MATÄLSKARE Varmluftovn, IKEA 300 rustfrit stål

Bruno Lizotte, der arbejder med produktudvikling i IKEA of Sweden i Älmhult, fortæller, at udviklingen af hvidevarerne sker i tæt samarbejde med leverandørerne. “Vi har stor erfaring med livet derhjemme, og derfor deler vi ud af vores idéer og viden, så leverandørerne kan se tingene fra vores perspektiv. Og så finder vi løsningerne i fællesskab, så vi kan forbedre livet i og omkring køkkenet,” siger han. Til gengæld bidrager leverandørerne med deres ekspertise, f.eks. fakta om materialer, tekniske løsninger og innovative løsninger, der er under udvikling. “Vi lærer af hinanden, fordi vi er generøse over for hinanden. Dermed udfordrer vi de etablerede forestillinger om, hvordan tingene skal gøres. Det fører som regel til indtil flere aha-øjeblikke for alle involverede,” bemærker Bruno.

Noget af den viden, vi deler ud af, kommer fra IKEA besøg i private hjem. Besøgene gennemføres for at finde ud af, hvordan mennesker i forskellige kulturer lever og håndterer nogle af livets op- og nedture i deres eget hjem. Vi spørger f.eks.: Hvad laver du i køkkenet ud over at lave mad? Hvordan bruger du rummet? Får du venner på besøg? Hvad vil du gerne forbedre? Hvad er dine håb, drømme og ønsker? “Den viden, vi får fra disse besøg, bli'r givet videre til de mennesker, vi arbejder sammen med, så vi kan udvikle bedre produkter sammen og gøre livet derhjemme nemmere,” siger Bruno.

Gode hvidevarer skal passe til resten af køkkenet og de mennesker, der bruger dem. Alle mennesker har forskellige behov, smag og budgetter. Nogle af os laver mad, fordi vi elsker det, mens nogle af os gør det, fordi vi skal. Det er derfor, vi masser af tid i udviklingsprocessen på at designe et sortiment af holdbare produkter – i forskellige design og prisniveauer og med forskellige funktioner. Og altid med størst fokus på kvalitet. Det kræver en hel masse finjusteringer, hvor vi afprøver idéer og vælger dem, der er mest brugbare for vores kunder. “Fællesskabsfølelse og entusiasme er vigtigt for os, når vi udvikler produkter. Det betyder kort sagt at arbejde sammen med mennesker, der har den samme indstilling som os, men også at respektere den indsats, vi hver især gør. Når det lykkes os at leve op til det, kan vi gøre en forskel og bidrage til at gi’ flere mennesker et bedre liv derhjemme. Det er vigtigt at stile efter,” siger Bruno.