Vilkår og betingelser for IKEA Family

De selskaber i Inga Group, der er part i disse vilkår og betingelser, er:

[IKEA A/S], et aktieselskab med adresse i [Danmark]

CVR: 50574911

[Mårkærvej 15, 2630 Taastrup, Danmark]

[Telefonnummer 70 15 09 09 ]

og

Ingka NB AB, et svensk aktieselskab

Org.nr 559487-7051

Älmhultsgatan 2, 215 86 Malmö, Sverige 

Disse vilkår og betingelser ("Vilkår og betingelser") udgør en juridisk bindende aftale mellem dig (vi omtaler dig som "brugeren" eller "medlemmet") og (i) [IKEA A/S] ("IKEA Retail") og (ii) Ingka NB AB ("INBAB").

IKEA Retail og INBAB tilbyder IKEA Family og leverer IKEA Family kontoen sammen og omtales som "IKEA", "vi" og "os". Hver af ovenstående enheder har dog forskellige ansvarsområder og forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser.

IKEA Retail er alene ansvarlig for:

• Detailsalg af produkter og servicer via følgende kanaler: varehusets detailweb og detailhandelsapp, salg via IKEA kundesupport og
• alle dertilhørende IKEA Family servicer og fordele, undtagen IKEA Markedsplads og vores boligforbedringsservicer (se nedenfor).
• Indholdsmoderering af evalueringer af detailsalg,
• håndtering af klager vedrørende detailsalg af produkter og servicer, herunder funktionaliteten af IKEA Family kontoen, håndtering af klager vedrørende IKEA Family servicer og fordele, undtagen for ovenstående markedspladser.

INBAB er alene ansvarlig for:

• driften og servicerne leveret via IKEA Markedsplads og markedsplads for boligforbedringsservicer (samlet benævnt "Markedspladserne" og fungerer som den eneste udbyder af disse markedspladser,
• Indholdsmoderering af disse markedspladser,
• håndtering af klager vedrørende driften og de servicer, der leveres via markedspladserne.

Det betyder, at IKEA Retail ikke er ansvarlig for driften af eller de servicer, der leveres via markedspladserne, og at der er ikke noget kontraktforhold mellem dig og IKEA Retail vedrørende din brug heraf.

Disse vilkår og betingelser regulerer din brug af din IKEA Family konto ("Kontoen") og dertilhørende servicer og fordele. Alle aktiviteter, der er forbundet med din konto (og dit IKEA Family medlemskort, uanset om det er digitalt og/eller fysisk), er underlagt og leveres i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser, så sørg for at læse dem igennem, inden du tilmelder dig.

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre IKEA Family fra tid til anden, herunder servicer og fordele samt disse vilkår og betingelser. Disse ændringer træder i kraft med det samme, når de er offentliggjort på [IKEA.dk og alle relevante landedomæner, så husk at læse dem igennem igen, inden du bruger din konto, da den seneste version af vilkår og betingelser er gældende. Hvis du fortsætter med at bruge din konto efter en opdatering af vilkårene og betingelserne, accepterer du altså de reviderede nye vilkår og betingelser. Hvis ændringerne er særligt væsentlige, så opdaterer vi dig naturligvis via e-mail. 

Hvis du har feedback, kommentarer, klager eller spørgsmål vedrørende IKEA Family, servicerne og fordelene (undtagen markedspladserne), din konto eller disse vilkår og betingelser, skal du kontakte IKEA Retails kundeservice online eller telefonisk. [Du kan kontakte os på vores telefon 70 15 09 09 eller kontakte os her.]

For at blive medlem af IKEA Family skal du være mindst 18 år gammel, være bosiddende i Danmark og have en gyldig e-mailadresse, som din konto vil være knyttet til. IKEA Family er kun beregnet til privat brug, så du må ikke oprette en konto på vegne af en virksomhed (vi opfordrer alle virksomheder til at blive en del af IKEA Erhverv i stedet). Vi tillader kun én gyldig konto ad gangen, og din konto og det tilknyttede IKEA Family medlemskort (uanset om det er digitalt og/eller fysisk) er personligt og kan ikke overdrages. Hvis din ansøgning er ulæselig (hvis du bruger en fysisk formular) eller på anden måde ufuldstændig, kan vi muligvis ikke registrere dig som IKEA Family medlem. Medlemskabet er gratis.

