Pourquoi le message " non valide " apparaît-il lorsque je saisis mon code postal pour la livraison ou l'assemblage?
Le site Internet ne reconnaît pas votre code postal? Vérifiez d'abord si le code postal est écrit ensemble (sans espace entre les chiffres). C'est le cas, mais vous recevez toujours le message? Il se peut que vous ayez un nouveau code postal à nous communiquer ou que le message soit dû à la disponibilité de l'un des produits à livrer dans votre code postal.
Vous avez une maison nouvellement construite ? Dans ce cas, il se peut que vous ayez un nouveau code postal qui doit encore être ajouté à notre système. Notre service clientèle se fera un plaisir d'ajuster ce code pour vous, afin que vous puissiez bientôt faire vos achats en ligne avec nous ! Dans ce cas, veuillez nous contacter.
Cela peut également être dû à la disponibilité de l'un des produits à livrer dans le code postal que vous avez indiqué. Vous pouvez retirer le produit pour terminer votre achat, ou vérifier s'il est disponible pour le Click & Collect.
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Je vois sur IKEAbe des produits qui sont en stock, mais je ne peux pas les commander. Pourquoi?
Certains produits qui affichent « Stock limité » peuvent ne pas être disponibles en ligne, car leur faible disponibilité signifie que leur réservation ne peut être garantie.
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Est-ce que je reçois une confirmation lorsque je passe une commande sur IKEA.be ?
Une fois le paiement de votre commande effectué, nous vous enverrons deux e-mails : un e-mail de confirmation et la facture générée automatiquement. N'avez-vous pas reçu ces e-mails ? N'oubliez pas de vérifier votre SPAM. La réception des e-mails peut prendre jusqu'à 2 heures.
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Pourquoi la disponibilité des produits change-t-elle au moment de passer la commande ?
La disponibilité des produits dépend de l'endroit que tu as sélectionné ainsi que du mode de livraison préféré. Un produit peut être disponible à l'endroit que tu as sélectionné, mais indisponible avec une méthode de livraison spécifique et vice versa.
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Comment passer commande pour une livraison à domicile ?
La plupart de notre gamme peut être achetée en magasin ou commandée en ligne. La plupart de nos articles peuvent également être livrés à votre domicile. Placez les articles souhaités dans votre panier et découvrez les options de livraison.
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Pourquoi ma carte bancaire a été refusée lors du paiement en ligne ?
Si vous rencontrez des problèmes pour payer votre achat en ligne, vérifiez que le montant n'a pas été déduit de votre compte. S'il n'a pas été déduit, ajoutez à nouveau les détails du paiement ou essayez un autre mode de paiement
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Que dois-je faire si le paiement de ma commande en ligne échoue ?
Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre achat en ligne, vérifiez d'abord si le montant a été débité de votre compte.
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