Comment un produit retourné sera-t-il remboursé ?
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. Vous pouvez nous retourner un produit facilement, quels que soient le lieu et les modalités d’achat.
Pour que votre retour se passe sans problème, nous vous demandons d’apporter votre preuve d’achat lorsque vous retournez un article. Si le produit est en bon état, nous vous remboursons le montant de l’achat en utilisant le même moyen de paiement que lors de l’achat.
Vous ne retrouvez pas votre preuve d’achat ? Avez-vous une preuve d'achat d'un magasin IKEA à l'étranger? Vous retournez un produit appartenant à l’une des catégories ci-dessous ? Nous vous remboursons le montant de l’achat avec un bon d’achat IKEA.
- Produits sur mesure (plans de travail, panneaux, etc.)
- Produits de la Boutique suédoise
- Plantes
- Produit Espace seconde vie
- Achats payés avec des éco-chèques
Les bons d’achat IKEA sont valables dans tous les magasins IKEA ou sur IKEA.be.
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Si vous retournez un article acheté avec une récompense, la récompense est perdue et les points sont ajustés dans les 48 heures selon le montant réellement payé.
Read moreVous avez retourné un article ou annulé une commande et vous voulez savoir quand l'argent sera versé sur votre compte ? Ou vous attendez un remboursement pour des marchandises non livrées ou suite à l'annulation d'une commande ? Vous pouvez vous attendre à être remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Read moreChez IKEA, nous comprenons que vous pouvez changer d'avis. C'est pourquoi vous pouvez retourner votre achat en magasin, l'envoyer par colis ou le faire enlever par camion dans un délai de 365 jours.
Read moreVous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat? Voici nos possibilités de retour.
Read moreChez IKEA, vous avez 365 jours pour retourner un produit, qu'il soit emballé ou non. Apportez-le en magasin avec votre preuve d'achat. Certains produits sont exclus de la politique de retour. Découvrez les détails ici.
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