Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd is?
We hebben je bestelling met aandacht voor je klaargemaakt en meegegeven. Toch kan het soms gebeuren dat er iets beschadigd is geraakt, dat spijt ons! Natuurlijk lossen we dit voor je op zodat je snel van je IKEA-aankoop kan genieten.
Je kan het beschadigde artikel altijd meenemen naar de klantenservice in een IKEA-winkel. Neem het aankoopbewijs mee en onze collega's helpen je graag verder. Als het artikel te groot is, kan je ook alleen het beschadigde onderdeel meenemen.
Is het artikel beschadigd als gevolg van de thuislevering door IKEA?
Je kan zelf een oplossing kiezen die het beste bij je past. Ga naar "Beheer mijn bestelling" en kies "Meld een beschadiging".
Zijn je aankopen beschadigd tijdens eigen vervoer of tijdens het monteren?
Als IKEA Family-lid kan je kosteloos het beschadigde onderdeel omruilen onder de volgende voorwaarden:
- Zorg dat je je IKEA Family-kaart bij de aankoop hebt laten scannen.
- Je brengt het beschadigde product of onderdeel zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na aankoop terug naar de klantenservice van één van onze vestigingen (dit hoeft niet de vestiging van aankoop te zijn).
Zoek je gewoon een wisselstuk of vervangdeel? Klik dan hier.
Vond je dit nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant maar niet nuttig
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
We doen ons uiterste best om fouten te vermijden en zijn blij met je feedback.
Read moreAl onze producten worden grondig getest voor ze op de markt gebracht worden.
Read moreOndanks de doorgedreven veiligheids -en kwaliteitstesten die uitgevoerd worden op onze producten vooraleer ze in onze winkels verschijnen, zijn er af en toe nog artikels die om veiligheidsredenen teruggeroepen worden.
Read moreHet is nooit leuk om schade aan je auto te ontdekken, zeker niet na een gezellig bezoek aan IKEA. Geen zorgen, we helpen je graag verder!
Read moreControleer of jouw artikel deel uitmaakt van de teruggeroepen partijen. Is dat het geval, breng het dan terug voor volledige terugbetaling.
Read moreWerd er aan de zelfscan of kassa een artikel dubbel gescand en heb je daardoor teveel betaald? Bezoek de klantendienst van de winkel waarin de fout zich voordeed en we helpen je verder.
Read more