ANRÄTTA Four à micro-ondes, IKEA 500 acier inoxydable

Il est plus facile d'élaborer des produits de qualité lorsque l'on travaille en équipe. Et quand la confiance et la compréhension mutuelles sont au rendez-vous, c'est d'autant plus agréable et intéressant.

Bruno Lizotte, qui travaille avec l’équipe de développement produits de IKEA of Sweden à Älmhult, nous a raconté que les appareils électroménagers étaient conçus en collaboration avec les fournisseurs. « Nous avons une grande expérience de la vie à la maison. Nous partageons donc nos idées et nos connaissances avec nos fournisseurs pour qu’ils puissent voir les choses à notre façon. Puis nous recherchons des solutions ensemble pour améliorer le quotidien dans et autour de la cuisine », dit-il. De leur côté, les fournisseurs apportent leur expertise grâce à des faits concrets sur les matériaux, des solutions techniques et des innovations en cours de développement. « Grâce à cette volonté de collaborer, nous apprenons les uns des autres. C’est une façon de changer les anciennes croyances sur la façon dont les choses doivent se faire. Cela mène généralement à quelques moments « eurêka » pour tous ceux qui sont impliqués dans le processus », ajoute Bruno.

Une partie des connaissances partagées proviennent des visites d’habitat réalisées par IKEA. C’est une façon de découvrir comment vivent nos clients dans diverses cultures et comment ils gèrent les différentes situations de vie qu'ils connaissent. Nous leur demandons par exemple : que faites-vous dans la cuisine à part cuisiner ? Comment occupez-vous l’espace ? Invitez-vous souvent des amis à la maison ? Qu’aimeriez-vous améliorer ? Quels sont vos espoirs, vos rêves et vos envies ? Les informations que nous recueillons lors de ces visites sont transmises à nos partenaires pour que nous puissions concevoir ensemble de meilleurs produits et faciliter le quotidien à la maison », explique Bruno.

De bons appareils électroménagers doivent s’adapter au reste de la cuisine et aux utilisateurs. Nous avons tous des goûts, des besoins et un budget différents. Certains d’entre nous cuisinent par passion, d’autres par obligation. C’est pourquoi une partie considérable du processus de développement est consacrée à la création d’une sélection de produits résistants avec des styles, des fonctions et des prix différents. Et ce, en donnant toujours la priorité à la qualité. Cela implique de peaufiner, de tester et de choisir les idées les plus utiles au plus grand nombre. « L’unité et l’enthousiasme sont essentielles au moment de concevoir nos produits. En bref, cela signifie travailler avec des personnes qui croient en la même cause que nous, mais aussi respecter les efforts de chacun. Lorsque nous y arrivons, nous pouvons faire une vraie différence et contribuer à améliorer le quotidien à la maison pour un plus grand nombre de personnes. Cela doit être notre objectif », affirme Bruno.