Hoe kan ik iets retourneren?
Bij IKEA begrijpen we dat je van gedachten kan veranderen. Daarom mag je bij ons binnen 365 dagen je aankoop retourneren in de winkel, versturen via een pakketlevering, of per vrachtwagen laten ophalen.
Retourneren kan op elke manier die jou het beste uitkomt. Zo kan je bij ons langskomen in jouw favoriete IKEA winkel, kan je kleine artikelen per pakket terugsturen en kan je er voor kiezen om grote producten per vrachtwagen door ons op te laten halen.
In de winkel terug brengen
Je kan jouw producten terugbrengen in een IKEA winkel naar keuze, ook als dit een andere winkel is dan waar je de producten hebt gekocht. Neem voor de snelste afhandeling een aankoopbewijs, zoals een kassabon of orderbevestiging, mee.
Meld je retour vooraf aan via het expressretour formulier zodat we je in de winkel zo snel mogelijk kunnen helpen. De terugbetaling wordt direct aan de balie voor je geregeld.
Per pakket terugsturen
Bezoek onze website en vraag een pakketretour aan om je artikelen gemakkelijk per pakket terug te sturen. Na het aanmelden van de artikelen ontvang je een retourlabel. De retourkosten worden afgetrokken van het terug te ontvangen bedrag. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na je retouraanvraag uitgevoerd.
Per vrachtwagen op laten halen
Grotere producten die je wilt retourneren, kunnen we tegen betaling bij je thuis ophalen. Als je product klaar is om te worden opgehaald, neem je contact op met ons. We laten je de kostprijs weten en plannen samen het ophaalmoment in.
We doen ons best om je artikelen schadevrij bij je af te leveren. Als (een onderdeel van) het artikel beschadigd is, zorgen we voor de gepaste oplossing. Neem het artikel samen met het aankoopbewijs mee naar de klantendienst of neem contact met ons voor een kosteloze ophaling.
Voor meer informatie over de retourmogelijkheden en het IKEA Retourbeleid, klik hier.
Vond je dit nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant maar niet nuttig
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
-
Hoe vind je een reserveonderdeelnummer?
Om kleine wisselstukken gratis via IKEA.be te bestellen heb je het referentienummer van het wisselstuk nodig. Je vindt dit in de montagehandleiding van het product waar het deel van uitmaakt.
Lees meer
-
Hoe bestel ik nieuwe veiligheidsriempjes voor mijn ANTILOP kinderstoelen?
Goed nieuws! Kleinere reserveonderdelen kan je gratis online bestellen. Deze riempjes dus ook!
Lees meer
-
Kan ik mijn IKEA product aanpassen en wat doet dit met mijn garantie?
Bij IKEA bevorderen we graag de inspiratie en creativiteit van klanten. We kunnen echter geen advies verstrekken over het "hacken" of aanpassen van IKEA producten omdat hierdoor de veiligheid in het gedrang kan komen en het de garantie teniet doet.
Lees meer
-
Het wisselstuk dat ik wil bestellen is niet op voorraad. Wat nu?
Wij vinden het belangrijk dat je het wisselstuk vindt dat je nodig hebt. Daarom vullen we onze voorraad regelmatig aan. Het loont dus zeker de moeite later nog eens opnieuw te proberen.
Lees meer
-
Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd is?
We hebben je bestelling met aandacht voor je klaargemaakt en meegegeven. Toch kan het soms gebeuren dat er iets beschadigd is geraakt, dat spijt ons! Natuurlijk lossen we dit voor je op zodat je snel van je IKEA aankoop kan genieten.
Lees meer
-
Kan ik een IKEA product omruilen in een ander land dan het land van aankoop?
Heb je iets bij IKEA in een ander land aangekocht en je wil het in België bij IKEA omruilen of omgekeerd?
Lees meer