s'indica al final del document, es podrà seleccionar l'enviament econòmic. El client podrà comprovar si té disponibilitat d'enviament econòmic des de la botiga més propera en el procés de selecció de la comanda. El lliurament s'efectuarà a la porta del domicili o al replà. Només hi ha disponible una franja de lliurament de 9:00 a 21:00. No es poden escollir franges de lliurament més reduïdes. No és possible associar aquest transport amb un servei de muntatge o instal·lació ni qualsevol altre servei. El termini màxim de l'enviament econòmic de la comanda serà de 14 dies des que es realitza la comanda.

Click & Collect
Recollim la comanda i la tenim preparada perquè el client la pugui recollir a la botiga IKEA que se seleccioni.
El servei només està disponible a les botigues habilitades. El client pot comprovar la disponibilitat del servei a la botiga que seleccioni al carretó de la compra. El procés de preparació i lliurament de la comanda es farà d'acord amb les mesures de seguretat que s'estableixen per a la prevenció de la Covid-19.

Click & Collect – Locker
Recollim la comanda i la deixem preparada a les taquilles situades a l'exterior de les nostres botigues. Quan la comanda estigui preparada, enviarem un SMS al número de telèfon que el client indiqui a la comanda, amb el codi que haurà d'utilitzar per obrir la taquilla i recollir la comanda. L'obertura de la taquilla amb el codi indicat implicarà automàticament la recepció de la mercaderia i s'haurà de notificar el dia de la recollida al Servei d'atenció al client qualsevol incidència relacionada amb la comanda recollida. El codi que IKEA facilita és personal i intransferible i IKEA no es fa responsable de la cessió, divulgació o ús inadequat del codi per part del client o de terceres persones.
El servei només està disponible a les botigues habilitades. El client pot comprovar la disponibilitat del servei a la botiga que seleccioni al carretó de la compra.

Click & Collect Pick Up Point – Punt de recollida
Acostem la comanda al punt de recollida que el client seleccioni. El servei disponible només en els punts de recollida habilitats.

El servei només està disponible a les botigues habilitades. El client pot comprovar la disponibilitat del servei a la botiga que seleccioni al carretó de la compra.

9. DISPONIBILITAT

IKEA mostrarà al lloc web informació actualitzada de la disponibilitat i l'estoc dels productes. Així i tot, és possible que un producte amb una disponibilitat confirmada per IKEA s'hagi esgotat durant el procés de realització de la comanda, de manera que, en aquest supòsit, IKEA posarà en coneixement del client aquesta situació per correu electrònic o telefònicament i li oferirà les següents alternatives:

El lliurament del producte en un termini superior al que s'ha indicat inicialment prèvia conformitat del client amb aquesta solució, sense cost addicional.
La devolució del preu cobrat en un termini màxim de tres dies laborables, des que el client indica que aquesta és l'alternativa que ha escollit, al mateix mitjà de pagament que s'ha utilitzat per abonar la comanda. En el cas que suposi la devolució total de la comanda, l'import a retornar inclourà les despeses del servei d'enviament del producte que el client hagués pagat. En cas d'una devolució parcial, en la qual els articles objecte de devolució de la comanda canviessin les característiques de la modalitat de lliurament de la comanda inicial i, per tant, el preu del servei, es procedirà a ajustar la devolució d'aquesta diferència de preu.

10. PREU I PAGAMENT

Els preus dels productes que s'indiquen al lloc web inclouen l'IVA i són els actuals en cada moment, incloent-hi les promocions vigents que siguin d'aplicació.

Els preus dels productes exclouen les despeses dels serveis, que s'afegiran a l'import total abans de procedir-ne al pagament.

El client podrà utilitzar com a mitjà de pagament PayPal o targetes Visa i Mastercard de crèdit o dèbit o targetes de devolució o regal (sempre que aquesta targeta tingui PIN). També podrà optar per fraccionar el pagament de la compra amb la seva targeta IKEA VISA*. La compra en línia es fraccionarà automàticament a 10 mesos sense interessos. Un cop hagi finalitzat la compra, podrà modificar el fraccionament d'aquesta compra al mètode de pagament habitual que tingui assignat a la targeta a través de l'aplicació IKEA VISA o per trucada telefònica al 902 101 335.

Consulta les condicions de finançament de la targeta IKEA VISA a https://www.ikea.com/es/ca/customerservice/nuestros-servicios/financiacion/

* Oferta financera realitzada per CaixaBank Consumer Finance EFC i subjecta a la seva aprovació. TIN: 0 %. TAE: 0 % per a compres realitzades a la botiga en línia d'IKEA. Oferta vàlida fins al 31/08/2021. Import mínim a finançar: 10 €. Import màxim a finançar: 15.000 €.

Amb aquesta finalitat, en el procés de pagament de la comanda, el client haurà d'introduir les dades de la targeta escollida per al pagament. IKEA ha contractat terceres empreses que garanteixen la seguretat de les transaccions al web. Totes les dades proporcionades a aquests efectes estan encriptades per garantir-ne la màxima seguretat i s'allotgen en un servidor segur certificat segons el protocol SSL.

El client podrà utilitzar com a mitjà de pagament targetes de devolució o regal (sempre que aquesta targeta tingui PIN), sempre que realitzi una comanda amb servei d'enviament a domicili o paqueteria. No serà així per a comandes amb enviament ràpid, enviament econòmic, recollida a la botiga, recollida a Locker o en punts de recollida.

IKEA no es fa responsable de la manca de veracitat de les dades que el client ha inclòs en el moment de fer la comanda ni, especialment, dels danys que es generen a tercers per l'ús il·legítim que el client fa dels mitjans de pagament.

No és possible abonar la compra dels productes ni el servei d'una manera diferent a la prevista, ni de forma separada a l'establiment IKEA o al punt de lliurament.

11. PROMOCIONS

Promocions amb descompte directe

A la pàgina web, el client podrà trobar articles als quals se'ls aplica descomptes directes en el preu. En el cas dels descomptes que s'ofereixen als soci d'IKEA Family, caldrà que introdueixis el número de soci perquè el descompte s'apliqui.