Det fysiske kort (hvis du har et) tilhører IKEA, og hvis du mister det, skal du straks anmelde det til [IKEA A/S, Mårkærvej 15, 2630 Taastrup, eller du kan kontakte os på vores telefon 70 15 09 09 eller kontakte os her.]. IKEA Family medlemskortet er ikke et betalingskort. 

Du skal holde din e-mail og dine kontaktoplysninger opdaterede, og du kan til enhver tid opdatere dine oplysninger ved at logge ind på din konto. Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der finder sted på din konto, og for at holde din adgangskode fortrolig.

Når du opretter en konto betyder det, at vi indsamler og behandler dine personoplysninger. Læs IKEA Family meddelelsen om beskyttelse af personlige oplysninger for at få flere oplysninger.

Du er ansvarlig for alt brugerindhold, herunder anmeldelser, offentliggjorte annoncer og alle handlinger, der sker med din konto, samt for alle produkter, der sælges og overføres af dig til købere. IKEA er ikke ansvarlig for eventuelle uenigheder eller andre besvær, som du måtte have mod en anden bruger af vores markedspladser, og heller ikke for eventuelle skatteforpligtelser eller rapporteringsforpligtelser, der måtte gælde for dig som bruger af IKEA Family servicer og fordele.

Vi tilbyder mange forskellige servicer og fordele til vores Family medlemmer, og vi arbejder konstant på nye servicer, initiativer og tilbud, der kan tilføje mere værdi til IKEA Family. For at kunne benytte dig af alt dette skal du identificere dig selv som IKEA Family medlem, og det kan du gøre på følgende måder: I vores varehuse kan du bruge dit IKEA Family kort – digitalt eller fysisk – eller identificere dig med dit telefonnummer [ eller e-mail]. På vores hjemmeside [ikea.dk], på IKEA markedsplads, ikea.com, i appen til markedsplads for boligforbedringsservicer og i IKEA appen identificerer du dig ved at logge ind på din konto med din e-mailadresse og adgangskode (eller andre tilgængelige login muligheder, der bliver tilbudt fra tid til anden).

Vær opmærksom på, at IKEA Family servicer og fordele kan ændre sig over tid og afhænger af tilgængelighed. Fordele, der kommunikeres individuelt (herunder personlige tilbud), kan være tilgængelige kun for udvalgte medlemmer baseret på bestemte unikke kriterier fastsat af IKEA (f.eks. interesser). Individuelt meddelte fordele kan ikke overdrages, medmindre andet er angivet. Her er nogle af de fordele, der kan være tilgængelige for dig som IKEA Family medlem: 

• A. Medlemstilbud

Fra tid til anden tilbyder vi medlemstilbud på bestemte varer, produktkategorier, servicer eller fødevarer. Disse tilbud er tidsbegrænsede tilbud og afhænger altid af tilgængelighed.

• B. Rabat på kaffe og te

Vi tilbyder alle medlemmer af IKEA Family rabat på en varm drik (te eller kaffe) [dagligt] i vores restauranter [mandag til fredag].

• C. Hovsa-hjælp

Vi ved, at tingene kan gå galt. Hvis dit nye IKEA produkt bliver beskadiget, når du tager det med hjem eller under montering, tager vi det tilbage eller erstatter den/de beskadigede komponent(er), forudsat at du returnerer produktet inden for 14 dage fra købsdatoen. Hovsa-hjælp gælder ikke for skader forårsaget af en tredjeparts transportvirksomhed eller monteringsserviceudbyder. Det gælder kun for køb, du har foretaget som et identificeret IKEA Family medlem. 

