Puis-je retourner un produit dans un magasin autre que celui où il a été acheté ?
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. IKEA vous permet de retourner les articles en toute simplicité. Vous avez 365 jours pour échanger votre produit, qu’il soit encore emballé, ouvert ou monté. Vous pouvez retourner votre produit dans n’importe quel magasin IKEA, même si vous l’avez acheté dans un autre magasin IKEA ou sur IKEA.be.
Seuls les produits sales, tachés, endommagés, incomplets ou modifiés sont exclus de notre politique de retour IKEA. Il importe peu que l'article soit déjà (partiellement) assemblé. Pour nous permettre de traiter plus facilement votre demande, munissez-vous de la preuve d'achat et optez pour un retour express si possible.
Nous comprenons que parfois les articles sont trop grands, mais si vous y parvenez, veuillez apporter le produit assemblé.
En outre, nous offrons la possibilité de retourner les produits via nos autres canaux. Découvrez nos différentes options de retour.
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Si vous changez d’avis ou si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 365 jours pour le retourner. Pour les matelas, le délai de retour est de 90 jours. Avec une preuve d’achat et si les conditions de retour sont respectées, IKEA vous rembourse intégralement.
En savoir plusOui, vous pouvez retourner tous vos produits en magasin au service clientèle.
En savoir plusPuis-je acheter les produits d'une liste de cadeaux dans les magasins IKEA ?
En savoir plusLes produits que vous achetez dans l'Espace seconde vie d'IKEA peuvent être retournés conformément à la politique de retour IKEA de 365 jours.
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En savoir plusVous pouvez retourner vos articles dans un point bpost. Enregistrez votre retour en ligne, utilisez l’étiquette que vous recevrez par e-mail et déposez votre colis dans un délai de 14 jours. Le retour via un casier IKEA (IKEA Locker) n’est pas possible.
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