Puis-je retourner ou échanger des articles achetés dans l'Espace seconde vie ?
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça.
Vous pouvez retourner un produit – qu’il s’agisse d’une chaise ou d’une plante – au magasin ou via le canal de votre choix, aussi les produits achetés dans l'Espace seconde vie. Seuls les produits sales, tachés, endommagés, incomplets ou modifiés sont exclus de la politique de retour IKEA.
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En savoir plusChez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. IKEA vous permet de retourner les articles en toute simplicité. Vous avez 365 jours pour échanger votre produit, qu’il soit encore emballé, ouvert ou monté. Vous pouvez retourner votre produit dans n’importe quel magasin IKEA, même si vous l’avez acheté dans un autre magasin IKEA ou sur IKEA.be.
En savoir plusPour faire de la place aux nombreux nouveaux produits surprenants qui viennent constamment s'ajouter à la gamme, nous devons malheureusement en supprimer certains.
En savoir plusUne fois votre commande passée, nous procédons à sa préparation. Par conséquent, dans la plupart des cas, il n'est plus possible de modifier votre commande et d'ajouter ou de supprimer des articles.
En savoir plusVous avez changé d’avis ? Pas de souci. IKEA accepte la plupart des retours jusqu’à 365 jours après l’achat.
En savoir plusSi vous avez acheté votre article avant le 31 août 2020 avec votre carte IKEA Family, votre droit d'échange à vie reste valable.
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