• D.Digitale kvitteringer

Når du foretager et køb som identificeret IKEA Family medlem, opbevarer vi den digitale kvittering og din transaktionshistorik i tre år fra købsdatoen. Selvom vi gerne vil kunne love, at vi altid har dine kvitteringer, så ved vi, at der kan ske tekniske fejl, der påvirker opbevaringen af de digitale kvitteringer. Derfor er IKEA Family medlemmer ansvarlige for at opbevare fyldestgørende købsbevis, og de kan derfor ikke stole på at digitale kvitteringer eller transaktionsregistreringer er tilgængelige i forbindelse med garanti og returnering Vi opbevarer ikke kvitteringer for køb foretaget i vores restauranter, caféer, bistroer, Svensk Madmarked eller for ubetalte ordrer.

• E. Saml point med IKEA Family

Som IKEA Family medlem samler du point med dine IKEA køb, som du kan bruge til at vælge forskellige rabatkoder. For at kunne benytte dig af dine point skal du have en aktiv konto med mulighed for at logge ind på vores hjemmeside. Bemærk, at du ikke kan optjene IKEA Family point ved køb, du foretager som medlem af IKEA Erhverv, da du ikke kan drage fordel af begge programmer på samme tid. 

a) Hvordan samler jeg point? 

Du samler point på alle dine køb hos IKEA Retail i det land, hvor du bor (det er i øjeblikket ikke muligt at samle point, hvis du handler hos IKEA i et andet land), uanset om du køber produkter eller servicer, online eller i fysiske varehuse, og når du handler i vores restauranter og i Svensk Madmarked. De eneste køb, der ikke giver dig ret til point, er køb af gavekort, køb foretaget på vores markedspladser og køb foretaget som medlem af IKEA Erhverv (som forklaret ovenfor skal du vælge, om købet skal registreres på din konto eller din IKEA for Business Network konto). Du kan også samle point ugentligt ved at interagere med IKEA på en af følgende måder:

• Ved at logge ind på din konto på IKEA’s hjemmeside eller app.
• Ved at oprette en huskeliste og gemme den på din konto
• Ved at tilmelde dig og deltage i et IKEA Family events
• Ved at deltage i et planlægnings- eller indretningsmøde, online eller i varehuset

Bemærk, at du kun kan modtage point for disse interaktioner én gang om ugen for hver type interaktion. Som eksempel kan du logge ind på din konto flere gange i den samme uge eller oprette flere huskelister, men du modtager kun point første gang du logger ind og for den første huskeliste, du opretter. Når det bliver mandag igen, kan du få nye point for den samme type interaktion. Detaljeret information om det præcise antal point, der kan samles ved køb og interaktioner, kan du finde på din konto, via vores hjemmeside eller app. IKEA Retail forbeholder sig retten til at ændre antallet af point, der kan samles ved køb og interaktioner, samt til at ændre de interaktioner og køb, der giver medlemmer mulighed for at samle point. Information om den type ændringer finder du på din konto. Disse ændringer vil ikke påvirke dine eksisterende rettigheder. For at samle point for køb og interaktioner online skal du være logget ind på din konto, og for køb og aktiviteter i varehuset skal du fremvise et fysisk eller digitalt IKEA Family medlemskort eller identificere dig selv som medlem på en anden godkendt måde (f.eks. via dit telefonnummer). Hvis du ikke identificerer dig selv i et køb eller en interaktion, vil du ikke kunne gøre det senere, selvom du har en kvittering eller andet bevis for købet eller interaktionen. Identifikationen er vigtig, da det af tekniske årsager ikke er muligt for os at tildele point til IKEA Family medlemmer, der ikke blev identificeret på købstidspunktet eller interaktionstidspunktet. 

Du samler ét point for hver [50 DKK] du køber for. Det betyder, at du kan samle flere point, hvis du køber flere varer samtidig, sammenlignet med hvis du køber hver vare enkeltvis. Hvis du samler point for et køb, men derefter returnerer den/de købte vare(r), genberegner vi købet og trækker point fra dit samlede antal point baseret på værdien af den/de returnerede vare(r). Genberegningen kan betyde, at du ender med at miste flere point, end varen er værd i sig selv. Vi ved godt, at det er lidt kompliceret, så her er to eksempler: 

i. Du køber tre varer (til en pris på 30 DKK, 70 DKK og 50 DKK) for i alt 150 DKK, hvilket betyder, at du optjener 3 point. Hvis du havde købt hver vare enkeltvis, ville du kun have fået 2 point, da der ikke ville være blevet givet point for varer, der kostede 30 DKK. 

