ข้อตกลงการซื้อสินค้า

ข้อตกลงทั่วไป

1. เมื่อคุณตกลงสั่งซื้อสินค้าใด ๆ ("สินค้า") และ/หรือใช้บริการส่งมอบ จัดส่ง ประกอบเฟอร์นิเจอร์ และ/หรือบริการการอื่น ๆ (“บริการ”) จากบริษัท อิคาโน (ประเทศไทย) จำกัด ("บริษัท") ผ่านทาง www.ikea.com/th/en/ และ www.ikea.com/th/th/ ("เว็บไซต์") ถือว่าคุณตกลงทำสัญญาที่มีผลบังคับตามกฎหมายโดยถือตามข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้ คำสั่งซื้อแต่ละรายการที่คุณซื้อสินค้าและ/หรือบริการ จะหมายถึง "คำสั่งซื้อ"

2. คุณควรศึกษาข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้ควบคู่กับ ข้อตกลงการใช้งาน นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และนโยบายการใช้คุกกี้ ข้อตกลงการใช้งานและนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงซึ่งรวมอยู่ในข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้แล้ว

3. ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องใด ๆ ระหว่างข้อตกลงการซื้อสินค้า ข้อตกลงการใช้งาน และนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ให้ยึดตามข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้

4. คุณตกลงให้บริษัทแก้ไขข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้ได้โดยปราศจากความรับผิดใด ๆ และบริษัทไม่จำเป็นต้องแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ บริษัทจะประกาศข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับแก้ไขลงบนเว็บไซต์ และจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ได้ประกาศนั้น บริษัทขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของข้อตกลงการซื้อสินค้าอย่างสม่ำเสมอก่อนจะซื้อสินค้าหรือบริการผ่านเว็บไซต์

5. คุณรับทราบว่าคุณต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดหาบริการโทรคมนาคม คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์หรือบริการอื่นใดที่จำเป็นต่อการเข้าใช้งานเว็บไซต์ คุณต้องปฏิบัติตามกฎและระเบียบที่บังคับใช้กับวิธีการที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ (เช่น การเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ต)

6. บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในการตรวจสอบไวรัสในเว็บไซต์ อย่างไรก็ตามบริษัทไม่รับประกันว่าเว็บไซต์ไม่มีไวรัสหรืออันตรายอื่นใดที่อาจเกิดขึ้น

7. การพิจารณาหรือการตัดสินใจทั้งหมดของบริษัทภายใต้ข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้ถือเป็นที่สิ้นสุด

สินค้า – การบรรยายลักษณะสินค้าและราคา
8. บริษัทอาจนำสินค้าและ/หรือบริการบางอย่างออกจากเว็บไซต์เป็นการชั่วคราวหรือถาวรโดยอาจจะแจ้งหรือไม่แจ้งให้คุณทราบก่อนดำเนินการ

9. สินค้าทั้งหมดที่ขายผ่านเว็บไซต์มีจุดประสงค์เพื่อนำไปใช้ภายในครัวเรือนเท่านั้น สินค้าดังกล่าวไม่ได้มีไว้สำหรับใช้ประโยชน์ทางการค้าหรืออุตสาหกรรมเว้นแต่มีการระบุไว้อย่างชัดเจน

10. บริษัทจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่ปรากฏบนเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงการบรรยายลักษณะสินค้าและ/หรือบริการ รวมทั้งราคาที่แสดงเป็นข้อมูลที่ถูกต้องเสมอ

11. สีของสินค้าที่ปรากฏบนหน้าเว็บไซต์อาจแตกต่างจากสีที่แท้จริงของสินค้าเนื่องจากหลายปัจจัย เช่น การตั้งค่าหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

12. รูปภาพที่ปรากฏบนเว็บไซต์มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นภาพประกอบเท่านั้น โปรดอ่านคำบรรยายลักษณะสินค้าเพื่อรับทราบข้อมูลรวมทั้งรายละเอียดของสินค้าที่ถูกต้องและครบถ้วน

13. หากไม่ได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ราคาสินค้าทั้งหมดที่ปรากฏบนเว็บไซต์เป็นราคาต่อชิ้นที่กำหนดไว้เป็นบาท และเป็นราคาที่รวมภาษีที่เกี่ยวข้องแล้ว