Alguns dels descomptes s'ofereixen de manera local, per la qual cosa, perquè s'apliqui el descompte, la comanda cal que es tramiti a la botiga que aplica aquest descompte, per mitjà de les modalitats de lliurament Click & Collect, enviament ràpid o enviament econòmic.

Promocions de venda amb prima

En el cas de les promocions de venda amb prima (es regala un producte o més o es lliura una targeta de regal o de descompte amb la compra), s'informarà al client de les condicions específiques de cadascuna de les promocions. Si els clients compleixen els requisits de la promoció, IKEA els lliurarà una targeta de promoció en format digital, per mitjà del correu electrònic que van facilitar en el moment de la compra, amb l'import indicat. Aquesta targeta promoció només es podrà bescanviar a les botigues físiques d'IKEA Espanya, excepte a les Illes Canàries i Balears, durant un temps limitat.

12. FACTURACIÓ

Per a comandes de Click & Collect, Click & Collect en Locker, Click & Collect en punt de recollida, enviament ràpid, enviament exprés o enviament econòmic

El client rebrà la factura, en format paper o en format digital, per la compra dels productes i serveis contractats, que es lliurarà amb la mercaderia.

Per a comandes de paqueteria o enviament a domicili

El client rebrà la factura, en format digital, per correu electrònic en el moment de confirmació de la compra, per la compra dels productes i els serveis contractats.

13. COST DELS SERVEIS

S'informarà al client, en tot cas i abans d'efectuar la compra d'un article IKEA, del cost dels serveis oferts per al canal en línia. A més, el client pot trobar informació addicional sobre serveis aquí: https://www.ikea.com/es/ca/customer-service/services/.

14. LLIURAMENT

IKEA remetrà la comanda en el termini que acordi amb el client segons la modalitat de lliurament. S'entendrà com produït el lliurament quan el client o un tercer designat pel client adquireixi la possessió material dels productes.

Per confirmar que es realitza el lliurament, el client ha de signar l'albarà de lliurament de la comanda.

Si, per motius de la situació actual derivada de l'estat d'alarma, no es pot dur a terme el lliurament, IKEA assumirà el cost d'un segon enviament o en facilitarà al client la cancel·lació sense cap cost.

Per a comandes amb enviament a domicili, enviament ràpid, enviament exprés o enviament econòmic

Si IKEA no pot efectuar el lliurament IKEA en la data i franja horària acordada amb el client, la comanda es retornarà al nostre magatzem i IKEA contactarà amb el client per concertar un nou lliurament.

Si la causa per la qual no hem realitzat el lliurament és una absència per part del client, caldrà que aboni de nou l'import del transport abans que es dugui a terme, excepte causa imputable a IKEA. En aquest cas, IKEA assumirà el cost per al següent enviament.

Per a comandes de paqueteria amb lliurament a domicili

L'empresa de transport de paqueteria realitzarà un intent de lliurament i, si finalment no es produeix el lliurament, la comanda passarà a un punt de lliurament de l'empresa de transport de paqueteria, on el client disposarà d'un termini de 10 dies per recollir-lo.

strong>Per a comandes de paqueteria amb lliurament a oficina de Correus

El client disposarà d'un termini màxim de 15 dies naturals des de l'arribada del paquet a l'oficina de Correus per recollir la comanda.

15. MODALITATS DE LLIURAMENT

15.1. CLICK & COLLECT. RECOLLIDA DELS ARTICLES EN BOTIGA, LOCKER O PUNT DE RECOLLIDA

En realitzar la comanda, cal que el client triï la data de recollida desitjada. Després del pagament, el client rebrà una confirmació per correu electrònic que inclourà els productes adquirits i la data de recollida.

El client ha de recollir els productes en la data de recollida, a l'establiment d'IKEA, Locker o al punt de recollida d'IKEA que hagi seleccionat, en l'horari que cada establiment, Locker o punt de recollida disposi per a la recollida a les zones de retirada de mercaderia habilitades.

Per a les modalitats de recollida en botiga i Locker, el client tindrà a la seva disposició la comanda en la franja seleccionada, amb un temps mínim de preparació de la comanda de 24 hores.

En cas que el client no reculli la mercaderia el dia de la recollida a l'establiment d'IKEA, al Locker o al punt de recollida, IKEA li recordarà la seva obligació de recollida per SMS, per correu electrònic o per telèfon. La recollida es pot demorar un màxim de 24 hores a comptar de la data escollida pel client per a la recollida de la mercaderia, dins dels horaris d'obertura de recollida dels establiments que s'indiquen en el següent enllaç: https://www.ikea.com/es/ca/customerservice/nuestros-servicios/transporte/

Un cop hagin transcorregut 24 hores des de la data escollida per a la recollida, si el client no ha recollit la comanda, s'entendrà que ha renunciat a la compra i IKEA procedirà a rescindir el contracte, cancel·lar la comanda i tramitar la devolució de l'import al número de compte amb el qual es va efectuar el pagament. IKEA tornarà aquest import en un termini màxim de 3 dies laborables, a comptar de termini màxim del que disposa el client per recollir la mercaderia o a partir de la recepció de la comanda en una de les nostres botigues, en el cas de les compres als nostres punts de recollida. En aquest cas, no es reembossarà el cost derivat del servei prestat.

Per possibilitar la recollida de la mercaderia a les botigues d'IKEA, Lockers o punt de recollida, caldrà que el titular de la comanda s'identifiqui i mostri, si escau i a l'efecte de seguretat del propi client, el seu document nacional d'identitat, targeta de residència comunitària, passaport o, si actua en nom d'una persona jurídica, el document que acrediti la seva representació. Tots aquests documents han d'estar en vigor. En cas de designar un tercer per a la recollida de la mercaderia, aquesta persona haurà de presentar la còpia o número de la comanda per poder identificar la comanda, així com un dels documents d'identificació que s'esmenten anteriorment.