ii. Du køber tre varer (til en pris på 30 DKK, 70 DKK og 50 DKK) for i alt 150 DKK, hvilket betyder, at du optjener 3 point. Du returnerer derefter den vare, der koster 30 DKK, hvilket betyder, at du har brugt 120 DKK. Vi genberegner derefter dine point baseret på et køb på 120 DKK, hvilket betyder, at du kun modtager 2 point for købet. Vi trækker 1 point fra dine nuværende point, selvom den returnerede vare har en lavere værdi end 50 DKK. 

Returnering af en vare kan også føre til et negativt antal point på din konto. Bemærk, at IKEA ikke fremsætter krav mod dig i tilfælde af en negativ samlet pointsum, og der er heller ingen forpligtelser forbundet med det. Point kan ikke refunderes eller overføres og kan ikke veksles til penge. De kan kun veksles til forskellige fordele, der stilles til rådighed gennem IKEA Family. Dine point er gyldige i en periode på [18 måneder] fra den dato, hvor pointene tildeles din konto (normalt 24-48 timer efter købet eller den interaktion, der udløste pointene. Efter denne dato udløber pointene automatisk, men vi skal nok minde dig om dine point, så de ikke udløber).

Du kan se, hvor mange point du har samlet, samt de tilgængelige point på din konto. Dine point vises på din konto senest 48 timer efter, at du har gennemført et køb eller har interageret med IKEA værktøjer og servicer. Bemærk, at købet ikke er gennemført, før alle produkter i din ordre er blevet leveret til dig, og IKEA har trukket pengene fra din konto.

b) Hvordan kan jeg bruge mine point?

Når du har samlet nok point, og disse point er blevet registreret på din konto, bliver pointene automatisk aktiveret på din konto. Hvis du ser en rabatkode, du kan lide (og forudsat at du har nok point), kan du vælge at indløse rabatkoden. Det nødvendige antal point bliver derefter trukket fra dit samlede antal point, og du modtager en e-mail med en rabatkode (i digital form), der bekræfter dit valg. Når du har valgt rabatkoden, kan du ikke returnere den og få de tilsvarende point tilbage igen. Det er heller ikke muligt at indløse point i den transaktion, hvor de er samlet ind.

Du kan bruge rabatkoderne på IKEA.dk, i IKEA appen, i varehuset eller ved at kontakte kundesupport, men vær opmærksom på, at ikke alle rabatkoder kan bruges i alle kanaler. Rabatkoden kan kun bruges én gang og udløber, hvis den ikke bruges inden for 30 dage fra den dag, den blev indløst. Det betyder, at rabatkoden går tabt, så snart den er blevet brugt, og af tekniske årsager gælder det desværre også, hvis ordren senere annulleres af dig.

c) Hvilke forskellige rabatkoder er der? 

Nedenfor er nogle eksempler på rabatkoder, du kan vælge med dine point:

• Rabat på levering på en ordre 
• Rabat i restauranten, bistroen eller Svensk Madmarked
• Rabat på boligtilbehør

De tilgængelige rabatkoder kan ændre sig over tid, blandt andet baseret på tilgængeligheden af produkter og servicer i vores varehuse, men også på kundernes interesser og behov. Det betyder, at vi ikke kan garantere, at en specifik rabatkode er tilgængelig på det tidspunkt, du ønsker at benytte dig af den. Aktuelt tilgængelige rabatkoder og antallet af point, der kræves for hver af dem, samt instruktioner til at vælge en rabatkode, er tilgængelige på din konto. Når pointene er blevet brugt til at vælge en rabatkode, vil de ikke længere være tilgængelige på din konto, og rabatkoden kan ikke refunderes eller returneres. Point kan kun bruges til at indløse rabatkoder og kan ikke bruges som delvis betaling for køb af varer eller servicer. 