14. อย่างไรก็ตาม ราคาสินค้าที่ปรากฏยังไม่รวมค่าบริการซึ่งจะเพิ่มในราคารวมที่สั่งซื้อ

15. บริษัทไม่รับประกันในกรณีต่อไปนี้
(ก) ราคาสินค้าหรือบริการที่ปรากฏบนเว็บไซต์จะมีราคาเท่ากับราคาสินค้าหรือบริการในสโตร์ (และในทางกลับกัน)
(ข) โปรโมชั่นที่นำเสนอบนเว็บไซต์จะเป็นโปรโมชั่นเดียวกับที่นำเสนอในสโตร์ (และในทางกลับกัน) และ
(ค) สินค้าหรือบริการที่ลดราคาบนเว็บไซต์จะลดราคาในสโตร์ (และในทางกลับกัน) ด้วย

16. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคา สินค้า คำบรรยายลักษณะสินค้า บริการ คำบรรยายลักษณะบริการ และข้อเสนอพิเศษอื่นใดได้ตลอดเวลา ตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

การสั่งซื้อสินค้า
17. เมื่อคุณตกลงทำการสั่งซื้อสินค้า คุณรับรองและรับประกันกับบริษัทดังต่อไปนี้

(ก) คุณมีอายุมากกว่า 20 ปี

(ข) ในกรณีที่คุณมีอายุไม่เกิน 20 ปี คุณต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมให้ทำการสั่งซื้อ

(ค) คุณได้รับมอบอำนาจอย่างถูกต้องให้ใช้บัญชีผู้ใช้ที่คุณใช้สั่งซื้อ และ

(ง) คุณเป็นผู้พักอาศัยในประเทศไทย

18. คุณจะต้องแจ้งอีเมลที่มีการใช้งานอยู่ รวมทั้งหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้กับทางบริษัท เพื่อให้บริษัทสามารถติดต่อคุณได้

19. คำสั่งซื้อของคุณถือเป็นคำเสนอซื้อสินค้าและ/หรือบริการจากบริษัทตามราคาที่ปรากฏในอีเมลแจ้งเตือนการจัดส่งสินค้า

20. หลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ อีเมลจะแจ้งเลขที่สั่งซื้อ รายละเอียดของสินค้าและบริการตามที่คุณสั่งซื้อ และยอดรวมที่สั่งซื้อ

21. อีเมลยืนยันการสั่งซื้อไม่นับเป็นการยอมรับคำสั่งซื้อของคุณ

22. การจำหน่ายสินค้าขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่มี เราจะติดต่อคุณในกรณีที่สินค้าที่คุณสั่งซื้อไม่มีในคลังสินค้า

23. บริษัทยอมรับคำสั่งซื้อของคุณต่อเมื่อบริษัทส่งอีเมลแจ้งเตือนการจัดส่งสินค้าให้คุณเท่านั้น

การจัดส่งสินค้า
24. บริการจัดส่งสินค้าและติดตั้งทั้งหมดดำเนินการโดยผู้ให้บริการบุคคลภายนอก

25. ค่าจัดส่งอิงตามการจัดส่งคำสั่งซื้อ 1 รายการไปยังที่อยู่ปลายทาง 1 แห่งภายในประเทศ อาจมีค่าจัดส่งแบบส่งเสริมการขายตามดุลยพินิจของอิเกีย และสามารถเพิกถอนค่าจัดส่งในราคาดังกล่าวได้ทุกเมื่อก่อนที่ระบบจะยืนยันคำสั่งซื้อ ค่าจัดส่งที่ระบบแสดงเมื่อทำการชำระเงินและในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเป็นค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อที่มีปริมาตรไม่เกิน 10 ลบ.ม. ในกรณีที่คำสั่งซื้อมีปริมาตรเกิน 10 ลบ.ม. อิเกียจะติดต่อลูกค้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งอื่นๆ และอาจเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมก่อนที่อิเกียจะยืนยันคำสั่งซื้อดังกล่าว

26. บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในการจัดส่งสินค้าตามกำหนดเวลาของคุณ อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่บริษัทไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามเวลาที่คุณกำหนดได้ หากเกิดกรณีดังกล่าวบริษัทจะติดต่อคุณเพื่อปรับเปลี่ยนกำหนดเวลาการจัดส่งสินค้าต่อไป

27. คุณจะต้องแจ้งให้บริษัททราบถึงข้อจำกัดในการจัดส่งสินค้าหรืออุปสรรคในการเข้าถึงสถานที่ของคุณเมื่อคุณทำการสั่งซื้อ และต้องแน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตจากทางอาคารหรือที่พักอาศัยให้มีการจัดส่งสินค้าได้ก่อนจะถึงกำหนดเวลาจัดส่งสินค้า ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามวันเวลาที่กำหนดได้เนื่องจากอุปสรรคในการเข้าถึงสถานที่ของคุณ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าบริการจัดส่งสำหรับการจัดส่งครั้งใหม่ บริษัทไม่มีหน้าที่ต้องจัดส่งสินค้าให้คุณก่อนที่บริษัทจะได้รับค่าบริการจัดส่งสินค้าครั้งใหม่

28. ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าของบริษัทไม่มีหน้าที่ต้องรอให้คุณอนุญาตให้ผู้ให้บริการเข้าไปยังสถานที่ของคุณ เนื่องจากผู้ให้บริการต้องจัดส่งสินค้ารายการอื่นตามตารางที่กำหนดในแต่ละวัน ในกรณีที่ผู้ให้บริการออกจากสถานที่ที่ระบุแล้ว การจัดส่งครั้งใหม่จะทำได้เมื่อมีการชำระค่าบริการสำหรับการจัดส่งครั้งใหม่แล้ว

29. เมื่อได้รับสินค้า คุณมีหน้าที่ตรวจสอบสินค้า สภาพของบรรจุภัณฑ์ และจำนวนสินค้าว่าถูกต้อง และลงนามในหลักฐานการจัดส่งสินค้าเพื่อยืนยันความถูกต้องของสินค้า สภาพของบรรจุภัณฑ์ และจำนวนสินค้า หากพบปัญหาหรือความไม่ถูกต้อง คุณจะต้องระบุรายละเอียดความไม่ถูกต้องของสินค้า บรรจุภัณฑ์ หรือจำนวนสินค้าไว้ในหลักฐานการจัดส่งสินค้า บริษัทจะทำการสั่งสินค้าที่ขาดหายไป และส่งคืนสินค้าที่บกพร่องหรือไม่ถูกต้อง รวมทั้งเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่และจัดส่งให้โดยไม่คิดค่าบริการใด ๆ ต่อเมื่อคุณได้ระบุรายละเอียดของปัญหา ณ เวลาที่มีการจัดส่งสินค้า หากคุณปฏิเสธที่จะลงนามในหลักฐานการจัดส่งสินค้า จะถือว่าคุณปฏิเสธการรับสินค้า

30. คุณควรเตรียมตัวให้สามารถรับสินค้าตามที่จะจัดส่งได้ หากคุณไม่สามารถอยู่รับสินค้าตามกำหนดเวลาจัดส่งได้ด้วยตนเอง คุณจะต้องจัดให้มีบุคคลอายุ 20 ปีขึ้นไปที่สามารถรับสินค้าแทนคุณได้ และคุณตกลงให้บริษัทปฏิบัติตามคำสั่งของบุคคลดังกล่าวเสมือนเป็นคำสั่งของคุณเอง บริษัทไม่มีหน้าที่ต้องตรวจสอบว่าบุคคลดังกล่าวได้รับมอบอำนาจจากคุณให้เป็นผู้รับสินค้าที่สั่งซื้อแทนคุณได้จริงหรือไม่ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าไม่มีสิทธิส่งมอบสินค้าที่ไม่มีผู้ใดลงนามรับสินค้า ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตามกำหนดเวลา คุณจะต้องชำระค่าบริการสำหรับการจัดส่งสินค้าครั้งใหม่ต่อไป