15.2. LLIURAMENT MITJANÇANT SERVEI D'ENVIAMENT A DOMICILI, ENVIAMENT RÀPID, ENVIAMENT EXPRÉS, ENVIAMENT ECONÒMIC, PAQUETERIA A DOMICILI O PAQUETERIA A OFICINA DE CORREUS

IKEA ofereix la possibilitat de contractar serveis de transport per als articles adquirits a IKEA, així com altres serveis addicionals, segons el que disposen aquestes condicions.

Formen part d'aquestes condicions generals de contractació els següents documents: (a) el tiquet de compra; (b) el document o l'ordre de comanda on es detallen els serveis que contracta el client, el seu preu i la data acordada per a la seva prestació; i (c) qualsevol altre document annex que, si escau, signin les parts amb relació al desenvolupament dels serveis prestats.

En acceptar aquestes condicions, el client autoritza que el servei el prestin tercers designats per IKEA. Així mateix, el client manifesta la seva acceptació de les condicions que s'exposen a continuació i la veracitat de les dades proporcionades.

A. OBLIGACIONS D'IKEA

1. Prestar els serveis contractats en les dates o terminis màxims i franges concertades segons es faci constar a la comanda. IKEA no transportarà ni emmagatzemarà articles que no s'hagin comprat a IKEA. La comanda incorporarà la data i franja concertades tot considerant l'arribada de la totalitat de la mercaderia. IKEA garanteix l'acompliment dels terminis acordats, excepte circumstàncies alienes a IKEA o de força major que impedeixin la prestació dels serveis en les condicions pactades, i això no suposarà l'incompliment del contracte per part d'IKEA. A excepció d'aquesta circumstància de força major, en el supòsit en el qual IKEA, per causes que li resultin imputables, no pugui fer el lliurament el mateix dia en què s'hagi garantit el lliurament i el client no hagi rebut la mercaderia, el client tindrà dret a reclamar el cost total del transport pagat, que finalment no hagi estat efectuat.

2. En funció de la modalitat de lliurament que el client hagi seleccionat, s'aplicarà el següent:

Per al servei de paqueteria amb lliurament a domicili:
Terminis de lliurament: s'ofereix una data de lliurament màxim de 30 dies des de la data de formalització de la comanda, de dilluns a divendres, a Espanya peninsular. Els clients poden fer el seguiment del seu enviament des del nostre localitzador: https://www.ikea.com/es/ca/customer-service/donde-esta-mi-pedido/
Sense detriment de l'anterior, els temps de servei que estiguessin disponibles poden ser superiors als habituals, d'acord amb la informació i terminis que el client podrà comprovar, segons la comanda que realitzi.
Una vegada que el transportista rebi la compra a les seves instal·lacions, el client rebrà una notificació amb la data definitiva de l'enviament i un enllaç a la pàgina web, on el client podrà modificar l'adreça de lliurament a un punt de conveniència, amb una antelació superior a 1 hora respecte a la data de lliurament notificada. En aquest cas, el servei de transport de paqueteria s'haurà de concertar abans d'un termini de 5 dies, a comptar de la data en la qual es va realitzar la comanda inicial. Aquesta modificació no tindrà cap cost per al client.
El mateix dia del lliurament, el client rebrà una nova notificació per informar de la franja horària en què es preveu el lliurament. En cas que aquesta franja no s'adapti a les necessitats del client, podrà seguir modificant la direcció de lliurament, la data o el punt de conveniència amb una antelació superior a 1 hora respecte a l'hora de lliurament.
L'empresa de transport de paqueteria intentarà lliurar la comanda i, si finalment no es produeix el lliurament, la comanda passarà a un punt de l'empresa de transport de paqueteria on el client podrà recollir-la en un termini màxim de 10 dies. Tan bon punt es rebi el paquet en un punt de l'empresa de paqueteria, l'empresa enviarà al client una notificació per SMS o correu electrònic amb l'adreça on pot recollir la comanda.
En cas que no sigui possible concertar una nova cita o no es pugui prestar el servei per causa imputable al client, la comanda s'entendrà com anul·lada i el client assumirà el cost del servei de transport prèviament pagat. Un cop hagi transcorregut aquest termini, IKEA tornarà al client l'import de la mercaderia objecte de la comanda inicial en un termini de 3 dies laborables a comptar de la recepció de la mercaderia per part d'IKEA, al mateix compte, targeta o mitjà de pagament des que es va realitzar el pagament de la comanda.
Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produïssin dificultats respecte al subministrament de productes o si no queden articles en estoc, s'aplicaran les casuístiques de l'apartat 9. Disponibilitat.
IKEA proporcionarà al client un enllaç al correu electrònic de confirmació de comanda que en permetrà la cancel·lació. La comanda es podrà cancel·lar durant 1 hora després d'haver-se realitzat i sempre que es cancel·li amb més de 48 hores d'antelació a la data de lliurament. En aquest cas, IKEA procedirà a la devolució de l'import íntegre de la compra, incloent-hi el cost del transport.
Per al servei de paqueteria amb lliurament a oficina de Correus:
Terminis de lliurament: s'ofereix una data de lliurament d'entre 3 i 5 dies hàbils des de la data de realització de la comanda, de dilluns a dissabte, a Espanya peninsular. Hi ha 2300 oficines de Correus disponibles a Espanya peninsular. Durant el procés de compra es mostren fins a 20 oficines dins d'un radi de 500 km.
Un cop Correus rebi la compra al seu magatzem de distribució, el client rebrà una notificació per SMS amb la data de lliurament definitiva. El mateix dia que la compra arriba a l'oficina de Correus escollida, el client rep una segona notificació per SMS.
Si no es recull la compra al llarg dels 5 dies naturals després de la data de recepció a l'oficina de Correus, el client rebrà una tercera notificació per SMS.
Si, després de 10 dies naturals a partir de la data de recepció a l'oficina de Correus, el client no recull la compra, rebrà una quarta notificació per SMS.
Després de 15 dies naturals, Correus retornarà la comanda i s'informarà al client de la cancel·lació de la compra i es reembossarà l'import de la compra, excepte els costos associats al transport.
Per al servei d'enviament a domicili, enviament ràpid, enviament exprés i enviament econòmic:
aquests serveis s'aplicaran als enviaments a domicili quan no compleixin les característiques de paqueteria.
1. La data concertada amb el client per al transport es podrà modificar a petició del client, sempre que la nova data es concerti amb IKEA amb un preavís superior de 48 hores d'antelació a la data inicial que s'hagi establert per efectuar el servei de transport de la comanda.
2. Si el client canvia el lloc de lliurament, això pot suposar un cost addicional, en funció de la nova zona designada per al servei. En aquest cas, se li informarà prèviament del cost que suposarà el canvi de lloc de lliurament per a la seva acceptació prèvia.
3. Si en la data i hora acordades el client es troba absent, IKEA contactarà amb el client telefònicament per concertar una nova data dins dels terminis indicats. En aquest cas, caldrà abonar el cost d'un nou transport.
4. Els serveis s'encarreguen i paguen en el moment de compra del servei. IKEA no acceptarà pagaments posteriors d'un client com a cobrament d'un servei addicional, llevat que pugui justificar-ho per mitjà de factura del servei corresponent. IKEA només respondrà dels serveis contractats directament i en cap cas ho farà dels serveis addicionals o de tercers que no es contractin amb IKEA.
5. IKEA proporcionarà al client un enllaç de correu electrònic de confirmació de comanda que en permetrà la cancel·lació. La comanda podrà cancel·lar-se durant 1 hora després de la seva realització. En aquest cas, IKEA procedirà a la devolució de l'import íntegre de la compra, incloent-hi el cost del transport.

