Puis-je effectuer des achats en ligne sur IKEA.be en toute sécurité ?
IKEA se porte garant de la sécurité de vos données personnelles et a mis en place plusieurs dispositifs anti-fraude. Il vous sera demandé de communiquer certaines informations de manière à vérifier que votre carte n’est pas utilisée frauduleusement.
Nous vous demandons le code de sécurité de votre carte lors du paiement en ligne pour empêcher toute utilisation frauduleuse de vos données. Ce code est indiqué sur votre carte, mais n’est pas imprimé en relief et ne figure pas dans la bande magnétique, de sorte que seule la personne en possession de la carte peut le connaître.
La sécurité des clients est une priorité absolue pour IKEA. Nous appliquons un processus de contrôle entièrement intégré et sécurisé. Tous les détails de paiement sont en permanence en sécurité.
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Comment passer une commande Click & Collect?
Vous voulez effectuer une commande en ligne mais vous ne savez pas comment faire.
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Je vois sur IKEAbe des produits qui sont en stock, mais je ne peux pas les commander. Pourquoi?
Certains produits qui affichent « Stock limité » peuvent ne pas être disponibles en ligne, car leur faible disponibilité signifie que leur réservation ne peut être garantie.
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Est-ce que je reçois une confirmation lorsque je passe une commande sur IKEA.be ?
Une fois le paiement de votre commande effectué, nous vous enverrons deux e-mails : un e-mail de confirmation et la facture générée automatiquement. N'avez-vous pas reçu ces e-mails ? N'oubliez pas de vérifier votre SPAM. La réception des e-mails peut prendre jusqu'à 2 heures.
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Pourquoi la disponibilité des produits change-t-elle au moment de passer la commande ?
La disponibilité des produits dépend de l'endroit que tu as sélectionné ainsi que du mode de livraison préféré. Un produit peut être disponible à l'endroit que tu as sélectionné, mais indisponible avec une méthode de livraison spécifique et vice versa.
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Comment passer commande pour une livraison à domicile ?
La plupart de notre gamme peut être achetée en magasin ou commandée en ligne. La plupart de nos articles peuvent également être livrés à votre domicile. Placez les articles souhaités dans votre panier et découvrez les options de livraison.
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Pourquoi ma carte bancaire a été refusée lors du paiement en ligne ?
Si vous rencontrez des problèmes pour payer votre achat en ligne, vérifiez que le montant n'a pas été déduit de votre compte. S'il n'a pas été déduit, ajoutez à nouveau les détails du paiement ou essayez un autre mode de paiement
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