31. มีค่าบริการจัดส่งสินค้ากรณีสถานที่จัดส่งไม่มีลิฟต์/ขนาดของสินค้าไม่สามารถเข้าลิฟต์ได้ โดยคิดค่าบริการ 90 บาท ต่อสินค้า 1 ชิ้น ต่อความสูง 1 ชั้น สำหรับการจัดส่งสิ้นค้าตั้งแต่ชั้นที่ 5 เป็นต้นไปจนถึงชั้น 8 ซึ่งเป็นชั้นสูงสุดที่ให้บริการ ชำระค่าบริการดังกล่าวโดยตรงกับผู้ให้บริการจัดส่ง

32. กรณีเกิดเหตุการณ์ที่ไม่สามารถรู้ล่วงหน้าได้ (เช่น รถบรรทุกชำรุดเสียหาย อุบัติเหตุการจราจร การจราจรติดขัดอย่างหนัก หรือสภาพอากาศเลวร้าย) บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการติดต่อคุณเพื่อหาวันและเวลาในการจัดส่งใหม่

33. บริษัทไม่สามารถจัดส่งสินค้าที่เน่าเสียได้ (รวมถึงต้นไม้ที่มีชีวิต)

34. ก่อนการจัดส่ง โปรดตรวจสอบว่าสถานที่จัดส่งสินค้ามีทางเข้าและพื้นที่เพียงพอ รวมทั้งบันไดและลิฟต์ที่เป็นทางเข้ามีความเหมาะสมกับการจัดส่งสินค้า โปรดเคลื่อนย้ายสิ่งของที่อาจได้รับความเสียหายในระหว่างการจัดส่ง เช่น หลอดไฟ แจกัน รูปภาพ และอื่น ๆ และตรวจสอบให้มั่นใจว่าสถานที่จัดส่งมีพื้นที่เพียงพอสำหรับการจัดส่งและประกอบสินค้า

35. ผู้ให้บริการจัดส่งจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ระบุหากการจัดส่งมีความปลอดภัยและสามารถทำได้ ในกรณีที่ผู้ให้บริการจัดส่งของบริษัทมีความเห็นว่าการจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ระบุนั้นไม่ปลอดภัยต่อบุคลากรของผู้ให้บริการหรือต่อบุคคลอื่นใด หรือความพยายามจัดส่งต่อไปอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อสินค้าหรือสถานที่ซึ่งระบุให้เป็นที่อยู่สำหรับการจัดส่ง (รวมถึงทรัพย์สินอื่นโดยรอบ) ผู้ให้บริการจัดส่งจะแจ้งให้คุณทราบก่อน และหากคุณยังคงยืนยันให้มีการจัดส่งต่อไป บริษัทจะไม่รับผิดต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับสินค้าหรือทรัพย์สินอื่นใดอันเนื่องมาจากการจัดส่งนั้น

36. ผู้ให้บริการจัดส่งของบริษัทจะไม่ใช้อุปกรณ์ช่วยเหลือพิเศษในการยก และ/หรือทำการเคลื่อนย้ายสิ่งติดตรึงที่ติดอยู่ในที่อยู่ที่ระบุให้เป็นสถานที่จัดส่ง (เช่น ประตู หน้าต่าง กรอบประตู และอื่น ๆ) เพื่อให้การจัดส่งสำเร็จลุล่วง หากจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์พิเศษหรือต้องเคลื่อนย้าย คุณมีหน้าที่จัดการให้แล้วเสร็จก่อนที่จะมีการจัดส่งสินค้า ผู้ให้บริการของบริษัทจะไม่เปิดบรรจุภัณฑ์หรือประกอบสินค้าที่จัดส่ง หรือนำสินค้าออกจากบรรจุภัณฑ์ นอกจากคุณจะสั่งซื้อบริการประกอบสินค้าไว้แล้ว หากคุณกังวลว่าอาจเกิดความเสียหายต่อทรัพย์สิน (เช่น วัสดุปูพื้น เป็นต้น) ในระหว่างการจัดส่ง โปรดเตรียมอุปกรณ์สำหรับคลุมทรัพย์สิน (เช่น วัสดุปูพื้น เป็นต้น) อย่างแผ่นคลุมพื้นไว้ด้วย

37. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สินของคุณหากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในส่วนการจัดส่งตามคำสั่งซื้อนี้