B. OBLIGACIONS DEL CLIENT

1. Abonar el preu dels serveis en el moment de la contractació, d'acord amb els preus estipulats en la comanda adjunta per a cada servei a través dels mitjans de pagament admesos.

2. Romandre en el domicili on s'ha de realitzar el servei en la data i horari acordat o designar expressament una persona a aquests efectes.
—En comandes de paqueteria, per a qualsevol modificació, haurà d'avisar a l'empresa d'enviament de paqueteria amb una antelació superior a 1 hora respecte a la data de lliurament notificada. Si no es fa aquest avís en els terminis establerts, la seva comanda passarà a un punt de l'empresa de transport de paqueteria on podrà anar a recollir-la en un màxim de 10 dies.
—En comandes d'enviament a domicili i enviament ràpid, el client ha d'estar al domicili en què es faci el servei en la data i horari acordats o bé designar una persona perquè el substitueixi. Si canvia el lloc de lliurament, la comanda es cancel·larà, sempre que avisi amb 48 hores d'antelació a la data i franja prevista per a la prestació del servei i li retornaran l'import de la mercaderia i dels serveis. En aquest cas, haurà de fer una nova comanda i acordar una nova data de lliurament. Per a qualsevol modificació de la data i hora previstes, ha d'avisar a IKEA amb més de 48 hores (laborables) d'antelació. Si no avisa en els terminis establerts, el client haurà abonar l'import d'un segon desplaçament abans de la realització del nou servei.

3. La correcció en les dades és fonamental per a la prestació del servei, per això, el client manifesta i garanteix que les dades que figuren a la comanda (nom, cognoms, telèfons, direcció completa, data i hora de la realització del servei) són correctes. Cal que el client faciliti a IKEA un telèfon de contacte per poder localitzar-lo i gestionar els serveis contractats i poder fer-ne un seguiment.

4. No s'admeten lliuraments en apartats postals i llocs públics. En cas que el transportista s'hagi de desplaçar una segona vegada per error en les dades, el client ha d'abonar el cost de desplaçament o enviament segons tarifa de la comanda.

Un cop finalitzada la prestació del servei contractat, és imprescindible confirmar el lliurament tal com s'indica en l'apartat 14. Lliurament, indicant en l'apartat d'incidències qualsevol qüestió que s'hagi produït en el moment de la prestació del servei o els danys causats quan siguin visibles. Això ens permetrà adoptar les millores necessàries en el servei que es presta i tenir-ne constància. No s'acceptaran reclamacions que no s'hagin comunicat segons s'indica en el punt 14. Lliurament, llevat que es tracti de danys ocults o defectes coberts per la garantia.

Un cop hagi finalitzat la prestació del servei contractat, és imprescindible confirmar el lliurament tal com s'indica en l'apartat 14. Lliurament, indicant en l'apartat d'incidències qualsevol qüestió que s'hagi produït en el moment de la prestació del servei o els danys causats quan siguin visibles. Això ens permetrà adoptar les millores necessàries en el servei que es presta i tenir-ne constància. No s'acceptaran reclamacions que no s'hagin comunicat segons s'indica en el punt 14. Lliurament, llevat que es tracti de danys ocults o defectes coberts per la garantia.

El client ha de presentar un escrit descriptiu i, si escau, fotografies de qualsevol dany o incidència que percebi. L'escrit es pot presentar presencialment a qualsevol de les nostres botigues o a través del formulari disponible a l'enllaç web següent: https://ww9.ikea.com/es/ca/contacto/formulario.php

El client pot contactar amb el Servei d'atenció al client d'IKEA a través del telèfon 900 400 922, en horari de 9 a 22 hores, de dilluns a diumenge excepte festius nacionals. En qualsevol cas, les reclamacions hauran d'incloure la informació descrita per al seu estudi.

5. En signar aquest contracte, el client declara que ha rebut informació sobre les dimensions de la comanda i que l'immoble on es lliurarà reuneix les condicions de mida i accessibilitat per dipositar la mercaderia. En cas que IKEA requereixi realitzar alguna despesa addicional per procedir al lliurament, informarà prèviament en tot cas del cost addicional que suposi el lliurament. Si el client no comunica els detalls pertinents i el servei requereix un segon transport, caldrà abonar la tarifa que correspongui i el client no tindrà dret al reembossament.

