MÅLA Chevalet, bois de conifère

« Au fil des ans, nous avons reçu quelques commentaires. On nous a, par exemple, dit que le rouleau de papier était difficile à rouler et que le chevalet ne se repliait pas facilement pour le ranger », déclare Jorge Omar Santoyo Henaine, qui participe au développement produit au sein de IKEA des Petits.

Avec le fournisseur et les designers, nous avons non seulement réussi à corriger les problèmes du chevalet, mais nous avons en plus réduit son prix et prolongé la surface de dessin jusqu'au sol. « Les petits enfants ont ainsi plus facilement accès à une plus grande surface, tandis que les grands peuvent s'asseoir par terre pour peindre et dessiner. » Était-ce suffisant ou pouvions-nous améliorer encore davantage notre produit ? « Pour le découvrir, nous avons invité des parents à se rendre en magasin pour tester le nouveau chevalet et nous donner leur avis. Nous avons ainsi pu leur poser des questions et écouter leurs remarques. »

Les parents étaient ravis de voir que le plateau pour les feutres, les pinceaux et la peinture était en plastique facile à nettoyer plutôt qu'en bois. Ils ont toutefois estimé qu'il devrait y en avoir un de chaque côté pour que deux enfants puissent dessiner en même temps. « Mon enfant a tendance à renverser sa peinture. Je veux pouvoir rincer le plateau dans l'évier », nous a indiqué l'un des parents. « Cela nous a incité à faire des plateaux amovibles. Nous souhaitons contribuer à un quotidien plus simple et plus créatif pour les enfants comme pour les parents. Pour y parvenir, nous devons les impliquer comme nous l'avons fait ce jour-là au magasin. »