บริการประกอบสินค้า
38. บริการประกอบสินค้าทั้งหมดดำเนินการโดยผู้ให้บริการบุคคลภายนอก

39. มาตรการความปลอดภัยในการประกอบสินค้าของเรากำหนดให้สินค้าเฟอร์นิเจอร์แบบตั้งได้อิสระทุกชิ้นที่มีอุปกรณ์ป้องกันการพลิกคว่ำมาด้วยต้องมีการยึดติดกับผนังเพื่อให้บ้านของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น

40. มีค่าบริการเจาะผนังหากคุณซื้อสินค้าที่ต้องยึดติดกับผนัง โดยชำระค่าบริการกับผู้ให้บริการโดยตรง ทั้งนี้ ผู้ให้บริการไม่มีหน้าที่เจาะผนังเพื่อประกอบสินค้าที่ไม่ได้สั่งซื้อจากบริษัทของเรา

41. งานเกี่ยวกับระบบไฟฟ้าและประปาไม่รวมอยู่ในขอบเขตการให้บริการประกอบสินค้า

42. มีค่าธรรมเนียมเรียกใช้บริการประกอบสินค้าหากคุณขอใช้บริการหลังจากที่การจัดส่งสินค้าเสร็จสิ้นแล้ว ปัจจุบันค่าธรรมเนียมการเรียกใช้บริการดังกล่าวในประเทศไทยเริ่มต้นที่ 400 บาท ต่อการเดินทางหนึ่งครั้ง และอาจปรับเปลี่ยนได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ ค่าบริการประกอบสินค้าจะเรียกเก็บแยกต่างหากตามอัตราที่กำหนดไว้ บริษัทจะแจ้งให้คุณทราบค่าธรรมเนียมการเรียกใช้บริการและค่าบริการประกอบสินค้าเมื่อคุณติดต่อบริษัทเพื่อขอใช้บริการประกอบสินค้า

การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกบริการ
43. หากมีการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกบริการจัดส่งสินค้าด้วยรถบรรทุก โปรดติดต่อบริษัทที่หมายเลข 02-708-7999 โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถขอคืนค่าจัดส่งและ/หรือค่าจัดเก็บสินค้าใด ๆ (ถ้ามี) และจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในกรณีที่จองใช้บริการใหม่ โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการเดินทางจะเรียกเก็บแยกต่างหากสำหรับบริการประกอบสินค้าเพิ่มเติม สำหรับทั้งการจัดส่งด้วยรถบรรทุกและทางพัสดุ หากชำระเงินแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ บริษัทจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อปฏิบัติตามคำขอของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณรับทราบว่าบริษัทอาจไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอได้ในทุกกรณี และกรณีดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้ในหลายสถานการณ์ (เช่น วันและเวลาที่คุณขอให้มีการจัดส่งสินค้าเป็นวันที่ลูกค้ารายอื่นนัดหมายกับบริษัทไว้แล้ว เป็นต้น) ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอได้ บริษัทจะแจ้งให้คุณทราบและจะจัดตารางวันและเวลาในการจัดส่งที่เหมาะสมต่อไป

44. โปรดทราบว่าอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการเปลี่ยนแปลง และ/หรือการยกเลิกการบริการ และ/หรือ วันและ/หรือเวลาในการจัดส่งสินค้าจากคุณในบางกรณี กล่าวคือ ในกรณีที่คุณกำหนดวันจัดส่งสินค้าวันใหม่เป็นเวลาเกิน 7 วันนับจากวันจัดส่งเดิม คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการเก็บสินค้าตามอัตราที่กำหนด บริษัทไม่มีหน้าที่ต้องจัดส่งสินค้าหรือให้บริการเพิ่มเติมตามที่คุณร้องขอหากคุณยังไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ถ้ามี) ดังกล่าว

45. สำหรับการชำระด้วยบัตรเครดิตและเดบิต การคืนเงินจะทำผ่านช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ครั้งแรก
สำหรับการชำระเงินด้วยวิธีอื่น คุณสามารถเลือกรับเป็นบัตรของขวัญอิเกียหรือเช็คธนาคารพร้อมจดหมายลงทะเบียน โปรดทราบว่าการคืนเงินจะดำเนินการภายใน 20 วันทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดราชการ) หลังการยืนยันจำนวนเงินที่ต้องชำระคืน

การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า
46. ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและบริการได้เมื่อมีการชำระเงินและยืนยันแล้ว เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือโปรดติดต่อบริษัทที่หมายเลข 02-708-7999 คุณจะไม่ได้รับรหัสโปรโมชั่นที่ใช้ตอนที่สั่งซื้อสินค้าคืน

47. สำหรับการชำระด้วยบัตรเครดิตและเดบิต การคืนเงินจะทำผ่านช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ครั้งแรก
สำหรับการชำระเงินด้วยวิธีอื่น คุณสามารถเลือกรับเป็นบัตรของขวัญอิเกียหรือเช็คธนาคารพร้อมจดหมายลงทะเบียน โปรดทราบว่าการคืนเงินจะดำเนินการภายใน 20 วันทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดราชการ) หลังการยืนยันจำนวนเงินที่ต้องชำระคืน

การคืนสินค้า
48. คุณสามารถคืนสินค้าให้บริษัทได้ภายใน 365 วันนับจากวันที่สั่งซื้อโดยสินค้าที่จะคืนต้องมีลักษณะดังนี้:
(ก) มีสภาพใหม่
(ข) ไม่เคยมีการใช้งาน
(ค) บรรจุภัณฑ์ไม่ได้รับการกระทบกระเทือน (ถ้าทำได้)
(ง) ในกรณีที่ประกอบสินค้าแล้ว สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สามารถขายต่อได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว และ
(จ) เป็นไปตามเกณฑ์การรับคืนซึ่งกำหนดโดยบริษัท สามารถอ่านเกณฑ์ดังกล่าวได้ ที่นี่

49. ในกรณีที่บริษัทพิจารณาแล้วเห็นว่าสินค้าที่ต้องการคืนไม่เป็นไปตามเกณฑ์การคืนสินค้า บริษัทอาจใช้ดุลยพินิจในการปฏิเสธการคืนสินค้านั้นและเสนอเป็นบัตรของขวัญให้แทน

50. บริษัทจะดำเนินการคืนเงินต่อเมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืนแล้วเท่านั้น บริษัทจะคืนเงินทั้งหมดให้ผ่านช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ชำระเมื่อทำการสั่งซื้อ
อย่างไรก็ตาม บริษัทอาจลดจำนวนเงินที่จะคืนให้คุณตามค่าเสื่อมราคาของสินค้าที่ส่งคืน

51. ไม่มีการคืนค่าบริการ (ถ้ามี) เว้นแต่บริษัทเห็นชอบให้คืน

52. คุณสามารถคืนสินค้าได้ที่สโตร์หรือเรียกผู้ให้บริการของบริษัทไปรับสินค้าที่ส่งคืนจากสถานที่ของคุณได้

53. หากคุณต้องการให้ผู้ให้บริการของบริษัทไปรับสินค้าจากสถานที่ของคุณ สามารถติดต่อบริษัทได้ที่ 02-708-7999 คุณจะต้องแจ้งหมายเลขสั่งซื้อ รายละเอียดของสินค้าที่จะส่งคืน และใบเสร็จการจัดส่งสินค้า เมื่อติดต่อกับเรา มีค่าบริการไปรับสินค้าเว้นแต่การส่งคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของบริษัท โดยบริษัทจะแจ้งค่าบริการดังกล่าวเมื่อบริษัทดำเนินการตามคำขอของคุณ บริษัทจะจัดผู้ให้บริการของบริษัทไปรับสินค้าจากสถานที่ของคุณเมื่อคุณชำระค่าบริการไปรับสินค้าดังกล่าวแล้ว

54. ในกรณีที่คุณเลือกส่งสินค้าคืนที่สโตร์ จะต้องนำใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน และบัตรชำระเงินที่ใช้ชำระค่าสินค้านั้นมาแสดง (ถ้ามี)