6. El client eximeix IKEA de qualsevol responsabilitat i, per tant, serà l'únic responsable de i) fer ús dels productes d'acord amb les especificacions tècniques i les instruccions d'ús corresponents; i ii) verificar la ubicació i emplaçament correctes del producte a l'immoble de conformitat, si escau, amb el llibre de l'edifici, les obligacions d'ús i manteniment de l'immoble, els manuals d'emergència i evacuació i qualssevol altres requeriments d'aplicació a l'immoble en qüestió.

7. IKEA proporcionarà al client un enllaç al correu electrònic de confirmació de la comanda que en permetrà la cancel·lació. La comanda es pot cancel·lar en el termini d'una hora posterior a la realització, sempre que es cancel·li amb més de 48 hores d'antelació a la data de lliurament. En aquest cas, IKEA procedirà a la devolució de l'import íntegre de la compra, incloent-hi el cost del transport.

C. RECOLLIDA D'ELECTRODOMÈSTICS I ALTRES APARELLS ELÈCTRICS I ELECTRÒNICS I GESTIÓ AMBIENTAL CORRECTA:
IKEA informa que es troba habilitada per a la venda d'aquests productes segons la inscripció al Registre integrat industrial corresponent i amb nom IKEA Supply AG i número de productor 4435. Aquesta informació està disponible a la pàgina:http://www.minetur.gob.es/industria/RAEE/Paginas/Index.aspx

IKEA informarà al client quan es realitzi el lliurament d'un nou aparell elèctric o electrònic de la possibilitat de recollir o retirar el producte antic sense cap càrrec per al client, sempre que tingui característiques i funcionalitats similars al producte adquirit. La recollida es farà bé en el lloc on es lliurin al client els productes adquirits o bé al domicili del client quan s'hagi optat pel servei de transport.
La recollida d'aquests productes es formalitzarà per escrit tal com s'indica en l'apartat 14. Lliurament, que el client emplenarà en presència del transportista i on s'indicarà la data de recollida, el tipus de producte, la marca i el número de sèrie, si aquesta última dada està disponible. Els aparells que es lliuren en el marc d'aquesta gestió hauran d'estar complets. Cal que el client confirmi el lliurament tal com s'indica en l'apartat 14. Lliurament, en verificar el lliurament dels productes rebutjats. Si el client renuncia al lliurament del producte rebutjat que va comunicar que lliuraria, haurà de fer constar la renúncia de manera expressa. Aquesta renúncia ha de constar segons l'apartat 14. Lliurament. Si el client no vol que el transportista retiri el producte o aparell elèctric o electrònic rebutjat o l'aparell rebutjat no estigués complet, el client disposa d'un (1) mes addicional per efectuar el lliurament, per mitjans propis i de manera física i directa en qualsevol botiga IKEA, del producte o aparell elèctric o electrònic rebutjat. En aquest cas, haurà de presentar el tiquet de compra corresponent a l'aparell nou equivalent.

S'informa als clients que, d'acord amb les previsions de l'actual normativa sobre residus d'aparells elèctrics o electrònics, el transport dels productes antics a la botiga, plataforma logística o instal·lació de reciclatge pot dur-lo a terme l'empresa transportista que realitza el lliurament de les comandes d'IKEA. https://www.ikea.com/es/ca/doc/billingweeemessage/ikea-formulario-de-retirada-weee.__1364636713611.pdf

16. SERVEI POSTVENDA
En cas que el client tingui una incidència amb la gestió de la recepció o recollida de la seva comanda o amb el seu contingut, s'ha de posar en contacte amb la botiga IKEA més propera. Així mateix, podrà contactar amb el Servei d'atenció al client d'IKEA a través del telèfon 900 400 922 en horari de 9 a 22 hores, o mitjançant el formulari de reclamacions disponible al següent enllaç: https://ww9.ikea.com/es/ca/contacto/formulario.php

En tot cas, IKEA informa que posa a disposició dels clients una plataforma de resolució de litigis en línia, que es troba disponible en el següent enllaç:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

17. CANCEL·LACIÓ, DESISTIMENT I DEVOLUCIÓ

Cancel·lació de la comanda

IKEA proporcionarà al client un enllaç al correu electrònic de confirmació de comanda que en permetrà la cancel·lació. La comanda es podrà cancel·lar durant 1 hora després d'haver-se fet sempre que es cancel·li amb més de 48 hores d'antelació a la data de lliurament. En aquest cas, IKEA procedirà a la devolució de l'import íntegre de la compra, incloent-hi el cost del transport. El client podrà contactar amb IKEA al telèfon 900 400 922 per a la cancel·lació de la comanda.
En aquests casos, se li abonarà el preu total al mateix sistema de pagament que s'hagi emprat en el moment d'abonar la comanda en un termini màxim de tres dies laborables des que es comuniqui la cancel·lació. No s'admetran cancel·lacions parcials de la comanda. En aquest cas, el client haurà de cancel·lar la comanda totalment i realitzar una nova comanda.
Un cop hagi transcorregut aquest termini, IKEA no garanteix que la comanda no hagi sortit de les nostres instal·lacions. En aquest cas, quan es reembossi l'import, es deduiran els costos de transport de la mercaderia que s'hagin pagat prèviament.

Si, per motius de la situació actual derivada de l'estat d'alarma, no podem dur a terme el lliurament, IKEA assumirà el cost d'un segon enviament o en facilitarà al client la cancel·lació sense cap cost.

Dret de desistiment
Un cop el client hagi rebut la mercaderia, si la seva condició és la de consumidor, disposarà de 14 dies naturals a comptar de la recepció de l'últim dels productes adquirits en una mateixa comanda per exercir parcialment o totalment el seu dret de desistiment.

En cas de desistiment total o parcial, IKEA retornarà al client, al mateix mitjà de pagament que va utilitzar per pagar la comanda, els pagaments rebuts per la mercaderia retornada i pels serveis contractats (de recollida o transport). Els pagaments, si escau, seran proporcionals a la quantitat de mercaderia retornada, en el termini màxim de tres dies laborables des que IKEA hagués rebut la mercaderia retornada.

