Pourquoi l’option Click & Collect n’est-elle pas disponible dans le magasin que j’ai choisi, alors qu’elle l’est dans d’autres magasins ?
En raison des niveaux de stock, il se peut que votre magasin préféré ne soit pas disponible pour le Click & Collect à certains moments. Nous vous invitons à vérifier les dates de réapprovisionnement et à réessayer plus tard
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Puis-je ajouter des articles à ma commande Click & Collect en cours?
Dès qu’une commande est passée, elle est immédiatement traitée. Il n’est pas possible d’ajouter des articles ou d’annuler la commande ultérieurement.
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Comment fonctionnent les IKEA Pick-Up Lockers?
Si vous choisissez de récupérer vos achats dans des casiers (Lockers) IKEA, c'est possible! Choisissez ces options au moment du paiement et nous vous enverrons les infos via email avec votre **code casier" (code PIN). Vous avez 24h pour récupérer votre commande!
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Comment prendre un rendez-vous ou passer une commande Click & Collect si j'habite à l'étranger?
Vous vivez dans une région frontalière (France, Pays-Bas, Allemagne ou Luxembourg)? Choisissez alors un code postal belge aléatoire, composé de 4 chiffres par ex. 1000.
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Ma livraison est incomplète. Que faire ?
Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin, mais parfois il arrive qu'un article ou une partie de commande manque. Les articles d'une commande peuvent en effet être répartis dans plusieurs livraisons.
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Que se passe-t-il si je n'ai pas pu retirer ma commande Click & Collect à temps ?
Parfois, la vie vous dépasse et, malgré tous vos efforts, vous ne pouvez pas récupérer votre commande.
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Comment fonctionnent les IKEA Pick-Up Lockers?
Si vous choisissez de récupérer vos achats dans des casiers (Lockers) IKEA, c'est possible!
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