Wanneer krijg ik een antwoord op mijn vraag die ik stuurde via e-mail?
Jullie proberen ons reeds een hele tijd met velen te bereiken. Hierdoor ontstaan er langere wachttijden op onze verschillende communicatiekanalen. Onze oprechte excuses daarvoor! We doen er alles aan om de situatie te verbeteren en je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Via onze klantenservicepagina kan je enkele handige links vinden. Hopelijk vind je daar alvast een antwoord op je vraag.
We willen je bij voorbaat bedanken voor je begrip.
Vond je dit nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant maar niet nuttig
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
-
Waarom is mijn bestelling in twee verschillende leveringen gesplitst?
We willen dat je je producten zo snel mogelijk ontvangt. Sommige producten kunnen echter in de winkel op voorraad zijn en andere in een magazijn, wat de levering beïnvloedt.
Lees meer
-
Ik heb een probleem met mijn levering. Wat nu?
Het spijt ons zeer dit te horen en we helpen je graag. Controleer alvast je bestelde artikelen, en kijk na of je bestelling niet is opgesplitst in meerdere leveringen. Is dit niet het geval?
Lees meer
-
Hoe plaats ik een bestelling voor een thuislevering?
Het grootste deel van ons assortiment kan je zowel in de winkel kopen als online bestellen. De meeste van onze artikelen kunnen ook bij je thuis geleverd worden. Plaats je gewenste artikelen in je winkelmandje en ontdek welke de leveropties zijn.
Lees meer
-
Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling nog producten toevoegen en/of verwijderen?
Eens je bestelling geplaatst is, gaan we over tot het voorbereiden van je bestelling. Daarom is het in de meeste gevallen niet meer mogelijk om je bestelling aan te passen en artikel toe te voegen of te verwijderen. We hebben wel volgende alternatieven:
Lees meer
-
Kan ik de leveringsdatum van mijn bestelling aanpassen?
Soms veranderen onze plannen. In sommige gevallen kan de leverdatum nog gewijzigd worden.
Lees meer
-
Waarom kunnen de verzendkosten variëren in prijs?
Het is goed om te realiseren dat transport voor niemand kosteloos is.
Lees meer