ความรับผิดชอบของบริษัท
55. สินค้าทั้งหมดจัดให้มีสภาพ "ตามจริง" บริษัท บริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ และลูกจ้างของบริษัท ไม่ให้การรับประกัน การรับรอง หรือคำรับรอง ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยเกี่ยวกับคุณภาพหรือความเหมาะสมของสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะของสินค้าใด ๆ

56. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดกับคุณหรือบุคคลอื่นอันเนื่องมาจากเหตุดังต่อไปนี้ ไม่ว่ากรณีใด ๆ
(ก) การดัดแปลงสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร
(ข) การใช้สินค้าในลักษณะที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร หรือในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับการใช้งานของวิญญูชน
(ค) การไม่ปฏิบัติตามข้อควรระวังหรือคู่มือที่บริษัทอธิบาย และ/หรือ
(ง) การไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้

57. บริษัทจะไม่รับผิดต่อคุณไม่ว่าจะเป็นการรับผิดตามสัญญา ตามเหตุละเมิด ตามกฎหมาย หรือเหตุอื่นใด สำหรับ (i) การสูญเสียหรือความเสียหายโดยอ้อม ที่เกี่ยวเนื่อง เป็นกรณีพิเศษ หรือโดยบังเอิญ (ii) การสูญเสียรายได้ กำไร หรือการสูญเสียเงินออมหรือธุรกิจที่คาดหมายไว้ การสูญเสียข้อมูลหรือค่าความนิยม ค่าเสื่อมหรือค่าการใช้งานอุปกรณ์ การเรียกร้องที่กระทำโดยบุคคลภายนอกหรือค่าใช้จ่ายหรือจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง หรือ (iii) การสูญเสียที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ในขณะที่บริษัทตอบรับการสั่งซื้อของคุณ ซึ่งคุณได้รับอันเนื่องมาจากการสั่งซื้อ จากสินค้า หรือจากบริการที่ซื้อขายกันภายใต้ข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้หรือตามข้อตกลงอื่น

58. เงื่อนไขหรือการรับประกันใด ๆ ซึ่งอาจถูกตีความหรือรวมอยู่ในข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้ด้วยเหตุตามกฎหมายหรือการตีความตามกฎหมายจารีตประเพณีหรือเหตุอื่น (รวมถึงการรับประกันการใช้สอยให้สมประโยชน์ทั่วไป ความเหมาะสม ความพึงพอใจในคุณภาพ และการใช้งานตามวัตถุประสงค์) ไม่รวมอยู่ในข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้อย่างชัดแจ้งตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

59. ภายใต้ข้อกำหนดข้างต้นและตามหลักฐานที่สามารถพิสูจน์ได้ ความรับผิดทั้งหมดของบริษัทเกี่ยวกับการสั่งซื้อใด ๆ ตามที่คุณเรียกร้องนั้นให้จำกัดไว้ไม่เกินราคาที่สั่งซื้อ

60. อย่างไรก็ตาม บริษัทจะไม่จำกัดความรับผิดสำหรับความเสียหายที่ทำให้ถึงแก่ชีวิต ได้รับบาดเจ็บ หรือการฉ้อโกง

61. เมื่อคุณซื้อสินค้าในฐานะลูกค้า ข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้จะไม่กระทบถึงสิทธิของคุณที่มีตามกฎหมายซึ่งไม่สามารถแยกได้

เหตุสุดวิสัย
62. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้ ในกรณีที่ความล่าช้าหรือความล้มเหลวนั้นเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของบริษัท เหตุการณ์ดังกล่าวรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเฉพาะ) เพลิงไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว พายุ ภัยธรรมชาติ สงคราม การจลาจล การก่อการร้าย หรือการกระทำอันมุ่งร้ายหรือการทำลายสิ่งปลูกสร้าง อุปกรณ์ หรือสิ่งของของบริษัท

ข้อตกลงทั้งหมด
63. กรณีที่ไม่ได้มีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้ ให้ข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้เป็นข้อตกลงและเงื่อนไขที่ตกลงกันระหว่างคุณและบริษัทเกี่ยวกับการขายและการซื้อสินค้า และ/หรือบริการ ตามที่ระบุในข้อตกลงฉบับนี้ และให้ข้อตกลงฉบับนี้มีผลบังคับใช้ก่อนคำเสนอ ข้อตกลง การรับรอง และหน้าที่ที่บริษัทและคุณได้ทำขึ้นก่อนหน้านี้ (ถ้ามี) เกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร แม้ในการตกลงดังกล่าวจะมีการกำหนดให้ข้อตกลงข้อหนึ่งข้อใดมีผลบังคับใช้ต่อไปได้หรือไม่ก็ตาม

