Comment un produit retourné sera-t-il remboursé ?
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. Vous pouvez nous retourner un produit facilement, quels que soient le lieu et les modalités d’achat.
Pour que votre retour se passe sans problème, nous vous demandons d’apporter votre preuve d’achat lorsque vous retournez un article. Si le produit est en bon état, nous vous remboursons le montant de l’achat en utilisant le même moyen de paiement que lors de l’achat.
Vous ne retrouvez pas votre preuve d’achat ? Avez-vous une preuve d'achat d'un magasin IKEA à l'étranger? Vous retournez un produit appartenant à l’une des catégories ci-dessous ? Nous vous remboursons le montant de l’achat avec un bon d’achat IKEA.
- Produits sur mesure (plans de travail, panneaux, etc.)
- Produits de la Boutique suédoise
- Plantes
- Produit Espace seconde vie
- Achats payés avec des éco-chèques
Les bons d’achat IKEA sont valables dans tous les magasins IKEA ou sur IKEA.be.
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Si vous retournez un article acheté avec une récompense, la récompense est perdue et les points sont ajustés dans les 48 heures selon le montant réellement payé.
En savoir plusVous avez retourné un article ou annulé une commande et vous voulez savoir quand l'argent sera versé sur votre compte ? Ou vous attendez un remboursement pour des marchandises non livrées ou suite à l'annulation d'une commande ?
En savoir plusIl est toujours préférable d’avoir votre ticket de caisse pour un retour. Avec une preuve d’achat, le remboursement se fait sur le moyen de paiement d’origine. Sans preuve, le retour reste possible, sous certaines conditions et se fera sous forme de bon d’achat.
En savoir plusSi vous changez d’avis ou si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 365 jours pour le retourner. Pour les matelas, le délai de retour est de 90 jours. Avec une preuve d’achat et si les conditions de retour sont respectées, IKEA vous rembourse intégralement.
En savoir plusVous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat? Voici nos possibilités de retour.
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