Per exercir el dret de desistiment, el client ha de dirigir-se, dins d'aquest termini, a IKEA CONTACT SUPPORT CENTER ESPAÑA, c/ Me falta un tornillo 5, Arroyo de la Encomienda 47195 (Valladolid). IKEA facilita adjunt a aquests termes i condicions un document de desistiment que el client pot utilitzar o no per a aquesta finalitat. Així mateix, el client pot enviar a IKEA el formulari de desistiment per correu electrònic a l'adreça electrònica: [email protected].

Si el client opta per la recollida dels productes per part d'IKEA, els costos derivats de la devolució correran a càrrec del client i seran els que s'indiquen en l'apartat 13. Costos dels serveis. Aquest cost es compensarà amb les quantitats totals que caldrà tornar al client.

Devolució

Un cop hagi transcorregut el termini per exercir el dret legal de desistiment, IKEA ofereix al client una garantia, addicional a la legal, de devolució o canvi dels productes adquirits, que podrà fer efectiva el client dins el termini de 365 dies des de la seva compra, per canvi d'opinió.

Un cop s'hagi verificat l'estat de la mercaderia retornada pel client en exercici d'aquesta garantia comercial, si el producte no s'ha desprecintat i manté el seu embalatge original, IKEA retornarà l'import de la compra del producte (però no el dels serveis contractats) pel mateix mètode de pagament que el client va utilitzar en un termini de tres dies laborables des de la seva recepció.

Si el producte que es retorna està amb l'embalatge original obert, extret de l'embalatge o sense embalatge, muntat o utilitzat, però es troba en bon estat, IKEA lliurarà al client una Targeta Devolució sense caducitat per l'import dels productes retornats (no dels serveis contractats). La política de devolucions no s'aplica a la contractació dels serveis.

En la utilització de les targetes devolució com a mitjà de pagament s'ha d'observar, en qualsevol cas, el que s'estableix a la llei 7/2012, de 29 d'octubre, de modificació de la normativa tributària i pressupostaria i d'adequació de la normativa financera per a la intensificació de les actuacions en la prevenció i lluita contra el frau, tal com resulti modificada, així com les limitacions preceptuades que s'hi detallen.

Els articles deteriorats a conseqüència del seu ús, així com les targetes de regal, estan exclosos de la Política de canvis i devolucions. Les devolucions de compres fetes amb targeta de regal, promoció i devolució es duran a terme al mateix mètode de pagament.

El client serà responsable de la disminució de valor dels productes a retornar resultant d'una manipulació aliena a la derivada de la seva naturalesa, de les seves característiques o del seu funcionament, que comportarà que en aquests casos no s'admeti l'exercici del dret de desistiment ni la garantia comercial de devolució que ofereix IKEA. Per exercir aquests drets i garanties, cal que el client presenti el justificant de compra dels productes.

Les devolucions amb retirada de mercaderia tenen un cost que es pot comprovar aquí, juntament amb la política de devolucions:https://www.ikea.com/es/ca/customer-service/returns-claims/return-policy/. El preu de l'article que es retorna ha de ser igual o superior al cost de devolució, ja que el cost del servei de devolució es descomptarà de l'import total de la devolució.

Per poder procedir a la devolució amb retirada de mercaderia a domicili, el client ha de preparar els productes amb l'embalatge original.

Condicions de devolucions amb paqueteria a oficina de Correus

Per poder realitzar devolucions mitjançant el servei de paqueteria en oficina de Correus, la devolució haurà de complir els següents criteris: des que realitza la sol·licitud, el client disposa de 14 dies per lliurar la devolució en una oficina de Correus. Tots els productes retornats hauran d'enviar-se en un únic paquet i tots els productes inclosos hauran de correspondre a la mateixa comanda. No es pot tornar en un mateix paquet productes de diferents comandes. El total de productes retornats no podrà superar els 30 kg de pes total. Si el paquet utilitzat per a aquesta devolució tingués format de caixa, la suma del llarg, l'alt i l'ample no excedirà de 210 cm, sense que la major dimensió excedeixi de 120 cm. Si el paquet utilitzat per a aquesta devolució tingués format de rotllo o tub, el llarg no podrà excedir de 120 cm. El cost del servei es descomptarà del total de la devolució després de rebre i validar els productes en botiga.

En cas que la mercaderia retornada correspongui a l'article indicat en l'ordre de devolució i l'article estigui inclòs en el tiquet de compra/número de comanda indicat pel client:

En compres en línia: se li retornarà a la targeta de crèdit utilitzada per a la compra pel client
En compra en botiga: s'abonarà per transferència bancària (al número de compte indicat al formulari)

Si en el paquet arriba un article IKEA diferent de l'indicat pel client al formulari i aquest article està inclòs en el tiquet indicat, es procedirà a tornar l'import indicat en el tiquet per a l'article rebut

Si en el paquet arriba un article en mal estat, no és un article d'IKEA o aquest article és d'IKEA però no està inclòs en el tiquet indicat pel client no es procedirà a fer cap tipus d'abonament i es contactarà amb el client (per qualsevol dels mitjans de contacte proporcionats en el formulari) per fer-li-ho saber i donar-li un termini de 30 dies per retirar l'article lliurat. IKEA no es farà responsable en el cas que el client no retiri l'article en el termini anteriorment indicat