Som medlem af IKEA Family kan du modtage en opfordring fra IKEA Retail om at dele din oplevelse med at købe hos IKEA Retail og bruge vores produkter og servicer, som vil blive lagt ud på vores hjemmesider og i apps. Bemærk, at din anmeldelse kun bør vedrøre kendetegn og egenskaber ved vores IKEA produkter og servicer. Du anerkender og accepterer, at dine bedømmelser og anmeldelser vil blive offentliggjort anonymt, men med en forkortelse af dit navn eller et kaldenavn, f.eks. kun fornavn eller initialer. 

IKEA er under ingen omstændigheder ansvarlig for indholdet af bedømmelser og anmeldelser, herunder, men ikke begrænset til, fejl, udeladelser eller ærekrænkende udtalelser i sådanne anmeldelser eller for tab eller skade af nogen art, som du måtte pådrage dig som følge af en andens anmeldelse.

Du har ingen ret til at fjerne eller rette en anmeldelse, som et andet IKEA Family medlem eller en håndværker har skrevet om dig. Men hvis du finder en specifik anmeldelse forkert eller urimelig, kan du kontakte kundesupport for at få en forklaring. IKEA forbeholder sig retten til at træffe korrigerende foranstaltninger i forbindelse med specifikke anmeldelser. Vi forbeholder os også retten til ikke at offentliggøre eller senere slette (helt eller delvist) anmeldelser, der er i strid med gældende lovgivning eller på anden måde, efter IKEAs eget skøn, er upassende (i henhold til afsnit 6 nedenfor). 

Vi ved, at det måske virker indlysende, men når du bruger IKEA Family servicer og fordele, skal du overholde gældende lovgivning og respektere disse vilkår og betingelser. Det betyder blandt andet, at du ikke må:

a) chikanere, forfølge, true, bedrage eller på anden måde forsætligt vildlede eller snyde andre IKEA Family medlemmer eller kopiere deres fotos eller andet brugerindhold og fremstille det som dit eget; 

b) misbruge eller manipulere med vores hjemmesider eller apps, eller de funktioner og servicer, du får adgang til gennem dit IKEA Family medlemskab (f.eks. ved at sprede trojanere (skjult skadelig software), orme (selvspredende computervirus), logiske bomber (skjult kode, der aktiveres på et bestemt tidspunkt) eller andet teknologisk skadeligt materiale, samt udføre denial-of-service-angreb osv,) eller på anden måde forstyrre vores teknologier eller funktionaliteter; 

c) kopiere eller downloade indhold fra vores hjemmesider eller apps, medmindre du udtrykkeligt har fået tilladelse til det; 

d) bruge software og/eller data mining-værktøjer (herunder, men ikke begrænset til, crawling og screen scarping) på vores markedspladser;

e) forsætligt eller utilsigtet overtræde gældende lokal, national eller international lov, regel eller regulering; eller

f) bruge vores markedspladser til at promovere din egen virksomhed og/eller sælge varer eller servicer, uanset om de er fysiske eller digitale, i strid med disse vilkår og betingelser.

Hvis vi ser, at du bruger IKEA Family i strid med disse vilkår og betingelser eller på en måde, der ellers ikke er acceptabel for IKEA, forbeholder vi os retten til øjeblikkeligt at suspendere, begrænse eller opsige din adgang til visse IKEA Family servicer eller din fulde konto uden varsel. Vi kan også tilbageholde betaling, hvis vi har mistanke om, at du handler i strid med disse vilkår og betingelser. I sådanne tilfælde vil IKEA kontakte dig via e-mail for at underrette dig og give dig en klar forklaring på den begrænsede adgang, suspendering eller opsigelse af din konto (alt efter hvad der er relevant). Vi kan også rapportere ethvert brud eller ulovlig aktivitet til de relevante retshåndhævende myndigheder og træffe de nødvendige foranstaltninger. 

Hvis du ønsker at anfægte en afgørelse truffet af IKEA vedrørende begrænsning af din adgang til en IKEA Family servicer eller din konto, har du mulighed for at indsende en klage til vores kundeservice som angivet nedenfor. Oplysninger om, hvordan og hvor en klage kan indgives, vil også blive oplyst sammen med afgørelsen. Bemærk, at en klage skal indgives til IKEA inden for seks (6) måneder fra den dag, du modtager afgørelsen. 

