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Rappels de produit

SLADDA

IKEA rappelle le vélo SLADDA à cause d’un problème avec la courroie d'entraînement

24-05-2018
 
Un fournisseur de pièces réputé a conseillé à IKEA de rappeler le vélo SLADDA en raison d'un risque de sécurité lié à sa courroie d'entraînement.
Cette courroie est en effet susceptible de se rompre brutalement, ce qui peut provoquer une chute. Pour cette raison, IKEA a décidé de rappeler tous les vélos SLADDA et prie instamment ses clients d'en cesser toute utilisation. IKEA a reçu onze comptes-rendus d'incident liés à ce problème, deux blessures légères ayant été signalées.
 
Nous savons que nombre de nos clients sont attachés à leur SLADDA, mais pour IKEA, la sécurité passe avant tout.
 
Nous prions donc instamment nos clients en possession d'un vélo SLADDA de cesser de l’utiliser et de le rapporter dans un magasin IKEA, où il leur sera intégralement remboursé. Les accessoires spécifiquement conçus pour ce produit leur seront également remboursés. Aucune preuve d’achat ne sera demandée.
 
IKEA vous prie de bien vouloir excuser tout dérangement occasionné et vous remercie de votre compréhension.
Pour plus d’information, rendez-vous sur www.IKEA.be ou appelez IKEA au numéro 0800 15 003 (Belgique) ou 0800 66 222 (Luxembourg). 
ELDSLÅGA

IKEA lance une notification de réparation pour la table de cuisson au gaz ELDSLÅGA.

En cause: des niveaux d’émissions de CO supérieurs aux plafonds EU

24-04-2018
 
Par mesure de précaution, IKEA lance une notification de réparation pour toutes les tables de cuisson au gaz ELDSLÅGA achetées avant le 1er janvier 2018. Cette action fait suite à une enquête menée par les autorités belges de surveillance du marché. Le modèle concerné a été vendu uniquement en Europe. Un technicien d’entretien se rendra chez les clients concernés pour remédier au problème. Ce service est gratuit.
 
Du fait d’une erreur humaine chez notre fournisseur, le brûleur rapide a été doté d’un injecteur de gaz inadapté, avec pour conséquence des émissions de monoxyde de carbone (CO) supérieures aux plafonds fixés par l’UE. L’enquête a montré qu’il n’y a pas de risque important d’incendie ou d’explosion lié à cette erreur. IKEA n’a reçu aucun rapport d’accident.
 
IKEA demande instamment à ses clients en possession d’une table de cuisson au gaz ELDSLÅGA achetée avant le 1er janvier 2018 de ne plus faire usage du brûleur rapide situé en haut à droite de l’appareil avant réparation. Les autres brûleurs ne présentent aucun danger. Soucieux de résoudre ce problème, nous prions nos clients concernés de contacter IKEA au numéro 0800 15 003 pour fixer la date de la visite du technicien. Il n’est pas nécessaire de présenter de ticket de caisse. Nous mettrons tout en œuvre pour limiter les temps d’attente.
 
Les produits incriminés ont été vendus dans les pays suivants: Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Islande, République tchèque, Croatie, Lituanie, Serbie, Russie, Slovaquie, Hongrie, Pologne, Espagne, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Portugal, Autriche, Allemagne, Belgique et France.
 
IKEA vous prie de bien vouloir excuser tout dérangement occasionné et vous remercie de votre compréhension.
 
Pour plus d’information, rendez-vous sur www.IKEA.be ou appelez IKEA au numéro 0800/15 003. 
 

recall

IKEA rappelle le fauteuil de plage MYSINGSÖ en raison d’un risque de chute ou de coincement des doigts

24-01-2017

IKEA prie instamment les clients ayant acheté un fauteuil MYSINGSÖ avant février 2017 de le rapporter dans un magasin IKEA, où il sera remplacé ou intégralement remboursé.

Après avoir lavé la toile d’assise, le risque existe que le fauteuil soit remonté incorrectement, engendrant un risque de chute ou de coincement des doigts. IKEA a été informé de cinq cas d’accident au cours desquels le fauteuil de plage MYSINGSÖ s’est affaissé pendant l’utilisation, après remontage incorrect. Les cinq cas concernaient des blessures aux doigts. Ces accidents se sont déroulés en Finlande, en Allemagne, aux États-Unis, au Danemark et en Australie.

La sécurité des produits est une priorité essentielle pour IKEA. Tous nos produits doivent respecter les législations nationale et internationale ainsi que les normes en vigueur. Le fauteuil de plage MYSINGSÖ a subi avec succès les tests applicables de conformité et de performance mécaniques, chimiques et de textiles.
 
Dès que nous avons été informés de ces accidents, nous avons lancé une enquête approfondie. Au vu des résultats, nous avons amélioré le design pour atténuer davantage les risques de remontage incorrect et de blessures. Il est prévu que la version actualisée du fauteuil soit disponible dans les magasins IKEA à partir de février 2017.
 
Il est inutile de présenter une preuve d’achat (ticket de caisse) pour bénéficier du remplacement ou du remboursement intégral du produit. Pour toute information supplémentaire, appelez le numéro gratuit 0800/15.003 (Belgique) ou 0800/66.222 (Luxembourg).
 
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cette défaillance pourrait causer.

recall

IKEA rappelle CHOKLAD MÖRK 60% et CHOKLAD MÖRK 70%, en raison d'un étiquetage insuffisamment détaillé des quantités de lait et de noisettes

28-07-2016

IKEA souhaite informer les clients ayant acheté du chocolat noir CHOKLAD MÖRK 60% et CHOKLAD MÖRK 70% que l'étiquetage des quantités de lait et de noisettes sur le produit est insuffisamment détaillé.

