Idées pour faire du lobby d’hôtel le cœur de l’établissement
La chambre n’est pas le seul aspect qui compte dans l’expérience d’un hôtel. Comment un hôtel peut-il se distinguer de ses concurrents ? Peut-être une hospitalité chaleureuse, un excellent emplacement, un bon restaurant... ou simplement des espaces bien pensés donnant le sentiment d’être chez soi. Qui invitent les hôtes à ralentir, se poser et se détendre. La plupart du temps, cette expérience débute à la réception : un espace chaleureux et polyvalent qui donne le ton du séjour, reflète l’identité de l’hôtel et s’adapte à toutes les situations, des réunions rapides aux moments d’accalmie.
Check-in facilité
Lorsque les clients arrivent, la réception est généralement leur premier arrêt. Ici, le comptoir d’accueil permet au personnel d’avoir une bonne vision d’ensemble puisqu’il associe des bureaux assis/debout MITTZON et des rangements pratiques où tout garder bien ordonné hors de la vue des hôtes. Juste à côté de la réception, un buffet TONSTAD tient lieu de poste de self-check-in où les clients peuvent enregistrer leur arrivée en toute autonomie. Un panneau perforé le côtoie, affichant des cartes et des dépliants inspirants pour des visites dans les environs. À proximité, une bagagerie veille sur le confort mental des hôtes en protégeant leurs possessions, qu’ils arrivent trop tôt pour avoir accès à leur chambre ou ne soient pas encore tout à fait prêts à quitter l’hôtel.
Prendre les nouvelles dans un espace respirant la naturalité
Pour répondre aux besoins de tous les types d’hôtes, le lobby doit être un espace dynamique capable de s’adapter. Quand on est en déplacement, l’espace « meet and greet » est idéal pour lire ses e-mails, planifier ses visites ou rencontrer des clients pro. Une combinaison de petites et de grandes tables offre la flexibilité nécessaire, pour des appels rapides ou de longues sessions de travail. En arrière-plan, les armoires TONSTAD renforcent la fonctionnalité tout en rehaussant le caractère de cet espace. Avec leur placage de chêne et leur design intemporel, elles apportent une subtilité naturelle enracinée dans la sobriété suédoise.
Coin chaleureux où prendre ses marques
À l’arrivée dans un hôtel, il peut arriver que les hôtes doivent patienter un peu – ce temps doit être mis à profit pour prendre soin d’eux. Un lounge chaleureux leur offre un endroit confortable où faire une pause. Vous pouvez lui donner un caractère convivial et naturel en y installant des fauteuils en rotin et une table basse en plaqué chêne de la collection STOCKHOLM 2025, alors qu’un canapé à la couleur audacieuse fera sensation. Les hôtes se poseront naturellement à cet endroit, que leur arrivée soit un peu prématurée, qu’ils aient juste besoin de faire une pause ou attendent la prochaine activité. Cette attention au confort et au soin contribue à façonner la première impression que fait votre hôtel – elle montre que chaque détail est le fruit d’une profonde réflexion et que les hôtes sont entre de bonnes mains dès leur arrivée.
Des détails qui respirent l’hospitalité
Dans une réception animée, de petites attentions peuvent avoir un grand impact. Un espace rassemblant les rafraîchissements ne sert pas seulement à désaltérer – il fait office d’endroit où ralentir, améliore le niveau de satisfaction des clients et fluidifie la circulation. Une vitrine STOCKHOLM 2025 transforme un espace de distribution de boissons, de verres et de carafes en libre-service chaleureux. Proche de la réception, un mini-magasin aménagé à partir de combinaisons de rangement TONSTAD permet aux hôtes de se procurer aisément des en-cas entre deux activités. Contribuant à l’expérience globale des hôtes, cet aménagement stimule à la fois l’efficacité et les ventes, le paiement étant géré par le personnel.
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