Política de privacitat de l'App
POLÍTICA DE PRIVACITAT. Primer ús de l'aplicació
1. Responsable de les dades
IKEA IBÉRICA SAU
Avda. Matapiñonera, 9
28703 San Sebastián de los Reyes
Madrid
CIF A28812618
2. Quina informació recopilem i amb quina finalitat?
Per indicar-te quina botiga tens més a prop, IKEA recopila la informació següent: la regió a la qual pertanys i l'idioma que hagis seleccionat.
La base legal per al tractament d'aquesta informació és l'interès legítim d'IKEA per oferir-te una experiència de compra adaptada a les teves necessitats.
A més, sobre la base de l'interès legítim i per millorar el lloc web i l'aplicació, identificar els teus patrons d'ús i dur a terme anàlisis estadístiques, IKEA també recopila les dades següents:
- L'adreça IP.
- Dades de navegació a l'aplicació (la manera en què interacciones amb l'aplicació o la pàgina web).
- Dades d'ubicació geogràfica (només es recopilen si permets que l'aplicació IKEA accedeixi a la teva ubicació). En aquest cas, necessitem que ens donis el teu consentiment.
Amb aquest tractament de dades, no prenem decisions automatitzades amb efectes significatius per a tu.
4. Amb quins tercers compartim les teves dades?
En alguns casos, proporcionem les teves dades (només quan és necessari) a tercers. En algunes situacions, treballem amb proveïdors de serveis externs. Aquests proveïdors només poden utilitzar les teves dades per proveir els serveis corresponents. Per tant, no poden utilitzar aquesta informació per a les seves pròpies finalitats ni cedir-la a tercers.Quan sigui necessari, les següents categories de tercers poden conèixer les teves dades:
- Empreses que presten serveis a IKEA i que necessiten accedir a les dades per poder prestar el servei
- Empreses del Grup INGKA, incloent-hi, entre altres: IKEA IT AB, IKEA Services B.V., IKEA Retail Services AB i IKEA Business Service Center. No obstant això, hem subscrit els acords corresponents amb aquestes empreses que actuen com encarregades del tractament per a la salvaguarda de les teves dades personals.
5. Quant de temps conservem les teves dades personals?
Les teves dades personals es conservaran durant el temps necessari per assolir l'objectiu perseguit durant la seva recopilació, d'acord amb els terminis legals aplicables.
6. Exercici dels teus drets.
Tens dret d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació del tractament amb relació a les teves dades personals i revocació del consentiment. Per exercir-los, envia una carta a IKEA IBÉRICA SAU, Avda. Matapiñonera, 9, codi postal 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid, o bé deixa'ns la teva sol·licitud a través del formulari electrònic següent: Drets ARSOPOL. També tens dret a presentar una queixa davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Pots consultar la informació de contacte i el procediment a https://www.aepd.es.
IKEA ha designat una delegada de protecció de dades. Pots posar-te en contacte amb ella a través de l'adreça electrònica [email protected].
7. Canvis en la política de privacitat
IKEA pot actualitzar aquest document en el futur. La data de publicació s'indica a la part inferior. Els canvis experimentats en la tecnologia, la legislació o els consells de les autoritats poden obligar-nos a informar-te de les activitats que durem a terme si afecten els teus drets de privacitat. Consulta aquesta pàgina de tant en tant per assegurar-te que coneixes tots els canvis.
POLÍTICA DE PRIVACITAT CLUB IKEA FAMILY
1. Responsable de les dades
IKEA IBÉRICA SAU
Avda. Matapiñonera, 9
28703 San Sebastián de los Reyes
Madrid
CIF A28812618
2. Quina informació recopilem i amb quina finalitat?
IKEA recopila les dades següents d'acord amb les condicions d'ús d'IKEA Family per administrar el teu compte d'IKEA Family:
- Cognom
- Nom
- Adreça electrònica
- Adreça
- Codi postal
- Ciutat
- Botiga preferida
- Número de telèfon
- El teu historial de compres
Això permet IKEA:
Gestionar el teu registre al programa de fidelització IKEA FAMILY
Enviar-te la targeta IKEA Family (per correu electrònic o SMS)
Proporcionar-te els múltiples beneficis del programa (vals, ofertes especials, promocions, cupons i garanties)
Comunicar-se amb els membres registrats dels esdeveniments i identificar-ne la participació (per exemple, confirmació del registre, recordatoris, cancel·lació, etc.)