การจำกัดจำนวนการซื้อ

64. เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าของเราสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนการซื้อสินค้า อาจมีการจำกัดจำนวนการซื้อต่อคำสั่งซื้อ, ต่อคนหรือต่อครอบครัว, หรือต่อการสั่งซื้อผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัญชี E-wallet เดียวกัน, หรือต่อการสั่งซื้อโดยใช้ที่อยู่ใบแจ้งหนี้หรือที่อยู่จัดส่งเดียวกัน, หรือต่อการสั่งซื้อผ่านบัญชีร่วมอื่นๆ หรือการสั่งซื้อในลักษณะเดียวกันอื่นๆ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีที่คุณพยายามที่จะหลีกเลี่ยงการจำกัดจำนวนการซื้อสินค้า (เช่น ใช้หลายอีเมลหรือหลายบัญชีในการสั่งซื้อสินค้าเกินกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ หรือดำเนินการสั่งซื้อสินค้าชิ้นเดียวกันโดยใช้คำสั่งซื้อหลายคำสั่งซื้อ เป็นต้น)

การสละสิทธิ์
65. หากคุณกระทำการใด ๆ อันเป็นการละเมิดข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้และบริษัทไม่ได้ดำเนินการใด ๆ กับคุณ กรณีดังกล่าวไม่อาจถือว่าบริษัทสละสิทธิ์ในการดำเนินการกับคุณตามสิทธิที่บริษัทมี และบริษัทยังคงมีสิทธิที่จะบังคับตามสิทธิของตนและเรียกร้องให้คุณชดเชยความเสียหายในภายหลัง หรือในโอกาสอื่นเมื่อคุณฝ่าฝืนข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้อีก

การไม่มีผลบังคับใช้
66. กรณีที่ข้อกำหนดในข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้ข้อหนึ่งข้อใดหรือหลายข้อตกเป็นโมฆะ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือไม่สามารถใช้บังคับได้ กรณีดังกล่าวให้ถือว่าข้อกำหนดนั้นได้รับการแก้ไขไม่ให้เป็นโมฆะ ถูกต้องตามกฎหมาย และสามารถใช้บังคับได้ โดยให้ข้อกำหนดที่เหลือยังมีผลบังคับใช้ได้ต่อไป

ความเป็นส่วนตัว
67. ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รายละเอียดการติดต่อของคุณ ซึ่งให้ไว้กับบริษัทระหว่างดำเนินการสั่งซื้อจะถูกเก็บไว้และนำไปใช้ตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ที่นี่

สิทธิของบุคคลภายนอก
68. บุคคลที่ไม่ได้เป็นคู่สัญญาของข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้ไม่มีสิทธิบังคับใช้หรือได้รับประโยชน์ตามข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้

การระงับข้อพิพาท
69. หากคุณมีข้อพิพาทกับบริษัท โปรดติดต่อบริษัทที่ 02-708-7999 หรือ [email protected] เพื่อระงับข้อพิพาทร่วมกันอย่างไม่เป็นทางการก่อน

กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
70. ข้อตกลงการซื้อสินค้าฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความของกฎหมายไทย และโดยข้อตกลงฉบับนี้คุณยินยอมอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทยสำหรับการตัดสินคดีทั่วไป

หนังสือบอกกล่าว
71. คุณสามารถส่งหนังสือบอกกล่าว คำร้องขอ หรือการแจ้งให้ทราบอื่นใดให้บริษัทได้ที่

ที่อยู่: เลขที่ 38 หมู่ 6 ถนนบางนาตราด (กม. 8) ตำบลบางแก้ว จังหวัดสมุทรปราการ 10540 ประเทศไทย
หมายเลขโทรศัพท์: 02-708-7999
อีเมล: [email protected]

คุณอาจสนใจ