18. GARANTIA

Els productes adquirits en aquest lloc web gaudeixen de les mateixes garanties que els productes que s'adquireixen directament a les botigues IKEA. En virtut de les disposicions del reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, quan el client sigui consumidor en un termini de dos anys des del lliurament, IKEA respondrà dels defectes de fabricació dels articles adquirits. Un cop s'hagi verificat l'existència d'un defecte de fabricació en el producte, IKEA procedirà a la reparació del producte o, si escau, a la seva substitució. Si aquestes dues solucions no fossin possibles, el client podrà sol·licitar la rebaixa proporcional del preu i, si el defecte fos greu, la resolució del contracte. El client té l'obligació de comunicar el defecte advertit al llarg dels dos mesos següents al moment en què ho adverteixi.
IKEA, per a determinats productes, ofereix una garantia comercial, addicional a la legal, de cinc, deu, quinze o vint anys de garantia per a defectes de fabricació o materials, amb caràcter voluntari (garantia comercial), de manera que es recomana consultar a l'enllaç que s'indica a continuació les condicions específiques d'aquesta garantia i la seva cobertura, així com les instruccions de manteniment dels productes per donar-los el millor tractament possible. Al lloc web d'IKEA, aquesta informació està disponible a l'enllaç: https://www.ikea.com/es/ca/customer-service/garantia-ikea/

Les garanties comercials que IKEA ofereix pel que fa als seus productes estan condicionades a un ús domèstic. No s'aplicarà aquesta garantia en cas que s'evidenciï un ús diferent, com ara un ús professional vinculat a una activitat empresarial (excepte productes que s'hagin provat amb aquesta finalitat) i, en tot cas, per al seu ús en institucions i administracions públiques.

La garantia dels productes adquirits per al desenvolupament d'un negoci o activitat professional es regularà de conformitat amb allò que s'estipula en el Codi de Comerç i en el Codi Civil.< p>

19. LEGISLACIÓ APLICABLE. SUBMISSIÓ A FUR

Aquest contracte es regirà per la legislació espanyola que sigui d'aplicació pel que fa als afers que no s'hi disposin en matèria d'interpretació, validesa i execució.

En cas d'un desacord que es derivi de la compra de productes a través del servei de venda a distància, d'aquestes condicions generals, i per a la resolució de qualssevol conflictes, les parts acorden sotmetre, amb renúncia a qualsevol altre fur o jurisdicció al que poguessin tenir dret, als jutjats i tribunals de la ciutat corresponent al domicili del client. En el cas d'empreses, els jutjats i tribunals competents seran els que s'indiquen a la normativa vigent per a cada cas.