Som nævnt ovenfor er du indehaver af alle rettigheder til det brugerindhold, du offentliggør på vores hjemmesider, apps eller markedspladser.

Hvis du finder ud af, at indhold på vores hjemmesider, apps eller markedspladser (uanset om det er brugerindhold eller andet) krænker dine immaterielle rettigheder, kan du markere indholdet ved at kontakte os via den relevante supportchat. Bemærk, at du kun bør markere indhold, hvis du er rettighedshaveren eller en agent for denne. 

Med undtagelse af brugerindhold forbliver al ejendomsret, alle ejendomsrettigheder, immaterielle rettigheder og industrielle ejendomsrettigheder i og til IKEA Family, vores hjemmesider og apps samt IKEA brandet hos IKEA, andre virksomheder inden for Ingka Group, vores franchisegiver, Inter IKEA Systems B.V. eller vores licensgivere. Din brug af vores IKEA Family servicer eller fordele indebærer på ingen måde tildeling af rettigheder, autorisationer eller licenser af nogen art til IKEA varemærket, IKEA logoet eller noget af indholdet på IKEA hjemmesider eller apps.

IKEA forbeholder sig retten til at tage passende retslige skridt, herunder retslige og udenretslige handlinger, mod dig for enhver krænkelse af intellektuelle og/eller industrielle ejendomsrettigheder, der ejes af eller er licenseret til IKEA eller et selskab i Ingka Group. 

Når du browser på vores hjemmesider og bruger vores apps, kan du finde links til andre hjemmesider eller indhold fra tredjeparter, der ikke tilhører IKEA. Links til tredjepartshjemmesider og indhold leveres udelukkende af hensyn til din bekvemmelighed, og IKEA giver ingen erklæringer eller garantier med hensyn til tredjepartshjemmesider, der er linket til eller fra en IKEA hjemmeside eller en app. Al adgang til linkede tredjepartshjemmesider sker på egen risiko, og i det videst mulige omfang tilladt af gældende lov er IKEA ikke ansvarlig på nogen måde for skader, der måtte opstå som følge af din adgang til sådanne hjemmesider.

Selvom vi vil gøre vores bedste for at sikre tilgængeligheden og funktionen af alle IKEA Family servicer og fordele, vil der fra tid til anden forekomme afbrydelser på grund af både forudset vedligeholdelse og uforudsete hændelser. Vi vil forsøge at informere dig om planlagte afbrydelser, og vi vil planlægge nedetid uden for spidsbelastningsperioder. IKEA er ikke ansvarlig for tab som følge af afbrydelse af tilgængeligheden af vores hjemmesider eller apps, forsinkelse eller manglende levering som følge af nogen årsag.

IKEA kan ikke garantere fraværet af virus eller andre elementer, der kan beskadige eller ændre brugerens computersystem (både hardware og software), og påtager sig intet ansvar som følge heraf, i det videst mulige omfang det er tilladt i henhold til gældende lov. Det er brugerens ansvar at have passende værktøjer til at detektere virus eller andre skadelige computerelementer. 

Vi kan opsige eller suspendere dit IKEA Family medlemskab ved at sende en besked til din registrerede e-mailadresse, hvis (a) din brug af IKEA Family medlemskabet er i strid med disse vilkår og betingelser eller gældende lovgivning; (b) din brug af IKEA Family medlemskabet er svigagtig, uautoriseret eller misbruger vores servicer, fordele og belønninger; eller (c) din konto har været inaktiv i mere end tre (3) år.

Med inaktivitet mener vi, at du ikke har interageret med IKEA, f.eks. logget ind på din konto, åbnet vores e-mails eller foretaget et køb, der er blevet registreret på din konto.