La sécurité est une priorité majeure pour IKEA, raison pour laquelle nous rappelons tous les produits, quelle que soit leur date limite d'utilisation optimale. Les produits ne présentent aucun risque pour les personnes qui ne sont pas allergiques au lait ou aux noisettes.

IKEA rappelle les chocolats noirs CHOKLAD MÖRK 60%, 100 g et CHOKLAD MÖRK 70%, 100 g en raison d'un étiquetage insuffisamment détaillé des quantités de lait et de noisettes.
 
La sécurité est une priorité majeure pour IKEA, raison pour laquelle toutes les dates limites d'utilisation optimale de CHOKLAD MÖRK 60% et CHOKLAD MÖRK 70% sont concernées par ce rappel. La date limite d'utilisation optimale se trouve au dos de la barre de chocolat (YYYY/MM/DD).
 
Les personnes qui ne supportent pas le lait ou les noisettes peuvent développer une réaction allergique suite à la consommation de ces produits.
 
Les clients allergiques au lait ou aux noisettes ou qui se sentent concernés par cet avertissement sont invités à rapporter les produits concernés au magasin IKEA le plus proche, afin de se faire rembourser intégralement de leur achat. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments liés à cette situation.
 
Pour toute information supplémentaire, appelez le numéro gratuit 0800/15.003 (Belgique) ou 0800/66.222 (Luxembourg).

patrull recall

IKEA rappelle les barrières de sécurité PATRULL en raison d'un risque d'entraîner la chute des enfants dans les escaliers

23-06-2016

IKEA prie instamment les clients possédant une barrière de sécurité PATRULL d'arrêter immédiatement de l'utiliser et de la rapporter dans un magasin IKEA, où ils seront intégralement remboursés.

IKEA a été alertée par des clients au sujet d'incidents survenus avec des barrières de sécurité PATRULL qui se sont ouvertes inopinément, provoquant la chute d'enfants dans les escaliers. Dans certains cas, des soins médicaux ont été nécessaires. Une enquête menée par un organisme tiers a montré qu'en dépit de tests de conformité concluants par rapport aux normes applicables, le mécanisme de verrouillage n'était pas fiable et présentait un risque pour les jeunes enfants.
 
« En ce qui concerne la sécurité des enfants, IKEA applique la tolérance zéro. Nous voulons proposer des produits sûrs et sains, et pour nous, les enfants sont les personnes qui comptent le plus au monde. Nous donnons suite à tous les problèmes de sécurité potentiels qui nous sont signalés et qui impliquent un de nos produits. Nous ne pouvons tolérer l'existence d'un quelconque risque de blessure pendant le jeu, raison pour laquelle, par mesure de précaution, nous retirons immédiatement de la vente toutes les barrières de sécurité PATRULL », a déclaré Maria Thörn, Acting Business Area Manager chez IKEA des Petits.
 
IKEA ne veut prendre aucun risque au niveau de la sécurité des enfants. Par conséquent, tous les clients qui possèdent une barrière de sécurité PATRULL sont priés de cesser immédiatement de l'utiliser et de la rapporter dans un magasin IKEA, où elle leur sera intégralement remboursée.
 
Les barrières de sécurité PATRULL, PATRULL KLÄMMA et PATRULL FAST ont été commercialisées sur tous les marchés IKEA. Il n'est pas nécessaire de présenter une preuve d'achat (ticket de caisse). Pour plus d'informations, appelez le numéro gratuit 0800/15.003 (Belgique) ou 0800/66.222 (Luxembourg).

lattjo

IKEA rappelle les baguettes de tambour LATTJO et le tambour à fente LATTJO en raison d'un risque d'étouffement

14-01-2016

IKEA prie instamment les clients ayant acheté des baguettes de tambour LATTJO ou un tambour à fente LATTJO de les mettre hors de portée des enfants et de les rapporter au magasin IKEA le plus proche, où ils seront intégralement remboursés de leur achat.

IKEA a décidé de rappeler ces articles par mesure de précaution après avoir été informée à six reprises par des collaborateurs de magasin que la boule en caoutchouc des baguettes pouvait se détacher ou être dévissée. Une petite boule en caoutchouc peut attirer les jeunes enfants et dans le pire des cas, provoquer un étouffement. Aucun incident de ce genre n'a cependant été rapporté à ce jour.

Les résultats des tests effectués montrent que les articles sont bien conformes aux normes de sécurité des jouets. Au cours de notre enquête, nous avons néanmoins identifié des risques qui ne sont pas pris en compte par les normes en vigueur.
 
"Nous créons des produits visant à stimuler chez l'enfant la créativité et le besoin naturel de jouer. Les enfants ne se posent pas la question de la sécurité quand ils jouent. Nous devons donc nous la poser pour eux en élaborant nos produits. Le principe qui prévaut chez IKEA est clair: nous vendons uniquement des produits que nous donnerions à nos propres enfants. Malgré les tests de conformité concluants par rapport aux normes de sécurité des jouets, nous avons décidé par mesure de précaution de rappeler les baguettes de tambour LATTJO et le tambour à fente LATTJO, afin d'éviter tout incident", a déclaré Cindy Andersen, Business Area Manager pour les produits pour enfants, chez IKEA.
 
Les baguettes de tambour LATTJO et le tambour à fente LATTJO sont commercialisés depuis le 1er novembre 2015 sur tous les marchés où IKEA est présente.
 
Ils peuvent être rapportés dans n'importe quel magasin IKEA, où ils seront intégralement remboursés. Il est inutile de présenter une preuve d'achat (ticket de caisse) pour bénéficier de ce remboursement. Pour plus d'informations, appelez le numéro gratuit 0800/15.003 (Belgique) ou 0800/66.222 (Luxembourg).