CODIS POSTALS AMB POSSIBILITAT D'ENVIAMENT ECONÒMIC

01400, 01409, 01474, 01476, 08001, 08002, 08003, 08004, 08005, 08006, 08007, 08008, 08009, 08010, 08011,08012, 08013, 08014, 08015, 08016, 08017, 08018, 08019, 08020, 08021, 08022, 08023, 08024, 08025, 08026,08027, 08028, 08029, 08030, 08031, 08032, 08033, 08034, 08035, 08036, 08037, 08038, 08039, 08040, 08041,08042, 08100, 08104, 08105, 08106, 08107, 08110, 08120, 08130, 08150, 08160, 08170, 08172, 08173, 08174, 08184,08191, 08192, 08193, 08194, 08195, 08196, 08197, 08198, 08201, 08202, 08203, 08204, 08205, 08206, 08207,08208, 08210, 08213, 08214, 08221, 08222, 08223, 08224, 08225, 08226, 08227, 08228, 08290, 08291, 08330,08390, 08391, 08620, 08690, 08802, 08820, 08830, 08840, 08849, 08860, 08901, 08902, 08903, 08904, 08905,08906, 08907, 08908, 08911, 08912, 08913, 08915, 08916, 08917, 08918, 08921, 08922, 08923, 08930, 08940,08950, 08960, 08970, 08980, 11001, 11002, 11003, 11004, 11005, 11006, 11007, 11008, 11009, 11010, 11011, 11012,11100, 11400, 11401, 11402, 11403, 11404, 11405, 11406, 11407, 11408, 11470, 11471, 11500, 11510, 11519, 11520, 11540,11570, 11589, 11590, 11591, 11592, 11593, 11594, 11595, 11596, 11597, 11620, 15001, 15002, 15003, 15004, 15005, 1715006, 15007, 15008, 15009, 15010, 15011, 15105, 15108, 15109, 15139, 15140, 15141, 15142, 15143, 15144, 15145,15146, 15160, 15165, 15166, 15167, 15168, 15169, 15171, 15172, 15173, 15174, 15175, 15176, 15177, 15178, 15179, 15180,15181, 15182, 15183, 15184, 15185, 15187, 15188, 15189, 15190, 15198, 15300, 15314, 15316, 15318, 15319, 15389,15630, 15635, 15640, 15650, 15659, 15660, 15668, 15669, 15670, 15679, 15690, 28001, 28002, 28003, 28004, 28005,28006, 28007, 28008, 28009, 28010, 28011, 28012, 28013, 28014, 28015, 28016, 28017, 28018, 28019, 28020,28021, 28022, 28023, 28024, 28025, 28026, 28027, 28028, 28029, 28030, 28031, 28032, 28033, 28034, 28035,28036, 28037, 28038, 28039, 28040, 28041, 28042, 28043, 28044, 28045, 28046, 28047, 28050, 28052, 28053,28054, 28055, 28100, 28108, 28109, 28210, 28220, 28221, 28222, 28223, 28224, 28229, 28231, 28232, 28250,28270, 28290, 28320, 28330, 28339, 28341, 28342, 28343, 28350, 28359, 28370, 28500, 28510, 28521, 28522,28523, 28524, 28529, 28530, 28600, 28607, 28609, 28610, 28660, 28668, 28669, 28670, 28679, 28690, 28691,28692, 28693, 28701, 28702, 28703, 28798, 28802, 28803, 28806, 28813, 28821, 28822, 28823, 28830, 28840,28850, 28851, 28860, 28861, 28864, 28890, 28891, 28901, 28902, 28903, 28904, 28905, 28906, 28907, 28909,28911, 28912, 28913, 28914, 28915, 28916, 28917, 28918, 28919, 28921, 28922, 28923, 28924, 28925, 28931, 28932,28933, 28934, 28935, 28936, 28937, 28938, 28939, 28941, 28942, 28943, 28944, 28945, 28946, 28947, 28950,28970, 28971, 28976, 28977, 28978, 28979, 28981, 28982, 28983, 28984, 28990, 28991, 29001, 29002, 29003,29004, 29005, 29006, 29007, 29008, 29009, 29010, 29011, 29012, 29013, 29014, 29015, 29016, 29017, 29018, 29120,29130, 29140, 29150, 29190, 29191, 29192, 29193, 29196, 29569, 29570, 29580, 29590, 29591, 29592, 29620, 29630,29631, 29639, 29640, 29649, 29650, 29720, 30001, 30002, 30003, 30004, 30005, 30006, 30007, 30008, 30009,30010, 30011, 30012, 30100, 30107, 30108, 30109, 30110, 30120, 30130, 30139, 30140, 30150, 30151, 30152, 30157,30158, 30159, 30160, 30161, 30162, 30163, 30164, 30165, 30166, 30167, 30168, 30169, 30500, 30506, 30507, 30508,30509, 30560, 30562, 30564, 30565, 30570, 30579, 30820, 30830, 30831, 30832, 30833, 30834, 30835, 30836,33001, 33002, 33003, 33004, 33005, 33006, 33007, 33008, 33009, 33010, 33011, 33012, 33013, 33070, 33071,33080, 33100, 33140, 33170, 33171, 33172, 33173, 33174, 33180, 33183, 33186, 33187, 33188, 33189, 33190, 33191,33192, 33193, 33194, 33195, 33196, 33199, 33200, 33201, 33202, 33203, 33204, 33205, 33206, 33207, 33208,33209, 33210, 33212, 33213, 33290, 33299, 33340, 33350, 33390, 33391, 33392, 33393, 33394, 33400, 33401,33402, 33403, 33404, 33405, 33410, 33411, 33412, 33416, 33417, 33418, 33420, 33422, 33423, 33424, 33425,33426, 33427, 33428, 33429, 33430, 33438, 33439, 33440, 33448, 33449, 33450, 33456, 33457, 33460, 33468,33469, 33470, 33480, 33490, 33491, 33492, 33518, 33519, 33527, 33600, 33610, 33611, 33612, 33613, 33614,33615, 33616, 33617, 33618, 33619, 33620, 33627, 33628, 33629, 33630, 33637, 33638, 33639, 33640, 33650,33660, 33669, 33690, 33691, 33692, 33693, 33694, 33695, 33696, 33697, 33700, 33701, 33702, 33703, 33704,33705, 33706, 33910, 33912, 33919, 33920, 33928, 33929, 33930, 33934, 39700, 39706, 39707, 39709, 39798,41001, 41002, 41003, 41004, 41005, 41006, 41007, 41008, 41009, 41010, 41011, 41012, 41013, 41014, 41015, 41016,41017, 41018, 41019, 41020, 41080, 41089, 41092, 41100, 41110, 41111, 41120, 41130, 41200, 41210, 41300, 41309,41500, 41700, 41800, 41804, 41805, 41806, 41807, 41808, 41809, 41830, 41849, 41900, 41907, 41908, 41909, 41910,41927, 41928, 41930, 41940, 41950, 41960, 41970, 41980, 41989, 46001, 46002, 46003, 46004, 46005, 46006,46007, 46008, 46009, 46010, 46011, 46012, 46013, 46014, 46015, 46016, 46017, 46018, 46019, 46020, 46021, 46022,46023, 46024, 46025, 46026, 46035, 46100, 46110, 46111, 46112, 46113, 46114, 46115, 46116, 46120, 46128, 46131,46132, 46133, 46134, 46182, 46192, 46200, 46210, 46220, 46225, 46230, 46290, 46394, 46419, 46420, 46430,46439, 46440, 46450, 46460, 46469, 46470, 46900, 46901, 46909, 46910, 46920, 46930, 46940, 46950, 46960,46970, 46980, 46988, 46989, 47001, 47002, 47003, 47004, 47005, 47006, 47007, 47008, 47009, 47010, 47011,47012, 47013, 47014, 47015, 47016, 47017, 47018, 47130, 47131, 47132, 47140, 47150, 47151, 47152, 47153, 47155,47161, 47169, 47170, 47171, 47190, 47191, 47192, 47193, 47194, 47195, 47196, 47197, 47200, 47239, 47240, 47270,47280, 47281, 47290, 47610, 47620, 48001, 48002, 48003, 48004, 48005, 48006, 48007, 48008, 48009, 48010,48011, 48012, 48013, 48014, 48015, 48100, 48110, 48111, 48112, 48113, 48114, 48115, 48116, 48120, 48150, 48160,48170, 48180, 48190, 48191, 48192, 48194, 48195, 48196, 48330, 48340, 48390, 48410, 48450, 48480, 48490,48498, 48499, 48500, 48508, 48510, 48520, 48530, 48550, 48600, 48610, 48620, 48630, 48640, 48650, 48810,48820, 48830, 48840, 48850, 48860, 48901, 48902, 48903, 48910, 48920, 48930, 48940, 48950, 48960, 48970,48980, 48990, 48991, 48992, 48993, 50001, 50002, 50003, 50004, 50005, 50006, 50007, 50008, 50009, 50010,50011, 50012, 50013, 50014, 50015, 50016, 50017, 50018, 50019, 50020, 50059, 50090, 50110, 50120, 50162, 50171,50172, 50173, 50174, 50180, 50191, 50192, 50193, 50194, 50195, 50196, 50197, 50198, 50410, 50411, 50420, 50430,50720, 50730, 50740, 50820, 50830.

Model de formulari de desistiment

Aquest formulari només cal emplenar-lo i enviar-lo si es vol desistir del contracte.

A l'atenció de:

IKEA CONTACT SUPPORT CENTER ESPAÑA

C/ Me falta un tornillo 5

47195 – Arroyo de la Encomienda (Valladolid)

Telèfon: 900 400 922

Adreça electrònica: [email protected].

Amb aquest document, comunico que desisteixo del meu contracte de venda de la següent comanda i dels béns i serveis que la composen:

Número de comanda: Data de recepció:

Nom del consumidor:

Adreça del consumidor:

Firma del consumidor: Data:

(Només si aquest formulari es presenta en paper)