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CONDITIONS D’UTILISATION DU SYSTÈME D’ÉVALUATION DES PRODUITS

Définitions:

Conditions d’utilisation – IKEA met tout en œuvre pour permettre aux clients d’exprimer un avis authentique sur des produits IKEA qu’ils ont effectivement testés/utilisés. Le système d’évaluation des produits IKEA est par conséquent soumis à des Conditions d’utilisation. En cas de non-respect de ces Conditions, IKEA se réserve le droit de ne pas publier l’avis d’un client ou de le supprimer après publication. Par ailleurs, le client a toujours le droit de demander la suppression de son avis après publication.

Système d’évaluation des produits IKEA - Le système d’évaluation des produits IKEA permet aux clients de donner leur avis sur des offres et des produits qu’ils ont achetés dans un magasin IKEA. Tous les avis conformes aux Conditions d’utilisation du système d’évaluation des produits peuvent être consultés par d’autres clients sur le site ikea.be ou en magasin. IKEA utilise les commentaires reçus par le biais de ce système pour améliorer ses produits.

Compte IKEA - IKEA a l’obligation légale de recueillir et de conserver les données d’identification de tous les utilisateurs du système d’évaluation des produits IKEA. Pour se conformer à cette obligation, chaque utilisateur doit ouvrir un compte IKEA (Family). Le compte IKEA (Family) est gratuit.

Produits – L’avis exprimé doit uniquement concerner un nouveau produit vendu par IKEA (que ce soit en magasin ou en ligne). Les avis concernant les services et les collaborateurs n’entrent pas dans le cadre du système d’évaluation des produits IKEA.

     1. Déposer un avis

En tant que client, vous pouvez déposer votre avis de deux manières. Soit vous recevez un e-mail de notre part vous demandant de donner votre avis sur un produit que vous avez récemment acheté, soit vous vous rendez directement sur le site ikea.be pour y ouvrir une session. Dans ces deux cas de figure, vous devez avoir préalablement créé un compte IKEA (Family). Le client s’engage à communiquer à IKEA les informations exactes sur son identité et à ne pas usurper l’identité de toute autre personne. Vous trouverez ici de plus amples informations sur notre Politique de protection de la vie privée. IKEA vous est très reconnaissante pour votre évaluation de produit. La participation est entièrement volontaire.

     2. Objectif d’une évaluation de produit

IKEA met tout en œuvre pour permettre à ses clients d’exprimer un avis authentique sur des produits IKEA qu’ils ont effectivement testés/utilisés. En donnant votre avis sur un produit, vous conférez à IKEA le droit d’utiliser cet avis, de le conserver, de le publier, de le traduire, de le diffuser et d’en afficher le contenu en mentionnant le nom que vous avez utilisé lors de sa soumission pour une durée de 10 ans. Tous les avis conformes aux Conditions d’utilisation pourront être consultés sur le site ikea.be par d’autres clients qui souhaitent en savoir davantage sur les produits concernés. En outre, les commentaires reçus via le système d’évaluation des produits IKEA permettront à IKEA d’améliorer ses produits.

     3. Conditions d’utilisation du système d’évaluation des produits

IKEA met tout en œuvre pour publier uniquement les avis pertinents, qu’ils soient positifs ou négatifs. Les avis exprimés doivent se conformer aux conditions suivantes.

    Lorsque vous déposez un avis, vous déclarez et garantissez que:

  • Vous en êtes l’unique auteur et propriétaire des droits de propriété intellectuelle
  • Vous renoncez volontairement à tous les droits moraux que vous pourriez détenir sur ledit contenu
  • Tout le contenu que vous publiez est exact et basé sur votre propre expérience
  • Vous avez au moins 18 ans
  • Le contenu fourni n’enfreint pas les présentes Conditions d’utilisation

Vous acceptez et garantissez également ne pas soumettre d’avis:

  • Dont le contenu ne concerne pas la qualité et la fonctionnalité du produit
  • Relatif à des expériences avec les collaborateurs et les prestations de service
  • Que vous savez faux, inexact ou trompeur
  • Contraire à la loi
  • Diffamatoire, injurieux, haineux ou offensant
  • Pour lequel vous avez reçu des paiements ou des rémunérations de la part d’une tierce partie
  • Comprenant des références à d’autres sites Web, des adresses, des réseaux sociaux, des coordonnées ou des numéros de téléphone
  • Contenant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers informatiques, des bombes logiques ou d’autres logiciels malveillants.

IKEA procédera à des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les avis qui ne respectent pas ces Conditions. IKEA se réserve le droit de refuser votre avis (avant publication) ou de le supprimer (après publication) s’il n’est pas conforme aux Conditions d’utilisation du système d’évaluation de produits, sans obligation de notification par IKEA et sans que cela ne donne droit à un dédommagement de quelque forme que ce soit. C’est la raison pour laquelle les avis ne sont publiés que sept jours après leur soumission. Cela nous permet de nous assurer que seuls les avis conformes aux Conditions en vigueur sont publiés. IKEA ne peut cependant pas garantir qu’un avis non conforme ne sera jamais publié.

     4. Supprimer un avis sur ikea.be

Si, après avoir soumis votre avis, vous souhaitez le faire supprimer, veuillez contacter le service clientèle.