Når dit IKEA Family medlemskab ophører, ophører alle rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser automatisk, bortset fra søgsmålsrettigheder, der opstår før opsigelsen, betalingsforpligtelser og afsnittene "Intellektuel ejendom", "Ansvarsbegrænsning" og "Gældende lov og tvister". Hvis det efterfølgende viser sig, at eventuelle fordele, der er tildelt dig i henhold til disse vilkår og betingelser, er udstedt som følge af eller i forbindelse med en overtrædelse af disse vilkår og betingelser eller enhver form for bedrageri eller uautoriseret brug af din konto, forbeholder IKEA sig retten til at annullere eller tilbageføre eventuelle rabatkuponer, point eller andre fordele, der er udstedt til dig. 

Hvis du beslutter dig for, at du ikke længere ønsker at være IKEA Family medlem, kan du til enhver tid opsige dit medlemskab uden omkostninger ved at slette din konto i kontoindstillingerne på vores hjemmeside eller ved at kontakte vores kundesupport. Hvis du gør det, vil du ikke længere kunne drage fordel af IKEA Family medlemskabet og dets fordele og belønninger. Eventuelle fordele, der er optjent på datoen for opsigelsen, vil bortfalde og kan ikke indløses efter opsigelsen.

Husk, at de forpligtelser, du måtte have i forbindelse med igangværende transaktioner på markedspladserne, fortsat gælder, selvom du opsiger din konto, og at du er ansvarlig for f.eks. at sende et solgt produkt til køberen eller bekræfte modtagelsen af noget, du har købt. Derfor anbefaler vi, at du sørger for, at alle dine transaktioner er gennemført, før du lukker din konto, og vi forbeholder os retten til at afvise din anmodning om lukning, indtil du har gennemført alle ventende transaktioner. Brugerindhold, som du har oprettet, såsom bedømmelser og anmeldelser, slettes ikke automatisk, hvis du opsiger dit medlemskab, men vil stadig blive offentliggjort på vores hjemmesider og i vores app. Husk også, at du altid er velkommen tilbage til IKEA Family. 

IKEA (eller dets direktører, medarbejdere eller agenter) er under ingen omstændigheder ansvarlige over for dig for nogen form for skader, herunder, men ikke begrænset til, indirekte, særlige eller følgeskader, der opstår som følge af brugen eller manglende evne til at bruge IKEA Family, eller i henhold til disse vilkår og betingelser, selvom vi er blevet underrettet om muligheden for sådanne skader eller for krav fra nogen anden part. Vores servicer og fordele (herunder vores markedspladser) leveres "som de er" og "som tilgængelige" uden nogen udtrykkelige eller underforståede garantier af nogen art, og IKEA garanterer ikke for rigtigheden, fuldstændigheden, aktualiteten eller kvaliteten af de givne oplysninger. Du accepterer at forsvare, skadesløsholde og holde IKEA skadesløs for ethvert tab, ansvar, skader, søgsmål, krav eller udgifter (herunder rimelige juridiske gebyrer), der opstår som følge af din overtrædelse af disse vilkår og betingelser.

Vi kan overdrage, udlicitere og på anden måde overføre vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser til enhver anden juridisk person, hvilket du accepterer, men det vil ikke påvirke dine rettigheder eller vores forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser. 

Disse vilkår og betingelser udgør hele aftalen mellem dig og IKEA og erstatter alle tidligere aftaler, løfter og forståelser mellem os, uanset om de er skriftlige eller mundtlige, vedrørende dens emne (herunder tidligere versioner af disse vilkår og betingelser). 

Et afkald på enhver rettighed eller ethvert retsmiddel er kun gyldigt, hvis det gives skriftligt, og skal ikke anses for et afkald på nogen efterfølgende rettighed eller ethvert retsmiddel. 

Hver af klausulerne i disse vilkår og betingelser gælder separat. Hvis en domstol eller kompetent myndighed beslutter, at nogen af dem er ulovlige eller ikke kan håndhæves, forbliver de resterende klausuler i fuld kraft og virkning.

Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lov, uden hensyntagen til dens principper om lovvalgsregler. Hvis du har klager, opfordrer vi dig til at kontakte os direkte, så IKEA kan få chancen til at hjælpe dig. Der findes også en række alternative tvistbilæggelsesmetoder for forbrugere i Danmark, og du kan henvende dig til en sådan mægler for at få hjælp.