บริการตัดเย็บ และปักลาย

1. ทางบริษัท MAM Living รับประกันงานติดตั้งเป็นเวลา 1 ปีหลังจากการติดตั้ง โดยต้องอยู่ภายใต้การใช้งานและเงื่อนไขการใช้งานอย่างถูกวิธี ซึ่งครอบคลุมในส่วนของการติดตั้งเท่านั้น การรับประกันครอบคลุมระบบรางม่าน ม่านพับ เช่น รางม่านหลุด รางร่วง และจะต้องรอตามคิวเพื่อรับบริการ
2. ลูกค้าจะต้องตรวจสอบข้อกำหนดการเข้าติดตั้งหน้างานกับนิติบุคคลที่พักอาศัย ก่อนกำหนดวันและเวลาที่ทีมช่างสามารถให้บริการติดตั้งได้
3. กรณีอุปกรณ์ที่ลูกค้าสั่งซื้อกับทางอิเกียไม่ครบตามจำนวนที่ต้องใช้จริง คำนวณผิดพลาด หรือติดตั้งสินค้าไม่ถูกต้อง ลูกค้าจะต้องซื้อสินค้าใหม่กับทางอิเกียเอง โดยทีมช่าง MAM Living จะไม่มีสิทธิ์ซื้อสินค้าในนามของลูกค้า และจะต้องทำการนัดหมายการติดตั้งใหม่ โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 800 บาทในการเข้าไปติดตั้งครั้งใหม่
4. บริษัท MAM Living มีสิทธิ์ที่จะเลื่อนวันเวลาติดตั้งใหม่เมื่อทีมช่างเข้าหน้างานแล้วพื้นที่ติดตั้งไม่พร้อมให้ช่างเริ่มปฏิบัติงาน และจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 800 บาทในการเข้าไปติดตั้งครั้งใหม่
5. หากต้องการยกเลิกการติดตั้ง ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3-5 วัน ก่อนถึงวันเข้าติดตั้ง (กรณีชำระผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตทุกประเภท หักค่าธรรมเนียม 3%) 
6. ลูกค้ามีสิทธิ์แจ้งเลื่อนการติดตั้งได้ 3 ครั้ง (โดยจะต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน) หากเลื่อนเกินกว่าที่กำหนดมีค่าบริการ 500 บาท/ครั้ง
7. สำหรับบริการตัดเย็บ ปรับแก้ และบริการปักลาย ลูกค้าต้องตรวจสอบคุณภาพและความถูกต้องของสินค้าที่ตัดเย็บสำเร็จแล้ว เช่น ความสูง การต่อม่าน การเย็บริม และรอยต่อ ก่อนรับมอบจาก บริษัท MAM Living
8. ผ้าม่านสำเร็จรูป ผ้าเมตร และผ้าพรีคัทที่ตัดเย็บแล้วไม่สามารถส่งคืนอิเกียหรือขอค่าบริการตัดเย็บคืนได้ 
9. กรณีลูกค้าสั่งทำผ้าม่าน ผ้าหุ้ม หรือตัดเย็บสินค้าสิ่งทออื่นๆ และมีการแจ้งขนาดไม่ถูกต้อง จะมีการคิดค่าบริการแก้ไขเพิ่มเติมโดยมีราคาขั้นต่ำ 100 บาท ผ้าม่านสำเร็จรูปจะคิดค่าแก้ไขเป็นชุดเริ่มต้น 100 บาทเช่นกัน
10. ในกรณีที่สินค้าชำรุดเสียหาย เช่น สีเพี้ยน หรือ ผ้ามีตำหนิ ลูกค้าสามารถติดต่อแผนก Easy Buying ของอิเกียเพื่อขอรับเคลมที่เกี่ยวข้องซึ่งอยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้าของอิเกีย
11. นโยบายเปลี่ยนคืนสินค้าใน 365 วัน ไม่ครอบคลุมถึงผ้าที่ผ่านการตัด สินค้าที่ผ่านการเย็บปัก และสินค้าที่ได้รับความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ผิดประเภท หรือความเสียหายหรือการสึกหรอตามการใช้งานปกติ
12. ผ้าม่านสำเร็จรูป ผ้าเมตร และผ้าพรีคัท มีการหดตัวไม่เกิน 4% ขึ้นอยู่กับวัสดุ 
13. เอกสารใบกำกับภาษีแบบเต็มรูปและใบหัก ณ ที่จ่าย สามารถทำรายการได้ภายในวันที่ออกใบเสร็จเท่านั้น ไม่สามารถออกเอกสารย้อนหลังได้ (หากลูกค้าใช้บริการเวลา 18.00 น. เป็นต้นไป สามารถออกเอกสารได้ในวันถัดไป)
14. ในขณะนี้ยังไม่เปิดให้บริการสอบถามหรือจองบริการทางออนไลน์ ลูกค้าสามารถเข้ามาที่สโตร์อิเกียเพื่อสอบถามหรือขอใบเสนอราคา หรือติดต่อ MAM Living โดยตรงผ่านทาง
    • อิเกีย บางนา Line หรือโทร 0959480007
    • อิเกีย บางใหญ่ Line หรือโทร 0635899858
    • อิเกีย สุขุมวิท Line หรือโทร 0968982964
15. สำหรับลูกค้า B2B โปรดติดต่อแผนก IKEA Business สำหรับขอรายละเอียดเพิ่มเติม
16. ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด รวมถึงอีเมลและที่อยู่ จะถูกเก็บไว้เป็นความลับและใช้เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อเท่านั้น 
17. ราคาบริการรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว

1. ฉันสามารถใช้ผ้าเพื่อสั่งตัดเย็บเป็นเสื้อ กางเกง หรือหมวกได้หรือไม่

ไม่ได้ ขอบเขตการให้บริการของผู้ให้บริการเกี่ยวกับการตกแต่งบ้านเท่านั้น 

2. ฉันสามารถใช้บริการตัดชายผ้าม่านในห้องน้ำได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้เนื่องจากใช้วัสดุที่ไม่ใช่ผ้า ขอบเขตการให้บริการของผู้ให้บริการใช้วัสดุที่เป็นผ้าเท่านั้น

3. เมื่อตกลงรับบริการแล้ว จะใช้เวลาดำเนินการเท่าไร

ขึ้นอยู่กับปริมาณของคำสั่งตัด หากไม่ได้สั่งตัดจำนวนมาก ผู้ให้บริการจะดำเนินการตัดเย็บเสร็จสิ้นภายใน 7 วันนับจากวันสั่งตัด 

4. หากเห็นว่าขนาดผ้าม่านสำเร็จรูปในคำสั่งตัดไม่ถูกต้อง ฉันควรทำอย่างไร

สามารถแจ้งขนาดที่ถูกต้องได้โดยตรงกับผู้ให้บริการของเรา เราแนะนำให้มายังสโตร์ หากผู้ให้บริการสามารถแก้ขนาดให้ได้ จะมีค่าบริการเพิ่มเติมอย่างน้อย 100 บาท

5. ฉันสามารถระบุวันเวลาที่รับบริการได้หรือไม่

สำหรับคำสั่งตัด โดยปกติจะใช้เวลาตัดเย็บไม่เกิน 7 วัน เมื่อดำเนินการเสร็จเรียบร้อย ผู้ให้บริการจะส่ง SMS หรือติดต่อทาง LINE หากคุณขอรับบริการส่งด่วน คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการให้ตรวจสอบช่วงเวลาจัดส่ง และทำการจัดส่งด่วนใน 2-3 ชั่วโมงสำหรับการติดตั้งม่าน คุณสามารถนัดวันเวลาที่สะดวก (ซึ่งเป็นไปตามเวลาทำการที่ฝ่ายนิติบุคคลอาคารพักอาศัยอนุญาต) เพื่อตรวจสอบช่วงเวลากับผู้ให้บริการ ในช่วงที่มีผู้ใช้บริการหลายคน คุณจะได้รับสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ตัดเย็บเสร็จสิ้น

6. ม่านสำเร็จรูปสั้นเกินไปสำหรับหน้าต่าง สามารถนำมาต่อกันได้หรือไม่

ได้ ผู้ให้บริการของเราคือผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ เพียงแจ้งความต้องการของคุณ

7. ฉันไม่แน่ใจว่าขนาดที่วัดถูกต้องหรือไม่ ฉันควรทำอย่างไร

เรามีบริการวัดขนาดนอกสถานที่ ค่าบริการ 500 บาท ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล (พื้นที่ที่กำหนด)

8. มีบริการปักลายหรือไม่

เรามีบริการปักลายเฉพาะที่ อิเกียบางนา และอิเกีย สุขุมวิท ปักตัวอักษรราคาเริ่มต้นที่ 5 บาท ปักลายดีไซน์ราคาเริ่มต้นที่ 30 บาท

9. มีบริการทำความสะอาดม่านหรือไม่

มี เราพาร์ทเนอร์กับ SofaBoy ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำความสะอาด โปรดติดต่อ SofaBoy โดยตรงเพื่อรับบริการ

10. มีการรับประกันการให้บริการหรือไม่

ผู้ให้บริการมอบการรับประกัน 1 ปีหลังจากการติดตั้ง ซึ่งจะต้องอยู่ภายใต้การใช้งานและเงื่อนไขการใช้งานอย่างถูกวิธี การรับประกันจะครอบคลุมจุดติดตั้งเท่านั้น (การรับประกันสำหรับรางม่าน ม่านพับ เช่น รางม่านหลุด และให้บริการตามคิวการติดตั้งครั้งถัดไป)

