Puis-je retourner un produit dans un magasin autre que celui où il a été acheté ?
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. IKEA vous permet de retourner les articles en toute simplicité. Vous avez 365 jours pour échanger votre produit, qu’il soit encore emballé, ouvert ou monté. Vous pouvez retourner votre produit dans n’importe quel magasin IKEA, même si vous l’avez acheté dans un autre magasin IKEA ou sur IKEA.be.
Seuls les produits sales, tachés, endommagés, incomplets ou modifiés sont exclus de notre politique de retour IKEA. Il importe peu que l'article soit déjà (partiellement) assemblé. Pour nous permettre de traiter plus facilement votre demande, munissez-vous de la preuve d'achat et optez pour un retour express si possible.
Nous comprenons que parfois les articles sont trop grands, mais si vous y parvenez, veuillez apporter le produit assemblé.
En outre, nous offrons la possibilité de retourner les produits via nos autres canaux. Découvrez nos différentes options de retour.
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Comment un produit retourné sera-t-il remboursé ?
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. Vous pouvez nous retourner un produit facilement, quels que soient le lieu et les modalités d’achat.
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Puis-je retourner ou échanger des articles achetés dans l'Espace seconde vie ?
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça.
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Quels produits IKEA puis-je retourner ou échanger?
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça.
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Est-il possible de transférer un article d'un autre magasin à mon magasin préféré ?
Chez IKEA, nous pensons qu'une logistique simple a un impact à la fois sur la planète et sur les gens. Un transport simple et direct du producteur aux entrepôts nous permet de garantir des prix bas pour nos produits et de limiter nos émissions de CO2. Mais cela signifie également que nous ne pouvons pas transférer les articles d'un magasin à l'autre.
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Puis-je obtenir un ticket de caisse sans prix lors de l'achat d'un article figurant sur une liste de cadeaux ?
Oui, nous proposons des reçus pour les achats en magasin. Veuillez en demander un à la caisse lorsque vous effectuez l'achat.
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Je veux retourner un produit, mais j'ai perdu mon reçu. Puis-je encore l'échanger ?
Chez IKEA, vous avez le droit de changer d'avis. Nous vous demandons juste d’apporter votre preuve d’achat lorsque vous retournez un article, mais il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse du reçu original.
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