Recorda que les dades que ens proporcionis han de ser adequades i pertinents. En el cas que les dades que ens proporcionis siguin falses o inexactes, o bé no estiguin completes o actualitzades, l'usuari és responsable de qualsevol perjudici que esdevingui d'això i IKEA es reservarà el dret de rescindir els serveis contractats pel client o qualsevol altre contacte que s'hagi subscrit, tot això sense perjudici de qualssevol accions pertinents que procedeixin en dret.
A més, amb base en l'interès legítim d'IKEA i per comunicar-se amb tu com a membre d'IKEA Family d'una manera eficient i atractiva, IKEA també recopila les dades següents:
- L'activitat del compte
- El gènere
- L'adreça IP
- Dades de navegació a l'aplicació o la pàgina web (com interacciones amb l'aplicació o la pàgina web i, en particular, els productes que has col·locat a la cistella)
- Dades de geolocalització (només es recopilen si permets que l'aplicació IKEA accedeixi a la teva ubicació)
3.Presa de decisions automatitzades
Amb aquest tractament de dades, no prenem decisions automatitzades amb efectes significatius per a tu.
4. Amb quins tercers compartim les teves dades?
IKEA comparteix dades amb diferents empreses que presten serveis a IKEA i que necessiten accedir a les dades per a la correcta gestió del Club de Fidelització d’IKEA FAMILY, amb les quals signem els corresponents contractes que contenen les salvaguardes necessàries per a la protecció de dades: l’empresa que efectua l’enviament de publicitat per diferents canals, les empreses de diferents sectors que ens ajuden a analitzar els clients del Club IKEA FAMILY, així com les empreses del Grup IKEA (localitzades a la Unió Europea) per a la correcta gestió de la base de dades del Club de Fidelització. Així mateix, per prestar-te un millor servei, les teves dades personals es podran transferir dins i fora de la Unió Europea per a les següents finalitats: per als enviaments d’informació comercial mitjançant un proveïdor que disposa de Normes Corporatives Vinculants (BCR), així com en el cas que utilitzis l’eina de valoració d’articles (Rating and Reviews) sota les clàusules contractuals estàndard.
5. Quant de temps conservem les teves dades personals?
IKEA conservarà les teves dades el temps que sigui necessari per poder complir qualsevol obligació legal que es derivi del seu tractament d'acord amb les polítiques de conservació de dades d'IKEA. Si no fas servir activament el teu compte d'IKEA Family o si deixes de fer-lo servir, suprimirem el teu compte d'IKEA Family un cop hagin passat cinc anys des que hàgim comprovat la inacció.
La informació que guardem sobre tu es pot comparar i contrastar amb les nostres pròpies bases de dades. Això ens permet garantir que es gestioni correctament i tractar les dades per a les finalitats que hem indicat abans.
6. Exercici dels teus drets.
Si vols saber quines dades tenim sobre tu, modificar-les, esborrar-les o que no les fem servir per a algunes de les finalitats previstes o, fins i tot, sol·licitar que limitem el tractament de les teves dades personals (cas en què només les conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions), o si t'interessa dur a terme la portabilitat de les teves dades o deixar-nos una sol·licitud, fes servir el formulari electrònic següent: Drets ARSOPOL.8 També tens dret a presentar una queixa davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Pots consultar la informació de contacte i el procediment a https://www.aepd.es.
IKEA ha designat una delegada de protecció de dades. IKEA ha designat una delegada de protecció de dades. Pots posar-te en contacte amb ella a través de l'adreça electrònica
.
7. Canvis en la política de privacitat
IKEA pot actualitzar aquest document en el futur. La data de publicació s'indica a la part inferior. Els canvis experimentats en la tecnologia, la legislació o els consells de les autoritats poden obligar-nos a informar-te de les activitats que durem a terme si afecten els teus drets de privacitat. Consulta aquesta pàgina de tant en tant per assegurar-te que coneixes tots els canvis.
04/04/2023
POLÍTICA DE PRIVACITAT DEL COMPTE IKEA
1. Responsable de les dades
IKEA IBÉRICA SAU
Avda. Matapiñonera, 9
28703 San Sebastián de los Reyes
Madrid
CIF A28812618
2. Quina informació recopilem i amb quina finalitat?
IKEA recopila les dades següents per administrar el teu compte d'acord amb les condicions d'ús:
- Cognom
- Nom
- Adreça electrònica
Això et permet:
- Crear un perfil IKEA
- Comprar productes i serveis en línia sense haver d'introduir les teves dades personals cada vegada que facis una nova compra al lloc web o l'aplicació IKEA.com.
- Desar la llista de desitjos, preferits i planificadors
- Rebre invitacions per a la valoració d'articles
- Contactar amb tu a través dels mitjans que ens hagis indicat, si escau, amb relació al teu perfil d'IKEA
Què fem amb la informació personal que ens proporciones?
- Si ens has donat consentiment per enviar-te comunicacions de màrqueting per correu electrònic, intentarem que aquests correus electrònics siguin com més rellevants millor per a tu. Podem enviar correus electrònics, per exemple, en funció de les teves compres anteriors, visites al nostre lloc web i plans i llistes de compres que hagis desat al compte.
- Analitzar els teus hàbits de compra i el teu historial de compres tant en línia com a les botigues IKEA, amb la finalitat d’enviar-te ofertes de productes i serveis IKEA personalitzades i millorades mitjançant l’elaboració de perfils automatitzats.
- L'enviament d'enquestes sobre productes i serveis d'IKEA.
- Oferir-te, segons la informació que tenim de tu, una navegació millor adaptada a les teves preferències i presentar-te la publicitat de productes IKEA que s'ajusta als teus patrons de navegació.
Podem fer servir les dades que hem recopilat a través del teu compte IKEA per proporcionar funcionalitats del lloc web, com ara crear una llista de compres, planificar (com ara la cuina o l'armari PAX), emmagatzemar productes a la teva cistella de la compra a través de sessions, fer que comprar a IKEA sigui com més senzill millor (per exemple, emmagatzemant els teus detalls de lliurament), personalitzar el contingut del lloc web i les comunicacions de màrqueting per correu electrònic i fer recomanacions sobre productes que podrien interessar-te.
A més, sobre la base de l'interès legítim i per millorar el lloc web i l'aplicació, identificar els teus patrons d'ús i dur a terme anàlisis estadístiques, IKEA també recopila les dades següents:
- L'adreça IP.
- Dades de navegació a l'aplicació (la manera en què interacciones amb l'aplicació o la pàgina web).
- Dades d'ubicació geogràfica (només es recopilen si permets que l'aplicació IKEA accedeixi a la teva ubicació).
3.Presa de decisions automatitzades
Amb aquest tractament de dades, no prenem decisions automatitzades amb efectes significatius per a tu.
4. Amb quins tercers compartim les teves dades?
En alguns casos, proporcionem les teves dades (només quan és necessari) a tercers. En algunes situacions, treballem amb proveïdors de serveis externs. Aquests proveïdors només poden utilitzar les teves dades per proveir els serveis corresponents. Per tant, no poden utilitzar aquesta informació per a les seves pròpies finalitats ni cedir-la a tercers.
Quan sigui necessari, les següents categories de tercers poden conèixer les teves dades:
- Treballadors de Correus.
- Processadors de correu electrònic.
- Impressors.
- Empreses de repartiment.
- Empreses de transport, emmagatzematge, muntatge i instal·lació, així com per a la recollida d'aparells i la seva gestió mediambiental, recollida de residus i desmuntatge i retirada d'articles vells.
- Empreses de servei tècnic d'electrodomèstics.
- Proveïdors de pagament.
- Empreses que analitzen l'ús del lloc web d'IKEA en nom d'IKEA.
- Empreses que personalitzen el lloc web d'IKEA.
- Empreses que fan que el nostre centre d'Atenció al client sigui accessible a través de les xarxes socials.
- Altres empreses que presten serveis a IKEA i que necessiten accedir a les dades per poder prestar el servei.
- Empreses del Grup INGKA, incloent-hi, entre altres: IKEA IT AB, IKEA Services B.V., IKEA Retail Services AB i IKEA Business Service Center. No obstant això, hem subscrit els acords corresponents amb aquestes empreses que actuen com encarregades del tractament per a la salvaguarda de les teves dades personals.
- Es transferiran dades al proveïdor de serveis als EUA en cas de valoració d’articles segons les clàusules contractuals estàndard.
5. Quant de temps conservem les teves dades personals?
Les teves dades personals es conservaran durant el temps necessari per assolir l'objectiu perseguit durant la seva recopilació, d'acord amb els terminis legals aplicables.
6. Exercici dels teus drets.
Tens dret d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació del tractament amb relació a les teves dades personals i revocació del consentiment. Per exercir-los, envia una carta a IKEA IBÉRICA SAU, Avda. Matapiñonera, 9, codi postal 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid, o bé deixa'ns la teva sol·licitud a través del formulari electrònic següent: Drets ARSOPOL. També tens dret a presentar una queixa davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Pots consultar la informació de contacte i el procediment a https://www.aepd.es.
IKEA ha designat una delegada de protecció de dades. IKEA ha designat una delegada de protecció de dades. Pots posar-te en contacte amb ella a través de l'adreça electrònica [email protected].
7. Canvis en la política de privacitat
IKEA pot actualitzar aquest document en el futur. La data de publicació s'indica a la part inferior. Els canvis experimentats en la tecnologia, la legislació o els consells de les autoritats poden obligar-nos a informar-te de les activitats que durem a terme si afecten els teus drets de privacitat. Consulta aquesta pàgina de tant en tant per assegurar-te que coneixes tots els canvis.
04/04/2023
POLÍTICA DE PRIVACITAT: COMPRES
1. Responsable de les dades
IKEA IBÉRICA SAU
Avda. Matapiñonera, 9
28703 San Sebastián de los Reyes
Madrid
CIF A28812618
2. Quina informació recopilem i amb quina finalitat?
KEA recopila les dades següents a través del formulari de compra d'acord amb les condicions generals de venda:
- Cognom
- Nom
- Adreça
- Codi postal
- Ciutat
- Adreça electrònica
- Número de telèfon
El propòsit del tractament és administrar les comandes de productes i serveis (lliurament, per exemple) que duguis a terme a l'aplicació o al lloc web d'IKEA.
- Això permet a IKEA:
- Rebre pagaments
- Preparar comandes
- Lliurar productes
- Prestar els serveis sol·licitats
- Facturar les compres
- Proporcionar el servei postvenda
Les mateixes dades també es fan servir per dur a terme anàlisis estadístiques. A aquest efecte, IKEA es basa en l'interès legítim com a base legal per al tractament. Aquestes anàlisis estadístiques ajuden IKEA a millorar el lloc web i l'aplicació.
A més, en funció de l'interès legítim i per millorar el lloc web i l'aplicació, identificar els teus hàbits d'ús i dur a terme anàlisis estadístiques, IKEA també recopila les dades següents:
- L'adreça IP
- Dades de navegació a l'aplicació o la pàgina web (la manera en què interacciones amb l'aplicació o la pàgina web)
- Dades de geolocalització (només es recopilen si permets que l'aplicació de la botiga IKEA accedeixi a la teva ubicació)
3. Presa de decisions automatitzades
Si pagues amb targeta de crèdit, podem realitzar una verificació de frau, per la qual cosa procedirem a verificar si la targeta de crèdit s’està fent servir o pot fer-se servir per a transaccions fraudulentes. Per fer això ens basem, entre altres coses, en el país on es va expedir la targeta de crèdit, el teu codi postal i el teu país d'origen. En aquest cas, t'informem que aquesta decisió es pren de manera automatitzada. Com que es tracta d'una gestió necessària del procés de compra, la base legal és l'execució d'un contracte. Si descobrim que la targeta de crèdit s'està fent servir, o podria fer-se servir, per a transaccions fraudulentes, te n'informarem, no podràs completar la teva comanda en línia amb aquesta targeta de crèdit i hauràs de pagar mitjançant un altre mètode. En aquest cas, t’informem que es farà una verificació automàtica.
4. Amb quins tercers compartim les teves dades?
En alguns casos, proporcionem les teves dades (només quan és necessari) a tercers. En algunes situacions, treballem amb proveïdors de serveis externs. Aquests proveïdors només poden utilitzar les teves dades per proveir els serveis corresponents. Per tant, no poden utilitzar aquesta informació per a les seves pròpies finalitats ni cedir-la a tercers.
Quan sigui necessari, les següents categories de tercers poden conèixer les teves dades:
- Treballadors de Correus.
- Processadors de correu electrònic.
- Impressors.
- Empreses de repartiment.
- Empreses de transport, emmagatzematge, muntatge i instal·lació, així com per a la recollida d'aparells i la seva gestió mediambiental, recollida de residus i desmuntatge i retirada d'articles vells.
- Empreses de servei tècnic d'electrodomèstics.
- Proveïdors de pagament.
- Empreses que analitzen l'ús del lloc web d'IKEA en nom d'IKEA.
- Empreses que personalitzen el lloc web d'IKEA.
- Empreses que fan que el nostre centre d'Atenció al client sigui accessible a través de les xarxes socials.
- Altres empreses que presten serveis a IKEA i que necessiten accedir a les dades per poder prestar el servei.
- Empreses del Grup INGKA, incloent-hi, entre d'altres: IKEA IT AB, IKEA Services B.V., IKEA Retail Services AB i IKEA Business Service Center. Hem subscrit els acords corresponents amb aquestes empreses que actuen com a encarregats del tractament per protegir les teves dades personals.
T'informem que treballem amb un proveïdor extern que es troba fora de l'Espai Econòmic Europeu. Aquest proveïdor tractarà les dades exclusivament per a la gestió de la compra en línia i la prevenció del frau en el pagament. Amb aquest proveïdor hem subscrit clàusules model que garanteixen la correcta gestió de les dades a les quals accedeixen.
5. Quant de temps conservem les teves dades personals?
Si fas una compra en línia, les dades de la teva transacció s'han de registrar per poder processar el pagament. A efectes fiscals, tenim l'obligació de conservar els detalls de cada compra durant deu anys. Per poder lliurar la mercaderia, necessitem la teva adreça d'enviament, adreça de correu electrònic i número de telèfon per poder mantenir-te al corrent del lliurament. També emmagatzemem les dades sobre les teves compres per poder respondre qualsevol pregunta amb relació a la garantia, així com altres preguntes o queixes sobre el producte, i per poder demostrar que has comprat a IKEA. Les emmagatzemem durant un mínim de cinc anys.
6. Exercici dels teus drets.
Tens dret d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació del tractament amb relació a les teves dades personals i revocació del consentiment. Per exercir-los, envia una carta a IKEA IBÉRICA SAU, Avda. Matapiñonera, 9, codi postal 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid, o bé deixa'ns la teva sol·licitud a través del formulari electrònic següent: Drets ARSOPOL. També tens dret a presentar una queixa davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Pots consultar la informació de contacte i el procediment a https://www.aepd.es.
IKEA ha designat una delegada de protecció de dades. IKEA ha designat una delegada de protecció de dades. Pots posar-te en contacte amb ella a través de l'adreça electrònica [email protected].
7. Canvis en la política de privacitat
IKEA pot actualitzar aquest document en el futur. La data de publicació s'indica a la part inferior. Els canvis experimentats en la tecnologia, la legislació o els consells de les autoritats poden obligar-nos a informar-te de les activitats que durem a terme si afecten els teus drets de privacitat. Consulta aquesta pàgina de tant en tant per assegurar-te que coneixes tots els canvis.
04-04-2023
Cookies
Fem servir cookies (pròpies i de tercers) amb finalitats de personalització i publicitàries per elaborar perfils a partir dels teus hàbits de navegació al web (per exemple, per mostrar-te contingut personalitzat). També fem servir cookies analítiques per saber com fas servir la nostra pàgina web, avaluar-ne el funcionament i millorar-la, així com cookies de rendiment per a funcionalitats com proporcionar-te suport a través del nostre xat. Pots acceptar totes les cookies prement el botó "Accepta" o configurar-les o rebutjar-ne l'ús a través del bàner disponible al web d'IKEA. Per conèixer els detalls de la política de cookies i les condicions amb les quals IKEA recopila i fa servir les dades de navegació quan utilitzes el lloc web d'IKEA (www.IKEA.com), la versió mòbil del lloc web o l'aplicació mòbil IKEA (en conjunt, el nostre "Lloc"), consulta la política de cookies.
04-04-2023
04-04-2023