11. หากไม่สะดวกมารับผ้าที่ตัดเย็บเสร็จแล้ว ฉันควรทำอย่างไร

คุณมี 2 ตัวเลือก ดังนี้
    1.) ใช้บริการจัดส่งด่วนภายในไม่กี่ชั่วโมง โดยมีค่าบริการจัดส่งด่วนเพิ่มเติม
    2.) ใช้บริการจัดส่งพัสดุ โดยมีค่าบริการเพิ่มเติม

12. ฉันสามารถนำผ้าที่ไม่ใช่ของอิเกียมารับบริการตัดเย็บได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถนำผ้าที่มีมารับบริการตัดเย็บจากผู้ให้บริการของเราได้

13. มีบริการถอดม่านหรือไม่

เรามีบริการรื้อถอนอุปกรณ์รางม่าน ค่าบริการเริ่มต้นที่ 100 บาทต่อพื้นที่ 1 จุด

• บริการปักลายใช้เวลาประมาณ 1-7 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อบริการ โดยขึ้นอยู่กับคิวหรือตารางเวลาให้บริการของผู้ให้บริการ 
• อิเกียมีตัวเลือกด้าย สี ตัวอักษร และดีไซน์ ลูกค้าสามารถเลือกดีไซน์ได้จากแคตตาล็อกปักลายของเราเท่านั้น 
• บริการปักลายใช้ได้กับสินค้าที่กำหนดเท่านั้น โปรดสอบถามผู้ให้บริการของเราสำหรับคำแนะนำและข้อมูลเพิ่มเติม​ 
• คำสั่งซื้อของคุณจะมีรายละเอียดสินค้าและบริการที่สั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงสินค้าที่จะปักลาย ดีไซน์และหมายเลขดีไซน์ สีของด้าย ขนาดลาย และตำแหน่งลาย โดยลูกค้าจะต้องยืนยันการสั่งซื้อบริการและงานออกแบบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตัวอย่างสินค้า ก่อนนัดหมายการผลิต 
• อิเกียจะไม่รับผิดชอบต่อการหดตัวของผ้า ตำแหน่งของลายจะระบุไว้ในคำสั่งซื้อ โดยตำแหน่งของลายอาจแตกต่างกันเล็กน้อยเมื่ออยู่บนผ้าแต่ละชนิด 
• ห้ามลอกเลียนดีไซน์หรือทำซ้ำในทุกกรณี
• อิเกียขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการปักข้อความที่ไม่เหมาะสม และจะไม่รับผิดชอบต่อข้อความใดๆ ที่สั่งรับปักจากลูกค้าหากมีการดำเนินการทางกฎหมาย 
• สินค้าที่ปักลายเสร็จสมบูรณ์แล้วอาจแตกต่างจากแคตตาล็อกเล็กน้อยเนื่องจากเป็นงานปักมือ ลูกค้าจะต้องตรวจสอบคุณภาพสินค้าที่เสร็จสมบูรณ์แล้วก่อนรับสินค้าจาก MAM Living 
• สินค้าที่ปักลายแล้วไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ภายใต้นโยบายเปลี่ยนคืนสินค้า 365 วันของอิเกีย หรือขอคืนเงินหรือเคลมค่าบริการปักลายกับ MAM Living ได้ 
• ในกรณีที่สินค้าชำรุดเสียหาย เช่น สีเพี้ยน หรือ ผ้ามีตำหนิ ลูกค้าสามารถติดต่อแผนกบริการลูกค้าของอิเกียเพื่อขอรับเคลมที่เกี่ยวข้องซึ่งอยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้าของอิเกีย 
• ไม่สามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว 
• อิเกียจะไม่รับผิดชอบสินค้าที่สั่งปักหากไม่รับสินค้าภายใน 60 วันจากวันที่นัดรับ 
• ในขณะนี้ยังไม่เปิดให้บริการสอบถามหรือจองบริการทางออนไลน์ ลูกค้าสามารถเข้ามาที่สโตร์อิเกียเพื่อสอบถามหรือขอใบเสนอราคา หรือติดต่อ MAM Living โดยตรงผ่านทาง
  • อิเกีย บางนา: Line หรือโทร 0959480007  
  • อิเกีย บางใหญ่: Line หรือโทร 0635899858  
  • อิเกีย สุขุมวิท: Line หรือโทร 0968982964​ 
• เอกสารใบกำกับภาษีแบบเต็มรูปและใบหัก ณ ที่จ่าย สามารถทำรายการได้ภายในวันที่ออกใบเสร็จเท่านั้น ไม่สามารถออกเอกสารย้อนหลังได้ (หากลูกค้าใช้บริการเวลา 18.00 น. เป็นต้นไป สามารถออกเอกสารได้ในวันถัดไป) 
• สำหรับลูกค้าธุรกิจ โปรดติดต่อแผนก IKEA for Business สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม 
• ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด รวมถึงอีเมลและที่อยู่ จะถูกเก็บไว้เป็นความลับและใช้เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อเท่านั้น  
• ราคาบริการรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว