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Nos fournisseurs – la clé de meilleurs activités

Nous savons que nos activités ont un impact sur les personnes et la planète. Donc, comment pouvons-nous allier rentabilité et responsabilité?

Nous voulons que tout le monde se sente bien avec les produits que nous vendons. C’est pourquoi le choix d’un fournisseur ne se résume pas à trouver la bonne qualité au juste prix. Nous voulons aussi nous assurer que nos normes environnementales sont respectées et que chacune des personnes concernées est traitée équitablement.

Pour nous, cette approche est un prolongement naturel de notre volonté d’améliorer le quotidien de chacun, et c’est pourquoi elle inclut les fournisseurs de matériaux et de services à différents stades de la chaîne de valeurs, y compris les fournisseurs de services aux magasins, les centres de distribution et la gestion des installations, ou encore les fournisseurs d’aliments, de transport, de produits et composants d’ameublement et d’aménagement intérieur.

Femme souriante travaillant chez un fournisseur IKEA, transportant une pile de boîtes en carton blanc pliées.
Femme souriante travaillant chez un fournisseur IKEA, transportant une pile de boîtes en carton blanc pliées.
Deux hommes triant consciencieusement des piles de boîtes en carton chez un fournisseur IKEA.

Pour atteindre nos objectifs, nous avons développé un code de conduite pour nos fournisseurs appelé IWAY (le code de conduite IKEA pour l’achat de produits, matériaux et services). IWAY s’appuie sur des documents largement répandus au niveau international et sur des conventions de droits de l’homme, protection de l’environnement et sécurité des travailleurs, ainsi que sur les valeurs IKEA et en conformité avec la loi.

Depuis son lancement en 2000, IWAY embrasse tous nos domaines d’activité. Partout dans le monde, les fournisseurs d’ameublement et aménagement intérieur, de composants, de transport de marchandises et d’aliments sont agréés IWAY. En chiffres, ce sont des centaines de milliers de personnes qui travaillent pour nos fournisseurs directs en ameublement et aménagement intérieur et pour d’autres fournisseurs de services de notre chaîne de valeur. Quant aux fournisseurs de nos fournisseurs, nos sous-fournisseurs, ils emploient des millions de personnes.

Hommes travaillant dans une usine qui fournit IKEA, travaillant prudemment avec des piles de minces plaques de bois.

Protection des travailleurs

Notre vision, qui vise à “améliorer le quotidien du plus grand nombre”, concerne nos collaborateurs, clients, fournisseurs et leurs communautés locales. Et elle ne s’arrête pas uniquement aux personnes qui travaillent pour les fournisseurs directs de IKEA.

Il en va de même pour les travailleurs migrants, qui quittent leur pays dans l’espoir de trouver du travail et d’améliorer leur qualité de vie. Souvent, les opportunités d’emploi sont assorties de frais de recrutement réclamés aux travailleurs et, dans le pire des cas, peuvent mener à du travail forcé.

Chez IKEA, nous avons des normes claires pour le recrutement et l’engagement de travailleurs. Nous demandons aux fournisseurs de couvrir tous les frais de recrutement et autres frais connexes, de traiter les travailleurs migrants de manière équitable et d’offrir des conditions d’embauche transparentes et de bonnes conditions de travail et de vie. En aucun cas nous ne tolérons le travail forcé ou le trafic d’êtres humains.

Deux femmes en T-shirt bleu clair travaillant avec des prototypes dans le dépôt d’un fournisseur IKEA.

Une perspective positive

Travailler avec les fournisseurs, c’est plus que simplement faire en sorte que l’ensemble de la production et des opérations se déroulent de manière responsable. En veillant à ce que nos fournisseurs partagent notre vision, nous créons des liens forts pour l’avenir. Lorsque nous parvenons à travailler ensemble et à partager le même objectif, au-delà d’être des acheteurs et des fournisseurs, nous sommes des partenaires de croissance.

Nous sommes engagés dans IWAY, à tous les niveaux. Nous fournissons des formations et du soutien pour permettre à nos fournisseurs de matériaux et de services de respecter les nouveaux critères de conformité, et d’intégrer en permanence IWAY dans tous les processus. Et cela semble fonctionner! Par exemple, la durée moyenne de coopération entre IKEA et ses fournisseurs d’ameublement est actuellement de 11 ans.