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Podrás hacer lo siguiente:
- Hacer seguimiento de pedidos en línea: realiza un seguimiento de un pedido en línea y el estado de la entrega.
- Ver detalles del pedido, como los artículos comprados, la hora de la compra, la información de entrega, la llegada estimada de la entrega, etc.
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Si recibes un producto que no has pedido, primero comprueba si es un artículo extra o si falta algo de tu pedido original. Si faltan artículos, contacta con el servicio de atención al cliente de IKEA en tienda o online, y un compañero te ayudará a devolver los artículos incorrectos y a recuperar los que faltan. Si has recibido artículos extra, verifica en la factura de compra si te han cobrado y luego contacta con el Servicio de Atención al Cliente de IKEA para recibir orientación sobre cómo proceder.
Si falta algo tras la entrega o recogida en IKEA Click & Collect o en un punto de recogida, asegúrate primero de comprobar si tu pedido se ha dividido en varias entregas, ya que el artículo perdido podría seguir en camino. Si descubres que aún faltan artículos en tu pedido, por favor contacta con el Servicio de Atención al Cliente de IKEA, ya sea online o en tienda.