Demandez vos factures

Vous avez besoin d’une facture pour votre achat ou votre service récent ? Nous sommes là pour rendre la démarche facile et rapide.

Un couple assis dans un fauteuil regarde en souriant l'écran d'un ordinateur portable.

Obtenir une facture après un achat en magasin

Scannez votre carte IKEA Family ou IKEA Business Network à la caisse. Sur votre page de profil vous trouverez toutes les preuves d’achat que vous pouvez convertir en factures.

Vers page de profil

Si vous n’êtes pas membre IKEA Family ou IKEA Business Network, vous pouvez convertir une preuve d’achat papier en facture ci-dessous.

Créer une facture

Obtenir une facture après un achat sur IKEA.be

Si vous commandez des produits sur IKEA.be au nom d’une entreprise belge, vous recevez automatiquement une facture par e-mail.
Si vous étiez connecté avec votre profil IKEA Family ou IKEA Business au moment de passer commande sur IKEA.be, vous trouverez votre facture sur votre page de profil.

Demander un duplicata ou une note de crédit sur votre facture

Une erreur s’est glissée dans votre facture ? Que pouvons-nous faire pour vous ?

…J’ai besoin d’un duplicata de ma facture ou preuve d’achat.

…J’ai besoin d’une correction ou note de crédit.

…J’ai besoin d’une facture correcte pour une entreprise située au Grand-Duché de Luxembourg.

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Achat à un taux de TVA de 6 %

Vous avez acheté une cuisine, une salle de bains ou des meubles qui ont été installés et encastrés dans le mur par IKEA, dans une habitation ayant au moins 10 ans ? Dans ce cas, vous pourriez avoir droit à un taux de TVA de 6 % au lieu de 21 %.

Répondez-vous aux conditions suivantes ?

Les travaux sont effectués dans une habitation dont la première mise en service a eu lieu au cours d'une année civile précédant d'au moins dix (ou quinze) ans la date de la première facture relative à ces travaux.
Après l'exécution de ces travaux, l'habitation est utilisée exclusivement ou principalement comme habitation privée.
Les travaux sont fournis et facturés à un consommateur final.

Demandez un remboursement en remplissant et en envoyant le formulaire ci-dessous.

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Je suis un client, exonéré de Tva: comment puis-je récupérer la Tva de mes achats chez IKEA?

Exportation par une entreprise avec numéro de Tva dans la UE

Après votre achat et paiement à la caisse (Tva incluse), vous passez au service clientèle, où il vous sera demandé de remplir complètement le document IKEA “demande de remboursement Tva pour l’exportation” (avec numéro de compte IBAN, code BIC et signature). Les documents liés à votre demande doivent également être remis en magasin ou envoyé par la poste afin d’être ajoutés à votre dossier. Cliquez ici pour rechercher l'adresse de votre magasin IKEA. Le service clientèle envoie le document, ensemble avec le ticket de caisse et le bon de livraison à l’administration du magasin, où une facture exempte de Tva sera établie. Après contrôle, la Tva sera remboursée sur votre compte en banque.
Des questions sur le traitement de votre demande? Envoyez un message à [email protected].

Montant minimum d’achat : non applicable

Achat dans un magasin IKEA : Inscrivez-vous auprès du service clientèle de votre magasin IKEA et indiquez que vous êtes employé par une organisation exonérée de TVA (SHAPE, OTAN, institutions de l'UE ou organisations internationales), mais que vous n'avez pas de statut diplomatique. Vous recevrez une facture avec vos coordonnées, ainsi qu'une enveloppe spéciale. Vous envoyez cette facture accompagnée du certificat 151 ou de l'attestation 450-451 de l'UE et de l'enveloppe préaffranchie complétée à GLOBAL BLUE BELGIUM.

Achat sur IKEA.be : vous envoyez la facture reçue, accompagnée du certificat 151 ou de l'attestation 450-451 de l'UE, dûment tamponné, et de l'enveloppe prépayée remplie à GLOBAL BLUE BELGIUM. Si vous n'êtes pas en possession de cette enveloppe spéciale, veuillez envoyer les documents complétés, accompagnés de votre nom, adresse e-mail et la méthode de remboursement préférée (compte bancaire européen ou carte de crédit) à GLOBAL BLUE BELGIUM.

Plus d'informations sur la procédure ou le traitement de votre demande, vous trouverez ici.
Montant minimum d'achat mensuel : €125,00 hors TVA.

Achat dans un magasin IKEA : après votre achat, vous pouvez créer votre propre facture sur IKEA.be. Vous recevrez alors immédiatement la facture par e-mail. Vous envoyez ensuite cette facture au prestataire de services avec lequel vous avez passé un contrat. Ils se chargent du certificat électronique requis, transmettent votre dossier à IKEA et s'occupent du remboursement de la TVA.

Achat sur IKEA.be : vous envoyez la facture reçue à votre prestataire de services contractuel. Ils se chargent du certificat électronique requis, transmettent votre dossier à IKEA et s'occupent du remboursement de la TVA.

Si vous n'êtes pas encore affilié à une entreprise autorisée à gérer votre demande de TVA, vous trouverez plus d'informations ici.
Montant minimum d'achat mensuel : 125,01 TVA incluse.

Achat dans un magasin IKEA : Inscrivez-vous auprès du service clientèle de votre magasin IKEA et indiquez que vous résidez en dehors de l'Union européenne. Vous recevrez de Global Blue un formulaire de détaxe ainsi qu'une enveloppe prépayée. Faites toujours tamponner votre formulaire de détaxe par la douane lorsque vous quittez l'Union européenne. Vous pouvez recevoir votre remboursement de TVA dans l'un des nombreux points de remboursement de Global Blue dans chaque aéroport européen ou en envoyant votre formulaire Tax Free accompagné du reçu/facture à Global Blue dans l'enveloppe Global Blue.

Achat sur IKEA.be : Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet "IKEA Export Prénom + nom ". Indiquez que vous résidez en dehors de l'Union européenne et envoyez-nous votre nom, votre adresse et la référence IKEA de votre commande. Vous recevrez un formulaire non imposable. Faites toujours tamponner votre formulaire de détaxe par la douane lorsque vous quittez l'Union européenne. Vous pouvez recevoir votre remboursement de TVA dans l'un des nombreux points de remboursement de Global Blue dans n'importe quel aéroport européen ou en envoyant votre formulaire de détaxe accompagné du reçu/facture à Global Blue.

En cas d'exportation de marchandises volumineuses par une société de messagerie (DHL, FedEx, etc.) : envoyez les documents EXA-EX1 accompagnés de la facture à [email protected]. GLOBAL BLUE BELGIUM remboursera la TVA (à l'exception de ses frais de service, voir le formulaire Tax Free).

Vous trouverez ici de plus amples informations sur le traitement de votre demande ou sur l'état de votre remboursement.
Après votre achat et paiement à la caisse, vous passez au service clientèle, où vous remplissez le document “demande de remboursement pour bateliers” et une copie du livret du bateau est fait. Le ticket de caisse original ou bon de livraison, la copie du livret du bateau et le document “demande de remboursement pour bateliers” seront envoyés à l’administration du magasin. Après contrôle des documents, une facture exempte de Tva sera établie. La Tva vous sera remboursée.

Des questions sur le traitement de votre demande? Envoyez un message à [email protected]